优质服务心得体会.doc
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7、行进行了为期三天的学习和培训,收获很多,也让我对从事银行这份工作有了更深刻的认识。首先现代支行的环境和服务给我留下了很深的印象:大厅宽敞明亮,环境优美,物品摆放整洁有序,客户一进门就有一种家的感觉,而那里员工热情的接待,细致的服务,温暖的笑容,更让人心里感到舒服。学习期间也经常遇到熟悉的客户,他们说“虽然我家不在附近住,但就是愿意来这儿办理业务。他们这儿的服务态度很好,来这儿办理业务心里就暖暖的。”当听到客户的这番话后,心里不由得颤动了一下,同为银行职工的我心里暗暗自责和羞愧,也进行了深刻的反思。作为襄汾新生的金融力量,要想抢占市场,站稳脚跟,我们必须从提升自身服务水平,挖掘自身服务潜力入手,
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