招聘制度及执行流程.doc

第一章．招聘管理办法
一．招聘目标
1．通过系统化的招聘管理保证公司招聘工作的质量，为公司选拔出合格、优秀的人才。
2．招聘流程规定人员需求的申请、招聘渠道的评估、面试程序及录用程序，以保证招聘工作满足公司需要并有效控制成本。
二．招聘目的
为满足公司持续、快速发展需要，保证招聘工作的规范化、程序化、科学化，特制定本制度。
三．适合范围：
本制度适用于公司总经理级以下所有员工的招聘管理。
四．招聘原则
公司以“人才是企业之本”为指导思想，坚持公开招聘、平等竞争、先内后外、人岗匹配的原则，使公司的用人机制更为科学、合理。
三．招聘职责
人力资源部职责
1．根据公司发展战略制定公司中、长期人力资源规划。
2．制定和完善公司招聘管理制度，规范招聘流程。
3．确定公司年度招聘计划，并制定与之匹配的招聘策略。
4．招聘策略、招聘活动的组织与实施、规范与控制。
5．对公司各项招聘活动的效果进行评估。
6．提供各类招聘数据的统计与分析。
用人部门职责
1．根据部门人力资源需求状况向人力资源部提供人员需求计划。
2．提供详细的职位说明书和任职资格说明书，明确特殊需求。
3．协助人力资源部对候选人员进行综合测评，决定是否录用。
4．负责新员工试用期辅导、跟踪、考核、评估、判断，决定是否转正。
四．招聘实施管理
1.招聘时机
公司内部若有空缺职位或有新职位需求时，可以由内部晋升或调配，出现下列情形则对外招聘。
1．公司内部无合适人选。
2．需求量大，内部人力资源不足。
3．需特殊技术或专业知识。
2招聘计划
①年度招聘：各部门根据下一年度的整体业务目标和现有人力资源状况，确定部门来年度人员招聘需求计划，并向人力资源部提交《年度人员招聘需求计划表》。人力资源部在此基础上制订公司年度招聘计划及费用预算，并报总经理审批。
②临时招聘：部门提前三天向人力资源部提交增员、补员的申请表，人力资源部通过分析职位要求和招聘难度制订具体的招聘计划和行动方案。
五．招聘渠道
招聘渠道分为内部招聘和外部招聘
内部招聘：
公司招聘采取的主要渠道如下。
1．参加人才招聘会（社会及高校）；
2．商业人才信息网站招聘
3．将来会通过公司网页招聘；
4．人才库查询；
6．求职者自荐；
7．公司内部员工推荐。
六．招聘信息发布
人力资源部选择合适的招聘渠道组合公开发布招聘信息。
七．人员选拔
1．人力资源部对应聘者资料进行初步筛选，确定初试人员名单、初试时间、初试地点，并予以通知。
2．人力资源部组织对候选人的求职动机、职业道德、工作能力等进行初步测评，确定复试人员。
3．人力资源部协同用人部门采用面试、笔试、等多种方式，组织对初选合格人员进行复试，以测定候选人是否能够胜任职位。
八．作出录用决策
1．人力资源部配合各用人部门对应聘者进行综合评价，并按照择优录用的原则作出录用决策。
2．人力资源部向录用人员发送《聘用通知书》。
3．被录用人员按照公司规定的时间携带相关材料到人力资源部门报到，录用人员必须保证向公司提供的个人资料真实无误，若一经发现虚报、伪造，公司有权将其辞退。
4．人力资源部根据公司相关规定，为员工办理入职手续。
九．人员聘用
总经理决定，人力资源部门负责签发《聘用通知书》。
1新员工上岗
①新员工的上岗时间由用人部门确定，人力资源部负责及时通知。
2.报到手续
新员工根据《聘用通知书》的要求按时到人力资源部办理各项入职手续后，由新员工所在的部门为其安排具体工作。新员工应在人力资源部办理相应手续。
十．试用期规定
1．新员工试用期一般为3个月，根据该部门实际需要及员工工作表现而定，可提前申请转正。
2．试用期间，用人部门领导应安排好新员工的指导员，并做好绩效记录。
3．用人部门填写《转正考核表或申请书》，新员工经直接主管、部门经理、人力资源部门、总经理审批合格后，正式录用。
十一。附则
1.本制度的拟定和修改由人力资源部负责，经总经理批准后执行。
2.本制度解释权属公司人力资源部。
第二章．招聘实施细节
一．目的
为规范员工招聘录用程序，充分体现公开、公平、公正的原则，保证公司各部门各岗位能及时有效地补充所需要的人才，促进公司得以快速稳定发展，特制定本细则。
二．适用对象
公司所有招聘员工。
三．权责单位
