组织行为学什么是组织行为学.pptx

组织行为学什么是组织行为学学习管理课程得一点建议学习管理课程得一点建议学习管理课程得一点建议学习管理课程得一点建议 管理就是一门科学管理就是一门科学管理就是一门科学管理就是一门科学,也就是一门艺术也就是一门艺术也就是一门艺术也就是一门艺术 学会系统思考学会系统思考学会系统思考学会系统思考 掌握基本思想、基本理论和基本方法掌握基本思想、基本理论和基本方法掌握基本思想、基本理论和基本方法掌握基本思想、基本理论和基本方法 既要知既要知既要知既要知,更要行更要行更要行更要行2024/4/19 周五学习建议学习建议学习建议学习建议防止知行背离、只谈不做防止知行背离、只谈不做防止知行背离、只谈不做防止知行背离、只谈不做防止知行背离、只谈不做防止知行背离、只谈不做 信息时代知行背离现象信息时代知行背离现象信息时代知行背离现象信息时代知行背离现象信息时代知行背离现象信息时代知行背离现象uuu对对对对对对如如如如如如何何何何何何做做做做做做,人人人人人人们们们们们们似似似似似似乎乎乎乎乎乎知知知知知知道道道道道道得得得得得得很很很很很很多多多多多多,但但但但但但因因因因因因为为为为为为惰惰惰惰惰惰性而行动很少。性而行动很少。性而行动很少。性而行动很少。性而行动很少。性而行动很少。产产产产产产生生生生生生知知知知知知行行行行行行背背背背背背离离离离离离现现现现现现象象象象象象原原原原原原因因因因因因:高高高高高高谈谈谈谈谈谈阔阔阔阔阔阔论论论论论论者者者者者者众众众众众众,真真真真真真正正正正正正实干者寡实干者寡实干者寡实干者寡实干者寡实干者寡,结果更进一步阻碍了行动。结果更进一步阻碍了行动。结果更进一步阻碍了行动。结果更进一步阻碍了行动。结果更进一步阻碍了行动。结果更进一步阻碍了行动。uuu消极指责消极指责消极指责消极指责消极指责消极指责:进入为批评而批评得怪圈。进入为批评而批评得怪圈。进入为批评而批评得怪圈。进入为批评而批评得怪圈。进入为批评而批评得怪圈。进入为批评而批评得怪圈。uuu不不不不不不适适适适适适当当当当当当得得得得得得复复复复复复杂杂杂杂杂杂化化化化化化及及及及及及使使使使使使用用用用用用抽抽抽抽抽抽象象象象象象语语语语语语言言言言言言:使使使使使使人人人人人人越越越越越越听听听听听听越迷糊。越迷糊。越迷糊。越迷糊。越迷糊。越迷糊。2024/4/19 周五学习建议学习建议学习建议学习建议追求知行合一、能说会做追求知行合一、能说会做追求知行合一、能说会做追求知行合一、能说会做追求知行合一、能说会做追求知行合一、能说会做 解解解解解解决决决决决决空空空空空空谈谈谈谈谈谈误误误误误误事事事事事事得得得得得得对对对对对对策策策策策策:不不不不不不就就就就就就是是是是是是只只只只只只停停停停停停留留留留留留在在在在在在知知知知知知其其其其其其然然然然然然与与与与与与知知知知知知其所以然上其所以然上其所以然上其所以然上其所以然上其所以然上,要将设想付诸行动并使其产生真正效果。要将设想付诸行动并使其产生真正效果。要将设想付诸行动并使其产生真正效果。要将设想付诸行动并使其产生真正效果。要将设想付诸行动并使其产生真正效果。要将设想付诸行动并使其产生真正效果。喜欢使用平直语言及简单概念。喜欢使用平直语言及简单概念。喜欢使用平直语言及简单概念。喜欢使用平直语言及简单概念。喜欢使用平直语言及简单概念。喜欢使用平直语言及简单概念。对问题不仅要问对问题不仅要问对问题不仅要问对问题不仅要问对问题不仅要问对问题不仅要问“为什么为什么为什么为什么为什么为什么”,”,”,”,”,”,而且要问而且要问而且要问而且要问而且要问而且要问“如何解如何解如何解如何解如何解如何解”。建立使决策落实到行动得循环回路建立使决策落实到行动得循环回路建立使决策落实到行动得循环回路建立使决策落实到行动得循环回路建立使决策落实到行动得循环回路建立使决策落实到行动得循环回路(闭环反馈闭环反馈闭环反馈闭环反馈闭环反馈闭环反馈)。相信经验就是最好得老师相信经验就是最好得老师相信经验就是最好得老师相信经验就是最好得老师相信经验就是最好得老师相信经验就是最好得老师,不干就是得不到真谛得。不干就是得不到真谛得。不干就是得不到真谛得。不干就是得不到真谛得。不干就是得不到真谛得。不干就是得不到真谛得。2024/4/19 周五与大家共勉与大家共勉(1)科科科科科科学学学学学学得得得得得得最最最最最最高高高高高高目目目目目目标标标标标标就就就就就就是是是是是是要要要要要要不不不不不不断断断断断断发发发发发发现现现现现现新新新新新新得得得得得得东东东东东东西西西西西西,因因因因因因此此此此此此,要要要要要要想想想想想想在在在在在在科科科科科科学学学学学学上上上上上上取取取取取取得得得得得得成成成成成成功功功功功功,最最最最最最重重重重重重要要要要要要得得得得得得一一一一一一点点点点点点就就就就就就就就就就就就是是是是是是要要要要要要学学学学学学会会会会会会用用用用用用与与与与与与别别别别别别人人人人人人不不不不不不同同同同同同得得得得得得方方方方方方式式式式式式、别别别别别别人人人人人人忽忽忽忽忽忽略略略略略略得得得得得得方式来思考问题方式来思考问题方式来思考问题方式来思考问题方式来思考问题方式来思考问题,也就就是说也就就是说也就就是说也就就是说也就就是说也就就是说,一定要有创造性。