开封市银达房地产开发有限公司企业文化.doc

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开封市银达房地产有限公司
企业文化手册

前言

什么是企业文化？

官方说，企业文化是企业为解决生存和发展的问题而树立形成的，被组织成员认为有效而共享，并共同遵守的基本信念和认知。他集中体现了一个企业经营管理的核心主张，以及由此产生的组织行为。
通俗说，一个企业的工作团队所形成的共同的行为规范与标准以及共同的价值观就是企业文化。

什么是银达的企业文化？

银达说，银达企业文化是银达在过去、现在及未来的艰苦创业和辛苦耕耘中，在继承传统、不断完善和持续发展的基础上形成的、为全体银达人所认同并遵守的使命、愿景、价值观、经营理念，及其所规范的行为准则和企业形象之和。她是银达的生命之本、动力之源、发展指南，具有权威性、严肃性、引领性和长期性。

目录
总经理寄语························································ 4
银达企业简介·······················································5
银达文化理念体系···················································6
银达核心理念·······················································7
银达文化核心理念················································7
银达愿景························································8
银达使命························································9
银达价值观·····················································10
银达精神·······················································12
银达管理理念······················································13
人才理念·······················································13
学习理念·······················································13
沟通理念·······················································13
服务理念·······················································13
质量理念·······················································14
成本理念·······················································14
银达标识··························································15

总经理寄语

在企业文化建设上，银达一直崇尚东方的“集体主义”精神，把企业文化当做是企业全员务必遵守的“圣经”，自始至终强调“个性、共性相统一”，倡导“诚信为人，规范做事”（先做人，再做事）。
——开封市银达房地产开发有限公司总经理 元建程

银达企业简介
开封市银达房地产开发有限公司（以下简称“银达”）是一家成立于1991年的老牌企业，前身为银大房地产公司，1998年正式更名为银达房地产开发有限公司，历经24年发展，现已形成以房地产开发、商业规划、商品房销售、建设器材租赁与销售为主的地产企业。
在当地政府领导的大力支持下，公司先后开发民生街改造工程、中山路银大商住楼、星云山庄、西区新世纪小区（500亩）、桃源小区、大梁路马市街道路两侧商住楼、火电厂办公大楼、市金厦公司家属院、市铁路家属院、康密开发商住工地等项目。公司项目规模庞大，现已建立起雄厚的产业基础，产业地位和发展能力大幅提升。企业在发展过程中也打造成一个团结、敬业、务实、高效、积极向上、勇于拼搏、勇于创新的强大团队，其中管理人员20余人，下设办公室、财务部、拆迁部、营销部、工程部等部门。
我们秉持“诚信为人，规范做事”的核心宗旨，以诚信赢得客户的信任，以规范赢得市场的认可，实实在在、脚踏实地的专注、专业、专心于打造更适合大众消费者、更满足他们需求的、更人性化的科学居住环境和服务。
未来，银达地产将凭借准确的战略规划、优秀的管理能力、专业的市场运作和不断深化的品牌影响力，不断发展，继续为实现“以大众品牌为目标，向广大消费者提供舒心、贴心、放心的“三心”住宅服务品牌“的企业愿景而不懈努力。

银达文化理念体系

银达文化核心理念：诚信为人，规范做事；（先做人，再做事）
银达愿景：打造企业专业人才帝国；
以大众品牌为目标，向广大消费者提供舒心、贴心、放心的“三心”住宅服务品牌；
银达使命：以客户和市场为导向，密切关注人们的家居需求，为大众消费者提供更适合、更需要、更人性化的科学居住环境，打造大家理想中的家；
银达价值观：诚信、规范、创新、品牌；
银达精神：创造·改变·生活；
银达管理理念：人才理念、学习理念、沟通理念、服务理念、质量理念、成本理念；

银达文化核心理念
诚信为人，规范做事；（先做人，再做事）

诚信为人
诚信为人之本，
唯有人格真诚、以信取信、说到做到、务实求真，
人才能取信于人、立足社会；
人为银达之本，
唯有诚信为人，诚信于客户、诚信于员工、诚信于社会，
银达才能深入人心、长远发展。

