2015年销售部责任制考核管理办法2.doc

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XXX【2015】XX号
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2015年XXXX营销部责任制考核管理办法

为了提高公司经营运作，加强产品市场的开发及维护， 2015年公司全面实行目标责任制考核管理，完善各种规章制度，调动销售人员工作积极性，体现“奖勤罚懒、多劳多得、有责有益、绩效挂钩”的原则，公司推行“业绩突出重奖、业绩平常鼓励、业绩较差淘汰”的管理理念， 公司根据市场经济与企业现状，确保公司销售任务的圆满完成，努力开拓市场，提升品牌、提高销售经理积极性，增加公司效益、特制订如下责任制考核办法。
一、公司总体目标：
根据公司历年来的经营，结合市场经济形势，公司各部门都必须鼓足干劲，排除万难，为公司踏上新台阶而尽心尽力。树立厂兴我荣，厂衰我耻的团队精神。2015年公司总体销售目标为：确保指标XXX万元；争取完成XXX万元；奋力拼搏XXX万元。
二、销售管理方法：
2015年全面实行责任到人，贯彻“保底工资为基础、高额提成为动力、核定费用为规矩”的考核方针。
保底工资为基础：即，年初确定考核指标，分解到人，以人为本，完成本人考核指标，确保保底工资。各销售经理考核指标与保底工资相挂钩（具体附后）。保底工资由“基本工资”与“考核工资”组成。保底工资中的20%作为考核工资，按照完成指标比例发放，即完成月度考核工资全额发放基本工资，如果只完成考核指标的80%扣除考核工资部分的20%。（如基本工资3000元，其中考核工资为600元（3000×20%=600），如果当月只完成考核指标的80%那考核工资扣除120元〔600×（1-80%）〕年终结算。
高额提成为动力：即，以完成考核指标后，按照完成业务计算提成，提成下不保底，上不封顶。总的业务提成比例为××%，为充分体现销售经理的业务能力与积极性。具体提成比例为：超过考核基数以上1万元到100万元之内业务提成为：××%， 101万元之200万元业务提成为：××%，201万元以上业务提成为：××%，业务提成按季发放。
核定费用为规矩：即，实行费用与业绩挂钩，以核定费用与完成业务指标相结合，费用核定比例为：考核基数指标内按完成业务比例××%计提，超过考核基数以上1万元到100万元之内按完成业务比例××%计提， 101万元以上按完成业务比例××%计提，实行定额管理，节余全额归销售经理本人，超额由销售经理本人承担。销售费用包括：住宿费、用餐补贴、汽油费、车旅费、出差补贴、办公费用、招待费用、通讯费用等所有销售费用。
业务促销、宣传费用：使用业务促销费用必须事先报总经理批准，经批准后方可实施，否则费用由销售经理自行承担。
三、各级销售人员的具体指标分解：
销售总监：
销售总监以公司全年销售考核指标为基数，；基本工资为XXXX元，必须带领全体营销人员做好2015年营销工作，每月按完成年度考核指标比例发放基本工资。考核指标与保底工资相挂钩。基础工资中的20%作为考核工资，按照完成指标比例发放，即完成月度考核工资全额发放基本工资，如果只完成考核指标的80%即扣发20%部分的20%。（如基本工资5000元，其中1000元（5000×20%=1000）为考核工资，如果当月只完成考核指标的80%那考核工资扣除200元〔1000×（1-80%）〕年终整体结算。
业务提成按照全员超额完成年初指标的超额部分计算，超过基数以上1至500万元之内业务提成为××%；501万元之1000万元业务提成为××%；超过1000万元1001万元以上按××%计提业务提成。业务提成与其他销售经理同等标准执行。并努力做好任务分解，责任到人。并确保销售货款回收到位。公司以货款到账为考核指标。业务提成到次月底之前发放。
销售费用与业绩挂钩，以核定费用与完成业务指标相结合，费用核定比例为：全员考核基数指标内按完成业务比例××%计提，超过考核基数以上1万元到500万元之内按业务比例××%计提， 501万元以上之1000万元按业务比例××%计提， 1001万元以上按业务比例××%计提。实行定额管理，节余全额归销售经理本人，超额由销售经理本人承担。销售费用包括伙食费、汽油费、车旅费、出差补贴、办公费用及招待费用及所有销售费用。

四、其他事项：
1、需要进行促销活动，必须先报请公司批准，促销费用不在核定费用中。
2、公司业务或公司总经理所做的业务不计算在业务考核指标内。
3、为了维护公司利益，销售人员不得将公司业务机密泄露给他人，如发现有类似情况，给公司造成损失，赔偿该笔业务额的10%，作为公司损失补偿，情节严重的给予辞退，公司有权追究其经济与法律责任。
4、货款回笼：业务员不得收取现金。货款回笼均以银行转帐方式或打入法人卡号和公司指定卡号收款，否则，造成损失由当事人负责，直至追究法律责任。货款回笼超过合同两个月以上的由销售员承担责任。
五、建立客户档案：
1、对于所有客户，必须建立客户档案，档案内容包括：客户名称、地址、联系人、联系电话等客户信息。
2、建立合同管理制度。不管新、老客户发生业务必须签订购销合同，并报销售后勤存档，年终归档。
3、负责企业产品的销售与售后服务工作。做好客户回访，产品跟踪服务并将客户信息与市场信息及时反馈公司。
4、及时处理客户投诉，销售经理必须第一时间为其处理，并填写《客户投诉处理表》，并送至各相关部门，销售总监负责督查，并做出相关处理。处理结束后，将此表报送销售后勤留档。
六、执行时间：
本考核管理办法自2015年1月1日起至2015年12月31日止。
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