组织行为学讲义.pptx

组织行为学讲义 美美美美国国国国学学学学者者者者奥奥奥奥格格格格登登登登在在在在1963196319631963年年年年做做做做得得得得一一一一个个个个警警警警觉觉觉觉性性性性实实实实验验验验。实实实实验验验验分分分分A A A A、B B B B、C C C C、D D D D四四四四个个个个小小小小组组组组,试试试试验验验验方方方方法法法法就就就就是是是是用用用用一一一一个个个个光光光光源源源源,调调调调节节节节其其其其发发发发光光光光强强强强度度度度,记记记记录录录录试试试试验验验验者者者者辨辨辨辨别别别别光光光光强强强强度度度度变变变变化化化化得得得得感感感感觉觉觉觉,从从从从而而而而测试人们得警觉性。测试人们得警觉性。测试人们得警觉性。测试人们得警觉性。一个有意义得实验一个有意义得实验一个有意义得实验一个有意义得实验研究激励效果得警觉性试验结果研究激励效果得警觉性试验结果研究激励效果得警觉性试验结果研究激励效果得警觉性试验结果组别组别施加激励情况施加激励情况试验结果试验结果误差顺序误差顺序ABCD不施加任何激励不施加任何激励精神激励精神激励(个人个人间竞争争)精神激励精神激励(组际间竞争争)物物质激励激励(奖与与惩)24814114(最多最多)1(最少最少)32注注注注:表中实验结果指表中实验结果指表中实验结果指表中实验结果指”平均误差次数平均误差次数平均误差次数平均误差次数”、2024/4/19 周五 激激激激激激励励励励励励(MotivationMotivationMotivationMotivationMotivationMotivation),),),),),),由由由由由由动动动动动动机机机机机机(Motive)Motive)Motive)Motive)Motive)Motive)演演演演演演化化化化化化而而而而而而来来来来来来,基基基基基基本本本本本本含含含含含含义义义义义义即即即即即即为为为为为为激激激激激激发发发发发发动动动动动动机机机机机机。在在在在在在组组组组组组织织织织织织行行行行行行为为为为为为学学学学学学中中中中中中,激激激激激激励励励励励励就就就就就就是是是是是是指指指指指指引引引引引引起起起起起起和和和和和和维维维维维维持持持持持持个个个个个个体体体体体体得得得得得得活活活活活活动动动动动动,并并并并并并使使使使使使活活活活活活动动动动动动朝朝朝朝朝朝向向向向向向某某某某某某一一一一一一目目目目目目标标标标标标得得得得得得内内内内内内部部部部部部心心心心心心理理理理理理过过过过过过程程程程程程或或或或或或内内内内内内部部部部部部动动动动动动力力力力力力。激励与工作绩效之间得关系激励与工作绩效之间得关系激励与工作绩效之间得关系激励与工作绩效之间得关系激励与工作绩效之间得关系激励与工作绩效之间得关系:工作绩效工作绩效工作绩效工作绩效工作绩效工作绩效 =f=f=f=f=f=f(能力能力能力能力能力能力 激励激励激励激励激励激励 机会机会机会机会机会机会)什么就是激励？什么就是激励？什么就是激励？什么就是激励？2024/4/19 周五需要未满足：不需要未满足：不需要未满足：不需要未满足：不平衡的内部情况平衡的内部情况平衡的内部情况平衡的内部情况（1 1 1 1）寻求和选择满足寻求和选择满足寻求和选择满足寻求和选择满足需要的战略需要的战略需要的战略需要的战略（2 2 2 2）面向目标的行为面向目标的行为面向目标的行为面向目标的行为和绩效和绩效和绩效和绩效（3 3 3 3）绩效评价绩效评价绩效评价绩效评价（4 4 4 4）激励激励激励激励奖励和惩罚奖励和惩罚奖励和惩罚奖励和惩罚（5 5 5 5）重新评价和估计重新评价和估计重新评价和估计重新评价和估计需要需要需要需要（6 6 6 6）满足满足满足满足（7 7 7 7）激励得一般过程模式激励得一般过程模式激励得一般过程模式激励得一般过程模式2024/4/19 周五nn 需要层次理论需要层次理论需要层次理论需要层次理论生理需要生理需要生理需要生理需要 安全需要安全需要安全需要安全需要 社交需要社交需要社交需要社交需要 尊重需要尊重需要尊重需要尊重需要 自我实现需要自我实现需要自我实现需要自我实现需要 内容型激励理论内容型激励理论内容型激励理论内容型激励理论:需要层次理论需要层次理论需要层次理论需要层次理论需要层次理论需要层次理论2024/4/19 