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绩效管理制度细则.doc
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1、医药生物人才网 专业的行业求职招聘平台绩效管理制度细则关键业绩指标(KPI)的定义KPI是Key Performance Index的英文缩写,中文解释为关键业绩指标。KPI指标动态跟踪业绩提升的主要瓶颈,从而运用相关企业资源实现企业经营管理目标。 “KPI”的规范模式:指标名称指标定义设立目的计算公式相关说明数据收集数据来源数据核对统计周期统计方式经营管理目标责任书的格式格式见后*公司“KPI”的分类*润滑油公司的“KPI”可设为五类: 1、职能实现类指标:体现公司对各经济单元绩效的基准性要求与理想期望,主要考察其现实活力与基本能力。具体地说:对管理平台职能系统的经济单元,其职能实现类指标设
2、计主要由年度工作计划分解而来:如人力资源部即可以“年度员工培训计划完成率、季度技工职称评审工作计划完成率、月专业技术人才招聘计划完成率等”为“KPI”。对生产制造职能系统的各个车间,其职能实现类指标设计主要是由公司职能实现类指标直接切割下来的诸如:产值指标、成本指标、质量指标等; 对业务支撑职能系统的部门,例如品质保证部,其职能实现类指标设计既要有依年度工作计划分解而来的内容:本年度ISO9000复审通过程度、季度投诉率降低计划达成率、月产品质量提升指数达成率等指标;又要有由公司职能实现类指标直接切割下来的诸如:客户索赔额度、一次检验合格率、客户投诉率等指标。 2、业务提升类指标:体现公司对各
3、经济单元提升职能专业性的基准性要求与理想期望;主要考察人力资源能力开发方面的努力程度与由此造成团队的可持续性发展能力。 这方面有两种情况:一是各经济单元通用的反映在人才资源结构优化水平方面的指标。诸如:培训成绩优秀率、企业杂志刊稿数量与质量、团队能级结构达标率、团队劳动生产率提升幅度等等。二是反映在各自核心优势的形成与发展速度方面的指标。诸如:考核指标可设为:专利申报成功率与新产品产值的市场占有率(技术开发部)“有附加值的财务管理”形成的财务管理增值率(财务管理部)、产品质量提升幅度(生产制造厂)等等。 3、团队建设类指标:体现公司对各经济单元团队管理、激励的基准性要求与理想期望;主要考察内部
4、管理水平与实体的团队成熟程度。这一类指标是不用区分职能系统的。一般地说:考核指标主要有:员工满意度调查指数、组织温度测试、企业文化提升指数、管理创新加分、中心管理工作(如建立质量认证体系、“职业化年”竞赛成绩)落实情况、上级指令执行力度等。 4、健康运作类指标:体现公司对各经济单元工作廉洁性与流程执行规范的基准性要求与理想期望,主要是考察内部财务运作的制度执行规范性与经济活动廉洁程度。应当说,在这个问题上,各职能系统侧重点可能不一样,性质上不存在差别: 对管理平台职能系统的部门如公司总经理办公室来说,其考核指标可设为:财务预算执行情况、行政管理制度的执行情况等。对业务支撑职能系统的部门如物资供
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