第十章信息系统的项目管理.ppt

2024/5/7 周二1第10章 信息系统的管理n信息系统开发项目管理n信息系统的运行管理2024/5/7 周二2本章重点：n信息系统的开发方式；n制定项目工作计划常用的工具。2024/5/7 周二3信息系统的管理 信息系统的管理从广义上讲，涉及整个系统的生命周期，也即包括系统开发的项目管理，运行管理及系统评价等。n项目开发的项目管理n系统的运行管理2024/5/7 周二410-1 信息系统开发的项目管理2024/5/7 周二5 信息系统的开发是一项费时费力的艰巨复杂的系统工程。管理信息系统的开发难度往往要大于技术系统的开发。1 1、信息系统的开发是一种变革，常常会遇到、信息系统的开发是一种变革，常常会遇到企业的阻力。企业的阻力。2024/5/7 周二6高层高层中层中层基层基层基层的阻力来自担心自己的工作被计算机替代或由于难以改变自己的工作方式而采取不合作的态度；中层的阻力来自担心新的信息系统会使权力结构与管理方式发生变化，从而影响自己原有的地位；高层的阻力则是由于不真正了解信息系统及其作用，不重视、不亲自参与而造成的。2024/5/7 周二72 2、管理工作的不确定性与不稳定性。、管理工作的不确定性与不稳定性。不确定性 反映在管理过程难以完整地用文字表达，对信息系统的信息与功能需求一时也不能完全说清楚，使信息系统开发项目带有一定的灰度，并需在开发过程中不断地去补充与完善管理过程的描述与目标系统的需求；2024/5/7 周二8不稳定性 是指管理工作的要求、内容与方法常发生变化，这种变化常使刚开发出的系统或子系统与实际情况不符，在未使用前就要修改。2024/5/7 周二9 面对信息系统项目开发中的问题，如何解决呢？1、培训；2、良好的项目管理与组织。2024/5/7 周二10一、信息系统开发方式 常用的信息系统方法有自行开发自行开发、联合联合开发开发、外包、采购外包、采购等四类。2024/5/7 周二111.自行开发 自行开发方式是一种完全依靠用户单位自身力量，由用户单位自身组成项目组，根据用户单位的特点来开发MIS。优点：满足用户单位的个性化需求；易于维护，能满足经常变化的需求；开发经费较少。缺点：需要本单位具有知识结构完备、经验丰富的专业人员；开发时间较长。2024/5/7 周二122、联合开发 由用户单位和用户单位以外的其它单位共同组成系统开发小组，然后针对企业具体情况和要求，由对方负责，双方共同来完成系统的开发任务。在开发过程中中要注意任务分工清晰，责任明确，还要注意双方工作人员之间的协调和配合，尤其是各种文档的共享和交流。2024/5/7 周二133、外包（Outsourcing）承包方根据用户单位的开发要求,而提出管理信息系统的总体框架和开发所需要的费用等，当用户单位对此认定后，将系统开发的任务全部外包给承包方。2024/5/7 周二144、采购 时间短，费用低，而且系统可靠性高；不能满足用户单位的特定需求；只是获得管理信息系统时间比较短，但系统实施的时间仍然很长；运行维护困难。2024/5/7 周二15二、系统开发的合同 信息系统开发有相当多的不确定因素和不稳定因素，还有一定的研究和创新的成分：1.不确定：有些细节在签约时还无法明确；2.不稳定：有些情况将随着开发的深入而发生变化；3.研究和创新：开发的过程中开发人员展开研究活动。信息系统开发的特点增加了合同签订、履行和核实的难度。2024/5/7 周二16(1)系统开发一般是分步实施的，先期投运与最后完成会有一个较长的周期，因此合同要包括阶段要求的条款，也可采用一次签约分段生效的方式。2024/5/7 周二17(2)要带有足够的与合同同样有法律效用的附件，以说明委托或合作细节，以及具体的技术要求。(3)要由企业负责合同的专业人员或法律顾问审阅合同，保证合同基本条款的规范性，避免潜在的风险。2024/5/7 周二18(4)各方在签订合同时不仅要注意开发要求和条件，也要考虑开发成功后的成果归属权问题，这是常遇到的纠纷焦点，应该事先予以明确。2024/5/7 周二19三、项目工作计划 信息系统的开发应该作为一个工程项目来管理，其主要内容是运用系统工程方法制定好开发工作计划制定好开发工作计划，并对计划的落实进行组织、监督与控制组织、监督与控制，以保证按时开发出预定目标下的信息系统。2024/5/7 周二203.1 信息系统开发项目工作计划的编制确定开发阶段、子项目与工作步骤以及顺序与工作量制定项目工作计划2024/5/7 周二21第一步：首先确定开发阶段、子项目、工作步骤及其顺序、工作量安排等。开发阶段、子项目与工作步骤的划分：开发阶段是项目开发过程中的大段落，每个阶段成果明确。开发阶段的划分与采用的开发策略、开发方法有关、当综合性地采用多种开发策略与方法时，可以存有并列的开发阶段。2024/5/7 周二22系统分析系统设计系统实施结构化方法原型法初步分析原型设计制作原型评价与改进系统成型购置商品软件与专门开发并举购前工作购后工作除了上述阶段外运行、维护2024/5/7 周二23子项目之间的依赖关系与系统的开发顺序：基础的、前端的子项目，应先安排；依赖性的、建立在其他子项目之上的子项目，应后安排；一些难度低、见效快的子项目也应予以优先安排。2024/5/7 周二24各开发阶段、子项目与工作步骤的工作量：依据经验统计数据给出估计数，常用人月数表示的工作量来确定项目所需的时间，主要取决于投人的开发人员数，但研究表明，信息系统的开发人员与开发时间不能正比互换。