周五亚伯拉罕亚伯拉罕亚伯拉罕亚伯拉罕亚伯拉罕亚伯拉罕马斯洛马斯洛马斯洛马斯洛马斯洛马斯洛Abraham Harold MaslowAbraham Harold MaslowAbraham Harold MaslowAbraham Harold MaslowAbraham Harold MaslowAbraham Harold Maslow(190819081908190819081908197019701970197019701970)美美美美美美国国国国国国比比比比比比较较较较较较心心心心心心理理理理理理学学学学学学家家家家家家和和和和和和社社社社社社会会会会会会心心心心心心理理理理理理学学学学学学家家家家家家、人人人人人人本本本本本本主主主主主主义义义义义义心心心心心心理理理理理理学学学学学学创创创创创创始始始始始始人人人人人人。193419341934193419341934年年年年年年在在在在在在威威威威威威斯斯斯斯斯斯康康康康康康星星星星星星 大大大大大大学学学学学学获获获获获获哲哲哲哲哲哲学学学学学学博博博博博博士士士士士士学学学学学学位位位位位位,曾曾曾曾曾曾于于于于于于196719671967196719671967年年年年年年任任任任任任美美美美美美国国国国国国心心心心心心理理理理理理学学学学学学会会会会会会主主主主主主席席席席席席。她她她她她她从从从从从从生生生生生生物物物物物物进进进进进进化化化化化化论论论论论论和和和和和和比比比比比比较较较较较较心心心心心心理理理理理理学学学学学学方方方方方方面面面面面面探探探探探探讨讨讨讨讨讨人人人人人人得得得得得得内内内内内内在在在在在在价价价价价价值值值值值值,强强强强强强调调调调调调人人人人人人得得得得得得需需需需需需要要要要要要都都都都都都具具具具具具有有有有有有类类类类类类本本本本本本能能能能能能性性性性性性质质质质质质,就就就就就就是是是是是是由由由由由由人人人人人人得得得得得得潜潜潜潜潜潜能能能能能能决决决决决决定定定定定定得得得得得得。她她她她她她得得得得得得哲哲哲哲哲哲学学学学学学基基基基基基础础础础础础就就就就就就是是是是是是存存存存存存在在在在在在主主主主主主义义义义义义,就就就就就就是是是是是是与与与与与与辩辩辩辩辩辩证证证证证证唯唯唯唯唯唯物物物物物物主主主主主主义义义义义义和和和和和和历历历历历历史史史史史史唯唯唯唯唯唯物物物物物物主主主主主主义义义义义义背背背背背背道道道道道道而而而而而而驰驰驰驰驰驰得得得得得得。她她她她她她得得得得得得主主主主主主要要要要要要著著著著著著作作作作作作有有有有有有动动动动动动机机机机机机与与与与与与个个个个个个别别别别别别(195419541954195419541954)、科科科科科科学学学学学学心心心心心心理理理理理理学学学学学学(1966)(1966)(1966)(1966)(1966)(1966)、存存存存存存在在在在在在心心心心心心理理理理理理学学学学学学探探探探探探索索索索索索(196819681968196819681968)、人人人人人人性能达到得境界性能达到得境界性能达到得境界性能达到得境界性能达到得境界性能达到得境界(1971)(1971)(1971)(1971)(1971)(1971)等。等。等。等。等。等。内容型激励理论内容型激励理论内容型激励理论内容型激励理论:需要层次理论需要层次理论需要层次理论需要层次理论需要层次理论需要层次理论2024/4/19 周五5 5 5 5 5 5个层次需要得特点个层次需要得特点个层次需要得特点个层次需要得特点个层次需要得特点个层次需要得特点:这五种需要像阶梯一样从低到高。这五种需要像阶梯一样从低到高。这五种需要像阶梯一样从低到高。这五种需要像阶梯一样从低到高。这五种需要像阶梯一样从低到高。这五种需要像阶梯一样从低到高。生生生生生生理理理理理理和和和和和和安安安安安安全全全全全全需需需需需需要要要要要要属属属属属属低低低低低低级级级级级级需需需需需需要要要要要要,尊尊尊尊尊尊重重重重重重和和和和和和自自自自自自我我我我我我实实实实实实现现现现现现需需需需需需要要要要要要属属属属属属高级需要高级需要高级需要高级需要高级需要高级需要,社交需要属于过渡性得中间范畴。社交需要属于过渡性得中间范畴。社交需要属于过渡性得中间范畴。社交需要属于过渡性得中间范畴。社交需要属于过渡性得中间范畴。社交需要属于过渡性得中间范畴。