1．人力资源部门负责本制度的制定、修改、解释、废止等工作。
2．总经理负责本办法制定、修改、废止等的核准。
四．招聘录用的原则
公司招聘坚持公开招聘、平等竞争、因岗择人、择优录用、人尽其才、才尽其用的原则。
五．招聘小组成员构成
公司成立招聘小组负责对人员进行筛选，小组成员至少由3人组成，分别来自人力资源部、用人部门、企业领导。不同招聘阶段的面试考官人员构成是不一样的，具体情况如下表所示。
不同招聘阶段面试人员的构成
应聘职位
管理人员
专员或一般岗位
第一环节面试
人力资源部经理
人力资源部经理
第二环节面试
副总经理
部门总监
第三环节面试
总经理
副总经理、总经理
.管理人员及公司所需的特殊人才，面试一般由人力资源部经理和总经理，总经理拥有录用决策的最终决定权。
六．招聘需求
1.招聘工作一般是从招聘需求的提出开始的，招聘需求由各用人部门提出，主要内容包括：需要多少人，需要招聘什么样的人，将在什么时候开始招聘等。
2.各部门根据业务发展、工作需要和人员使用状况向人力资源部提出员工招聘需求，并填写人员需求申请表，根据公司流程报总经理审批。
3．临时的人员需求（什么是临时人员：工作时间为90天以内）。公司因新增加业务或人员变动，导致内部此工种人才不足时，各部门需及时将人员需求上报人力资源部。
4.储备人才。为了促进公司目标的实现，公司需储备一定数量的各类专门人才，例如有一定汽车专业和编导专业或根据公司工种需要相应专业知识的人员。
七．招聘渠道
1．公司招聘分为内部招聘和外部招聘。内部招聘是指公司员工在获知内部招聘信息后，按规定程序竞岗应聘，公司对应聘员工进行选拔并对合适的员工予以录用的过程，一般是招聘公司管理层时使用；外部招聘是指在出现职位空缺而内部招聘无法满足需要时，从社会中选拔人员的过程。
2．内部招聘。所有公司正式员工都可以提出应聘申请，且公司鼓励员工积极推荐优秀人才或提供优秀人才的信息，对内部推荐的人才公司可以在同等条件下优先录取，但不降低录用标准。
内部招聘是由内部招聘竞聘委员会组织实施，竞聘委员会由人力资源部推荐，总经理核定，委员会成员至少5人，为避免事前沟通，竞聘委员会名单在竞聘之前不予公布。竞聘委员会评审决议应以书面形式呈报总经理审批。年度竞聘于每年年末进行，具体时间另行通知。部门人员增编、缺编时，竞聘时间视具体需要而定。
如竞聘成功后，一周内安排好本职工作到人力资源部报道。在本企业工作未满一年的不能参加竞聘，其余都有资格参加。
3．外部招聘。外部招聘的方式主要有通过媒体发布招聘信息、参加人才招聘会等。
八．人员甄选
1.筛选简历。
招聘信息发布后，公司会收到大量应聘人员的简历，人力资源部工作人员对收集到的简历进行初步审核，挑选出合格的应聘者，以电话的方式（面试通知书）告知他们来公司参加下一环节的甄选。
2. 面试。面试一般分为初试、复试两个环节，根据招聘职位的不同也会有第三轮面试，这种情况一般适用于公司中高层人员的招聘或公司所需特殊人才的招聘。
①初试，主要是对应聘者的基本素质、专业技能、价值取向等方面做出基本判断。
②复试，根据第一轮面试的结果，人力资源部安排符合空缺职位要求的应聘者进行复试，主要由应聘岗位相应部门副总，进行对应聘者与岗位契合度考察。例如应聘者对岗位所需技能的掌握程度、综合能力素质与岗位的匹配度等方面。
九．背景调查
1.背景调查是对应聘者与工作有关的一些背景信息进行查证，以进一步确定应聘者的任职资格。
2.经公司甄选合格的人员，在公司决定录用之前，视情况对其作相关的背景调查，调查的主要内容包括：员工学历水平、工作经历、综合素质等，这样可以在一定程度上降低公司的用人风险。
十．人员录用
1.员工录用通知，面试环节的选拔，经公司考核合格的应聘人员，在做出录用决策后的3个工作日内向其发出《聘用通知书》；对未被公司录用的人员，人力资源部将个人应聘简历入册保管，以备查看。
十一.员工报道与试用
1．报到
被录用员工在接到公司的录用通知后，必须在规定时间内到公司报到。若在发出录用通知的第二天18:00内不能正常按时报到者，公司有权取消其录用资格，特殊情况经批准后可延期报到。
2．试用与转正
①公司新进人员到人力资源部办理完相关报到手续后，进入试用期阶段，试用期为3个月。若用人部门负责人认为有必要，也可报请公司相关领导批准，将试用期酌情缩短。
