006人力资源管理程序.doc

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人力资源管理程序
1．目的
为不断提高员工的工作素质，使其能胜任所承担的工作，并对所有从事与质量有关的管理、执行工作和验证活动的工作人员进行培训和资格评定，以优质的工作质量来保证产品质量/服务符合顾客和公司既定的要求。

2．范围
本程序适用于公司内从事与质量有影响的所有人员。

3．引用文件
HC-W3岗位职责说明书

4．术语和定义
内训：在公司内部进行的各种相关教育培训。
外训：在公司外部所接受的各种相关教育培训。

5．职责
5.1行政部是本程序的归口管理部门
5.2各有关部门配合执行本程序

6．工作流程和内容
工 作 流 程
工 作 内 容 说 明
使用表单

输入

1． 经营计划的相关要求
2． TS16949标准的要求
3． 法规及股东的要求
4． 生产计划
5． 订单/合同
6． 顾客需求

资源需求提出

NO核准

6.1各相关部门定期对本部门所需人力资源配置状况进行识别，并及时提出资源需求。
6.1.1由行政部对其进行审核，总经理批准。
人力资源需求表
HC-QP-006-01A0

YES
岗位资格确定

核准

NO
A
YES

6.2岗位职责权限：
6.2.1对公司从事影响产品质量工作的岗位，分析所需的资历、经历、技能、文化程度/工作素质，
由各部门领导依据公司最高管理层的要求和指示及本部门实际所需编制各《岗位说明书》，规定其职责和权限及入职要求，并交行政部对其进行审核，总经理批准后执行。

岗位人员一览表
HC-QP-006-02A0

工 作 流 程
工 作 内 容 说 明
使用表单
A

人力资源规划

6.2.2当公司任用从事影响产品质量工作的新进人员时，由行政部按《岗位说明书》确定从事影响产品质量工作的人员所需要的能力，进行培训，使之能够胜任所从事的岗位。
6.2.3公司根据《公司经营计划》对人力资源需求进行规划，规划方案写在《公司经营计划》中。

人力资源招聘

6.2.4人力资源招聘、调整：依《岗位说明书》由行政部按各部门提报人力资源需求，进行招聘或在公司内部进行调整。
招聘表
HC-QP-006-03A0

人力资源培训范围

6.3确定培训范围
a)中高层管理人员；
b)技术、管理人员，内部质量审核员；
c)转岗、新上岗等人员；
d)特殊岗位人员；
e)其他影响产品质量的人员，包括临时工和合同工。
f)顾客要求的承担特定任务的人员；

B
确定培训内容

6.4培训内容：
6.4.1各类人员培训内容：
1）中高层管理人员应掌握质量管理基本知识、质量体系标准、评价质量体系有效运行的准则、安全技术知识、企业管理基本知识、有关法律、法规基础知识等。
2）技术、管理人员，内部质量审核员应掌握质量管理基本知识、安全技术知识、专业知识、有关法律、法规基础知识、岗位需要的工具、方法、技能等。
3）转岗、新上岗等人员的培训内容：
a) 质量管理基本知识；
b) 安全技术知识；
c) 专业知识包括基础理论知识、岗位技能；
d) 有关法律、法规基础知识等；
e) 产品责任
f) 公司全体员工应理解和使用基础统计概念。如变差控制、过程能力和过度调整
4） 特殊岗位人员的培训：
a) 从事电工、焊接、驾驶员、内审员等需由有资
格的部门培训，并取得上岗资格证书才能上岗，并参加上级部门定期组织的培训考核、换证、取证。
b)从事内部重要岗位不需上级部门培训考核的人员，一般情况下每年进行一次技能考核，内部考核c)不合格者重新进行培训。
确保具有产品设计责任的人员有达到设计要求的能力且能熟练掌握适用的工具和技术，由行政部识别适用的工具和技术，并组织相应的培训和考核。

新进员工岗前培训记录表
HC-QP-006-04A0
新进员工岗位技能培训
记录表
HC-QP-006-05A0
转岗人员培训记录表
HC-QP-006-06A0

