OA平台实施推广方案.doc

OA系统推广方案

１........................... ............OA名词解释

２........................... ......OA系统的应用价值

３...........................公司选用的OA系统的优势

４........................... ......... 项目实施步骤

５........................... OA系统有哪些主要的应用

６........................... ....... OA系统工作流程

７........................... .....OA系统的设定权限

８................................... ..... 维护方案

OA名词解释
OA即办公室自动化控制，利用软件程式技术及应用，将办公室的文书资料或文书档案，做有效率的管理，并结合传真机、电话机、影印机、电脑等迅速地处理文书资料或文书档案，以提供承办人或决策主管参考。

OA系统的应用价值
♦以组织行为管理、执行力提升、知识管理为核心内容，以达成提高组织绩效、降低管理成本的目标。 　　
♦流程化的团队建设、制度执行、日常基础业务管理和执行提升为目标，提高企业的效率和执行结果质量的管理。 　　
♦基于INTERNET技术，实现跨部门、跨地域的知识、能力、资源的应用，使组织中的每一位成员在任何地点都能享受到组织的支持。 　　
♦ 支持大型跨组织部署，全面覆盖组织管理和行为管理应用。 　　
♦企事业单位全员信息化的全面解决方案，提高全组织的信息化水平，提升信息化为组织的管理和执行平台，成就高质、高效、灵动的企业执行文化，积淀企业信息资产，使信息化逐步成为企业的竞争力之一。 　　
公司选用OA系统的优势
用友OA与中国财政部门有较为紧密的合作选用用友OA利于公司的税务等与财政和其他政府部门之间的网上自助办公。用友OA在财务方面设计较为优秀利于公司的财务系统管理。用友OA系统在后期维护费用方面相对其他的OA系统有一定的优势。
项目实施的主要步骤
验收
项目组、关键用户培训、高层培训
项目验收
试运行阶段
知识转移阶段
实施准备阶段
实施建设阶段
召开项目启动会、制定实施计划、方案
需求调研
需求解决方案准备
系统安装
初始设置
客户化设置
改进
试运行
现场支持
管理层、普通客户培训
制订培训计划，编写培训教材
运行管理制度编写

系统调研
任务：
为了能实现客户的需求，让用友OA协同软件的管理思想及功能更好的应用于企业的管理，实现软件与企业管理的嫁接，必须对企业的整个管理制度、企业文化、管理相关表格、管理业务流程进行调研分析，对不合理的流程进行适当修改设计，最后制定出详细调研报告和实施方案。对不在OA软件解决范畴的需求，做合理屏蔽和解释，划分。
在这一阶段通过调研，应能回答以下问题：
l 实施的基本条件是否具备，还需要做哪些基础工作？
l 产品实施的难点在哪里，能否解决，如何解决？
l 对实施工作量和进度如何估计？实施计划制定的是否合理。
主要内容：
1） 实施人员在调研、分析过程中首先要从细着手，了解客户核心部门的管理流程及其所涉及到的各种单据，以及单据在各个部门之间是如何传递的、各个岗位人员的职责是什么、每个人员干哪些工作等等，也就是说调研要对企业的管理制度了解足够的细，只有这样才能在软件培训及软件实施中有的放矢，制定出详细的实施解决方案及客户工作流程。
2） 实施人员还应对软件的调研过程有一个总体的把握，也就是说实施人员不能仅仅局限于具体单个业务部门的需求调研，而应该从总体的管理流程上提炼共性的应用进行分析，以共性应用推动单位组织内的全局性应用，部门个性业务流程通过培训关键用户，让他们边学边操作，解决实施人员的实施压力和培训压力，另外控制部分不合理的需求，规避OA应用与业务应用的混淆，这也要求实施人员的思想必须达到一定的高度，只有这样才能从宏观的角度来把握调研、分析的进程，保证此阶段工作顺利完成。
3） 调研过程中要结合企业实际情况，根据提供的标准调研表单进行，客户确认签字。
4） 流程分析要匹配软件进行，不能一味的分析客户的需求，而不考虑客户需求所要达到的目标。
客户化设置和测试。
任务：对调研需求报告和实施方案的合理性进行验证。
主要内容：
1） 由于用友致远OA系统是标准化的管理系统，所以在调研完成后，整理调研报告和与管理流程相应的解决方案，如通过协同模版、还是表单来实现等应用配置，在设置期间应邀请系统管理员和各个部门的关键客户都应该同时参与，完成后模拟工作流转一遍，特别是协同表单和公文流程，确定流程的畅通和功能和流程之间相互的集成关系。
2） 提出测试步骤、整理测试清单、结果，找出不足的方面，及时调整实施方案。

用友OA系统推广培训计划
首先制作详细的培训文档和演示文稿结合培训讲解利于员工的理解和掌握。
高层第一推动对公司高层进行第一批培训让公司高层自如的使用OA系统，在观念上认为OA是高效率办公的好帮手。
按部门进行培训对各部门的部长进行强化培训，各部门领导能够对OA系统各部门的模块能够熟练掌握应用推动OA系统在各部门的使用。各部门的新进员工有部门内部对OA系统进行培训，如有特殊情况有IT给予支持。
OA系统的培训考核：先结合OA系统中各部门使用的基本操作做一份基本的测试卷，然后按各部门进行上机实际操作。如有测试不通过者有部门内部进行加强辅导。注：详见用友OA培训。
系统试运行
系统试运行是指系统设置完成后在经过局部应用运行后，流程流转正常，经项目组双方签字确认系统达到要求后，系统的正规使用。这个阶段主要包括：
第一， 运行制度建立
任务：
建立系统推行的网上运行制度；
主要内容：
1) 包括各类审批制度，公文流程制度，以及其他系统维护等制度；
2) 包括推行的奖惩办法，考核方式；
责任人：各部门
第二， 技术支持，问题收集
任务：当系统成功正常运行后，实施顾问收集问题，提供现场支持服务。
提供技术支持的意义在于：
（1） 理论的培训之后必须有实际操作的引导，在实际运行中才能理解理论的概念；
（2） 根据企业的管理要求设定的各类流程，表单，经过试运行才会发现问题，特别是出现实际流程与设定的流程的差异，无法执行；
（3） 所谓实施风险将在此阶段有出现的可能。但是通过技术支持可以解决问题，化解一般的风险；
主要内容：
能够及时发现问题，及时解决问题，帮助客户在最短的时间内掌握新系统的应用。

OA系统的主要应用
财务系统：应收款管理、应付款管理、UFO报表。
仓储系统：存货核算、库存管理。
供应系统：采购管理。
人事系统：考勤管理、薪资管理、人事合同、培训管理、保险福利管理、计件工资。
销售系统: 销售管理.
物业系统：固定资产。
生产系统：成本管理。

OA工作流程设计：
IT将根据各部门的制定的标准化流程方案在OA系统内设计工作流程。注：祥见工作流程设计.

OA权限设定：
IT根据公司内部门和管理人员、普通职员在标准化流程内的权限在OA系统内设计各部门和管理人员、普通职员的权限。
注：详见OA权限设定。

维护方案
日常运行维护中只要做到一点：用户有问题时系统管理员要及时解决，解决不了的及时与开发商的实施人员联系。系统管理员要在不断出现问题解决问题的循环中，逐步提高解决问题的能力，以保证OA系统的实施效果。

对OA系统的软件、运行OA系统的服务器、OA系统备份进行定期维护。

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