部门架构及岗位职责.doc

微信运营部组织架构、岗位职责说明

一、 部门职能
◎ 根据公司的发展战略和规划，制定公司网站和业务平台的开发计划和运营计划；
◎ 负责公司业务平台产品的更新和完善；
◎ 公司网络资源和网络媒体的信息整合；
二、岗位设置
运营主管：负责对部门的正常运营状况、行政等所有事务性工作进行监控、督导、巡查，负责部门各岗位人事基础业务考评和绩效考核，发现问题并解决问题，以保障部门正常运营为基本原则，确保公司各项规章制度得到高效的执行；
市场开发专员：直接客户开发，渠道合作客户开发；
网络推广专员：网络客户开发，客户咨询接待；
技术制作专员：美工 编辑（平台编辑、软文编辑）
策划推广专员：微信营销活动策划与推广
三、 岗位职责
岗位一：运营主管（编制：1人）
● 岗位职责：
1、 结合公司经营战略，制订平台的年度运营目标计划；
2、 负责平台的日常业务运营管理，制订细化工作流程；
3、 负责平台栏目的具体规划，确定平台各板块栏目的运营目标和机制，制定出具体的网站运营项目工作计划，并负责实施；
4、 通过数据分析、用户调研等手段了解用户需求，对平台栏目改进提出修改意见；
5、 根据客户的需求和市场发展，不断策划出适合公司商业发展的产品；
6、 建立运营部门各项管理制度、工作规范，带领团队完成部门目标；
7、 负责公司网站、手机平台等网络产品的运营管理及对外合作；
8、 负责公司网站内容、网络广告的审核和监督；
9、 管理监督公司市场费用使用、控制工作以及对本部门人员进行目标制定、日常管理、培训、辅导与激励；负责做好部门内部员工能力的开发、培养；
10、 负责部门团队建设和和绩效管理工作。
●任职资格：
1、 具备丰富的互联网行业的从业经验，3年以上网站策划/运营管理工作经验。
2、 熟悉网站技术架构与网络安全技术；
3、 有丰富的网络营销经验，对各种互联网商业模式有深入了解；
4、 有较强的文字功底，善于沟通。具有团队合作精神，能够承担较大的工作压力，富有创业精神和创新意识；
5、 有项目团队管理经验，有社区类、电子商务类网站开发运营经验。
岗位二：市场开发专员（编制：1人）
● 岗位职责：
1、 收集行业及竞争对手信息，协助确定产品发展目标及策略；
2、 对市场、所在行业及关联行业的发展进行调研；
3、 负责整理来自用户和公司内部的业务需求，撰写需求说明文档，准确描述和解释业务需求并最终形成产品设计；
4、 负责与协助产品上线以后的改进：BUG跟踪、收集改进意见、提供改进方案，引导用户熟悉使用产品；
5、 负责公司平台的功能优化和网站推广；
6、 根据产品运营情况，不断调整产品的规划和功能，完成公司目标。
7、 负责数据及用户行为分析，并定期对行业相关产品进行跟踪与分析。
●任职资格：
1、 具备丰富的互联网行业的从业经验，3年以上网络产品策划工作经验。
2、 ；对各种互联网商业模式有深入了解；
3、 能够独立完成平台产品的设计、规划，并撰写网络开发需求说明书，并能够出具网络开发原型图；
4、 有项目团队管理经验，有社区类、电子商务类网站产品设计经验。
岗位三：网络推广专员（编制：1人）
● 岗位职责：
1、 根据公司现在的网络资源，制定和规划网络推广合作策略，并跟踪合作效果；
2、 负责策划，组织，开展公司各网站活动项目，通过活动，展示并宣传公司产品及网点，扩大平台影
响力；
3、 组织并实施网站推广活动，负责活动相关的其它部门协调组织工作，撰写活动策划方案、制定活动
流程,对活动进展进行有力控制，确保活动的顺利实施，评估和分析活动效果；
4、 拓展公司的市场策略，把握公司在行业中的发展方向，完成公司在行业中的市场定位，及时提供市
场反馈；
5、 开拓新市场推广渠道，并维护现有渠道关系；
6、 负责市场推广与教学活动的策划、实施及总结反馈；
7、 制定市场计划，包括产品推广策略，品牌建设策略，具体行动方案和预算。
● 任职资格：
1、本科学历，市场营销、广告学等相关专业，3年以上相关工作经验；
2、有较强的市场感知能力，对市场营销工作有较深刻认知；
3、具有资源整合能力、开拓能力、组织落实能力、公关能力；
4、具备较强的市场分析、策划、营销、推广、宣传能力；
5、具有良好的协调和沟通能力，善于利用现有资源解决问题；
6、良好的表达能力和沟通技巧，善于营造积极愉快的氛围，实现快速有效沟通。
7、良好的统筹组织能力，团队合作能力强，能够积极调动团队的工作热情，充分发挥每个人的内在潜力。
岗位四：技术制作专员美工（编制：2人）
● 岗位职责：
1、 负责公司网站、专题、系统平台等页面的制作；
2、 负责网页制作、平面设计、宣传产品等相关的制作；
3、 负责与开发人员配合完成所辖网站等前台页面设计和编辑。