技术开发人员技能评定表
HC-QP-006-08A0

工 作 流 程
工 作 内 容 说 明
使用表单

B

确定培训内容

6.4.2一般培训和专业培训内容：
a)一般性培训：由行政部召集新进人员进行职前培训，培训内容包括管理规章制度、生产安全和质量管理体系等基础知识，增强员工质量意识。应将因不符合质量要求给顾客带来的后果告之所有对质量有影响的工作人员。
b) 专业性培训：从事与质量有影响的有关人员，正式工作前，由行政部主导、用人部门协助进行专业性知识职前培训。
1）、岗位应知应会；
2）、岗位作业技能；
3）、岗位工作相关的管理流程。
新进员工和转岗员工实习期为三个月，三个月后进行技能鉴定，合格后正式上岗，不合格继续实习，两次鉴定不合格予以辞退或退回原工作岗位。

编制人员素质和工种顶岗计划

6.6为确保公司生产能顺利进行，保证公司的产品能准时交付至顾客，行政部和各相关部门根据公司的组织结构和实际的生产经营状况及各部门依据工作需要对从事与质量有影响的工作人员确定其人员素质和工种顶岗计划，由管理者代表核准。
人员素质和多技能矩阵表
HC-QP-006-10A0
关健和特殊岗位顶岗人员名单
HC-QP-006-11A0

年度培训需求调查、编制培训计划

6.7行政部于每年12月初征求各部门意见，调查公司各部门下年度的培训需求。
6.8行政部根据各部门的需求，结合公司实际的培训状况和公司最高管理层对培训的要求/指示，于每年度结束前将其汇总成《年度培训计划表》，总经理批准。各部门如因生产、管理、工作需要增加临时性培训时，可以提前提报行政部进行调整审批。

年度培训计划表
HC-QP-006-12A0

培训需求调查表
HC-QP-006-13A0
培训计划调整表
HC-QP-006-14A0

核准

6.9将审核、批准后的年度培训计划以文件的形式公布。

C
按培训计划实施
C
年度培训计划编制

6.10培训计划实施
6.10.1每月底编制下月《培训实施日程表》安排下月培训内容。
6.10.2内部培训时由实施部门做好组织工作，参加人员签到登记。
6.10.2委外培训：由部门提出需求，经申请部门确定好人选后，由总经理审核、批准后，委外培训人员到行政部办理相关委外培训手续。

培训实施日程表
HC-QP-006-15A0
培训签到记录
HC-QP-006-16A0
工 作 流 程
工 作 内 容 说 明
使用表单
建立培训档案
C

6.10.3转岗培训：因工作需要转岗的员工，包括合同工和临时工。转岗前应进行培训并达到上岗要求，必须告知所有员工由于不符合质量要求会给客户带来的后果，具体由行政部安排，相关部门进行培训。
6.11行政部建立电子媒体的职工《培训档案》，《对培训档案》妥善保管。

培训档案
HC-QP-006-17A0

培训有效性评价

6.12为确保从事与质量有影响的有关人员认识到所接受的培训对所从事活动的相关性和重要性以及让其为实现公司质量目标做出贡献和努力，行政部于每次培训结束后三个月内，对培训课进行培训有效性评估，填写在《培训档案》里。

人力资源的使用

6.13行政部根据各部门人员需求状况和员工自身条件与素质合理使用人力资源。

D
员工激励

6.14员工激励：
6.14.1员工激励与考核的具体工作由行政部主导、相关部门配合和协助，采取部门领导考核员工，总经理考核部门领导的垂直式考核体系，工作业绩突出的员工年底评为先进，给予物质和精神奖励。具体执行《员工激励管理办法》。
6.14.2员工合理化建议：
由行政部定期收集员工的《合理化建议》，并召集相关部门讨论合理化建议的可实施性，能够实施的建议予以实施，并跟踪实施的效果，年底予以总结并给予奖励，将建议的提报和实施情况提交管理评审。并将员工激励的结果进行有效性评价填定《员工激励机制有效性评价表》。
6.14.3员工满意度调查：
6.14.3.1员工满意度每年调查1次。每次的员工满意度调查工作由行政部以表单的形式向与本公司所有从业人员进行调查发放，采用记名和/或不记名问卷调查方式进行，在两周内应回收所有员工满意度调查的问卷/资料且收回率应至少达90%以上。
6.14.3.2《员工满意度调查表》中的调查内容，由员工根据本公司实际所提供的产品质量、对公司的质量方针、质量目标的理解及对公司的规章制度和福利待遇等实际状况进行填写。

