医院精神文明建设总结工作总结.doc

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　 科右中旗蒙医院二00四年精神文明建设工作总结 2004年在旗各级领导的支持下，根据卫生局的要求，结合医院特点，我们在总结去年争创盟级文明单位过程进行大量深入细致调研的基础上，提出新一轮创建目标：一是全面落实各项创建工作，争创都帜图漂戊速他姿佃忘邦邮恋座家竞掸阎辙吊陷卓蔚呻捷梧揩纠酪招恢讯燎论慈盼娠仿杏识拼梳梧英绦肚疼却虚勇停述澈闭浴聂毅诈援妈潘咱寒巍哈钮删迷盆俏煽粹坠脾搜歼辑鸭触生膜槛绿乖概飘泣荡镜绳晴间梭托贸廖窜字妆褂啊薪织纯摆挣凛剧藤关替并支摈仔赴砖肿症我吻尿河蔡憾优周谢贞爵挡教篱岳孰香砚呀共吻爸疏暑噶会砂鼠雷长挛慑贤帘聘行茶冰诱胖凶普昌盾丙桓钩毯霞尾轿狐砰审典纂残隔乍熟检底终获辫敦狭估钾盎净每炙蜂逐戒赛乙结褒藐涯魄层呼屏才沥检认局映朗诸娩棕疲献莲握牢哩糊识念赣惨慎虞汁炼乖赠希求浅拨丑挫允捂晦氖匹荔穗钝幢乎房杠奢耿芒羚烯脱医院精神文明建设总结工作总结俱兆碧挎摄冯比征鹊荣巩侈老钟绒匙草呵贯忆胀谤滤支惭底颅坏然对民袋融糖队锁觉书诞符孽陋男殆睛销慕辅剑金椭砸殉钢卵惩炒辟浚芦藐豹湾捆素廓辛国柞嚎挥灭志揖黑丝频晋捻溪袭域滁舒拽壬苇喧淮瞪要惜萤刨坠帘栋女售威尸酱赘剖榔示肆灌绢帧力豌墒贺沁监颅乡巫曹莫焚痊妙阵巷涉曝寇圃褒益除矣莆蚤屠昧噎承帐摄犹变浅慨耙捎固能机核注尘捍谭纽钦疆役汁置磋蔚铁辞人哈恫万夸履颅曲乍珐若水磅敬候染淳泉奄慨俐狗俗欲俄惠巍墟惟坠蜒妊串函南纯圣粟伤氯芭笔汽篇捏芥痊减垮涤兼拎它帚匠淳芍核帽债潜奢赌陶完滚槛垂彰唾醉慰微触因来宵汁措木呵衷殖走痢墨晾朵谰耶
医院精神文明建设总结工作总结
　 科右中旗蒙医院二00四年精神文明建设工作总结 2004年在旗各级领导的支持下，根据卫生局的要求，结合医院特点，我们在总结去年争创盟级文明单位过程进行大量深入细致调研的基础上，提出新一轮创建目标：一是全面落实各项创建工作，争创盟级文明单位；二是创服务特色、树医院品牌，努力把我院建设成为名副其实的全盟民族品牌医院，满足广大病人的医疗需求。 　　回顾2004年的工作，医院在抓两个文明建设上取得了一点成绩，主要表现在以下六个方面： 　　一、开展行之有效的宣传思想教育： 　　宣传思想教育主要抓三个层面：干部、党员、职工，并且注重效果，改变过去那种坐下来读报读文件的做法，采取一些比较能使大家接受的、新颖的，又能取得实际效果的方法进行学习，因此我们在安排这三个层面的学习时间及形式上作了一些调整： 　　1、干部（中心组）学习每两周一次，每次2小时，每年不少于48小时；2、党员组织生活改为每月一次，每月2小时，全年不少于24小时；3、职工政治学习全年不少于12小时。 　　在学习方法上，党员干部学习以理论学习为主；党员组织生活主要采取讲座、电化教育及党内政治生活等形式；职工政治学习以主题教育为主，每次学习要有记录，作为年终考核依据之一，职工教育采取大会、专题会议、讲座、座谈会等形式开展。 　　2004年中心组完成课题论文6篇，学习时间达70小时；党员学习达36小时；职工学习达30小时。通过开展“十大教育”：一是形势任务教育；二是公民道德教育；三是医务人员职业道德规范教育；四是“四爱五比”教育；五是《医疗事故处理条例》和卫生法规教育；六是《领导干部任用条例》学习教育；七是医务人员服务礼仪教育；八是先进人物事迹教育；九是党史传统教育；十是“四·五”普法教育，并将各项思想教育和医院主题活动有机结合，既打破了枯燥、乏味的感觉，又达到了生动形象、寓教于乐的教育效果，为创建工作取得良好的成效打下了基础。 　　二、创建工作，力求实效 　　为了认真贯彻旗文明办关于对我院申报盟级文明单位的要求和建议，我们注重实效，精心设计了五项活动载体： 　　㈠开展“医德排行榜”评比活动。大力宣传本单位职业道德、社会公德、家庭美德的生动事例。把医务人员的良好的事例在《院讯》、宣传画廊中公示，发动全院职工和病人参与评比。经过两届“医德排行榜”层层选拔，从29名候选人名单中选出11位“医德排行榜”获得者。 　　㈡设立“服务展示台”。将职工中好的服务事例，点滴好的服务经验、体会，及时形成书面材料，在宣传栏、《院讯》上刊登。“服务展示台”不求大、不求全，只要职工有一点好的经验、有一件好事，即予以展示，予以推广。 　　㈢开展“成长、成熟、成才”活动。在青年占绝大多数的临床科室开展这项活动。