● 任职资格：
1、熟悉html,熟悉div+css,对web标准有一定的了解，具备良好的切图及制作能力；
2、具备优秀的网站整体策划、设计能力，有丰富的设计经验
3、熟悉平台建设的流程和设计制作流程，
4、能够熟练的使用photoshop，Dreamweaver，firewokkd，CorelDraw，Illustrator,flash等图象和网页设计软件
5、相关专业和院校毕业，有深厚的美术功底及良好的创意构思能力，能够很好把握视觉色彩与网站布局
6、具备团队合作精神，有较强的学习能力，拥有良好的职业素质
平台编辑（编制：1人）
● 岗位职责：
1、 负责网站相关栏目/频道的信息搜集、编辑、撰写、审校等；
2、 负责栏目专题的策划、制作及相关文字资料的撰写，打造内容优势及频道特色；
3、 每日完成10-20篇文章资讯的更新，保证平台的更新和活力；
4、 收集、研究并处理用户的意见和建议。
● 任职资格：
1、有媒体编辑领域从业经验者优先；
2、具备优秀的网站整体策划、设计能力；
3、熟练操作常用的网页制作软件和网络搜索工具，了解网站开发、运行及维护的相关知识；
4、良好的文字功底，较强的网站专题策划和信息采编能力；
5、较高的职业素养、敬业精神及团队精神，擅于沟通。
软文编辑（编制：1人）
● 岗位职责：
1、 配合公司策划方案，负责公司各种形式宣传案的文字工作；
2、 负责网站相关栏目/频道的信息搜集、编辑、撰写、审校等；
3、 负责公司产品及品牌在互联网上的策划、推广，配合公司发展撰写各种需求文字；
4、 能够独立撰写稿件，并负责在既定媒体上发布，定期形成媒体传播报告。
● 任职资格：
1、大学以上学历，有一定的写作水平，1年以上编辑文案的工作经验或有1年以上原创编辑的工作经验或者有广告公司策划方面工作经验先；
2、熟悉网络编辑或销售型文案写作，有较强的文字编辑能力，逻辑思维能力和策划能力，擅长信息的搜集与整合，能独立完成各种文案的创作和编辑；
3、具有较强的文字功底，擅长信息搜集与整合；
4、具备良好的职业道德、个人素养和团队合作意识；具有较强的沟通、理解能力和高度的工作责任心，能承受工作压力。
岗位五、策划推广专员（编制1人）
● 岗位职责：
1、 负责进行公司品牌市场拓展，不断开发新的合作渠道资源，完成公司设定的目标与任务；
2、 负责策划公司品牌线下的商务合作、市场合作，并负责具体合作进展推进工作；
3、 对合作项目进行跟踪维护，完成相关项目的谈判与执行；
4、 整合各种资源、独立制订合作实施计划，开展深度合作；
5、 负责拟订项目合作方案，组织和执行项目商务谈判，拟订项目合作协议等专业工作
6、 负责组织企业文化对外的实施、推广和宣传渠道维护工作
● 任职资格：
1、具有工作热情和自我能动性，心理素质好；
2、良好的语言表达能力，反应敏捷，为人诚恳。；
3、有在电商/团购公司从事BD/大客户开拓/大客户维护/销售/渠道等工作经验优先考虑；
4、熟悉运营商的运作模式，与相关业务人员建立有良好直接关系。
5、有实际网络推广经验，具有一定的互联网资源（网站联盟、链接交换、社区论坛、软文推广有一定经验、SNS、BBS、BLOG、圈子的帖子，搜索引擎适当优化，IM工具利用等）。
6、具备和第三方网站进行流量、数据、反向链接或服务交换的公关能力；有处理企业负面新闻优先考虑。
四、部门管理指标
● 公司外部网络的管理指标
1、功能
信息载体：新闻资讯、产品展示、公司报道、线上线下服务、企业信息等；
媒体平台：广告发布、资源置换、频道合作、企业宣传等；
销售工具：产品销售、服务提升、积累客户。
2、量化考核指标
① 流量增长率（平台每月IP、PV增长情况）：季度增长不低于15%
② 用户增长率（平台、个人空间注册用户增长情况）：季度增长不低于20%
③ 订单增长率（通过平台转换为缴费订单的增长和销售金额）：季度增长不低于20%
④ 信息发布的准确率、及时性（包括产品信息、新闻资讯、赛事报道、专题制作等各类信息）⑤ 部门月度工作计划完成情况：完成计划不低于90%
⑥ 公司各类产品、活动、企业及市场合作的网络支撑服务
● 公司内部网络的管理指标
1、功能
数据库：客户数据库、企业资源数据库
管理工具：OA办公信息化、财务管理、人力报表管理等；
知识库：公司案例、公司业务流程描述、内部通报发布；
2、考核指标
①内部网络故障被投诉率：每月不超过3次即为合格；
②内部网络根据需求完成更新时间：按期按要求完成为合格，反之为不合格。
③系统数据差错率：交互数据、客户数据每月错误次数不超过2次；

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