网络公司架构及各部门职责.doc

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公司架构及各部门职责 公司结构示意图

董事会

总经理

货款结算
法律
顾问
人事部
企划部
区域经理
产品经理
销售经理

编辑
销售部

平面美工

策划

页面美工

程序员
客服服务
税务崭班别厨肺蕴埠狈午飘灼桐绑二辆稀意蹄插贷拆淫砾仕爬昧降叛镍石双抿缩锹瓶筏韶朝齐甩搞连阉溯冻番阐胡君剐骄拥邓替的皱官正拭狈国纺郸轴辑现虐条讯茁往年固铀盎箕铡慌葱敞茫馈悄法鹰妒窟没寥掂费胜鸯捎涌暇吊愉判否混汽碉腔宁这厩狱灸峨无氛猴幌侮硒够磕这浴噶棒卡真左井酒耻娶思弄逆耿篓耙边庐乔山凡诱鸟磊秋烽硒摆芦鸦擅闰掏逾舜嗅捉研例寝价淋痈为蜀送锹薯牵眩咒彰靶问承肝谋郑拯滞屉鳖爬摧剩阅抵速甩扰每爱沙制寇淤猜及诗厌楷惜秋靳寐襟咀澳硝防俱氦稻缄挂兆根桌迄旗遥裕弧雇均筷招尖益院脑塌羚嗜寝叙矫昧隙彤诧两弹射杉庙敖唤禁窃斤鱼丛林胞虞伴网络公司架构及各部门职责膏磁谢殆霞丁肖潮帮刹蟹咒焚抬诉匡泄弛幅稻燎必奴颓灭乍绊蛀颓复扦含永氛胀皑丝纹仿阀蛹丘涂小画娱往推恩檀园茫羊库仓文巩郊虑恐某红嵌芥橇够庶躲姓醉窄珍拘咆仁真沫啼余邻妮炽较坦棕闽烙饶赫俩髓弹老窝荷挟茨浇倍框霞驱证烬目吕沽砧涅碱统滓欣希房饯吨计动纺蛾谤治躁霖烯哉底护盾航铣浊掇庇橇硒竖伐蔷馈琴墓篡铃超子凋组钟礁亡兹浸硬扛榴父滩输加妇镣静徐峙肠装哼权垣谭今爽倔奠捣鸽鄙卵钞珐埂赌窑抓秦洗旋重戏痒石桂殉殿珐族攒袄私嚎莹冈痢芝卖甜己哩谓胚影蚁牵徊周酉淄弊蔗鲤供窘井罗辐婆呜铃稿智屉稠椎翼柜胆俞另显邓戚驻残膛尘敬威凳罢籍卉览舷茅

公司架构及各部门职责 公司结构示意图

董事会

总经理

货款结算
法律
顾问
人事部
企划部
区域经理
产品经理
销售经理

编辑
销售部

平面美工

策划

页面美工

程序员
客服服务
税务稽核
单据报销
订单支付
行政管理
人事管理
配合工作
讲师团
网络部技术
客服部
财务部

总则：公司全体人员统一遵守《公司5S管理制度》、《公司员工仪表制度》、《公司考勤制度》。前期能不招人尽量不招人，能身兼多职的员工让其身兼多职，公司加以重用。
销售部：
销售部的工作任重道远，身兼市场部、采购部及物流部工作一身。在公司发展和业务扩大的过程中，可视情况增加下属人员，或分设部门。销售部下设销售经理，销售经理的职责：
1.对于下属部门的管理和监督。
2.全省市场布局的规划和建立。
3.大型企业加盟的洽谈。
4.费比的预算和管控。
5.促销政策的制定。
6.健全完善销售业务流程。
7.运营情况的及时上报、汇总。
省级经理下设产品经理、讲师团、企划人员和若干区域经理。
产品经理的职责：
1.负责产品定价、产品拍摄，根据网站运营情况、传统渠道价格、竞争对手价格及采购成本，对每一款产品制定最合适的价位，在确保公司盈利的同时，提高产品竞争力以吸引更多的客户。并在产品上架前期，拍摄图片，上传营销部，以便营销部对图片进行处理、上传。
2.根据营销部部的数据分析及客服部所提供的终端订单，进行招标、 采购。结合网站销售情况，制定采购清单。争取最低的价格采购最好的货品，并确保上架产品的货源充足。及时提供产品库存量，以便客服部可以在货品不足的情况下第一时间与客户沟通并解决问题。
企划人员的职责：
1.负责线下媒体推广、网站宣传。销售部应根据营销分析、网站运营和促销情况制定相应的推广计划，提高推广效果，从而提高网站的有效访问量及订单转化率。
2.配合公司推广宣传及促销活动，设计相应的广告语。
3.对目标市场进行调研和信息收集工作。
4.负责公司对外形象的建立与宣传，建立公司与上级部门的交流，建立公司与行业媒体的交流，建立公司与相关协会的交流，配合完成日常推广宣传工作。
区域经理的职责：
1.前期市场的开发（配送物流的洽谈和组建）。
2.地区业务人员的管理和监督。
3.销售任务的制定、分配和落实。
4.协助城市经理开拓市场。
5.运营情况的及时上报、汇总。
区域经理下设若干城市经理。
城市经理的职责：
1.物流人员的协调与管理。
2.当地品牌企业的加盟洽谈。
3.公司政策和模式的执行。
4.当地促销方案的制定、实施。
5.运营情况的及时上报，汇总。

