汽车追溯.ppt

追溯仿真实验计划追溯仿真实验计划介介 绍绍 内内 容容仿真实验目标与任务设想仿真实验目标与任务设想仿真实验任务详细介绍仿真实验任务详细介绍仿真任务分配与时间计划仿真任务分配与时间计划通过前向追溯解决通过前向追溯解决通过通过后向追溯解决后向追溯解决-汽车企业供应链汽车企业供应链 -l到底有多少车辆发生缺陷到底有多少车辆发生缺陷l缺陷发生的原因缺陷发生的原因l缺陷从哪开始发生缺陷从哪开始发生l如何解决缺陷问题如何解决缺陷问题l到底这些缺陷车辆在哪？到底这些缺陷车辆在哪？l未售车辆在哪？未售车辆在哪？l已售车辆的最终用户在哪？已售车辆的最终用户在哪？l能不能及时找到最终用户能不能及时找到最终用户12注：通过对供应链上各单位或部门的历史记录信息的追溯能够解决了召回方案注：通过对供应链上各单位或部门的历史记录信息的追溯能够解决了召回方案设计阶段的两大核心问题设计阶段的两大核心问题1 1。考察两大核心问题解决的现状。考察两大核心问题解决的现状确定所涉车辆及最终确定所涉车辆及最终用户是在哪？用户是在哪？确定涉及缺陷确定涉及缺陷车辆的数量的能力？车辆的数量的能力？是否能够判断缺陷汽车数量是否能够判断缺陷汽车数量整车厂与供应商确定缺陷车辆数量的整车厂与供应商确定缺陷车辆数量的准确程度准确程度(衡量数量的扩大率衡量数量的扩大率)整车厂与供应商确定缺陷车辆数量准整车厂与供应商确定缺陷车辆数量准确程度的影响因素（库存量、库存确程度的影响因素（库存量、库存管理、数据纪录、出厂时间长短等）管理、数据纪录、出厂时间长短等）。前向仿真追溯实验任务计划前向仿真追溯实验任务计划后向仿真追溯实验任务计划后向仿真追溯实验任务计划考察与验证整车厂找到未售车辆的能力考察与验证整车厂找到未售车辆的能力考察与验证整车厂找到已售车辆车主并通知考察与验证整车厂找到已售车辆车主并通知到车主的能力到车主的能力考察车辆出厂时间长度对客户追溯的影响考察车辆出厂时间长度对客户追溯的影响考察与验证整车厂找到未售车辆和已售车辆考察与验证整车厂找到未售车辆和已售车辆车主的最佳途径、资源、成本、效率车主的最佳途径、资源、成本、效率实验目标：实验目标：实验目标：实验目标：实实 验验 目目 标标实实 验验 目目 标标2 2。考察召回中几个关键环节的成本与效率。考察召回中几个关键环节的成本与效率整个召回过程整个召回过程可能涉及的成本构成可能涉及的成本构成物流部门多长物流部门多长时间能准备好？时间能准备好？相关物流部门调研计划相关物流部门调研计划综合仿真实验和调研成果验证综合仿真实验和调研成果验证调研目标：调研目标：验证目标：验证目标：考察召回决策后所涉召回修理零配件考察召回决策后所涉召回修理零配件的供应商（国内与国外）的供货时的供应商（国内与国外）的供货时间。间。考察召回修理零配件配送到达维修商考察召回修理零配件配送到达维修商的配送时间（平均时间、最长时间）的配送时间（平均时间、最长时间）考察维修商的技术准备时间（平均时考察维修商的技术准备时间（平均时间、最长时间）间、最长时间）召回成本召回成本=人力成本人力成本+零配件直接成本零配件直接成本+维修成本维修成本+物流成本（正反向）物流成本（正反向）+培培训成本训成本+管理成本管理成本 各种成本对总成本的影响的重要程度各种成本对总成本的影响的重要程度实实 验验 目目 标标 3.3.掌握当前通过掌握当前通过VINVIN追溯确定车辆范围、追溯追溯确定车辆范围、追溯车辆和最终客户上的关键难点与薄弱环节车辆和最终客户上的关键难点与薄弱环节,以及识别整个追溯过程中的管理问题。以及识别整个追溯过程中的管理问题。