规范做事
做事为立身成人之本，
做人的格局决定着做事的格局，
唯有为人真诚守信，
做事才能循法尚德，务实规范；
做事为银达之为，
唯有规范做事、诚信经营，
银达才能立足市场，一路前行。

银达愿景
打造企业专业人才帝国；
以大众品牌为目标，向广大消费者提供舒心、贴心、放心的“三心”住宅服务品牌；

打造企业专业人才帝国
任何一家公司都不可能比人更强大，因为是人给了他生命。公司不能创造产品、不能提供服务、也不能解决问题，但是人可以。所以，没有人就没有企业，如果不培养人才，事业成功就没有希望。
所以，银达把培养人才当做一项事业来做，她同银达的发展同等重要。为此，银达要将身边闲散的人才充分团结和发展，培养一批真正专业、务实型的人才，将企业打造成一个团结、敬业、高效、奋勇前进的人才帝国；

以大众品牌为目标，向广大消费者提供舒心、贴心、放心的“三心”住宅服务品牌
大众品牌：意为为大众服务的品牌；
舒心：合适即舒心。最好的不一定是最适合的，但最适合的一定是最舒心的，银达致力于为大众消费者打造一个最适合、最舒心的家；
贴心：满意即贴心。密切关注大众消费者的家居需求，并因需而变，为大众消费者提供他们需要的、满意的居住环境和人性化服务；
放心：信赖即放心。无论是住房质量、居住环境、配套设施，还是物业管理等等，都为大众提供放心的产品和服务,成为大众消费者所喜爱、所信赖的企业。
住宅服务：我们提供的不仅仅是住宅，而是满足大众居住需求的服务。提供高质量的住宅是服务，提供全面的配套设施是服务，营造良好的社区氛围更是服务。

银达使命
以客户和市场为导向，密切关注人们的家居需求，为大众消费者提供更适合、更需要、更人性化的科学居住环境，打造大家理想中的家；

为大众消费者服务，为有需求的大众消费者提供服务是银达存在的唯一理由。客户、市场的需求，是银达发展的原动力。我们坚持以大众消费者为中心，密切关注他们的家居需求，并快速响应，持续的为客户创造更适合他们、他们更需要的、更人性化的科学居住环境和服务。为他们打造一个理想中的家，是银达工作的方向和价值的标尺，成就客户就是成就我们自己。

银达价值观
诚信、规范、创新、品牌

诚信——立足之本
诚信是银达的核心文化理念，是银达人的崇高品质，是银达的建基立业之本。银达倡导全面的诚信观：
Ø 银达对合作伙伴：秉承共赢原则，遵守合同，尊重合作者利益，共同做大平台，共同发展；
Ø 银达对客户：遵守承诺，提供高品质产品和服务，充分为客户着想，创造客户价值；
Ø 银达为员工，提供事业追求和价值实现的广阔空间，对员工创造的价值给予公正回报，谋求个人和公司的共同发展；
Ø 银达对社会：坚持守法经营，回报爱心，维护和改善自然环境和人文环境，提高人民生活质量，推动社会文明进步。

规范——经营之道
规范管理，诚信经营，循法尚德，回馈社会；
建立健全的公司治理结构、运行机制与业务流程；
秉持专业的精神和敬业的作风，认真履行一个企业公民的社会责任，赢得市场的肯定；

创新——发展之源
创新是银达成功发展的核心竞争力；
创新是银达人突破传统、颠覆自我、敢为人先、努力探索和实践新理念、新方法、新途径的工作思维；
创新是建立在大胆设想、缜密思考、系统求证基础上的灵感升华和厚积薄发，是持续完善的过程；
我们要善于运用求异思维，善于把握创新的机会，在创新与研发中，始终保持领先地位。

品牌——企业之重
品牌是银达的商誉，是银达重要的无形资产；
品牌是银达的形象，是商品质量和市场价值的评估系数和识别徽记。好的品牌必然拥有好的产品、服务和好的企业形象；
品牌是银达的凝聚力，增强员工对银达的认同感和归属感，使员工以主人翁的态度工作，产生同舟共济、荣辱与共的思想，为提升企业竞争力而奋斗；
品牌是银达的竞争力，扩大了银达的影响力、控制力，确立了银达在业界的领导地位，是企业发展的巨大推动力；

