政务公开工作总结(某市国家税务局).doc

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政务公开工作总结(某市国家税务局)

　　 某市国家税务局政务公开工作总结
　　 为了认真学习贯彻江总书记“三个代表”的重要思想，进一步推进国税系统依法治税和党风廉政建设，提高国税系统文明创建水平，根据市委办、市府办《关于在市级机关部门全面实行政务公开的实施意见》的精神和省国税局要求，我局全面推行以文明办税“八公开”为主要内容的政务公开，取得了较好的效果，现将工作情况回报如下：
　　   一． 指导思想   以江总书记“三个代表”重要思想为指导，坚持把依法治税作为国税工作的灵魂和生命线，以依法行政为手段，以“文明办税、优质服务”为中心，以“服务人民、奉献社会”为忠旨，以政务公开为载体，提出了“执法让党和政府放心，服务让纳税人满意”的口号，以实在的措施，扎扎实实地为纳税人办几件看得见，摸得着的实事，增强群众满意度和信任感。
　　   二． 加强领导狠抓落实   两办文件下发后，市局党组十分重视。先后分别召开党组会、局办公会，研究贯彻意见。市局成立了推行政务公开检查监督领导小组，。各县（市）国税局、市区分局也相应成立领导小组，主要领导亲自挂帅，并落实了相关责任部门。层层发动，明确目标，形成人人参加个个重视的氛围。同时对照政务公开的要求，逐项落实公开内容，努力做到内容合理全面、真实公正、便捷实用。
　　   三． 政务公开的主要内容   1. 文明办税“八公开”
　　   我局根据政务公开的要求，结合国税工作的实际，实行文明办税“八公开”即：税收法规公开，公开国家和地方的税收法律、法规和规章；岗位责任公开，公开办税窗口的岗位职责；办税程序公开，公开纳税人办理各项涉税事务的时限、步骤和方法；服务标准公开，公开办税服务厅的各项服务标准；收费标准公开，公开收费项目的收费标准和依据；违章处罚公开，公开纳税检查情况、对纳税人处罚结果和依据；工作纪律公开，公开工作人员应遵守的工作纪律和廉政规定；社会监督公开，公开受理纳税人投诉的部门和监督电话，设置投诉箱。市局统一印制了《aa市国税系统文明办税“八公开”宣传材料》四万册，分发到纳税人手中。   2． 实行办税服务厅管理规范
　　   办税服务厅是国税机关为纳税人办理日常纳税宣传提供的场所，是纳税人检验国税机关服务质量和效率的窗口。为把“依法、公平、文明、高效”的新时期治税思想落实到实处，实现“依法纳税、从严治队”的要求，我局制定了办税服务厅规范化管理七个方面标准，并全部对外公布。即：实行服务承诺，公开办税，接受监督；实行首问责任制，凡纳税人进厅办税，第一个接待的税务人员必须负责为纳税人答疑或指引，不得以任何借口推诿；保证满时服务，对纳税事宜要按规定办理，做到不推、不拖、不压；设置咨询台或实行值班主任制度，对前来办税的纳税人提出的问题给予明确答复和及时处理；有条件的办税服务厅应利用计算机网络、多媒体等技术，积极开发计算机辅助服务系统，用于电子公告、纳税人自我查询；保持办税服务厅环境卫生整洁，各种办公设施及物品摆放整齐、有序，各窗口标志明显、统一。陈设各种表格的填写式样，设置必要的服务设施和办公用品，方便纳税人办税；在办税服务厅内设专栏，公布工作人员照片、职务和编号，方便纳税人监督。同时制公布了办税服务厅工作人员行为规范标准。即：严格遵守《国家税务总局关于税务人员廉洁自律若干规定》，牢固树立全心全意为人民服务、为纳税人服务的观念，做到清正廉洁；坚持着装上岗，实行挂牌服务，税务人员要讲究税容风纪，严格遵守着装规定，佩带服务牌，作到税容整洁，举止端庄；坚持文明办税，优质高效，税务人员为纳税人服务时要做到态度热情，讲究文明，有礼貌，要在规定的时间内优质高效完成工作；敬业爱岗，公正执法，税务人员应敬业爱岗，要讲究职业道德，熟练掌握税收业务知识、计算机操作技能和与不同纳税人打交道的能力，坚持依法治税，公正执法；严守工作纪律，按时上、下班，工作时间不脱岗、串岗、聊天嬉笑、打闹以及从事其他与工作无关的活动。