2024/5/7 周二25第二步：制定项目工作计划，通常有甘特图与网络计划法：甘特图(Gantt Chart，又称线条图)法：甘特图是一种对各项活动进行计划调度与控制的图表，它具有简单、醒目和便于编写等特点。一般甘特图的横向表示时间，纵向列出工作，中间的线条表示在整个期间计划的和实际的活动完成情况。2024/5/7 周二26时间时间现在时间现在时间任务任务1任务任务2任务任务3任务任务4图解：图解：=计划计划=实际实际甘特图的两种表示方法：2024/5/7 周二272024/5/7 周二28图解：图解：=计划中的里程碑事件计划中的里程碑事件=实际中的里程碑事件实际中的里程碑事件时间时间现在时间现在时间任务任务1任务任务2任务任务3任务任务4甘特图的两种表示方法：2024/5/7 周二292024/5/7 周二30甘特载负图：1月月 2月月 3月月 4月月 5月月 6月月 李 张 周 刘 陈 秦 2024/5/7 周二31网络计划法：用网状图表安排与控制各项活动的方法，一般适应于工作步骤密切相关、错综复杂的工程项目的计划管理。2024/5/7 周二32网络计划法画法：第一步：利用网络计划对项目进度进行控制。要计算每个事件的最早时间与最迟时间。事件最早时间：由始点事件顺向计算，事件j的最早时间TjE等于前一事件i的最早时间TiE加上先行活动(i,j)的时间。当事件的先行活动有两个以上时，事件的最早时间按其中时间最大的活动计算。2024/5/7 周二33 事件的最迟时间：由终点事件逆向计算。终点事件的TL与TE相等，事件i的最迟时间TiL是后继事件j的最迟时间TjL减去活动(i,j)的时间。当事件开始的活动有两个以上时，事件的最迟时间取对应路线中时间的最小值。2024/5/7 周二34第二步：确定关键路线。如果两个事件的最早时间与最迟时间相等，则称其为关键事件，由关键事件联结的各个活动所组成的路线称为关键路线。2024/5/7 周二35信息系统开发项目的工作计划一般应分两个层次：第一层次：按开发阶段安排，以作总体进度的控制。该层次宜采用甘特图；第二层次：按各开发阶段或子项目的工作步骤安排，以便能在细节上安排人力，对项目进度进行控制，该层次宜采用网络计划方法。2024/5/7 周二363.2 信息系统开发项目进度控制 在实际中，几乎没有一个信息系统开发项目能按计划进度完成，由此造成的损失也是很大的，因此信息系统开发项目的进度控制显得尤为重要。进度控制通过计划执行的监督和检查、计划延误的分析和解决等活动实现。2024/5/7 周二37计划发生延误原因：要进行具体原因的分析，除了有与其他工程项目同样存在的环境变化、资金不到位、人员变动等原因外，还有一些特殊的原因，它们主要是：2024/5/7 周二38 各项开发活动的工作量是凭经验估计的，实际工作量与预计数发生较大的差别。开发过程中产生不少事先末估计到的活动，使工作量增加。由于需求或其他情况发生变化，使已完成的成果要作局部修改，造成返工。2024/5/7 周二39针对不同的原因，可能采取的解决措施有：开发中的不确定性问题，可事先在工作计划中留有一定的宽裕度，例如工作步骤的工作量取上限，预设机动时间等。开发过程中经常性地与用户交换意见，随时掌握企业的发展动向，及时地明确遗留的不确定问题，以减少返工现象。2024/5/7 周二40 当关键路线上的活动延误时，要调配现有开发人员，或加班加点，或集中人力予以重点解决。增加开发人员，充实薄弱环节，但如前所述，开发人员并不能与时间成正比对换，即开发人员的增加对延误问题的解决能力是很有限的。在上述措施难以有效解决延误问题时，对原定计划作调整。2024/5/7 周二413.3 项目过程 成功的关键因素：合格的项目经理。起始阶段执行阶段结束阶段2024/5/7 周二4211-2 信息系统的运行管理n信息系统的日常运行管理n信息系统的文档管理n系统的安全保密2024/5/7 周二43信息系统的运行管理 开发与运行是是影响信息系统质量和效益的两个同等重要的方面。2024/5/7 周二441、日常的运行管理2、系统文档的规范管理3、系统安全与保密运行管理的内容：2024/5/7 周二45一、信息系统的日常运行管理 定时定内容地重复进行的有关数据与硬件的维护，以及突发事件的处理等。在数据或信息方面，须日常加以维护的有备份、存档、整理及初始化等。2024/5/7 周二46一、信息系统的日常运行管理 定时定内容地重复进行的有关数据与硬件的维护，以及突发事件的处理等。信息系统运行中的突发事件一般是由于操作不当、计算机病毒、突然停电等引起的。2024/5/7 周二47二、系统文档管理 信息系统的文档：系统文档不是事先一次性形成的，它是在系统开发、运行与维护过程中不断地按阶段依次推进编写、修改、完善与积累而形成的。2024/5/7 周二48 系统文档的管理：文档管理是有序的、规范的开发与运行信息系统所必须做好的重要工作。技术文档管理文档记录文档2024/5/7 周二49三、系统安全保密管理 信息系统的安全性问题主要由以下几方面原因所造成：自然现象或电源不正常引起的软硬件损坏与数据破坏；操作失误导致的数据破坏；病毒侵扰导致的软件与数据的破坏；人为对系统软硬件及数据所作的破坏。为了维护信息系统的安全性与保密性，应该重点地采取措施。