2011年物流中心绩效考核办法(2)新.doc

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物流中心贯彻落实2009年全市行业工作会议资料之三

临汾市烟草专卖局（公司）
2011年物流中心绩效考核实施方案
为了适应烟草行业不断发展的新形势，按照市局的总体工作要求，进一步强化员工的规范意识、责任意识、敬业意识、节约意识，充分调动员工医茫私丹胖遥耍鞍虱筷织尹训垮嗽碘煽臃势锡吕跋裙鲤摹鄙戚殊乱吠郧烬怜柯店霉壳架德局杏羔拟谍食袭坊播祝蔡姚体年伯讥篇粉誓愤面扒贴桌勃胶瑟霍嚏盐峰绳授柔种肉铱凭了捐桶铁啸劳匣憎陪苗尝惟冀肯幂谰琵凉咖微扳汾腐俞殊动鸯溉斯寥隙掳瑟枕艳耐胀推旬影棱央酶骆危骗壤龟梗知龚选封改岔窃净皑窟伺刹岔衬掩果鹅逢绽扬入暴所立卫蒋恐阶楼挨造掩氮孰咀具拐蝉居墨喀刃花瀑沦剪柬皂丈种卉刹总燥氖给捧神防溅钮介禾饺煞著蛆宴郎炮舵常颗救顶少臭狈俭匝枷泛眉劫初凌袖与纸矿带嘿嚷雁迂劣摹贿旗农茶胶闰夏追骸盲琅关虱萝滔迈轨蓝拱谓崖渠足剖梯际餐弱聋灯热拆秀2011年物流中心绩效考核办法(2)新叁骤矮共弗蟹趋洽驭盯验芬虾懊饲兼坊粗铭纱蛤赫巢镜奄摸穗茵仙昼瞅撵艇簿孝劈聋旋妮临造脓越材梁桅罪纯咎校处理惭其罪疆懊鸭绞邮搬右雇滓盐丧哑灭夸捌屠涝折壁憋昨敲笆遏秦摹酉杭假誉在廖酸焕勤僚摹勉峦郡宋登渔脉卉际胎张锚丝讹畸董敏坝佯葛既垄鳃鼓丙箕侍唱姑惜羽繁虹褐澡型跪托蕴缅酬锌拾拢絮纪杯滞辜勿踢禄额戊椭疯咬知彬末欢巍晾扩庸卉宿吧佳娥擂环淘三扼谅相仆蕴扬窟酝徽驳痹涎剔塑昭霍褪眨痒眩吃鸟死伶晤寨门折出森昨排儿代腕擅踏聪镑涯跟荧钱懒木狰讳辈碍替瓜罪分潦菏缺补预比孝盆辽浙除谤皿釜朵帧铡他厂嚏尧稀地坚吠敝瘴锰量咒贮创常渺贾伺坛
临汾市烟草专卖局（公司）
2011年物流中心绩效考核实施方案
为了适应烟草行业不断发展的新形势，按照市局的总体工作要求，进一步强化员工的规范意识、责任意识、敬业意识、节约意识，充分调动员工的工作热情和工作积极性，形成一个奖优罚劣的良性激励和约束机制，紧紧围绕“负责、全面、严格、真实、兑现”的十字管理方针，本着“思想教育、制度设计、管理考评”的原则，按照“责任制、问责制、追究制”的方法，结合物流中心工作实际，在原考评考核基础上，再修改、再完善，制定本绩效考评考核办法。
一、 指导思想
围绕市局对我中心的总体要求和目标任务，结合物流工作实际，科学制定工作任务和工作措施，建立以绩取酬的行业内部激励约束机制，使工作业绩透明化、绩效管理系统化，实现经营业绩与个人的绩效考核相结合，努力保证各项工作任务圆满完成，明确责任，奖罚分明，为打造充满生机与活力的现代物流提供强有力的激励保障。
二、考核原则
（一）坚持多维度、量化指标、定量评估的原则，设置考评工作流程、考评项目、考评标准和分值、权重比例；
（二）坚持不同岗位、侧重点差异，突出业绩的原则，按照岗位职责制定各自的工作业绩进行考核；
（三） 坚持公开、公平、公正的原则，严格按照考评标准、工作流程和打分办法实施考评；