②转正跟进：用人部门和人力资源部对试用期内员工的表现进行考核鉴定，考核主要从其工作态度、工作能力、工作业绩三个方面进行。
③员工试用期即将结束或个人申请转正时，需填写员工转正申请表，部门主管对其进行书面的专业知识考核后，报人力资源部，人力资源部向其部门经理征询转正评估，部门经理及分管副总意见起绝对性作用，人力资源部给出人事决策。特殊人员或管理人员由总经理给予转正意见。
④为员工办理转正手续，同时用人部门和人力资源部要做好为转正员工定岗定级、提供相应待遇、帮助员工做好职业发展规划等工作。
⑤员工受到转正通知时，到人力资源部，填补职业生涯发展规划等补充内容。
十二.招聘工作的总结与评估
招聘工作的总结与评估主要包括如下三项。
1．招聘工作的及时性与有效性
2．招聘成本评估
3．对录用人员的评估
十三.附则
本细则经发布之日起实施。
第三章．面试实施细节
一．目的
因我公司人力资源工作刚刚开始，本办法为规范本公司的面试录用工作，提升面试人员的工作能力，特制定此面试实施管理细则。
二．原则
本公司招聘坚持公平公正、平等竞争、择优录取的原则。
三．适用范围
有关应聘员工面试事项均按照本规定处理。
四．面试人员的确定
（一）面试人员一般由人力资源部工作人员、用人部门主管、公司高层领导
（二）面试人员应具备的条件
1．具有良好的个人品德和修养。
2．全面了解招聘职位的工作职责和要求。
3．与应聘者无私人关系或利害关系。
4．能够做到公正评判，不徇私舞弊。
5．了解公司状况和各项规章制度，能够从容地应对面试者提出的各类问题。
6．熟练掌握各种面试技巧。
五．面试实施管理规定
.面试的方法
根据招聘工作要求，面试将采取初试和评定式面试相结合的方法对应聘人员进行评定。
（一）初试。初试通常由人力资源部门实施，通过初试淘汰一部分学历、工作经验及工作能力等明显不符合岗位要求的应聘者。
（二）评定式面试。通过初试的人员，由部门主管或公司高层领导进行评定式面试。
（三）面试的内容
1．个性特征。面试者的个性特征主要是通过面试人员对应聘者的观察得出，主要包括应聘者的外貌、言谈、性格、健康状况等。
2．教育背景。教育背景主要包括应聘者就读的学校、所学专业、成绩、获得奖励、社会实践情况等。
3．工作经验。工作经验主要是通过分析应聘者以往工作的岗位职责、离职原因、职位升迁状况等方面，判断应聘者的责任心、自动自发精神、思考能力、理智状况等。
4．工作能力。工作能力通常对分析判断能力、语言表达能力、计划组织协调能力、人际交往的意识与技巧、求职动机与拟任职位的匹配性、自我情绪控制、应变能力等方面进行考察。
5．个人抱负。应聘者的个人抱负主要通过其世界观、人生目标等方面来体现。
面试地点安排
1．面试的地点应安静、舒适，最好在单独的房间内进行。
2．面试时应尽量减少电话、审批文件等事情的干扰。
面试的记录
1．在初试中，应准备好面试记录所需表格；
2．在评定式面试中，最好用开放式的表格把需要与应聘者谈话的重点内容记录下来。
面试的流程
1．编制面试实施方案，经批准后准备实施。
2．编制面试相关问题并制定测评标准。
3．确定面试人员和面试辅助人员，通知参加面试的应聘者。
4．面试的实施。
5．面试结束。
五． 面试技巧及注意事项
（一）面试人员应掌握的面试技巧具体包括以下内容。
1．学会提问。面试人员提出的问题应从易到难，且问题应恰当、合理。
2．学会倾听。面试人员要善于调节应聘者的情绪，并从与应聘者的谈话中找到需要的信息。
3．学会沉默。问完一个问题后要学会沉默，以观察应聘者的反应。
（二）面试注意事项
1．面试准备工作要充分，如面试应尽可能地选择在面试双方都有充足时间的时候；面试场地要安静，尽量不要受到外界的干扰；面试相关工具要准备到位等。
2．营造坦诚、轻松、融洽的气氛，尽量使应聘者感到亲切、自然、轻松。
3．要尊重应聘者的人格。
4．面试人员要随时记录面试重要事项。
六  附则
本细则的拟定和修改由人力资源部负责，每年修订一次。
本细则的最终解释权归属公司人力资源部。

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