介介 绍绍 内内 容容仿真实验目标与任务设想仿真实验目标与任务设想仿真实验任务详细介绍仿真实验任务详细介绍仿真任务分配与时间计划仿真任务分配与时间计划后向追溯仿真实验计划后向追溯仿真实验计划如图所示，按照产品出厂后的不同状态将仿真模拟分为以下三个子实验任务：如图所示，按照产品出厂后的不同状态将仿真模拟分为以下三个子实验任务：子实验任务一：对处于未售状态的车辆（包括物流代理状况和经销商库子实验任务一：对处于未售状态的车辆（包括物流代理状况和经销商库 存）的存）的追溯进行仿真模拟追溯进行仿真模拟 负责人：上汽大众负责人：上汽大众 梁梁 上海通用上海通用 刘刘子实验任务二：对已售出车辆的客户以及车辆的追溯进行仿真模拟子实验任务二：对已售出车辆的客户以及车辆的追溯进行仿真模拟 负责人：上汽大众负责人：上汽大众 梁梁 上海通用上海通用 刘刘后向追溯仿真实验目标后向追溯仿真实验目标考察与验证整车厂找到未售车辆的能力考察与验证整车厂找到未售车辆的能力考察与验证整车厂找到已售车辆车主并通知到车主的能力考察与验证整车厂找到已售车辆车主并通知到车主的能力考察车辆出厂时间长度对客户追溯的影响考察车辆出厂时间长度对客户追溯的影响考察与验证整车厂找到未售车辆和已售车辆车主的最佳途考察与验证整车厂找到未售车辆和已售车辆车主的最佳途径、资源、成本、效率径、资源、成本、效率掌握当前通过掌握当前通过VIN追溯车辆和最终客户上的关键难点与薄追溯车辆和最终客户上的关键难点与薄弱环节弱环节,以及识别整个追溯过程中的管理问题。以及识别整个追溯过程中的管理问题。掌握整个后向追溯过程中上海大众和上海通用涉及成本构掌握整个后向追溯过程中上海大众和上海通用涉及成本构成和支出情况。成和支出情况。召回成本召回成本=人力成本人力成本+零配件直接成本零配件直接成本+维修成本维修成本+物流成物流成本（正反向）本（正反向）+培训成本培训成本+管理成本管理成本后向追溯仿真实验流程后向追溯仿真实验流程两个子实验任务都按照下图基本流程进行：两个子实验任务都按照下图基本流程进行：实验步骤实验步骤第一步：提供第一步：提供VIN码码 总共要求质保部门分别提供总共要求质保部门分别提供600个个VIN码。提供码。提供VIN码必须满足以下条件：码必须满足以下条件：1.子实验任务一要求：提供新近生产（近子实验任务一要求：提供新近生产（近1-2个月之间）个月之间）的的300辆车辆车VIN号，保证抽样车辆处于未售状态。号，保证抽样车辆处于未售状态。2.子实验任务二要求：提供生产时间比较长的子实验任务二要求：提供生产时间比较长的300辆车辆车VIN号号详细抽样任务表详细抽样任务表 实验实验任任务务抽抽样样要求要求负责负责人人实验实验任任务务一一2003.102003.10100100个个包含多个包含多个车车型型2003.112003.11100100个个2002.122002.12100100个个实验实验任任务务二二2001.72001.7连续连续一一周生周生产产150150个个包含多个包含多个车车型型2002.32002.3连续连续一一周周生生产产150150个个实验步骤实验步骤第二步：抽取仿真实验用第二步：抽取仿真实验用VIN码，提供给售后服务部门码，提供给售后服务部门 同济大学在抽取三个仿真实验任务用的同济大学在抽取三个仿真实验任务用的VIN码，码，各各200个，其中用于实验任务一和实验任务二的个，其中用于实验任务一和实验任务二的VIN码码100个个，要求了解：要求了解：1.按中国召回管理条例规定按中国召回管理条例规定,企业负有召回责任的车辆企业负有召回责任的车辆总体数量总体数量2.了解两家企业目前能够找到客户的一般情况了解两家企业目前能够找到客户的一般情况 实验步骤实验步骤第三步：售后服务部负责实施仿真实验第三步：售后服务部负责实施仿真实验 售后服务部门以第二步确定的售后服务部门以第二步确定的VIN码为依据，协调整合码为依据，协调整合当前可以利用的信息资源（整车厂、经销商网络、维修站、当前可以利用的信息资源（整车厂、经销商网络、维修站、分销中心、物流代理、售后服务部门等），同时按照下面分销中心、物流代理、售后服务部门等），同时按照下面流程展开三个仿真实验任务。流程展开三个仿真实验任务。根据根据VIN码检索物流管理信息系统、经销商管理信息码检索物流管理信息系统、经销商管理信息系统、售后服务等其他系统确定车辆和最终用户信息，检系统、售后服务等其他系统确定车辆和最终用户信息，检索物流系统信息时请填写表索物流系统信息时请填写表1.1.1查询车辆信息表查询车辆信息表，查，查询经销商管理信息系统时请填写表询经销商管理信息系统时请填写表1.2.1查询客户信息表查询客户信息表记录相关信息，查询过程中每个部门将未能找到的客户记录相关信息，查询过程中每个部门将未能找到的客户名单汇总，填写名单汇总，填写未查询到处理意见表未查询到处理意见表。