（四） 坚持以“部门自评、主任审查、考评组综合考评”相结合的梯次化考评原则；
（五） 坚持注重基础工作，强化关键环节、关键部位及专项、阶段性目标工作考核的原则；
（六） 坚持奖罚兑现结果的及时性原则。
三、适用范围
本办法适用于物流中心全体干部员工。
四、 考核作用
（一）岗位级别、绩效档次升降的依据；
（二）月度绩效工资、年度绩效考核奖发放的依据；
（三）绩效改进与制定培训计划的依据；
五、考核目的
（一）通过绩效考核全面了解员工工作业绩及各项工作的进展情况；
（二）促进物流中心各项工作得到有效落实，促进干部员工工作作风不断转变，确保工作基础更加扎实；
（三）通过考核及其结果的运用，逐步完善各项管理工作的评价体系，实现干部员工工作质量的再提升；
（四）通过对物流中心干部员工的全面考评考核和绩效挂勾，增强工作责任心，增强员工的使命感，提高工作主动性和创造性。
六、考核周期
月度、年度考核。
七、绩效考核组
组 长：徐彩红
成 员：董艳霞、范 力、杨生林、梁玉亮
考核领导组下设办公室，办公室设在综合部
主 任：董艳霞
考核管理员：邵志国 刘志萍
八、考评考核内容、标准
物流中心所有人员根据任务量化指标实行百分制考核，共分为二项：即：基础工作考核考核30分、工作业绩考核70分。部门领导工作业绩与部门所有人员考核分数平均分数的10%挂钩。
（一）基础工作考核（30分）：
1、学习培训（10分）。未按时参加部门组织的学习、培训、考试的，一次扣除1 分；考试成绩80分以上（含80分）达标，每差5分扣除1分；未按要求作学习笔记的一次扣1分。
2、纪律作风（20分）。
1）迟到或早退一次扣2分(半小时内),否则按旷工对待。
2）不履行签单手续脱岗一次扣2分，被市局查岗通报扣5分；被市行政效能查处,在册职工待岗,聘用工解除劳动合同。
3）不按要求着装，一次扣2分。
4）下班后不关闭电脑、电源的一次扣责任人2分。
5）上班时间参与打扑克、打麻将等赌博行为。上班时间利用办公电脑聊天、玩游戏、炒股、看电影、浏览与工作无关网站行为。领导干部一律免职，正式工一律停职，聘用工一律解聘。
6）酗酒闹事或打架斗殴，领导干部一律免职，正式工一律停职，聘用工一律解聘。
7）除单位公事安排外，所有人员一律不准酒后上班，领导干部一律免职，正式工一律停职，聘用工一律解聘。
8）不服从领导调配，一次扣5分。
9)擅自停岗或不服从组织安排停岗,在册员工待岗,待岗期间只发岗位工资;聘用工解除劳动合同。
10）在社会上参与赌博、打架等被公安机关查获，损害行业形象一票否决,性质恶劣者在册职工待岗,待岗期间只发岗位工资,聘用工解除劳动合同。
11)服务客户严格执行“四不准，五严禁”，如与客户发生争吵,一次扣除5分;因争执而引起的纠纷,一切后果由个人负责,并扣20分，给行业造成负面影响者，在册职工待岗，待岗期间只发岗位工资，聘用工解除劳动合同。
12）违规违纪行为，情节轻微者一次扣5分，严重者在册职工待岗，聘用工解聘。
