代维服务合同.doc
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1、篇一:代维服务协议书代维服务协议书甲方:山西省中煤杨涧煤业有限公司乙方:朔州市科达恒信计算机网络工程有限公司一、总则乙方根据甲方的需要,为甲方的计算机系统、办公设备、监控系统、通讯系统、线路及网络应用提供维护服务,(设备、线路清单详见附件)并提供相应的技术咨询服务。为保障双方权益,明确双方职责,本着友好协作的精神协商达成以下协议。二、乙方服务内容及责任在协议期内,乙方将向甲方提供下列旨在使甲方协议范围内设备、线路保证正常维护应用的各项维护服务:1、协议生效后,乙方将派服务人员对甲方附件所列的维护设备进行核对、测试,以确定设备维护期初始状况,并记录在案,建立档案。如检测出故障,则马上进行维护。2
2、、协议签订之日起,乙方将每周对甲方设备、线路进行一次例行检测维护,内容包括:(1)办公网系统:操作系统的安装和调试;代为安装指定的软件;定期升级补丁;定期进行安全检测杀毒;网络监控;流量监控;故障检测;记录并保存服务器系统日志;数据备份等。(2)程控电话交换机系统:常规检查交换机系统,电源及电池以确保设备运行并满足安装时的要求,按用户要求及时修改各电话用户的服务等级及功能;对于配线架上的用户、中继、专线、以及外接的设备,可能存在的问题给予建议并及时修复。(3)闭路电视:常规进行系统全面检测,确认设备运行状态,排除潜在隐患,确保闭路电视系统能正常稳定的运行。(4)市话电缆、光缆:常规测试各种电信
3、指标;定期察看线路状况,发现隐患及时处理。(5)场区视频监控系统的维护、检修、保养。3、协议期内,如甲方的关键设备、线路出现故障,导致严重工作事故(如网络系统崩溃、主要线路中断、监控主机瘫痪),乙方应及时派维修人员上门维修,并必须在接到甲方有效保修电话的2小时内到达维修地点,国家法定节假日照常。4、一般设备、线路发生故障导致非系统崩溃的情况,乙方应在接到甲方保修电话后马上提供电话支持服务,并根据客户要求的实际情况到现场进行维护服务。5、一般情况下,乙方接到甲方服务请求,应4小时赶到。如有其它情况或乙方因特别原因不能保证按时到达,应与甲方协商另外预约时间。6、乙方维护人员到达现场后,应尽快检查出
4、大致故障,给出相应的解决方案,提出维修建议,并马上维修,维修地点由双方商定。7、在维护过程中乙方维护人员如需将甲方的设备撤离甲方所在地,须征得甲方同意,出具体相关手续,并在指定时间内送还给甲方。8、维修及维护保养工作结束时,乙方有服务人员应出具有关维护报告,或向甲方有关人员描述故障引发的原因及处理过程,以及今后在使用当中应注意的问题。三、甲方责任:1、在协议执行期内,甲方应积极配合乙方做好维护与维护保养工作,包括提供设备的相关资料,包括设备品牌型号、规格、系统软件、设备驱动程序、设备等。2、协议范围内设备、线路发生故障时,甲方应及时向乙方报告故障现象,错误信息等,以便乙方及时分析故障,有准备地
5、到现场及时解决问题。3、对于偶发性及间歇性故障,甲方应协助乙方做好故障跟踪工作,根据乙方提供的要求及方法进行记录。4、甲方应为乙方服务工程师提供必要的工作场地,在不影响甲方正常工作的前提下,提供维护时间。5、在维护过程当中,所需要更换的零配件费用及维修费由甲方自行负担,不计在服务费用内。6、甲方对系统、设备、线路或软件进行升级,扩容等其它的变更须及时通知乙方,避免对本协议服务内容造成冲突。7、在服务期内甲方应对乙方服务人员的工作态度,技术水平进行监督,提出意见,以增进友谊。四、乙方服务不包括由下列原因引起的故障1、甲方恶意使用导致的设备故障。2、由其他服务商提供服务导致的故障。五、违约责任1、