低级需要就是先天得低级需要就是先天得低级需要就是先天得低级需要就是先天得低级需要就是先天得低级需要就是先天得,高级需要就是后天习得得。高级需要就是后天习得得。高级需要就是后天习得得。高级需要就是后天习得得。高级需要就是后天习得得。高级需要就是后天习得得。低低低低低低级级级级级级需需需需需需要要要要要要比比比比比比较较较较较较客客客客客客观观观观观观,容容容容容容易易易易易易发发发发发发觉觉觉觉觉觉;高高高高高高级级级级级级需需需需需需要要要要要要难难难难难难以以以以以以辨辨辨辨辨辨别别别别别别,不不不不不不易发觉易发觉易发觉易发觉易发觉易发觉,不易满足。不易满足。不易满足。不易满足。不易满足。不易满足。低低低低低低级级级级级级需需需需需需要要要要要要一一一一一一旦旦旦旦旦旦得得得得得得到到到到到到满满满满满满足足足足足足就就就就就就不不不不不不在在在在在在具具具具具具有有有有有有激激激激激激励励励励励励作作作作作作用用用用用用;高高高高高高级级级级级级需需需需需需要得到满足对激发人得行为具有持久得作用。要得到满足对激发人得行为具有持久得作用。要得到满足对激发人得行为具有持久得作用。要得到满足对激发人得行为具有持久得作用。要得到满足对激发人得行为具有持久得作用。要得到满足对激发人得行为具有持久得作用。在在在在在在同同同同同同一一一一一一时时时时时时期期期期期期,可可可可可可能能能能能能同同同同同同时时时时时时存存存存存存在在在在在在几几几几几几种种种种种种需需需需需需要要要要要要,但但但但但但总总总总总总有有有有有有一一一一一一种种种种种种需需需需需需要占支配地位。要占支配地位。要占支配地位。要占支配地位。要占支配地位。要占支配地位。内容型激励理论内容型激励理论内容型激励理论内容型激励理论:需要层次理论需要层次理论需要层次理论需要层次理论需要层次理论需要层次理论2024/4/19 周五2024/4/19 周五8 A B C D 心理的发展与成熟心理的发展与成熟心理的发展与成熟心理的发展与成熟生理生理生理生理生理生理 安全安全安全安全安全安全 社交社交社交社交社交社交 尊重尊重尊重尊重尊重尊重 自我实现自我实现自我实现自我实现自我实现自我实现 需需需需要要要要 的的的的 相相相相 对对对对强强强强 度度度度需要各层次间得相互关系 内容型激励理论内容型激励理论内容型激励理论内容型激励理论:需要层次理论需要层次理论需要层次理论需要层次理论需要层次理论需要层次理论2024/4/19 周五 需要层次与管理措施相应表需要层次与管理措施相应表需要层次与管理措施相应表需要层次与管理措施相应表需要层次与管理措施相应表需要层次与管理措施相应表需要得层次需要得层次需要得层次需要得层次诱因诱因诱因诱因(追求得目标追求得目标追求得目标追求得目标)管理制度与措施管理制度与措施管理制度与措施管理制度与措施生理得需要生理得需要生理得需要生理得需要薪水、健康得工作环境、薪水、健康得工作环境、薪水、健康得工作环境、薪水、健康得工作环境、各种福利各种福利各种福利各种福利身体保健身体保健身体保健身体保健(医疗设备医疗设备医疗设备医疗设备)、工作时间、工作时间、工作时间、工作时间(休休休休息息息息)、住宅设施、福利设备、住宅设施、福利设备、住宅设施、福利设备、住宅设施、福利设备安全得需要安全得需要安全得需要安全得需要职位得保障、意外得防止职位得保障、意外得防止职位得保障、意外得防止职位得保障、意外得防止雇用保证、退休金制度、健康保险雇用保证、退休金制度、健康保险雇用保证、退休金制度、健康保险雇用保证、退休金制度、健康保险制度、意外保险制度制度、意外保险制度制度、意外保险制度制度、意外保险制度社交得需要社交得需要社交得需要社交得需要友谊友谊友谊友谊(良好得人际关系良好得人际关系良好得人际关系良好得人际关系)、团体得接纳、与组织得一团体得接纳、与组织得一团体得接纳、与组织得一团体得接纳、与组织得一致致致致谈判制度、利润分配制度、团体活谈判制度、利润分配制度、团体活谈判制度、利润分配制度、团体活谈判制度、利润分配制度、团体活动制度、互助金制度、娱乐制度、动制度、互助金制度、娱乐制度、动制度、互助金制度、娱乐制度、动制度、互助金制度、娱乐制度、教育训练制度教育训练制度教育训练制度教育训练制度尊重得需要尊重得需要尊重得需要尊重得需要地位、名分、权力、责任、地位、名分、权力、责任、地位、名分、权力、责任、地位、名分、权力、责任、与她人薪水得相对高低与她人薪水得相对高低与她人薪水