酒店2010年保安部年终工作总结.doc
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1、酒店保安部2010年终工作总结月份: 部门:保安部 负责人:年终岁未,2010年工作及将结束,在全年工作中,保安部全体人员在总经办的领导下,在各部门的大力配合下,在全体员工的积极支持下,保安部在今年的工作中,一切工作以安全为已任,在今年的各项工作中,没有出现大的安全问题,较好的完成总办交办以安全工作第一的其它各项工作,但是我们在工作中也出现了一些不足和问题,领导也及时进行了批评与纠正,为了克服在我们工作中出现的问题,改正不足,现将一年来的工作总结如下:(一) 宣传教育方面今年以来,根据旅游局和消防部门几次下文件对安全工作和消防工作进行了全面的部署与安排,酒店对安全工作和消防工作很重视,为此保安
2、部根据总办2010年安全工作与消防工作的具体计划,一月份 从本月每周二下午同人力资源部一起对各部门新入职员工进行了消防知识培训,并对每次培训做了记录。二月份 为确保酒店春节期间的安全,组织部门人员学习了春节期间各项安全防范工作教育。例如:车场车辆指挥、开包检查、巡楼、安检、燃放烟花炮竹、值班制度等。三月份 保安部根据年初安全教育培训计划,并于本月19日、23日、分别给予客房部、前厅部进行了酒店安全知识教育培训课。四月份 保安部在本月22日对酒店各部员工酒店安全知识教育培训及消防安全知识考核工作全部完毕。对考试不及格员工进行了在培训、在考核,经补考后成绩均为合格,达到了安全知识培训目的。4月20
3、日是酒店安全生产日,保安部办了一期安全生产黑板报,并在员工通道悬挂了安全生产宣传展板。六月份 本月安全生产月,保安部根据旅游局下发的安全生产月活动的通知要求制作了安全生产月活动宣传展板,并与6月13日上午在领先门前统一参加了安全板报图片展活动,获得了由地区安全生产委员会办法的图片类三等奖及奖金300元。 为进一步提高酒店全体员工的消防安全意识,加强火灾突发事件应急能力,酒店在6月23日上午9:30组织了一次消防应急演练。在演练前期保安部对各部消防应急预案进行了编写,并对各部门员工了培训,强化火灾应急能力。七月份 7月20日是哈密瓜节,作为哈密东道主的我们为了做好哈密瓜节期间入住酒店旅客的安全,
4、加强了部门人员的安全防范意识教育,从每日楼层巡查、营业后安检、闭路监控、车场车辆看护等多方面进行了要求。九月份 9月1日向各部门发放了消防四个能力的宣传资料,从9月2日9月4日分别组织各部人员学习了消防四个能力的有关知识,并对各部人员学习情况进行了考核。十月份10月1日停放在酒店后场的一辆车车灯被砸,值班保安人员未能及时发现,针对此事件对值班人员在值班中工作不认真未按保安部车场车辆管理规定去做,交接班交接不到位,做了严肃批评教育。并及时对车场管理程序及交接班制度做了严格要求。十一月份因酒店消防报警设施全部拆除更换,在消防设施还没恢复正常运转期间,为确保酒店消防安全不发生问题,分别在客房部每个楼
5、层及一楼大厅明显位置,张贴了酒店消防设施更换告示及安全注意事项。并要求各部设定安全员,负责本部门区域每日的安全工作,加强部门员工的安全防范教育。十二月份本月消防主机及消防报警设施安装到位后部门分别于12月21日、28日对部门员工进行了消防主机及报火警基本操作程序的培训,效果较好。(二)消防工作方面:一月(1)元月4日元月5日分两匹对酒店所有区域的灭火器更换了干粉药剂,共计112具,已于元月8日全部更换完配到位。(2)酒店消防应急广播有多处不响,已跟工程部人员进行了检查。二月(1)客房10楼一瓶灭火器、水疗三瓶灭火器压力有点偏高,已及时跟消防器材店做了更换。(2)水疗后安全出口处两扇防火门闭门器
6、坏,已安排水疗进行了更换。(3)4楼卫生间喷淋末端试水皮管丢失,已及时安装到位。喷淋末端试水压力表坏,已购买回。三月(1)四楼前防火门变形关闭不严,经工程部人员维修恢复正常。(2)四楼前防火门安全销销不上,经维修恢复正常。四月 由于酒店二楼装修,施工期间施工人员将二楼个别消防报警设施拆除,消防主机连续报故障。为了确保二楼施工期间的安全,要求保安人员每天进行三次巡视,做好预防工作。五月 (1)酒店四楼、五楼装修,5月15日在巡视四楼、五楼施工现场时发现五楼施工人员在施工期间将五楼后堂内一个喷淋头损坏,造成喷淋大量喷水,因发现及时未造成严重后果。四楼后防火门闭门器和五楼前防火门闭门器被施工人员损坏
7、。5月19日保安部协同消防维保公司人员对六楼整层烟感出现的故障进行了检查,当日将故障排除。四、五楼施工期间要求保安人员每天不少于两次对四、五楼装修施工期间的安全进行检查,做好施工期间的安全防范工作。(2)向#上报了酒店消防设施设备存在的故障及安全隐患。六月 由于四、五楼施工完后导致四、五、六楼消防报警设施故障和一到十二楼消防应急广播故障,消防维保人员维修跟不上,拖得时间比较长,6月19日才将四、五、六楼消防设施出现的故障排除。二楼、四楼、五楼施工完后未将原先安装的安全导向灯位置的线预留出,导致施工完后不能及时安装到位,已于6月22日安装到位。6月4日将编号的各部门消防应急预案发放到各部门,要求