为使纳税人及时掌握国税办税流程，接收纳税人监督，全市各国税分局办税服务厅都制作了《公示制》、，《办税指南》等橱窗，同时市局印制了《国税系统办税服务厅规范化服务标准》手册五万份，分发给纳税人。 [1][2] [3] [4] 下一页  

    本人担任花坦乡党委书记，乡人大主席团主席，全面主持花坦乡党委、人大工作，在这年终岁末时，辞旧迎新之际，回顾一年来的学习、生活、工作，仍能感受到上级领导的关心，体会到同事同仁的同心，回味到干部群众的热心。在这良好的创业氛围里，本人坚持针对不足，结合实际，务实创新，与时俱进，在理论学习，党性党风，工作务实等方面取得了一定的成绩，具体汇报如下：
一、结合自身，紧跟形势，强化政治理论学习
一年中，在原有系统学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想的基础上，结合自身思想和平时工作实际，学深学透新时期党在农村的路线、方针、政策，党的建设，农村经济发展等相关理论，深刻理解“三个代表”的精神实质和“十六大”的会议精神。随着知识经济时代的到来，我国WTO的加入，新事物新领域日益增多，新知识新观念更新换代逐步加快。本人能够认清问题，紧跟形势，增强学习紧迫感和危机感，变“要我学”为“我要学”，深化学习了WTO知识，农村相关的法律与法规，社会主义市场经济基本理论及农业科技常识，并做到知行统一，学用结合，真正实现了理论学习和做好本职工作，履行职责，服务百姓相结合，互促进。
二、以身作则，完善制度，深化党性党风锻练
一年来，在党性党风锻练方面，严格要求自己，以身作则，不断增强政治敏锐性，政治鉴别力，进一步建章立制，完善相关制度，不断端正自己的工作作风，模范带头，做到干干净净做事，堂堂正正做人。
（一）严格要求自己
在生活作风上，本人认真贯彻执行相关廉洁自律的各项规定，继续发扬艰苦奋斗，勤俭节约的传统和作风，能吃苦，肯耐劳。尤其在乡党风廉政建设过程中，从我做起，带头示范，自觉落实党风廉政建设责任制，自觉抵制腐朽思想侵蚀，逐步增强“自重、重省、自警、自律”的意识，不卡群众可办的事，不拿群众不该拿的东西，坚持干净干事。
在宗旨观念方面，牢记党的全心全意为人民服务的宗旨，把群众满不满意，高不高兴，答不答应作为自己想问题，办事情的出发点和归宿点。坚持走党的群众路线，珍惜人民群众赋予的权力，经常深入农村，深入群众，直接为老百姓解决实际困难，做到不断取得人民群众的支持，不断增强同人民群众的深厚感情，做群众的贴心人。
在党性原则方面，充分发扬民主集中制原则，在贯彻民主集中制原则时，能正确处理好四方面的关系：一是处理好民主与集中的关系，做到民主基础上集中，集中指导下民主；二是处理好集体、领导与个人负责关系，明确规章制度，明确哪些事情由集体讨论，哪些事情由个人负责处理；三是处理好“班长”与其他成员关系，做到讲大局，讲正义，讲团结；四是处理好行使职权和接受监督的关系。
（二）严肃管理制度
乡党委、政府在党风廉政建设及工作作风方面制订了一系列的监督、管理机制，如政务公开制度、廉政食堂制度、便民服务制度、报销审批一支笔制度、二乡三村驻村工作制度等等。在日常生活工作中，严格执行相关制度，把制度落实到行动上，用制度管理和约束人，有效地保证了乡机关的有效运转和工作作风的改善。
三、坚持创新，与时俱进，扎实推进各项建设事业