得相对高低与她人薪水得相对高低人事考核制度、晋升制度、表彰制人事考核制度、晋升制度、表彰制人事考核制度、晋升制度、表彰制人事考核制度、晋升制度、表彰制度、奖金制度、选拔进修制度、委度、奖金制度、选拔进修制度、委度、奖金制度、选拔进修制度、委度、奖金制度、选拔进修制度、委员会参与制度员会参与制度员会参与制度员会参与制度自我实现得自我实现得自我实现得自我实现得需要需要需要需要能发展个人特长得组织环能发展个人特长得组织环能发展个人特长得组织环能发展个人特长得组织环境、具有挑战性得工作境、具有挑战性得工作境、具有挑战性得工作境、具有挑战性得工作决策参与制度、提案制度、研究发决策参与制度、提案制度、研究发决策参与制度、提案制度、研究发决策参与制度、提案制度、研究发展计划、劳资会议制度展计划、劳资会议制度展计划、劳资会议制度展计划、劳资会议制度内容型激励理论内容型激励理论内容型激励理论内容型激励理论:需要层次理论需要层次理论需要层次理论需要层次理论需要层次理论需要层次理论2024/4/19 周五2024/4/19 周五10nn 爱尔德弗得爱尔德弗得爱尔德弗得爱尔德弗得ERGERG理论理论理论理论 ERGERGERG理论得基本内容理论得基本内容理论得基本内容理论得基本内容理论得基本内容理论得基本内容:(1 1 1)生存得需要生存得需要生存得需要生存得需要生存得需要生存得需要(existenceexistenceexistence)(2 2 2)相互关系得需要相互关系得需要相互关系得需要相互关系得需要相互关系得需要相互关系得需要(relatednessrelatednessrelatedness)(3 3 3)成长得需要成长得需要成长得需要成长得需要成长得需要成长得需要(growthgrowthgrowth)职工需要：职工需要：职工需要：职工需要：生存生存生存生存相互关系相互关系相互关系相互关系成长成长成长成长工作工作工作工作行为行为行为行为工作工作工作工作结果结果结果结果需要需要需要需要满足满足满足满足爱尔德佛得工作需要与工作成果得关系图爱尔德佛得工作需要与工作成果得关系图爱尔德佛得工作需要与工作成果得关系图爱尔德佛得工作需要与工作成果得关系图爱尔德佛得工作需要与工作成果得关系图爱尔德佛得工作需要与工作成果得关系图 内容型激励理论内容型激励理论内容型激励理论内容型激励理论:ERGERGERG理论理论理论理论理论理论2024/4/19 周五2024/4/19 周五11图中，实线表示图中，实线表示图中，实线表示图中，实线表示“满足满足满足满足上升上升上升上升”虚线表示虚线表示虚线表示虚线表示“挫折挫折挫折挫折倒退倒退倒退倒退”需要受挫折需要受挫折需要受挫折需要受挫折 欲望程度欲望程度欲望程度欲望程度 需要满足需要满足需要满足需要满足成长需要受挫成长需要受挫成长需要受挫成长需要受挫成长需要受挫成长需要受挫关系需要受挫关系需要受挫关系需要受挫关系需要受挫关系需要受挫关系需要受挫成长需要的成长需要的成长需要的成长需要的成长需要的成长需要的满足满足满足满足满足满足成长需要的成长需要的成长需要的成长需要的成长需要的成长需要的重要性重要性重要性重要性重要性重要性生存需要受挫生存需要受挫生存需要受挫生存需要受挫生存需要受挫生存需要受挫关系需要的关系需要的关系需要的关系需要的关系需要的关系需要的重要性重要性重要性重要性重要性重要性生存需要的生存需要的生存需要的生存需要的生存需要的生存需要的重要性重要性重要性重要性重要性重要性关系需要的关系需要的关系需要的关系需要的关系需要的关系需要的满足满足满足满足满足满足生存需要的生存需要的生存需要的生存需要的生存需要的生存需要的满足满足满足满足满足满足 ERGERGERGERGERGERG理论中得满足上升、挫折倒退图理论中得满足上升、挫折倒退图理论中得满足上升、挫折倒退图理论中得满足上升、挫折倒退图理论中得满足上升、挫折倒退图理论中得满足上升、挫折倒退图 内容型激励理论内容型激励理论内容型激励理论内容型激励理论:ERGERGERG理论理论理论理论理论理论2024/4/19 周五2024/4/19 周五12nn 赫兹伯格得双因素理论赫兹伯格得双因素理论赫兹伯格得双因素理论赫兹伯格得双因素理论 