银达精神
创造·改变·生活

创造
这是一个从无到有的过程
从闲散的人才，到专业、务实的团队；
从闲置的资源，到整合、价值的平台；
从一无所有的创业，到规模、实力的企业；
我们创造了团队，创造了平台，创造了企业，创造了我们的事业；
“创造更多的新事物”是我们矢志不渝的信念和追求。

改变
改变是人生的常态
改变是企业的状态
突破传统、颠覆自我，实践新思维、新方法的改变，是员工不断成长的推动力；
顺时而动，顺“市”而为，紧抓市场需求、因“市”而变的改变，是企业不断发展的助澜器；
只有不断的改变，才有不断的发展
也因为有了改变的思维，才有了创造的结果……

生活
创造，是为了给大家营造更加美好的生活环境，所以我们要去创造；
改变，是源于对美好生活的无限向往和坚定追求，所以我们要去改变；
美好生活源于创造和改变……

管理理念
人才理念——人是核心资本
一流人才造就一流事业，一流事业培育一流人才。
人才永远是我们的首要资源。
我们招才的标准是以德为首、德才兼备、认同银达文化。
我们通过学习与竞争培育人才。
我们为每位员工提供施展才华的舞台和机会。

学习理念——银达就是学校
善于学习的人才有前途，善于学习的组织才会不断进步。
学习始终是我们持久的竞争优势。
员工在工作中提高学习能力、思考能力和执行能力。
我们不仅向书本学习，更以谦虚之心向客户、向竞争对手、向同事学习。
我们创造学习型组织，注重学习成果的共享。
我们把学习视为一种快乐的生活方式。

沟通理念——沟通贵在真诚
工作中80％的误会可以靠有效的沟通来避免。
沟通使我们的工作更愉快，使我们的组织行为更流畅。
真诚的意愿、坦然的心态，是良好沟通的首要条件。
我们崇尚人际关系简单化，开放心胸，坦诚交流。
我们专注倾听每一位员工的意见，并做出及时的反馈。

服务理念——服务关注细节
我们在研究、满足和引导客户的需求中进步。
满足客户的期望让我们证明自己的承诺，超出客户的期望让我们超越自己的局限。
我们的服务要统一标准并严格执行。
我们的服务要从细微处见差异。 
我们要在第一时间响应客户的需求。
我们要善于学习和借鉴，创新服务模式。

质量理念——质量是立身之本
质量是支撑银达事业大厦的磐石。
我们质量的内涵包括工程质量、管理质量及其它工作质量。
树立打造品牌的质量意识。
通过严格和规范的过程管理和关键环节控制，确保产品和服务的品质。
我们对客户坚决履行质量承诺。
高质量是我们选择合作者的首要标准。

成本理念——成本检验管理水平
成本反映着我们对所做事情性质和重要性的理解，检验着我们管理水平的高低。
成本意识，要始终贯穿于我们的每项工作和工作的每个阶段。
节约就是创造财富，成本降低有赖于点点滴滴的节约。
通过整合资源降低经营成本，通过优化流程降低管理成本。
追求合理的成本，而不是最低的成本。

企业标识

标识的含义：
①狮子代表开封，开封这头沉睡的狮子是时候苏醒了；狮子代表银达，代表公司崛起的野心和信心；
②星星寓意前程，寓意公司像一颗冉冉升起的新星；
③圆形的轮廓寓意团结，寓意公司全体员工同心协力、通力协作；
5771001803090012095 579036822859633082
5771001803090012386 576137399735760696
5771001803090013594 578077579902515512
5771001803090012387 577164982601818051
5771001803090012138 572131192158918326
5771001803090012359 579036822361076053
5771001803090012356 576135286143791742
5771001803090012355 575087869704693279

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17088100343356107 101581152501500522
17088100343356108 101000180059871732
17088100343354295 101074194142687017
17088100343356184 101878660869628802
17088100343356185 101775831174086674
17088100343356109 101086014373572846
17088100343356110 101152207216014916
17088100343355237 101027041605702709
17088100343355238 101229364861425414
17088100343356169 101862204402635718
17088100343354928 101760654089788804

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