实验步骤实验步骤第四步：根据最终用户名单，确定负责通知的部门或单位第四步：根据最终用户名单，确定负责通知的部门或单位,按照上面的联系方式联系最终用户按照上面的联系方式联系最终用户,并在通知过程中并在通知过程中完成完成通知客户过程记录表通知客户过程记录表(见附件二见附件二)。若通知。若通知不到最终用户，应该填写不到最终用户，应该填写未通知到处理意见表未通知到处理意见表（见附件三）返回第三步重新确定最终用户的名单（见附件三）返回第三步重新确定最终用户的名单并交由其他单位或部门查询）。分析整理汇总以上并交由其他单位或部门查询）。分析整理汇总以上表格记录的数据。表格记录的数据。第五步：以仿真中发生的数据为基础，完成实验目标要求，第五步：以仿真中发生的数据为基础，完成实验目标要求，形成最终仿真模拟实验报告。形成最终仿真模拟实验报告。前向追溯仿真实验计划前向追溯仿真实验计划如图所示，按照追溯过程将仿真模拟分为以下两个子实验任务：如图所示，按照追溯过程将仿真模拟分为以下两个子实验任务：子实验任务一：子实验任务一：第一部分完成：由第一部分完成：由VIN码确定后桥总成号码确定后桥总成号 责任人：上海大众责任人：上海大众 褚褚 上海通用上海通用 刘刘 第二部分完成：由供应商确定的后桥总成号范围确定第二部分完成：由供应商确定的后桥总成号范围确定VIN码码 责任人：上海大众责任人：上海大众 褚褚 上海通用上海通用 刘刘子实验任务二：完成：由后桥总成号确定两个零件批次（制动钳与制动软管），从而子实验任务二：完成：由后桥总成号确定两个零件批次（制动钳与制动软管），从而 从两个零件批次确定后桥总成号范围从两个零件批次确定后桥总成号范围 责任人：上海汇众责任人：上海汇众子实验任务一内容子实验任务一内容第一部分：从车辆的第一部分：从车辆的VIN码开始码开始,追溯该追溯该VIN码对码对应的一个总成应的一个总成(本次试验定为后桥总本次试验定为后桥总成成)第二部分：从汇众反馈的后桥总成号范围追溯对第二部分：从汇众反馈的后桥总成号范围追溯对应的车辆应的车辆VIN码码子实验任务一目标子实验任务一目标验证前期的调研成果验证前期的调研成果,验证整车厂确定缺陷车辆范验证整车厂确定缺陷车辆范围的能力，评估追溯的效果围的能力，评估追溯的效果,效率效率确定由车辆确定由车辆VIN码查找对应的后桥总成号的准确程度码查找对应的后桥总成号的准确程度,查找效率查找效率确定由后桥总成号查找对应的车辆确定由后桥总成号查找对应的车辆VIN码的准确程度码的准确程度,查找效率查找效率确定影响准确程度的各种因素确定影响准确程度的各种因素掌握当前通过掌握当前通过VIN追溯零件和确定车辆范围的关追溯零件和确定车辆范围的关键难点与薄弱环节键难点与薄弱环节.评估追溯的成本构成与支出情况评估追溯的成本构成与支出情况实验任务一实验步骤实验任务一实验步骤第一步：随机抽取第一步：随机抽取100个车辆个车辆VIN码码抽抽样样要求要求负责负责人人老老车车型型2001.72001.72525个个2003.112003.11 2525个个新新车车型型2002.32002.32525个个2003.112003.11 2525个个子实验任务一实验步骤子实验任务一实验步骤第二步：整车厂根据第二步：整车厂根据VIN码码,找到对应的后桥总成条形码，传递给同找到对应的后桥总成条形码，传递给同济大学济大学整车厂根据整车厂根据VIN码查找后桥总成号，并填写表格一码查找后桥总成号，并填写表格一确定后确定后桥总称号调查表桥总称号调查表第三步：从第三步：从确定后桥总称号调查表确定后桥总称号调查表抽取抽取3个后桥总成号交于汇众个后桥总成号交于汇众相关部门，进入试验任务二。相关部门，进入试验任务二。