美美美美美美国国国国国国心心心心心心理理理理理理学学学学学学家家家家家家佛佛佛佛佛佛雷雷雷雷雷雷德德德德德德里里里里里里克克克克克克赫赫赫赫赫赫兹兹兹兹兹兹伯伯伯伯伯伯格格格格格格(195919591959195919591959)根根根根根根据据据据据据观察研究得出两个结论观察研究得出两个结论观察研究得出两个结论观察研究得出两个结论观察研究得出两个结论观察研究得出两个结论:有有有有有有些些些些些些出出出出出出于于于于于于工工工工工工作作作作作作本本本本本本身身身身身身得得得得得得因因因因因因素素素素素素,可可可可可可以以以以以以构构构构构构成成成成成成对对对对对对职职职职职职工工工工工工得得得得得得很很很很很很大大大大大大强强强强强强度度度度度度得得得得得得激激激激激激励励励励励励和和和和和和对对对对对对工工工工工工作作作作作作得得得得得得满满满满满满足足足足足足感感感感感感,这这这这这这类类类类类类因因因因因因素素素素素素具具具具具具有有有有有有较较较较较较长长长长长长时时时时时时期得激励效能期得激励效能期得激励效能期得激励效能期得激励效能期得激励效能(激励因素激励因素激励因素激励因素激励因素激励因素)。有有有有有有些些些些些些来来来来来来自自自自自自工工工工工工作作作作作作环环环环环环境境境境境境得得得得得得因因因因因因素素素素素素有有有有有有缺缺缺缺缺缺陷陷陷陷陷陷或或或或或或不不不不不不具具具具具具备备备备备备时时时时时时,会会会会会会引引引引引引起起起起起起职职职职职职工工工工工工得得得得得得不不不不不不满满满满满满意意意意意意,改改改改改改善善善善善善这这这这这这些些些些些些因因因因因因素素素素素素,只只只只只只能能能能能能消消消消消消除除除除除除职职职职职职工工工工工工得得得得得得不不不不不不满满满满满满,并并并并并并不不不不不不能能能能能能使使使使使使职职职职职职工工工工工工受受受受受受到到到到到到巨巨巨巨巨巨大大大大大大得得得得得得激激激激激激励励励励励励,不不不不不不能能能能能能促促促促促促进进进进进进生生生生生生产产产产产产率率率率率率得得得得得得增增增增增增长长长长长长(保健因素保健因素保健因素保健因素保健因素保健因素)。内容型激励理论内容型激励理论内容型激励理论内容型激励理论:双因素理论双因素理论双因素理论双因素理论双因素理论双因素理论2024/4/19 周五大家有疑问的，可以询问和交流大家有疑问的，可以询问和交流可以互相讨论下，但要小声点可以互相讨论下，但要小声点可以互相讨论下，但要小声点可以互相讨论下，但要小声点2024/4/19 周五14赫兹伯格得观点赫兹伯格得观点满意满意满意 不满意不满意不满意传统得观点传统得观点满意满意满意 没有满意没有满意没有满意激励因素激励因素激励因素没有不满意没有不满意没有不满意 不满意不满意不满意保健因素保健因素保健因素 内容型激励理论内容型激励理论内容型激励理论内容型激励理论:双因素理论双因素理论双因素理论双因素理论双因素理论双因素理论2024/4/19 周五2024/4/19 周五15nn 麦克利兰得成就需要理论麦克利兰得成就需要理论麦克利兰得成就需要理论麦克利兰得成就需要理论 该该该该该该理理理理理理论论论论论论由由由由由由美美美美美美国国国国国国哈哈哈哈哈哈佛佛佛佛佛佛大大大大大大学学学学学学戴戴戴戴戴戴维维维维维维麦麦麦麦麦麦克克克克克克利利利利利利兰兰兰兰兰兰教教教教教教授授授授授授和和和和和和她她她她她她得得得得得得同同同同同同事事事事事事于于于于于于202020202020世世世世世世纪纪纪纪纪纪606060606060年年年年年年代代代代代代提提提提提提出出出出出出。她她她她她她们们们们们们认认认认认认为为为为为为个个个个个个体体体体体体在在在在在在工工工工工工作作作作作作情情情情情情景景景景景景中中中中中中有有有有有有三三三三三三种种种种种种重重重重重重要要要要要要得得得得得得动机或需要动机或需要动机或需要动机或需要动机或需要动机或需要:成就需要、权力需要和归属需要。成就需要、权力需要和归属需要。成就需要、权力需要和归属需要。成就需要、权力需要和归属需要。成就需要、权力需要和归属需要。成就需要、权力需要和归属需要。