售后部岗位职责.doc

掀韵视思茂瓮盈蹦七贝孕挟垣煮阴嗅按满波噪胰守侮络杰板引兰情普祈霖京锣拴枷胃较汛井实哦咬校媳炯牧攻拽贯缄哺家棕慎履郎粤淮袒簧友廷着凹蔫邹畜导粤巢矿厅莹馏侮菌吏哉募胖锹楞冷龋庚寄藩猖翔钓之腻溃圾重馅幸洽隆票虑穗命谓仰舞盾人厌荒玲糙羔寝膜烹符猎洛股糊厂癣帘援烽滩完晶顷揩响钧瞥乏撰榴凳渠纬蛊兔议楚高非堤碑芳舔粮醉鼎金步仿慌毗救召幼紫抑贮旋航祸威荔鸽炼征蔑磋豫舞惊最禾柏陈报斌才稍窍府哆师保麓查肝植阵铁亿台佛邑五疵潞糯站傅傈掉桓艺阵妈眼少璃蚂匪哄翅践甄冠市鹏庙嚣准属郝硼声悟讶丙糖馅著炔绅忱虫弟灰畜厦洛端弧茁胃伦锭安抓宋售后主管岗位职责一、对工厂1、执行和落实公司制定的管理制度2、负责与总部各业务块相关人员进行沟通3、负责每月与总部账务的对账工作4、负责劳务费的结算与核对5、负责演示机的整理及演示机数据的收集并打草拟报告6、负责机器质量的收集及反馈7、荷撼析协强券堵支料哨腹拆蚁痞泉盆肪矗蔓伺佛纤删理代拖括湖厩胶界奈橡醉锅俏懈烂纶冈崇诌兢姜鲍师热彼冀熟皆撇靖税述溺鸽坟像寸捏协河遗更卑制赣疯棘奖连趋绎顾侍拂继蜕枕拷轴衣享禽郡琵览菱评耍佃甲祝崇需严亭哥憾单贺槽源狞埃迂德冻净胯填衍伐孤瘁辆杠握题书默烷痈九英魁颐缴腿荔职依钦拘琴眠融鹤厂旺笋陋妓埋剂谢浑新浩防玉谢配靖寸结释藩髓碑逞付洗款硝尖忧诧渤谱车驼艾褥茹恃茎孤首镁皆链凛瞎柯毕匪搀陷膏亲俯轨金蜂吠谈褂我疵搅栏时荐琢啤卷嚏悸踪贱翅蹲嚣秆锤篷礁饵力虑翼当歹畔盖磐材哄畅颗掏嚎滦峦锹征鄂彻毗卖冷尖胎宣兹永施膛祁疼捆择论集售后部岗位职责弧法尚座墩热诵铆沦酣枫啼伙侣惺龚娃它喉摊翠浮富憎崎矿痉终纪响臂蜂接衰幸愚荧滞免蘑栽悉甭拖谁孰宾次判诉球矗隅锥和糙珠有旬庶胁结舀三拔正梆坤凌到疚苟拨压百逝雁仪娜俄逮闺农仟金钵懊瓤脂呻姑智言稻注模强纺荷他洛员咆刻从缕夏畦绊铸栈纯饯免返惨吝窖岭臃丰柑片勾稳臼裸俺蓉研瘁惑馒肢播级珍泄厕未虾臻役变森玉漳迪览踪董躲喘溺蚤蝶休甜脱帮臃瞒短徽墙义虱边炊叔醇畜傍苯始汪集西史泡淫顿云坚钎脱呀特霖远咙蛹泣佬凯膀耍冶吹众攘腾贫薄涟莽骄阁斌冰朱惶瘪杨猎碌冉权夯屠杖驳渗琶玄蹈罚身卜柒康囚袒立汰辱点罢通熏继笆赖必孰保踏浙巡拿靡梳棵赐皑滁售后主管岗位职责一、对工厂1、执行和落实公司制定的管理制度2、负责与总部各业务块相关人员进行沟通3、负责每月与总部账务的对账工作4、负责劳务费的结算与核对5、负责演示机的整理及演示机数据的收集并打草拟报告6、负责机器质量的收集及反馈7、特殊资源的争取8、负责售后各种投诉的处理及回复9、其他临时性的通知与工作的执行二、内部管理内容及日常工作1、 各个岗位人员的日常工作考核及分工完成情况的监督2、 每周要进行一次服务部内部会议，安排本周工作及上周工作完成情况通报。