6、甲方故意隐瞒协议内待维护设备的重大事故隐患,增加乙方维护工作的困难和负担,乙方有权利拒绝提供相关服务。2、未经乙方同意,甲方擅自要求其它服务供应商对协议范围内设施提供类似服务,所造成事故乙方不予负责和维护。多次出现类似情况者,乙方有权利解除本合同,并保留向甲方索职相应赔偿的权利。六、费用及结算方法:1、技工5人,每人每月2600元,5122600=156000元紧急抢修费:12000元车辆使用费:12000元管理费: 16000元合计:196000元2、结算方法:矿办管理考核,每月以工资形式支付费用。七、协议有效期、修改、终止1、本协议有效期三年,自二零一零年八月一日至二零一三年七月三十一日。
7、2、本协议自签订之日起生效,到期后自动失效。3、在协议有效期内,任何一方欲修改或终止本协议,需提前30天通知对方,由此导致的对方损失,应负相应的赔偿责任,具体内容由双方通过协商解决。协议到期后,如需延长,双方在期满前30天另议。4、本协议一式两份,双方各执一份,具有同等效力。甲方:乙方:甲方代表: 乙方代表:经办人: 经办人:年月 日篇二:代维服务合同(通用)合同编号:【】代维服务合同甲 方:【 】乙 方:【 】【 】年【 】月1甲 方:【 】法定地址: 【 】法定代表人:【 】联系人:【 】电话:【 】传真:【 】邮政编码:【 】乙方: 【 】法定地址: 【 】法定代表人:【 】联系人:【
8、】电话:【 】传真:【 】邮政编码:【 】为保障甲方通信网络正常运行,根据现行法律及通信行业管理规定,以及相关通信设备维护规程,甲方同意委托乙方承担甲方【】的代维任务,为明确双方权利义务,经协商,达成如下协议:第一条 代维期限及代维范围1.1 本合同约定的代维期为【 】年,即自从【 】年【 】月【 】日起至【 】年【 】月【 】日止。1.2第二条 代维费用及付款方式2.1 甲方委托乙方对甲方第五条所列工作范围进行设备代维,并支付年代维费用合计人民币【 】元(¥【 】元)。2.2甲方以【 】为周期支付合同款,每【 】根据考核结果结算,并扣除违约罚金后支付。2本合同代维范围参见附件【 】。代维区域
9、范围参见附件【 】。2.3 乙方凭甲方的考核表(参见附件【 】)及符合甲方财务要求的等额正式发票向甲方结算。甲方在收到乙方的结算单据后并确认无误后,在【 】个工作日内付款。2.4 乙方账户信息:乙方全称:【 】乙方开户银行名称:【 】乙方账号:【 】2.5乙方如需改变上述账户,应提前十(10)日以书面通知甲方。如乙方未按本合同规定通知导致甲方逾期付款,甲方不承担任何违约责任,乙方应承担因此产生的一切费用。2.6 双方同意以人民币为支付货币,付款方式为转账。2.7 若根据本合同的规定,乙方有赔偿和/或支付违约金的责任,则甲方有权从上述任何一笔付款中扣除相应金额款项。第三条 材料费用代维中所使用的
10、材料费用由甲方负担。但由于乙方过错或维护不当造成材料损坏的由乙方承担费用。第四条 代维服务内容4.1 代维服务的具体内容见附件【】。第五条 代维要求5.1 代维服务的要求详见附件【】第六条 双方责任6.1甲方责任:6.1.1提供乙方工作所需要的必要配合和便利。6.1.2负责组织检查乙方工作期间的工作质量,发现问题及时通知,以提高代维质量。36.1.3按合同条款及时付清维护费用,逾期付款按银行逾期期付款利息规定支付违约金。6.1.4甲方有责任对代维工作进行必要的协调,促进乙方不断改进工作。6.1.5 甲方应听取和采纳乙方技术人员的合理化操作使用建议。6.2 乙方责任:6.2.1按约定开展本合同规
11、定的维护工作。遵守甲方各项有关维护、代维的管理办法和管理规定的要求。6.2.2必须保证代维期间甲方的通信设备、配套设备及机房的安全,设备完好及运转正常,相关指标符合规程要求。发现设备故障和隐患要及时报告甲方和及时预处理,不得以任何理由和借口推诿、拖延处理故障时间。6.2.3乙方负责其维护人员的财产人身安全,遵守国家和地方安全生产管理规定。在整个代维过程中,因乙方原因发生的人员伤亡及财产损失事故由乙方承担一切责任及赔偿费用。6.2.4因乙方维护人员疏忽职守,不按维护规程操作造成甲方机房失火、设备被盗、设备或机房损坏、损毁等由乙方按原来建设情况进行相同功能建设赔偿,并承担由此引起的相应的法律责任。
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