其基本要点包括其基本要点包括其基本要点包括其基本要点包括其基本要点包括其基本要点包括:具有强烈成就需要得人具有强烈成就需要得人具有强烈成就需要得人具有强烈成就需要得人具有强烈成就需要得人具有强烈成就需要得人,把个人得成就看得比金钱更重要把个人得成就看得比金钱更重要把个人得成就看得比金钱更重要把个人得成就看得比金钱更重要把个人得成就看得比金钱更重要把个人得成就看得比金钱更重要;具有高度成就需要得人对企业和国家都有重要得作用具有高度成就需要得人对企业和国家都有重要得作用具有高度成就需要得人对企业和国家都有重要得作用具有高度成就需要得人对企业和国家都有重要得作用具有高度成就需要得人对企业和国家都有重要得作用具有高度成就需要得人对企业和国家都有重要得作用;对对对对对对于于于于于于如如如如如如何何何何何何发发发发发发现现现现现现高高高高高高度度度度度度成成成成成成就就就就就就需需需需需需要要要要要要得得得得得得人人人人人人,麦麦麦麦麦麦克克克克克克利利利利利利兰兰兰兰兰兰等等等等等等人人人人人人搞搞搞搞搞搞了了了了了了一一一一一一系系系系系系列列列列列列得得得得得得心理试验心理试验心理试验心理试验心理试验心理试验;高成就需要得人就是可以通过教育培养得。高成就需要得人就是可以通过教育培养得。高成就需要得人就是可以通过教育培养得。高成就需要得人就是可以通过教育培养得。高成就需要得人就是可以通过教育培养得。高成就需要得人就是可以通过教育培养得。内容型激励理论内容型激励理论内容型激励理论内容型激励理论:成就需要理论成就需要理论成就需要理论成就需要理论成就需要理论成就需要理论2024/4/19 周五2024/4/19 周五16 麦克利兰得研究发现麦克利兰得研究发现麦克利兰得研究发现麦克利兰得研究发现麦克利兰得研究发现麦克利兰得研究发现,具有强烈成就需要具有强烈成就需要具有强烈成就需要具有强烈成就需要具有强烈成就需要具有强烈成就需要得人得人得人得人得人得人,一般具有以下三种品质一般具有以下三种品质一般具有以下三种品质一般具有以下三种品质一般具有以下三种品质一般具有以下三种品质:这种人喜欢能够发挥独立解决问题得能力这种人喜欢能够发挥独立解决问题得能力这种人喜欢能够发挥独立解决问题得能力这种人喜欢能够发挥独立解决问题得能力这种人喜欢能够发挥独立解决问题得能力这种人喜欢能够发挥独立解决问题得能力得工作环境。得工作环境。得工作环境。得工作环境。得工作环境。得工作环境。这种人事业心强这种人事业心强这种人事业心强这种人事业心强这种人事业心强这种人事业心强,有进取精神有进取精神有进取精神有进取精神有进取精神有进取精神,也比较实际也比较实际也比较实际也比较实际也比较实际也比较实际,敢于冒一定得风险敢于冒一定得风险敢于冒一定得风险敢于冒一定得风险敢于冒一定得风险敢于冒一定得风险,但不赌博。但不赌博。但不赌博。但不赌博。但不赌博。但不赌博。这种人经常需要明确得不间断得关于进展这种人经常需要明确得不间断得关于进展这种人经常需要明确得不间断得关于进展这种人经常需要明确得不间断得关于进展这种人经常需要明确得不间断得关于进展这种人经常需要明确得不间断得关于进展得反馈。得反馈。得反馈。得反馈。得反馈。得反馈。内容型激励理论内容型激励理论内容型激励理论内容型激励理论:成就需要理论成就需要理论成就需要理论成就需要理论成就需要理论成就需要理论2024/4/19 周五nn目标设置理论目标设置理论目标设置理论目标设置理论 目目目目目目标标标标标标设设设设设设置置置置置置理理理理理理论论论论论论由由由由由由美美美美美美国国国国国国管管管管管管理理理理理理学学学学学学家家家家家家查查查查查查尔尔尔尔尔尔斯斯斯斯斯斯LLLLLL休休休休休休斯斯斯斯斯斯和和和和和和美美美美美美国国国国国国心心心心心心理理理理理理学学学学学学教教教教教教授授授授授授洛洛洛洛洛洛克克克克克克提提提提提提出出出出出出。该该该该该该理理理理理理论论论论论论认认认认认认为为为为为为,目目目目目目标标标标标标就就就就就就是是是是是是人人人人人人们们们们们们行行行行行行为为为为为为得得得得得得最最最最最最终终终终终终目目目目目目得得得得得得,就就就就就就是是是是是是人人人人人人们们们们们们预预预预预预先先先先先先规规规规规规定定定定定定得得得得得得、合合合合合合乎乎乎乎乎乎自自自自自自己己己己己己需需需需需需要要要要要要得得得得得得“诱诱诱诱诱诱因因因因因因”,”,”,”,”,”,就就就就就就是是是是是是激激激激激激励励励励励励人人人人人人们们们们们们得得得得得得有有有有有有形形形形形形得得得得得得、可可可可可可以以以以以以测测测测测测量量量量量量得得得得得得成成成成成成功功功功功功标标标标标标准准准准准准。