第四步：依据后桥总成号范围确定第四步：依据后桥总成号范围确定VIN码范围码范围 得到试验任务二最终确认的后桥总成条形码范围后，主机得到试验任务二最终确认的后桥总成条形码范围后，主机厂根据汇众反馈的后桥总成条形码厂根据汇众反馈的后桥总成条形码,查找对应的车辆查找对应的车辆VIN码，码，填写填写确定确定VIN码调查表码调查表第五步：课题组对追溯的结果进行评估，发现存在的问题，提出改第五步：课题组对追溯的结果进行评估，发现存在的问题，提出改进意见。进意见。子实验任务二内容子实验任务二内容本试验任务主要任务由上海汇众完成。本试验任务主要任务由上海汇众完成。后桥号由主机厂提供，抽取后桥号由主机厂提供，抽取3个后桥号，个后桥号，汇众展开对后桥上的相应的零配件展开汇众展开对后桥上的相应的零配件展开追溯。追溯。根据实验一追溯到的后桥号，再追溯对根据实验一追溯到的后桥号，再追溯对应后桥上的应后桥上的2个零件（制动钳与制动软个零件（制动钳与制动软管）的批次数量，管）的批次数量，,确定最终装配的后确定最终装配的后桥号。桥号。子实验任务二目标子实验任务二目标验证前期的调研成果验证前期的调研成果,验证供应商确定总成范围验证供应商确定总成范围的能力，评估追溯的效果的能力，评估追溯的效果,效率效率掌握当前上海汇众通过零配件批号追溯总成号范掌握当前上海汇众通过零配件批号追溯总成号范围的关键难点与薄弱环节围的关键难点与薄弱环节.评估追溯的成本构成与支出情况。评估追溯的成本构成与支出情况。通过追溯，发现问题，提出相应的改进意见。通过追溯，发现问题，提出相应的改进意见。子实验任务二实验步骤子实验任务二实验步骤第一步：根据实验任务一结果，提供给的汇众后桥总成编号第一步：根据实验任务一结果，提供给的汇众后桥总成编号.抽样原则抽样原则:由整车厂查找出的后桥编号中抽取由整车厂查找出的后桥编号中抽取3个不同车型的个不同车型的后桥编号后桥编号.第二步：确定需要展开追溯的第二步：确定需要展开追溯的2个零件（制动钳与制动软管）。个零件（制动钳与制动软管）。第三步：根据提供的后桥总成编号第三步：根据提供的后桥总成编号,追溯零件批次。填写表追溯零件批次。填写表2.2.1零零件批次追溯调研表件批次追溯调研表第四步：根据追溯到的零件批次，确定最终装配的后桥总成号第四步：根据追溯到的零件批次，确定最终装配的后桥总成号.填写填写表表2.2.2最终后桥总成号确认表最终后桥总成号确认表及表及表2.2.3最终后桥总最终后桥总成号确认补充表成号确认补充表第五步：将查到最终的第五步：将查到最终的(扩大后扩大后)后桥号再提供给主机厂，进入试验任后桥号再提供给主机厂，进入试验任务一务一介介 绍绍 内内 容容仿真实验目标与任务设想仿真实验目标与任务设想仿真实验任务详细介绍仿真实验任务详细介绍仿真任务分配与时间计划仿真任务分配与时间计划任务安排任务安排名称名称开始开始时间时间结结束束时间时间参与参与单单位位仿真仿真实验计实验计划一划一后向追溯仿真后向追溯仿真实验实验详细时间详细时间安排安排实验实验步步骤骤开始开始时间时间结结束束时间时间参与参与单单位位提供提供VIN码码抽取仿真抽取仿真VIN码码传给传给大众与通用售后服大众与通用售后服务务部部通通过过VIN码码检检索索车辆车辆与与用用户户信息信息通知用通知用户户整理整理汇总汇总仿真数据仿真数据评评估方估方针针流程流程完成完成实验报实验报告告任务安排任务安排仿真仿真实验计实验计划二划二前向追溯仿真前向追溯仿真实验实验详细时间详细时间安排安排实验实验任任务务一第一部分一第一部分抽取抽取车辆车辆VINVIN码码查查找找对应对应的后的后桥桥条形条形码传码传至同至同济济大学大学确定用于确定用于仿真的后仿真的后桥桥号号进进入入实验实验任任务务二二实验实验任任务务一第二部分一第二部分根据根据实验实验任任务务二二汇汇众反众反馈馈的的(扩扩大后大后的的)后后桥桥条形条形码码,查查找找对应对应的的车辆车辆VINVIN码码评评估仿真效果估仿真效果实验实验任任务务二步二步骤骤接到仿真用后接到仿真用后桥桥号号确定要追溯后确定要追溯后桥桥上的上的3 3个零配件个零配件开展追溯，开展追溯，追溯零配件追溯零配件根据零配件再根据零配件再追溯后追溯后桥桥号号提供提供给给主机厂主机厂扩扩大的后大的后桥桥号号返回返回实验实验任任务务一一任务安排任务安排召回的物流系召回的物流系统统准准备备能力能力调调研研计计划划