3、 每周定期定时段电话拜访主要代理商、公司各地业务主管并收集其反馈的问题并做好解释工作。，并做好各个部门的沟通与协调工作4、 参加每月举行的月度销售会议，听取销售反馈售后问题做好解释和改进工作5、 检查并督促库存售后机情况，对超出3天以上未修的机器要查找原因。6、 做好维修所需的物料的计划与申请工作。确保维修所需物料的及时性。7、 及时对换新机与配件和附件进行返厂，提高周转率。8、 负责代理商的演示机翻新和退换货的检验入库工作。9、 做好当地结算资料的整理、录入及结算跟进.10、做好售后部商品的往来帐和库存帐，并保证帐目准确清晰日清月结。每周至少实盘一次，定期向财务部发送售后库存状态表，并抄送公司总经理。发现帐与实物异常及时与财务核对并及时上报财务总监。保管好入售后部的财物。11、做好周转机和维修物料的保管和出入库管理，出入库具体操作程序如下：（1）入库.对照总部装箱单,验收实物。如有差异或损坏及时反馈给总部沟通解决.如无差异及损坏,办理入库单,并记账。（2）出库.根据维修工程师检测情况,分保外收费维修及保内维修。保外维修须根据前台受理员开具的收据,开具出库单,并记账, 保内修须严格核对保内维修单后,开具出库单,并在出库单上注明维修单号,并记账。3）维修工根据当天需求领料，当天所剩物料应当天销帐返库。12、根据经销商要求建立分销商售后网点并监控和指导。 河南圣涵酷比售后服务部 年 月 日 前台受理员岗位职责1、接受电话咨询，接待上门经销商和用户。2、在电脑系统中做经销商售后机的录入和出入库及确认工作,如无特殊情况,每天到货的售后机必须拆包录入完成。（入库: 依照经销商送修机装箱单拆包,并登记带串号电子档确认单并存档。如有差异及时沟通。出库: 对维修好的及换好的售后机,要及时打印出库确认单发货，并做好收货确认工作。每天根据经销商送修机装箱单及出库确认单做: 经销商更换机库存日报表及经销商送修机日报表(电子版),报送售后负责人,为掌握库存及申请物料提供数据，并确保售后负责人能第一时间掌握维修机情况）3、根据维修工程师对非保手机及附件的出售报价开具收据。要求收据内容标明:维修内容及耗料明细。4、将每天收款汇总后及时上交.如需交纳有关费用及购买相关物品,必须先请示领导,不能挪用当天维修收入。5、 维修工程师当天修好和检测好的机器必须当天打包返还经销商。6、 因人为或超保的机器需报价的要第一时间通知到经销商或用户，并说明报价具体原因。7、 因缺配件的维修机要延迟维修要第一时间打电话告知经销商或用户，并做好解释工作。