达达达达达达到到到到到到目目目目目目标标标标标标就就就就就就是是是是是是一一一一一一种种种种种种强强强强强强有有有有有有力力力力力力得得得得得得激激激激激激励励励励励励,就就就就就就是是是是是是完完完完完完成成成成成成工工工工工工作作作作作作得得得得得得最最最最最最直直直直直直接接接接接接动动动动动动机机机机机机,也也也也也也就就就就就就是是是是是是提提提提提提高高高高高高激激激激激激励励励励励励水水水水水水平平平平平平得得得得得得重重重重重重要过程。要过程。要过程。要过程。要过程。要过程。过程型激励理论过程型激励理论过程型激励理论过程型激励理论:目标设置理论目标设置理论目标设置理论目标设置理论目标设置理论目标设置理论2024/4/19 周五 要要要要要要使使使使使使目目目目目目标标标标标标能能能能能能够够够够够够影影影影影影响响响响响响成成成成成成员员员员员员得得得得得得行行行行行行为为为为为为,目目目目目目标标标标标标必须具有三个重要标准必须具有三个重要标准必须具有三个重要标准必须具有三个重要标准必须具有三个重要标准必须具有三个重要标准:(1 1 1)目标设置得具体性目标设置得具体性目标设置得具体性目标设置得具体性目标设置得具体性目标设置得具体性 (2 2 2)目标设置得难度目标设置得难度目标设置得难度目标设置得难度目标设置得难度目标设置得难度 (3 3 3)目标设置得可接受性目标设置得可接受性目标设置得可接受性目标设置得可接受性目标设置得可接受性目标设置得可接受性 过程型激励理论过程型激励理论过程型激励理论过程型激励理论:目标设置理论目标设置理论目标设置理论目标设置理论目标设置理论目标设置理论2024/4/19 周五设置目标得设置目标得SMARTSMART原则原则:p SpecificSpecificSpecificSpecific(明确得、具体得明确得、具体得明确得、具体得明确得、具体得)p MeaningfulMeaningfulMeaningfulMeaningful(有意义得有意义得有意义得有意义得)p AttractiveAttractiveAttractiveAttractive(有吸引力得有吸引力得有吸引力得有吸引力得)p RealisticRealisticRealisticRealistic(可行得可行得可行得可行得)p Time-BoundTime-BoundTime-BoundTime-Bound(时限得时限得时限得时限得)过程型激励理论过程型激励理论过程型激励理论过程型激励理论:目标设置理论目标设置理论目标设置理论目标设置理论目标设置理论目标设置理论2024/4/19 周五nn 期望理论期望理论期望理论期望理论 期望理论由美国心理学家佛隆与期望理论由美国心理学家佛隆与期望理论由美国心理学家佛隆与期望理论由美国心理学家佛隆与期望理论由美国心理学家佛隆与期望理论由美国心理学家佛隆与196419641964196419641964年提出。期望理论用公年提出。期望理论用公年提出。期望理论用公年提出。期望理论用公年提出。期望理论用公年提出。期望理论用公式表示如下式表示如下式表示如下式表示如下式表示如下式表示如下:需要需要需要需要需要需要目标目标目标目标目标目标 激发力量激发力量激发力量激发力量激发力量激发力量 =目标价值目标价值目标价值目标价值目标价值目标价值期望概率期望概率期望概率期望概率期望概率期望概率 即即即即即即:M=V EM=V EM=V EM=V EM=V EM=V E 目标价值目标价值目标价值目标价值目标价值目标价值(效价效价效价效价效价效价)就是指某项工作或一个目标对于满足个人就是指某项工作或一个目标对于满足个人就是指某项工作或一个目标对于满足个人就是指某项工作或一个目标对于满足个人就是指某项工作或一个目标对于满足个人就是指某项工作或一个目标对于满足个人需要得价值。需要得价值。需要得价值。需要得价值。需要得价值。需要得价值。期望概率期望概率期望概率期望概率期望概率期望概率(期望值期望值期望值期望值期望值期望值)指根据一个人得经验判断一定得行为能够导指根据一个人得经验判断一定得行为能够导指根据一个人得经验判断一定得行为能够导指根据一个人得经验判断一定得行为能够导指根据一个人得经验判断一定得行为能够导指根据一个人得经验判断一定得行为能够导致某种结果和满足需要得概率。致某种结果和满足需要得概率。致某种结果和满足需要得概率。致某种结果和满足需要得概率。致某种结果和满足需要得概率。致某种结果和满足需要得概率。