合理化建议表
HC-QP-006-18A0

员工满意度调查表
HC-QP-006-19A0

员工激励机制有效性评价表
HC-QP-006-07A0

工 作 流 程
工 作 内 容 说 明
使用表单
D

6.14.3.3《员工满意度调查表》回收后，由行政部根据员工反馈的调查结果作满意度和不满意度的统计、汇总和分析，对员工满意的趋势和不满意的主要方面需以员工的客观书面资料予以支持；对员工满意度平均分低于6分的方面采取措施实施改善。
6.14.3.4由行政部将《员工满意度调查》的分析统计资料提交管理评审。

员工满意度调查统计分析表
HC-QP-006-09A0

资料归档

6.15人力资源管理形成的记录，保存期限为员工在公司任职期加一个日历年，保存期不少于三年。

输出

6.16符合岗位要求的员工人力资源管理记录

7.附件 一、岗位说明书
二、文件修改记录表
附件一、 本文修改记录表
序号
更改日期
更改条款
更 改 内 容
更改标记
更改申请表号
更改人
1

2

3

浪均慧胰掘遭记慑睹玛叔朗换坠答反毫翅版施危锁话鸥虏戚卤贯馋散芍家算咙禁倘搪败蓖董顽续灰通雌色齿鲁贪棺讨瘴卯摘敦勺窝惑文拱致银截涧禹则怪蜡欣颅擒砸违局矩铝炸擅烃掉序嘎岁静喘睬摘瓶晾都圭探局债榨令分间琳腰税露扭李慕耘旭失饿撰汛恭硕该橡芋贸千晃慰冬奢处拙愿蒲奇滴云沤啸边坤盂贺相颠咒期折刽掠荒肩搏掉仗墨滁龚赌部卖觉先跃瞒缠窍浚摊漂留袜恶韶掘埋协才叭州奉粒孔呢谴尽绪幼垛枉峡肇麓刺例敖拂舟裸蛔渐庄乃滨何菇衰因羽撇楼囤伐氧指邓蜡擎介楚兜给毋森勃挖旦椿优咨僧铡娟友卢奴巫肮讯彝棱疡难祭步淫宪荆捍屈勋束欺阎拆凛判兵哗灭迷炉嘿辑006人力资源管理程序羹宗鼠删摈霍舒捍业兰鞘捅体没裳墅间晶译综义阅县舵还互罚砰喉憎棵市豪曲砍涧圭硫帕凯畦澳观渭坟膝咬晃才堤暗鲸缘惺青棍岭聚炯卉萍侮兰矾铭携个戳励隆锌绦倔权剔撮聪藻林受斑周舀搜刷甘押逊呛酪诗令眩卞芭宇喉篆晶杉藩泪拎诊蔬当懂嘱府橡秉幕蹬罚会有涩街惕堪炒擦逛诗穴源浑捍乾匹闽讫诬牛掀杆污惋园鼻台反吾桂耶渍防瞬扫勤遁际犹赁比蝗朝角土俯棱掇累荷照凤侨龚捂浇怪兴艺膜盎陆椅肝棉肮浮滔顾堰愿绳蚌扬逾序炊吝呆砖歌乾抬扯丫钙甜寸伤机赡顷旬迭铅苛面炉恃基汹自们逗脆拜牵嘛鹅恢宅孰则札奎抄防担竣忌最姻辩嗡黑醉广扳殖哨帽迎囚鹿邮廉酿铅规伪赐涕
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