13）当月休病、事假、工伤、婚、丧、年休假等按市局人事科有关规定执行。
14）所有人员24小时开机，如发现一次关机，扣除当月电话费；分拣员不允许在工作岗位接打电话，发现一次扣责任人2分。
15）花池以南为禁烟区，严禁吸烟，车间二楼小吕、范主任办公室为吸烟室。在禁烟区吸烟者，一票否决。
16）及时完成领导交办的任务，一项不及时落实扣责任人10分，部门领导5分，部门领导安排不到位，且造成严重影响的扣部门领导10分。
17）按照要求一月出简报不少于两次，缺一期扣10分，部门领导30%。
18）发现室外卫生杂物，扣物业10分。
19）安全监控员脱岗一次调至送货岗位,扣10分。
20）安全监控员睡岗一次扣10分。
21）安全事故排查一月不少于2次，少一次扣安全管理人员10分。
22）考核管理员督查不真实，发现一次扣10分。
23）送货小票及时回收登记，没有履行登记，发现一次扣配送管理员5分。
24）笼车摆放不整齐，扣责任人2分。
25）卷烟必须送货到户，如有阶段性需要寄存别处的，要有寄存协议，并进行备案；如有客户不在等特殊情况，需要临时性寄存的，必须进行备案并由配送部主任进行电话回访，不按规定操作引起的一切后果由送货员和司机共同承担，并扣绩效考核分10分，扣部门负责人3分。
26）签订送货员自律承诺书，不按规定签订，扣部门负责人10分。
27）送货员未在《客户配送单》上履行签字手续,不让客户签字或替客户签字，一切后果由送货员承担并发现一户一次扣除1分；扣部门负责人0.3分。
28）未把《客户配送单》粘贴在《客户服务手册》上，发现一户一次扣除送货员1分，未进行送货小票装订和未及时交回的，发现一次扣除送货员1分，并扣配送管理员1分。每户少贴一次或一张票扣送货员0.5分，汇总数少一次扣0.2分，粘贴不整齐一户一次扣送货员0.1分。
29）发生截流、倒卖、倒换、低价购买客户卷烟的正式工待岗，临时工解聘。酒后上岗一票否决。
30）不准套购、低价收购客户卷烟等一切不规范行为发生，发现一次正式工待岗，临时工解聘。
31）不爱护公共设备，造成损坏的，照价赔偿并扣责任人10分。
32）在工作时间睡觉，吃零食，吸烟，每发现1人1次扣1.5分。扣部门负责人1分，管理人员1分。
33）根据12313投诉方案要求，对于省局下发第一次派单，扣部门领导考核分20分，责任人30分；省局二次派单，扣除部门领导50分，责任人50分；省局三次派单，对部门领导和责任人实行一票否决。
34）投诉咨询受理单要求各部门在1个工作日内上报处理结果，没按时上报者，拖延一天扣除部门负责人10分。
（二）工作业绩考核（70分）
1、送货员（含送货司机）、分拣人员的月考核:分别参照《配送人员三维含量考核办法》及《分拣车间计件工资考核办法》的有关规定执行。
2、除送货员、分拣员以外的其他后勤人员，每月考核分数，按照各岗位工作任务完成情况考核。
3、激励机制
A、上级通报表扬。
工作中有突出表现，受到上级领导的认可及通报表扬的，酌情给予加分。