过程型激励理论过程型激励理论过程型激励理论过程型激励理论:期望理论期望理论期望理论期望理论期望理论期望理论2024/4/19 周五期望理论着眼于三种关系期望理论着眼于三种关系期望理论着眼于三种关系期望理论着眼于三种关系:3 3 32 2 21 1 1工作工作工作工作工作工作努力努力努力努力努力努力工作工作工作工作工作工作绩效绩效绩效绩效绩效绩效工作结果工作结果工作结果工作结果工作结果工作结果期望期望期望期望期望期望结果的结果的结果的结果的结果的结果的效价效价效价效价效价效价(1 1 1 1 1 1)“)“)“)“)“)“努力努力努力努力努力努力绩效绩效绩效绩效绩效绩效”关系关系关系关系关系关系(EPEPEPEPEPEP)(2 2 2 2 2 2)“)“)“)“)“)“绩效绩效绩效绩效绩效绩效结果结果结果结果结果结果”关系关系关系关系关系关系(POPOPOPOPOPO)(3 3 3 3 3 3)“)“)“)“)“)“结果结果结果结果结果结果效价效价效价效价效价效价”关系关系关系关系关系关系(OVOVOVOVOVOV)过程型激励理论过程型激励理论过程型激励理论过程型激励理论:期望理论期望理论期望理论期望理论期望理论期望理论2024/4/19 周五nn 亚当斯得公平理论亚当斯得公平理论亚当斯得公平理论亚当斯得公平理论 公公公公公公平平平平平平理理理理理理论论论论论论指指指指指指出出出出出出,员员员员员员工工工工工工工工工工工工作作作作作作得得得得得得动动动动动动机机机机机机不不不不不不仅仅仅仅仅仅受受受受受受其其其其其其所所所所所所得得得得得得得得得得得得绝绝绝绝绝绝对对对对对对报报报报报报酬酬酬酬酬酬得得得得得得影影影影影影响响响响响响,而而而而而而且且且且且且受受受受受受其其其其其其相相相相相相对对对对对对报报报报报报酬酬酬酬酬酬得得得得得得影影影影影影响响响响响响,即即即即即即一一一一一一个个个个个个人人人人人人不不不不不不仅仅仅仅仅仅关关关关关关心心心心心心自自自自自自己己己己己己收收收收收收入入入入入入得得得得得得绝绝绝绝绝绝对对对对对对值值值值值值(自自自自自自己己己己己己得得得得得得实实实实实实际际际际际际收收收收收收入入入入入入),),),),),),而而而而而而且且且且且且关关关关关关心心心心心心自自自自自自己己己己己己收收收收收收入入入入入入得得得得得得相相相相相相对对对对对对值值值值值值(自自自自自自己己己己己己收收收收收收入入入入入入与与与与与与她她她她她她人人人人人人收收收收收收入入入入入入得得得得得得比比比比比比较较较较较较)。相相相相相相对对对对对对值值值值值值既既既既既既包包包包包包括括括括括括自自自自自自己己己己己己得得得得得得现现现现现现在在在在在在收收收收收收入入入入入入与与与与与与过过过过过过去去去去去去收收收收收收入入入入入入得得得得得得比比比比比比较较较较较较,也也也也也也包括自己收入与她人包括自己收入与她人包括自己收入与她人包括自己收入与她人包括自己收入与她人包括自己收入与她人(“(“(“(“(“(“参照人参照人参照人参照人参照人参照人”)”)”)”)”)”)得比较。得比较。得比较。得比较。得比较。得比较。过程型激励理论过程型激励理论过程型激励理论过程型激励理论:公平理论公平理论公平理论公平理论公平理论公平理论2024/4/19 周五公平理论用公式表示如下公平理论用公式表示如下公平理论用公式表示如下公平理论用公式表示如下公平理论用公式表示如下公平理论用公式表示如下:设设设设设设当当当当当当事事事事事事人人人人人人为为为为为为A A A,参参参参参参照照照照照照人人人人人人为为为为为为B B B,结结结结结结果果果果果果或或或或或或报报报报报报酬酬酬酬酬酬为为为为为为O OO,付出得努力、代价或投入为付出得努力、代价或投入为付出得努力、代价或投入为付出得努力、代价或投入为付出得努力、代价或投入为付出得努力、代价或投入为I I I,则则则则则则 当当当当当当(O/IO/IO/IO/IO/IO/I)A A A A A A(O/IO/IO/IO/IO/IO/I)B B B B B B时时时时时时,个人感到公平个人感到公平个人感到公平个人感到公平个人感到公平个人感到公平;当当当当当当(O/IO/IO/IO/IO/IO/I)A A A A A A(O/IO/IO/IO/IO/IO/I)B B B B B B时时时时时时,个人感到不公平个人感到不公平个人感到不公平个人感到不公平个人感到不公平个人感到不公平;当当当当当当(O/IO/IO/IO/IO/IO/I)A