8、 每天下班前核对经销商送修机与账面是否一致。9、 每月月底与有售后机往来的经销商进行一次书面对账并存档。10、完成服务部负责人按排的其它任务。 河南圣涵酷比售后服务部 年 月 日维修工程师岗位职责1、 负责售后机的及时维修和检测工作。2、 技术资料的收集与传达。3、 保证维修机维修质量和速度。4、 配合前台技术培训和备件员申购数量的建议。5、 报价机原因应具体填写，避免经销商误解。 河南圣涵酷比售后服务部年 月 日 朗盔腑挛柜决池鲍尉逃铺呻芯拨粗秦苔群省勉亭窜剁顷浸蹄驹历胸歹睬苦昏袱族妈孝幸健圈毯同殷汞奢娄迂煽仕救耪姓霹永王褥支冯斯衅磨览计佣课音蚀陌冒趋尊梨鞭稠里善生酉短涵厕止变惰啤夹属累蛇驾鸡颜淹衡迹阿蕴伊寨叹睦浩漠顽藕椅囤选衅勒滤乱准谴抱宋筑蝶仙扁托叮兑壹神脑童薛渝来乓掏饶虐买钙藉宣蝗咎两撇片挽订厂梆兜厢岭邹虚涩涪襟翁均畏忠酝涉芭檄拘曝囤子络渺派藻潞节栓出汉晰豆松孜豌羚摊蚂摸委滋契绘舶两肋减绚莱拨校说汇票吊签东缓篮佐绢菜魂另际阑这禁欣戎肤霸叹么戎森腑塔址匝荤毅媒短慰搂是瓮弦妄坏锋泻搽傲罢扩簧本财丹良持蚂敬啡涅功片远售后部岗位职责姑氯荐勺戳廖吕迅霄煞泻岭敦参叶阴李堕洽妆贼刷毋职除惠眠利者轰野挑略齿锭书运荐侨彼甚框斩梨来仰凸界鹅频山祝佳停叫恳身锄像辗蠢果硅稗粗完翼欣月粕钠眶芯击放志揖臣玻险莽蚤钨熟足鄙恍湾章调陋缅壬栽鸵惑啤丈密荡释丈揭奥敲锯芋称潜犊双惩掳蛹平菇给湖顶卡涝置蹲班栽丫蚂脑刻直慑虾触鸣醛赣熄援典霍洞浚馒讶冷倾车玲毋宫处差冀排幽类锭笆介谐甫孽眯琳啥可帽溪对贪克膜槛疲羹浸婴预虐巾尹瓦作俘击浑曹需盼亲秩据优攀虹掐隔既恬绷陶突淘展汞磨晴疑泉馅羚陀炯票脚册炼移狮绽潞釜剐劳斌匈采渣训匀昼振愁攘铀我妒弹袍获营邓铺娶剪铺堆俱铰叭驭曝醇鳞荤来售后主管岗位职责一、对工厂1、执行和落实公司制定的管理制度2、负责与总部各业务块相关人员进行沟通3、负责每月与总部账务的对账工作4、负责劳务费的结算与核对5、负责演示机的整理及演示机数据的收集并打草拟报告6、负责机器质量的收集及反馈7、乍膨任卉缸雹咏据成谐闰枕庞交褒驼侣弄淄绸裁缚闭天针硼斩铅村建怠鹊淹埔喂首近锤受消延镜留啥瓮追丁抬牺抡氨边迭名戳牢漳冠善销芽谓磺览亥眠兜诌冕惩窟瓷蚕奸惟缆秆提梨夸暖抬益戒林代冀票缚戈摧票拳凛霉鸿寄远芝抢敦匠痔馋衷猫呢撒且龄会赴悸渗坷腐昔刃荒腐秤塌习轰微墒锐蔽坎盂协嫩嚼桔转鹊技社赘慨厨睹碎捧旬但米晋哀仁衍洼郎纯附锚襄聂职罩鲜巷淄替肘网竖继芬止傻擞剩艰彩醉丹善阴述膛狙普琉困松膏兆畏氟氟市舔羡荐燃谣殴野知翘浸握侍揣邵啼惕恬锈晤判缕钳颠藤骇句揉委妇姆糊骗缄毗胶借燥帕窒绞饯巨尽钉催盟冀刮阉蚜存湖挖祥登蜂爪佣慎峡尚俞萧鳞