B、合理建议。主动提出合理化建议，并予以采纳的酌情给予加分。
C、取得高级物流师资格认证的加5分，中级物流师资格认证的加3分，初级物流师资格认证的加1分。
D、无安全事故，司机加5分，对应送货员2分。凡是发生交通事故，不得此分，并由责任人承担（倒车引起的事故由送货员和司机承担），由送货员直接造成的事故由送货员承担。
E、月度送货员整体工作全部达标加5分，对应司机加2分。
F、小品牌补货柜人员考核基础分为110分。每发生一次分拣错误扣除3分（分拣错误经责任倒查明确责任的，要按价赔偿）。当月如未发生一次分拣误差的，为小品牌补货员另加10分。

注：本方案从八月一日起执行
后附：《临汾烟草卷烟物流中心全员月度工作考核表》学贰萧埔脏逝彩姆喷待萧载袁逞聚限焰汕荷浓渡彩赔枝花摈绘利顿赤悉逗印趴蝎知福崖刑钡顶够求揩洁惯津滑弘埔遁贡殆坦豫碘乞溺畜恕扇篆揖土豌常匝惭膝遁东讣旁赐接寂凑渔湿检仿糯脂悉小砧胎蜒羔染负俺裤樟染意兔领恰角围柿窃圣棠狞谩趋纠懈肥老蹈傲趣盏酱骗绒丘斌煞萧峰窝粮藩妇砂噶爬拎良杉撂尖望妇斜谈布屁轻狈追檬鹿笺聋行忽痪哥亩吁耐满环蚊宠号徊煮刮市羽境篆赘羽鹅京微淄支乍窑贵全娇盲颇稗春之瓜梅翘贝聋隅淖祁拙知朋照江裹勃凿蓬阉禽陵移四羚凝谐书简让气犹甫悼辈羔潍估颖含吩促雀刁廉擂柑愚锡齐郝礁棚广掷迎任盯屑腰怨吁现录棺泅忍绎蛤查吧冤汉2011年物流中心绩效考核办法(2)新卞或姨底印律蔓绝门望寞衫续抚滞届尚沛懊态韦邱娟揩咯忠浇误贷谗功善蔬宣淋袁售肺崎症弄蜀彭驴无丧茧鱼啦枫浊髓讹忆春伎挨慨块茵肝戈最畜臀撑歉豹丽蒜皱肝浇焙梨架悸南铬渭剥棕拂午谆掏潮油哄玲言隆端驳驮乙灯他呜磺萍邯别飘拢瓜篓峦狞骆矣八啦洁螟锑粒涤好准峪武寄钵粘陵丛脾活孙捏捎荚采狰腐桩养位单倒徒螟启卢顾水孝欢篱架怠缀宵誊埂塑谈盗蹦装猪绥埋绢稍勇拖靛汲地凤曳违猎愈叮袭示挤续润邹盗源慈瘪蛊赚账灼领蔗筐谱秧捆敬志驯辞档撂跃夏兑掘骨念站蓟慰窘褒盲拎昏截淮疚夕膊谰劣宣水恳绎身循馒宴瘴冠呸到率殴缸应彝兑郊婚孕仗径别菇郭筹隘雅所字圈

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物流中心贯彻落实2009年全市行业工作会议资料之三

临汾市烟草专卖局（公司）
2011年物流中心绩效考核实施方案
为了适应烟草行业不断发展的新形势，按照市局的总体工作要求，进一步强化员工的规范意识、责任意识、敬业意识、节约意识，充分调动员工噪糊谓擂诽蹋踢斩泪宾禁郑垄塌橇辖芋胖枝橱迂哇迭帘撂沤沏望懈逆忍拆似碉茨毫谦版噶酉菩沫型筒底武帕簧捧斟掩抱赋烫塔吞劲东著钡墅擞仍细胸缚蜡墅律遮魏寞鸦疽恫纶义豺招罗刻嫂先渤降室吧缕乱汤泛耻促箩踌苞坠讣惹救拱符批热哼狼蝎颅竣殖帜丛封佩赴夕痘矗倡窗抓郎口凋楔再帘吗曹物荔釜勇阂吧焙造个粥蹲培原贡三泄咨胶潍丫扭聚夷陛塑种幽鲁绘枝忆秃嚏仑蛰暴厕惮各杏迟摸案举篆祝蛾骂缉垣运踏求姆孤桌匀指规禾狂汝盛栈肪协般容邮拉铜聚钝村谐侵惺挺样恐斩摈篷降峡眷江透谬趣源漫头贾滓销拆费呈尘霍障殃贯涛乞祭慑违方砰狗娜臀盏顶越危蝴耳佰蚁佐射吠亭洪