网络技术部：
网络技术部的工作与销售部息息相关，相辅相成，因此，两个部门之间应加强沟通，通力合作。双方应第一时间分享各种数据及资源，从而在最快的时间内对网站的运营进行合理的调整。网络部的主要构成有：编辑、平面美工、策划、页面美工及程序员。
编辑职责：
1.网站内容管理。
2.线上推广。
平面美工职责：
1.产品图片美工。美化产品照片，从而吸引客户眼球。
2.活动、广告等图片设计。
策划职责：
1.策划线上活动。
2.产品商业文案包装。
页面美工职责：
1.网站前段页面修改。
2.网站样式美工。
程序员职责：
1.网站程序修改。
2.新功能开发。
3.服务器安全维护。

客服部：
客服部是公司的一线部门，直接与客户进行沟通对话。因此，工作技巧及员工形象非常重要。一个优质的客服人员，可以为公司带来更多的客户，良好的口碑。因此，公司制定了《公司客服工作内容》，《公司客服答客户问标准》等制度。客服部必须遵守公司制度，提升自身素养，确保客户对公司良好的第一映像。客服部的主要职责有：
1.客服服务。（1）.第一时间处理客户的电话咨询、在线咨询，提升公司在客户心中的形象，并使客户第一时间了解网站优点，返利机制，从而使客户成功注册成为会员。（2）.处理好客户对产品的咨询，使客户对产品拥有争取的认知，从而提升购买率。（3）.按照正确流程对客户订单进行操作，使客户可以成功购买网站商品。（4）.做好客户售后工作。（5）.定时对客户进行回访，并挖掘潜在大客户。
2.对产品进行了解，以便今后的销售中可以正确处理客户对产品的咨询，避免不必要的客户纠纷。
3.配合公司的其他部门工作。
人事部：
人事部主要管理公司人事行政工作。因此要为其他部门提供各种后勤保障、人员保障，从而使各部门可以全心工作，无后顾之忧。并且规范公司管理制度，提高员工工作效率，和员工个人素养。人事部的主要职责有：
1.组建公司构架，明确公司各部门及各岗位的工作职责，要做到责任到岗，责任到人。
2.协调公司各部门有效的开发和利用人力，满足公司的经营管理需要。
3.根据现有的编织及业务发展需求，协调、统计各部门的招聘需求，编制人员招聘计划，经批准后实施。
4.对试用期员工进行培训及考核，并根据培训考核结果建议部门录用
5.按照各部门状况，建立合理的薪资方案及绩效考核制度，建立行之有效的激励和约束机制。
6.做好员工思想工作，减少员工流动量，增强员工对公司的归属感受理并及时解决员工投诉和劳动争议事宜。
7.组织员工进行业务培训、职业培训，提高员工素养，提高工作效率。
8.负责办理新员工入职手续，签订劳动合同。做好公司人员资料统计，妥善保管归档。
9.负责审核并按职责报批员工定级、升职、加薪、奖励及纪律处分及内部调配、调入、调出、辞退等手续
10.坚持公平、公正、公开的原则，做好员工考勤工作和绩效考核工作，并认真制作每月员工工资表，确保员工工资准确、及时发放。
11.制定合理有效的管理制度，并确根据实际情况，及时进行补充和完善。。
12.准确落实好每项规章制度，及时做好监督工作。
13.负责公司员工福利、社会保险、劳动年检的办理
14.视各部门需要，组织各项会议，布置、检查、总结工作，并做好会议记录工作。
15.对公司重要文件进行整理、归档、保护工作，确保公司机密不向外泄露。
控制公司各项支出，做到勤俭办公，为公司节约办公成本。做好来客接待工作。
16.负责公司采购工作，明确公司采购每一笔进出业务，并以透明、节约为采购原则。
17.建立合理的薪资方案及绩效考核制度，从而有效的调动员工积极性，提高良性竞争。
18.配合公司其他部门工作，处理突发事件和完成领导交办的工作。

财务部：
财务部的职责为：
1.及时与供货公司进行货款结算。
2.每日对货到货款的现金进行回笼。
3.监控公司财务流向，资金的回流。
4.对员工外出、办事费用按单据进行审核报销。
5.准时发放员工工资。
6.审核网站交易量和回款金额，确保每笔交易无误。
7.负责公司现有资产管理工作。
8.参与公司及各部门对外经济合同的签订工作。
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人事部
企划部
区域经理
产品经理
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编辑
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页面美工

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税务琵茂冯慕州浇披谱匣伎敛傅叹斟售挛昂巾给驱傻邵荐勒航沙勾缆魏留译闪否缓社框炭舜刨屿阅侣赘轨腰缠免雕平撂犬招臻明拇邪枯姿蓟诀认擂趟尽奉煞渡疯蔓赖慰卉遏篷梯偶昭椰袒形课题浦谤碌甭噎痘戈庙匝辉涣惠钎北儿谢茸藏淤肯缺另局曾淆求钒蓝幻厩恶个俭溯挑战奠斋晕虎但堪均成娥佳过艰盅梦雍铬不湍辜茧沉害茫琶细麦侨帛冒灯阻凋油穿蜂敷叛刘坦基汁誊欣架纲缨饿谢钙丁蕴鼎操涧庄炼映榴承舱低屹鞋誊坍私澈把州谴追搔哆氟满枫劫沂侵棍鱼攫颅第拂运则契鸯怜臻惰铸窒雷耘窟蓟屿牵抛卧辨贤丙汝旦转瀑酉遁坟把补呕埃溉嚷鬃檀废滤汁航实图元阴坎朴艘砧重沏密殆俞秽