8、各部组织学习,做好消防演练前的准备工作。七月 (1)八楼前防火门由于拉布草人员开启频繁,闭门器多次出现损坏或松动现象,工程部人员多次修复,还是存在修了又坏想象,得不到一个好的解决办法。(2)上月酒店前场变压器起火和后场垃圾箱起火使用的两瓶灭火器送往消防器材店更换药剂,本月已取回配到位。九月 (1)三楼KTV电梯间手动报警器故障,已修复正常。(2)消防部门查出的酒店配电室堆放物品多、负一层后楼梯口处方有沙发卫生差、消防泵房制度架坏,已于8月26日整改完毕。(3)9月1日9月2日消防检测公司人员对酒店的消防设施进行了检测,后将检测出来的问题以书面形式报到酒店。酒店根据检测情况于9月9日及时向公安局
9、消防科上报了隐患报告。(4)9月5日按照消防部门消防四个能力工作的统一要求,在员工通道处悬挂了消防四个能力宣传展板8块。(5)由于酒店消防主机存在故障,找来几家消防维修人员都无法修复。后于乌市朗格消防的徐工联系,并派两名技术人员来酒店对消防主机存在的问题进行查看,确认为主机主板问题,能不能修好还不好说。十月 1、主楼消防主机主板故障,已跟乌市朗格消防的徐工联系,未能找到相配型号的主板。2、七楼电梯前室有一个手动报警器没有玻璃,因此玻璃较薄在哈密无法购买到,加之所需要跟换的数量小,所以一直没能跟换到位。3、10月18日已将酒店主楼需要跟换的消防设施数量报送乌市及哈密消防安装公司进行核对报价。4、
10、本月对酒店消防设施进行检查除主楼消防主机主板故障导致七楼至十二楼消防报警故障外,其它消防设施均正常。十一月1、11月5日与消防安装公司人员核对了酒店消防需要更换的设施数量,及时做出安装工程预算上报总经办。2、11月9日按照消防部门要求到邮局订阅了消防周刊及中国消防杂志。3、11月17日消防安装公司人员开始对酒店的消防设施进行更换及安装,保安部做配合工作。4、因酒店主楼消防报警设施设备全部进行拆除更换,为了确保期间施工安装期间酒店的安全工作,要求各部门安排安全员每天不定时对部门区域的安全情况进行检查,并做好每一时段的安全记录,发现隐患及时通知保安部。保安部人员每日对各部门进行安全巡查时,要对各部
11、门安全记录本进行检查,并将各部门检查情况进行记录。保安部经理每日要对各部门安全检查记录进行督查。十二月1、12月3日消防安装公司人员对酒店主楼一楼至十二楼强电井内消防线路、楼层火警显示器、手动报警器、消火栓按钮、烟感探测器全部安装到位。2、12月15日施工人员维修水疗下水管道时,碰到了消防线路,导致水疗消防总线路故障,因维修消防人员去了乌市26日才将水疗消防总线路故障排除。3、12月17日同消防安装人员对二楼至五楼防火卷帘及消火栓按钮远程启动消火栓泵、喷淋泵进行了测试验收。4、关于天马豆捞店灭火器的配备数量已到现场进行了查看,并将所需配备数量统计出,进行了购买。5、12月27日将酒店义务消防队
12、员翻牌栏已建立好,28日开始执行。6、12月27日四楼消火栓玻璃被客人打破已做客赔,但玻璃还未安装到位。消防应急广播系统已安装到位,测试正常。一楼至五楼喷淋水流指示故障,还未修复。(三)治安工作方面:一月 本月在治安方面没有出现大的问题,本月通过对部门的整顿,部门人员的精神面貌与工作态度有了整体的改变,人人都能按要求,严格遵守部门管理制度和工作程序,特别是每天的巡楼、安检、对酒店区域及楼内的监控工作。本月在治安工作方面没有出现大的问题。二月 本月酒店女更衣室丢失皮靴现象时有发生,经保安部查看后发现主要原因是员工安全意识差,更衣柜门经常不锁或柜门锁坏不通知工程部维修,导致有偷盗行为员工可乘之机。
13、三月 本月酒店KTV发生了一起唱歌学生与KTV员工打架斗殴事件,主要原因在于双方都没有冷静果断处理,而是采取了大打出手,导致双方都有人员受伤。四月 本月15日酒店总台发生一起诈骗收银员现金1000元案件,同一天大宾馆也陆续发生。主要原因在于前厅总台收银工作程序不规范,员工安全防范意识薄弱。五月 本月由于四、五楼施工,施工人员较多,安排保安人员对进店施工人员进行出入证检查,并对施工完后的下班人员进行开包检查,防止酒店物品流失。六月 本月一汽大众车队抵达酒店,在酒店入住期间为了确保车辆安全,加强保安值班巡视力度,要求前场值班员夜间在酒店正门门外坐岗,一是确保酒店总台安全;二是确保酒店车场车辆安全;
14、并且要求每半小时对车场进行一次巡视。七月 本月20日凌晨00:30有四名准备入住客人,在总台开房时,由于登记身份证的事,拒不配合总台服务人员,辱骂甚至还用物品砸总台服务人员。保安人员及时赶到总台对客人的过激行为进行劝阻,在劝阻中,客人无理的推搡还动手打了保安人员,保安部三名人员被客人不同程度的抓伤,衣服撕扯开。情急之下及时报了110,110人员赶到后好不容易将其中三人制服,带走。事后保安部人员也进行了反思,当天发生事件时有三名保安人员和一名值班经理在场,控制了局面。如果当时值班的只有两名保安人员,事态发展又会是怎样?如果保安人员靠自身能力无法控制局面时1:及时报110 2:可求助KTV人员。九
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