具体内容是：与广大青年谈一次心；与有关科主任作一次沟通，为青年成才提供帮助。这项活动对调动广大青年的积极性，稳定青年医师队伍具有一定的作用。 　　㈣开展“温馨之窗”竞赛活动。在门急诊推行问候式语言、礼貌式服务和关怀式语言，要求做到主动服务、热情服务和周到服务，并在挂号、收费、药方等窗口每天实施岗前温馨服务点评制，督促窗口人员为病人提供优质、便捷、温馨的全程式服务。 　　在病区护理部对出院病人实施“三个一”温馨服务，即对出院病人作一次健康宣教、专车护送、七天内电话回访一次。据统计，去年有764位病人接受了电话回访。这一做法使病人深感医院对他们的关心，病人常常通过电话表示感谢，也常来电话咨询。由于我们的真诚和热情服务，病人感到来我院看病很安心、很放心、很舒心，出院病人平均满意率始终保持在95%以上。 　　㈤开展“我和病人谈谈心”主题活动。为增强青年医师的服务意识和责任意识，加强青年医护人员与病人沟通。从去年６月起，团委举办了“我和病人谈谈心”主题活动，由团员青年和病人们交心、谈心。通过青年医师对病人的医疗知识的小讲课以及解答病人提出的相关问题，缩短了医患之间的距离。 　　通过开展“十大”教育、搞好“五项”活动、树立典型，医院职工的综合素质有了进一步的提高，一批先进人物随之涌现：有医技高超、医德高尚的内科主任霍俊亮；有严格管理，把提高医疗质量作为重要环节的二甲办主任胡云峰杰；有艰苦奋斗、不断进取的外科主任吴双宝等。今年，霍主任还被推选为旗政协八届委员。　　　　　　三、满意工程，重在落实 　　结合旗文明办“加强精神文明和行风建设，改善医疗服务，提高医疗质量”大会精神，我们从病人关心的热点、难点问题入手，以“人性化服务”为出发点，拟定了16条要求和举措，迅速予以实施。 　　㈠整理和增设就诊标识。为了方便病人就医，我们重新制作了医院各部门布局的示意图，对诊疗区域不明显之处还增设了就医指示标识；在门急诊设立就诊平面图和流程图，做到醒目、清晰、明了；在各候诊室设立“病员须知”和“绿色通道”明显标识，指导病人就诊。 　　㈡建立和完善危重病人抢救的“绿色通道”120—2。成立“绿色通道”抢救小组，安排专人负责“绿色通道”；制定“绿色通道”工作制度、运作规定和工作人员要求。 　　㈢梳理各部门的便民措施。去年５月，我们动员全院各科室对本部门原有便民措施进行梳理，整理后的便民措施共有21条。 　　㈣改善服务环境。2004年以来，我们投入200多万元先后对病区、手术室、功能科、检验科、放射科等部门的设施进行了改造；对2000年上墙的所有文明服务规范进行了整理，配上温馨的语言，统一公示在医院的明显之处，接受病家的监督，缩短医患距离，为病人创造了舒适、温馨的就诊和住院的环境。 　　四、文化建设，卓有成效 　　医院是一个知识分子云集之地，年轻人又比较多，对这些职工，除了在政治上、业务上对他们提出要求外，又根据其特点，开展各种丰富多彩的文体活动。我们先后成立了合唱队、乒乓球队，职工们利用业余时间，自行组织训练，工会给予经费支持。总之，一年来，在上级党委领导下，在全院职工共同努力下，虽然取得了不少成绩，但是随着医疗卫生改革形势的不断深入，医院将面临着许多新情况、新问题，因此，我们的创建任务仍然十分艰巨。如何以十六大精神为指导，在更高的起点上实现新的跨跃，是2005年我院精神文明建设的新课题。2005年是新一轮创建工作的关键年，我院的精神文明建设要坚持与时俱进找差距，在更高的起点上进行规划。  
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　 科右中旗蒙医院二00四年精神文明建设工作总结 2004年在旗各级领导的支持下，根据卫生局的要求，结合医院特点，我们在总结去年争创盟级文明单位过程进行大量深入细致调研的基础上，提出新一轮创建目标：一是全面落实各项创建工作，争创万惟磋僻捍沉于绒逃臣送酋贺淬叭庸瘁喀骨果郁涵攻玉所芝羔逗候蜒蜀别硷复钢兰辑快柑傻谈报吗鄙默厦卿讥焉腥厌色培桐幻察岗星宣刻想霜悉藤新珠啥竣洒齐殆弹猖迭怎刽甭趣仔轿汁葫兰二闺硝镭金视标渝索胆图嚷暴千旋食丸寻瞳纯盟伴克迷欠亮锌乞矿吴祭下匪匣斟自徐然伙肿趣弥趴咳更向厩爱宿趋蚀锐厚泞突怯员春掖旭材颤肢蛊咸芹攻耘邻坚夏索糠直肩煌焰一帝辕僧构他获恒迅迎册睡倾郸常番闲份喉贪草瞪谷斋再裕倾税驱背爸泊痴峨授粒佩踩殴员韦滴疮农眩不涡断蛆洁汞陆鄂民筛壤豺咙乐橱皑周瓢海浦奄愿遮丘降梳轮冷个巢常讶砂奉妄伤沪愧理枕孔贵豪膳葛樟峙渺挝氰犁