理论学习是动力，党性锻炼是保证，切实实现各项建设事业的发展才是根本。一年来，本人完善工作思路，突出工作重点，坚持统筹兼顾，扎扎实实地开展各项工作。
1、稳步推进农业生产。推进山区农村经济的发展，农业产业化非常重要。在农业产业化方面，引导农民按照市场需求转变观念，全乡今年经济总收入5298万元，年平均增长10%，其中粮食生产稳步增长，产量达3666吨，总收入为673万元，蔬菜面积达2534亩，产量2293吨。大力发展花坦特色效益农业，培育壮大集约化、规模化农业基地。今年在原有“乌牛早”茶叶，董岙底村杨梅、猕猴桃等农业基地2000多亩的基础上，继续培育名特优产品，来提升花坦农产品品位，今年茶叶开发累计500亩。
2、继续改善基础设施。按照“量入为出，量力而行，稳中求进”方针，分轻重缓急推进各项基础设施建设；一是乡政府所在地三村自来水工程通过群众集资，政府部门支助，准备今年年底首期工程动工，早日解决花坦三村饮水卫生和用水条件问题。二是已完成山底片10个村有线电视安装，丰富群众的业余生活，拓宽农民学科技，学知识的渠道。三是总投资215万元的花坦中学教师、学生宿舍楼已列入我县2002年全民投资年度投资计划，争取早日动工兴建，共投入资金10多万元，建设一批农水利工程，花一村防洪墙，水岩村防洪墙，董岙底村山塘除险加固已在施工。
3、加强古村落文化的保护和建设。加强古村落文化的保护和建设对弘扬民族文化、传承中华文明，发扬我乡特色和个性，提升农村品位，促进文化旅游经济发展都具有重要价值和意义。目前古村落修缮已在规划中，到位资金35万元，修缮项目有古建筑群、乌府、宪台牌楼、三官亭及一些配套设施。
4、创造良好的社会综合治理环境。成立了村级调委会、治保会，完善基层综合治理的网络，加强了群防群治。正确处理人民内部矛盾纠纷，对排查的矛盾纠纷逐个分析列表，实行一事一档，统一管理，用民主的说明教育的方法把各种矛盾化解在基层，做到“矛盾不上交”，落实“小案不出村，大案不出乡”的工作格局，今年全乡调整纠纷 16起，调成率达93.8%。
5、搞好计划生育工作。坚持计划生育基本国策，认真贯彻实施今年9月1日颁布的《人口与计划生育法》，加强农村流动人口与计划生育工作。加大计生宣传力度，30个行政村共增添100多条计生宣传横幅标语，通过村民大会确定了有关计划生育的村规民约。抓紧四项节育措施的落实，透检率达98%以上，加强计生基层网络建设，提高计生合格村创建率，计生管理向孕前型管理转变， 促进优育，提高人口素质。
6、加强乡人大自身建设，摆正位置，正确履行人大法定职能，组织乡人大代表活动，组织代表积极依法参政议政，加快依法治乡进程。
一年来，取得的成绩是有限的，与上级领导和人民群众的要求是有距离的。今后本人将立足自身，结合实际，继往开来，与时俱进，努力实现花坦乡各项事业的新发展。

税务党风党风廉政建设和领导干部廉洁自律工作总结

根据《**地方税务局转发的通知》（锡地税字[20xx]125号）文件精神，我局确立了以局长为第一责任人的党风廉政建设领导机制和两职能股具体抓的工作机制，用贯标的理念和要求，将责任目标分解到人、落实到位，进一步增强全体干部职工的使命感和紧迫感，我局以党风廉政建设为先导，以文明创建为目标，以队伍建设为重点，以制度建设为保证，内强素质、外树形象，不断强化我局建设。着眼服务纳税、服务于基层、服务于经济建设大局，高举加快发展，率先发展旗帜，以改革促创新、以创新促发展，为实现全局税收任务率先打下坚实的基础。一、教育为先，从源头上预防腐败
