企业管理中部门职责、制度、流程、目标、计划与标准化之间的关系.doc
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4、探讨了,这里我从操作层面谈一下我对公司的基础建设的一些想法。一、 我认为,基础建设需要有指导思想,否则基础建设就没有了方向性。例如,对同一个工作流程,追求“最安全”、“最高品质”或“最高效率”是有很大差异的。所以,所谓成功,是指这些基础建设,是否达成了公司的指导思想。忽略了这个根本的指导思想,标准化建设也会偏离重心。比如“在确保员工人身安全和公司财产安全的前提下,按照产品最高品质、客户最满意、工作最高效排序制定工作制度和流程”。二、 以我对执行的理解,我认为,只有真正的理解一项任务,并且知道要做成何种模样,才能真正把这项工作做好,否则最多是依葫芦画瓢,看似做了一些工作,但是不能达到做这些工作的
5、目标。所以,我建议以“建标杆、学标杆”的思路,对各部门的部门长进行培训,理清楚“职能、制度、流程、目标、计划、措施、标准化建设”这些管理名词之间的关系,然后逐步推广。以下是我对这些名词的理解和具体的实例:a) 部门职责:工作范围和责任,确保事事有人做。例如,国际销售部的职责第四条“负责在市场变化时,向公司提出销售策略调整的建议,并在授权范围内及时调整销售策略”,这样的提法欠妥,应该调整为两条“负责提出销售策略调整建议;”。 “在市场变化时”是具体处理这个职能的某一个前提,属于执行这个职能的具体流程之一,不应该写入部门职责;国际销售部根据这个职能需要建立制度和流程,保障整个职能的实现,在流程中,
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