企业B2B电子商务支付和物流配送研究.doc

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企业B2B电子商务支付和物流配送研究
我国电子商务发展迅猛,2007年全国电子商务交易总额达2.17万亿元,比上年度增长90%。中国网络购物发展迅速,2008年6月底,网络购物用户人数达到6329万,半年内增加36.4%。截至2008年12月,电子商务类站点的总体用户覆盖已经从9000万户提升至9800万户。
　　电子商务是运用数字信息技术,对企业的各项活动进行持续优化的过程,它的英文是Electronic Commerce,简称EC。电子商务通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中,在因特网开放的网络环境下,买卖双方不谋面地进行各种商贸活动,实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。因特网上的电子商务可以分为三个方面:信息服务、交易和支付。主要内容包括:电子商情广告;电子选购和交易、电子交易凭证的交换;电子支付与结算,以及售后的网上服务等。主要交易类型有两种:企业与个人的交易(B to C方式)和企业之间的交易(B to B方式,为了简便用其谐音B2B)。参与电子商务的实体有四类:顾客(个人消费者或企业集团)、商户(包括销售商、制造商、储运商)、银行(包括发卡行、收单行)及认证中心。
　　企业与企业之间的电子商务将是电子商务业务的主体,约占电子商务总交易量90%。就目前来看,电子商务在供货、库存、运输、信息流通等方面大大提高企业的效率,电子商务最热心的推动者也是商家。企业和企业之间的交易是通过引入电子商务能够产生大量效益的地方。交易的过程包括:发布供求信息,订货及确认订货,支付过程及票据的签发、传送和接收,确定配送方案并监控配送过程等。B2B的典型是阿里巴巴、中国化工网、中国制造网等。
　　目前基于互联网的B2B的发展速度十分迅猛,据最新的统计,在本年初互联网上B2B的交易额已经远远超过B2C的交易额。2006年全球B2B电子商务市场的规模已经达到了5.8万亿美元,预计未来几年全球B2B的年增长率将会保持在45%左右,2010年全球B2B电子商务市场的规模将达到26万亿美元。
　　如今中国B2B的电子商务需要在两方面加以完善:
　　一、完善与B2B电子商务相配合的安全的电子支付手段
　　电子商务要成为一个完整的过程。网上支付是重要的环节。在网上直接采用电子支付手段将可省略交易中很多人员的开销。信用卡是互联网上普遍的支付手段,大约90%的在线支付均使用信用卡的方式完成。然而,由于我国尚未建立了一整套完善的信用保障体系,网上交易资金安全得不到保障,同时发卡银行不允许持卡人大额度透支,加上使用者认为大额的网络支付具有较大风险性,因此这种支付方式有只能完成一些小额的交易。这对于B2B的方式显然是不够的。
　　为了降低网络支付的风险,除了网上银行、电子信用卡等手段之外,可通过第三方支付进行网络支付。所谓第三方支付,就是一些和产品所在国家以及国外各大银行签约、并具备一定实力和信誉保障的第三方独立机构提供的交易支持平台。在通过第三方支付平台的交易中,买方选购商品后,使用第三方平台提供的账户进行货款支付,由第三方通知卖家货款到达、进行发货;买方检验物品后,就可以通知付款给卖家,第三方再将款项转至卖家账户。目前中国国内的第三方支付产品主要有PayPal(易趣公司产品)、支付宝(阿里巴巴旗下)、财付通(腾讯公司),中国银联旗下银联电子支付。其中最用户数量最大的是PayPal和支付宝,前者主要在欧美国家流行,后者是马云阿里巴巴旗下产品,据称,截止2009年7月,支付宝用户超过2亿。
　　相对于传统的资金划拨交易方式,第三方支付可以比较有效地保障了货物质量、交易诚信、退换要求等环节,在整个交易过程中,都可以对交易双方进行约束和监督。在不需要面对面进行交易的电子商务形式中,第三方支付为保证交易成功提供了必要的支持,因此随着电子商务在中国国内的快速发展,第三方支付行业也发展得比较快。
　　二、健全与B2B电子商务配套的物流配送体系
　　欧美国家的物流配送体系相当完善、正规,其次是近年来大型第三方物流公司的出现,使的不同地区的众多网民,往往能在点击购物的当天或转天就可收到自己所需的产品。这要得益于欧美国家近百年的仓储运输体系的发展史。美国联邦快递,UPS(联邦包裹快递)等是大型物流公司的典范,专门负责为各个商家把产品送到顾客手中,有了这样庞大的完善的物流配送体系,当电子商务时代到来后,美国只需将各个配送点用电脑连接起来,即顺理成章的完成了传统配送向电子商务时代配送的过度,电子商务活动中最重要最复杂的环节——物流配送问题就是这样轻而易举的解决了。
　　我国的物流企业多由传统的运输和仓储企业转变而来,整体上还处于起步阶段。然而从整体上看,我国第三方物流企业尽管数量很多,但规模小,信誉度低,消费者和网络商家对快递公司等第三方物流公司的矛盾和纠纷日益显现。网上消费者经常遇到交货延迟的现象,而且配送的费用很高。业内人士指出,我国国内缺乏系统化、专业化、全国性的货物配送企业,配送销售组织没有形成一套高效、完备的配送管理系统,这毫无疑问地影响了人们的购物热情。再加上我国电子商务法律体系的不健全,纠纷的解决旷日持久。物流配送的安全不能得到保证,远远达不到B2B电子商务对物流配送的要求。
　　为了满足B2B电子商务中物流配送的要求,大大提高服务的响应速度、运作的便捷与效率,物流企业需要全力提高先进技术尤其是信息技术的应用能力。物流信息技术主要包括二个方面:条码与自动识别技术,物流信息管理系统。条码与自动识别技术具有数据高速自动输入、高读取率、低误读率、容易操作、设备投资低等优点,有效解决物流数据采集、录入、处理、传输“瓶颈”的工具。物流信息管理系统是以物流信息传递的标准实时化、存储的数字化、物流信息处理的计算机化为基础的物流业务与企业管理平台。因此,利用先进信息技术的配送中心是我国B2B电子商务发展的必然要求。
　　三、结束语
　　随着我国三网融合推进,我国的互联网也将进一步普及,我国的电子商务将实现跨越式发展。相信在不远的将来,电子商务的交易平台将越发成熟,电子商务将成为我国互联网中最成熟也最具前景的一种商业应用。
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