推进党风廉政建设，教育是基础。市局按照上级要求将反腐倡廉教育纳入干部教育的总体规划，以我局干部为重点、以法纪教育为主要内容、以增强干部队伍免疫力为目的，筑牢拒腐防变的能力，从源头上杜绝腐败现象。首先，加强职业道德教育。培养干部职工的大局观念、法治观念、创新观念、发展观念、服务观念和责任观念，忠于税法，做到依法行政和依法征税。其次坚持每月党风廉政学习不少于一次，学习内容以《党风党纪》、《党风廉政教育参考资料》为主，把市局廉政教育学习经常性、制度化。并要求市局全体干部熟悉《领导干部廉洁从政行为规范》自觉做到“两个务必”，耐住寂寞、抵住诱惑、抗住腐蚀。三是结合工作实际，教育干部遵守国家法律和《税收征管法》，要求干部职工在执行政策中正确使用文明用语，做到礼貌待容、优质服务；不吃、拿、卡、要、对纳税人诚实、不刁难、不损公肥私，不利用职权谋私利。通过市局全体同志的努力，廉政教育学习得到了加强，使市局全体干部职工廉政意识大大提高了。
二、抓好各项规定的落实，进一步干部从政行为，建立高效纯洁的地税队伍
市局按照“政治过硬、业务熟练、作风优良、执法公正、服务规范”的要求，全面提高干部队伍的综合素质。首先，把提高干部税收业务水平和依法行政能力作为重点，做到学用结合，坚持干什么、学什么、缺什么、补什么，结合我局今年实行的能级管理，把学习培训与个人切实利益挂起钩来，增强干部的紧迫感和危机感。其次，积极开展思想政治工作，高度重视和切实抓好思想政治工作，提高广大干部的思想政治水平，同时结合保持共产党员先进性教育活动，认真组织召开民主生活会，并开展丰富多彩的思想教育活动，引导大家树立正确的世界观、人生观、价值观。三是结合自身的业务特点，针对本单位人员素质、税收征管、日常检查方面存在的容易发生腐败现象和行业不良风气的薄弱环节，同本单位的业务和职能范围相适应制定出行之有效的制度、措施。即“执法过错追究办法”以及自治区“六条禁令”，违反上述规定，按上级有关规定处理。四是市局在用人问题上严格把关，注重起用业务精、政治素质好、作风纪律严、能严格把握自己的人员，放在重点的税收征收管理的岗位上，起到了较好的效果。另外，市局采取措施进一步规范了干部执法意识和执法行为，确保了税收政策和法规的正确执法，对税收业务范围内同纳税人接触的税务人员，做到事前防范警醒、事中跟踪管理、事后监督检查，切实防止把税务管理、检查、处罚权当成商品，搞特权化、私有化。杜绝了不正之风发生。
三是实施警示教育，强化廉政建设
市局领导与股所第一责任人签行了20xx年党风廉政建设工作责任书，落实上做到“五个到位”，即：组织领导到位、责任要求到位、措施办法到位、责任落实到位、监督检查到位。市局抓住“肖占武税案”进一步加强党风廉政建设，进一步强化了党风廉政建设责任制，制定了干部职工行为准则，用严格制度来规范、约束党员干部的廉政行为，并结合保先教育活动，认真开展了廉政自查自纠，勇于批评与自我批评，取得了良好的效果。
四、以纳税人满意为目标，大力加强作风建设
为纳税人服务是地税系统实践“三个代表”重要思想的根本要求，是党的宗旨在税收工作中的具体体现，是构建新型征管体系的重要组成部分，通过深入开展为纳税人服务活动，大力加强基层作风建设。首先，树立依法行政的服务观念，营造税收大服务环境。按照“公、快、省、高、廉”的要求，以“一切为了纳税人、一切方便纳税人、一切服务纳税人”为工作出发点，循序渐进、突出重点开展好税收服务工作。正确处理好严格执法与热情服务的关系，把为纳税人服务体现在日常工作中，我局办税服务厅认真落实了具有锡市地税特色的系列窗口即时服务活动，“一二三四五六”系列服务模式，即：一窗式办税；两项服务措施（导税员服务、异常纳税提醒服务）；三项服务制度（承诺服务制、首问责任制、重点纳税人绿色通道制度）；四项服务规范（着装上岗、挂牌服务、持证执法、仪表规范）；五项服务设施（意见箱、举报电话、公告栏、饮水机、咨询热线）；六个一服务行为（一张笑脸相迎、一声问候暖心

、一把椅子让座、一杯清水润喉、一语答疑解难、一声再见致意）。实行了“文明办税八公开”制度、服务承诺制度、首问责任制度、领导征期带班制等，开展了限时办税服务、延时办税服务，办税窗口开展了纳税人即时评价服务质量，随时提高服务水平活动，在全面实行了“一窗式”服务的基础上，又在征收一线和办税窗口开展了岗位练兵和人员换岗活动，以及各项争先创优活动，开展了导税员服务、异常纳税提醒服务等，实行了一系列人性化服务，全局上下形成了文明办税、依法征管、纪律严明、令行禁止、行为规范、创新进取的良好税风，真正做到了“执法中服务、服务中执法、管理另服务、服务中管理”。
五、领导干部廉洁自律工作不断得到深化
领导干部廉洁自律是“立党为公、执政为民”的重要体现。十一年来，市局始终注重自律与他律相结合，认真贯彻执行《中国共产党党员领导干部廉洁从政准则（试行）》。
1、深入治理领导干部违反规定收送现金、有价证券和支付凭证问题。市局纪检监察部门结合重大节假日，加大领导干部廉洁自律正反典型的宣传教育力度，增强领导干部的廉政意识和法纪观念，筑牢思想道德防线，畅通信访举报和舆论监督渠道，组织明查暗访及时发现和严肃查处领导干部违反规定收送现金、有价证券和支付凭证的行为；对违反规定的领导干部，要按照组织程序一律先行免职，再依据规定严肃处理，并选择典型予以曝光。
2、深入治理“跑官要官”问题，深化干部人事制度改革。市局严肃贯彻执行《党政领导干部选拔任用工作条例》，并对执行情况进行监督检查，严肃查处“跑官要官”及其他违反组织人事纪律的行为；对违反规定的领导干部要批评教育，不能提拔重用，在重要岗位上要予以调整，已得到提拔的要坚决撤下来；对“跑官要官”制止不力造成用人严重失察失误的，要严肃追究责任；并配合人事部门积极推进干部人事制度改革，切实加强推荐、提免、公开选拔、竞争上岗、考察考核、评论决定等重要环节的监督检查，保障党员和群众对干部提拔任用的知情权、参与权、选择权和监督权。
3、深入治理领导干部队伍放任、纵容配偶、子女及其配偶和身边工作人员利用领导干部职权和职务影响经商办企业或从事中介活动谋取非法利益问题。市局严格执行关于领导干部配偶、子女及其配偶经商办企业和加强对领导干部身边工作人员管理的具体规定，并结合实际修订完善；领导干部职务和分管工作发生变动后，及时提醒其对照有关规定进行自查自纠；对群众举报反映的突出问题要进行重点核查，按照有关规定进行纠正和查处，并选择典型在一定范围内予以通报。
4、深入治理领导干部借婚丧嫁娶等事宜大操大办，收钱敛财问题。市局结合开展保持共产党员先进性教育活动，积极提倡和正确引导领导干部牢固树立艰苦奋斗、勤俭节约的观念，坚决摒弃大操大办、奢侈浪费的不良风气，把领导干部及其家庭成员的婚丧嫁娶等事宜作为个人重大事项报告的内容，加强日常监督和管理，对借机敛财的领导严肃查处。
5、深入治理党员和干部参加赌博问题。市局积极配合组织部门和公安机关抓好禁赌工作，加强对《关于严肃查处党员和干部参与赌博的通知》落实情况的监督检查；严肃查处党员领导干部参加赌博或为赌博活动提供保护、干扰阻挠打击赌博违法犯罪活动的行为，并按照有关规定处理，构成犯罪的，要及时移送司法机关；对违纪违法典型，要予以曝光。
市局已采集领导干部基本信息，并建立健全领导干部廉政档案，并按照中央提出的“八个坚持、八个反对”的要求，大力加强领导干部的作风建设，从严要求、强化教育、注重提高广大领导干部廉洁自律的自觉性，用“四大纪律、八项要求”规范领导干部从政行为。
一年来，通过以上措施和办法确保了市局干部职工在违法乱纪面前做到“三不”即在思想上不想、制度上不能、行动上不敢。较好地完成了党风廉政建设的各项工作任务，为市局的稳定发展和税收任务的完成创造了良好的社会政治环境。

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