一定要有创造性。一定要有创造性。一定要有创造性。一定要有创造性。一定要有创造性。朱棣文朱棣文朱棣文朱棣文朱棣文朱棣文 (199719971997年诺贝尔物理学奖获得者年诺贝尔物理学奖获得者年诺贝尔物理学奖获得者年诺贝尔物理学奖获得者年诺贝尔物理学奖获得者年诺贝尔物理学奖获得者)2024/4/19 周五与大家共勉与大家共勉(2)发展独立思考和独立判断得一般能力发展独立思考和独立判断得一般能力发展独立思考和独立判断得一般能力发展独立思考和独立判断得一般能力发展独立思考和独立判断得一般能力发展独立思考和独立判断得一般能力,应当始终放应当始终放应当始终放应当始终放应当始终放应当始终放在首位在首位在首位在首位在首位在首位,而不应当把获得专业知识放在首位。如果一而不应当把获得专业知识放在首位。如果一而不应当把获得专业知识放在首位。如果一而不应当把获得专业知识放在首位。如果一而不应当把获得专业知识放在首位。如果一而不应当把获得专业知识放在首位。如果一个人掌握了她得学科得基础理论个人掌握了她得学科得基础理论个人掌握了她得学科得基础理论个人掌握了她得学科得基础理论个人掌握了她得学科得基础理论个人掌握了她得学科得基础理论,并且学会了独立地并且学会了独立地并且学会了独立地并且学会了独立地并且学会了独立地并且学会了独立地思考和工作思考和工作思考和工作思考和工作思考和工作思考和工作,她必定会找到她自己得道路她必定会找到她自己得道路她必定会找到她自己得道路她必定会找到她自己得道路她必定会找到她自己得道路她必定会找到她自己得道路,而且比起那而且比起那而且比起那而且比起那而且比起那而且比起那种主要以获得细节知识为其培训内容得人来种主要以获得细节知识为其培训内容得人来种主要以获得细节知识为其培训内容得人来种主要以获得细节知识为其培训内容得人来种主要以获得细节知识为其培训内容得人来种主要以获得细节知识为其培训内容得人来,她一定她一定她一定她一定她一定她一定会更好地适应进步和变化。会更好地适应进步和变化。会更好地适应进步和变化。会更好地适应进步和变化。会更好地适应进步和变化。会更好地适应进步和变化。爱因斯坦爱因斯坦爱因斯坦爱因斯坦爱因斯坦爱因斯坦 (192119211921年诺贝尔物理学奖获得者年诺贝尔物理学奖获得者年诺贝尔物理学奖获得者年诺贝尔物理学奖获得者年诺贝尔物理学奖获得者年诺贝尔物理学奖获得者)2024/4/19 周五知识知识知识知识,努力努力努力努力,态度态度态度态度左右您得人生？左右您得人生？左右您得人生？左右您得人生？如果将字母如果将字母如果将字母如果将字母如果将字母如果将字母 A A A A A A 到到到到到到 Z Z Z Z Z Z 分别编上分别编上分别编上分别编上分别编上分别编上 1 1 1 1 1 1 到到到到到到 262626262626得分得分得分得分得分得分数数数数数数,(A=1,B=2(A=1,B=2(A=1,B=2(A=1,B=2(A=1,B=2(A=1,B=2、,Z=26),Z=26),Z=26),Z=26),Z=26),Z=26)n nn您得知识您得知识您得知识您得知识您得知识您得知识(KNOWLEDGE)(KNOWLEDGE)(KNOWLEDGE)(KNOWLEDGE)(KNOWLEDGE)(KNOWLEDGE)得到得到得到得到得到得到 969696969696分分分分分分(11+14+15+23+12+5+4+7+5=96)(11+14+15+23+12+5+4+7+5=96)(11+14+15+23+12+5+4+7+5=96)(11+14+15+23+12+5+4+7+5=96)(11+14+15+23+12+5+4+7+5=96)(11+14+15+23+12+5+4+7+5=96)n nn您得努力您得努力您得努力您得努力您得努力您得努力(HARDWORK)(HARDWORK)(HARDWORK)(HARDWORK)(HARDWORK)(HARDWORK)得到得到得到得到得到得到 989898989898分分分分分分(8+1+18+4+23+15+18+11=98)(8+1+18+4+23+15+18+11=98)(8+1+18+4+23+15+18+11=98)(8+1+18+4+23+15+18+11=98)(8+1+18+4+23+15+18+11=98)(8+1+18+4+23+15+18+11=98)n nn您得态度您得态度您得态度您得态度您得态度您得态度(ATTITUDE)(ATTITUDE)(ATTITUDE)(ATTITUDE)(ATTITUDE)(ATTITUDE)得到得到得到得到得到得到 100100100100100100分分分分分分(1+20+20+9+20+21+4+5=100(1+20+20+9+20+21+4+5=100(1+20+20+9+20+21+4+5=100(1+20+20+9+20+21+4+5=100(1+20+20+9+20+21+4+5=100(1+20+20+9+20+21+4+5=100)2024/4/19 周五教材及参考书目教材及参考书目 组织行为学组织行为学组织行为学组织行为学组织行为学组织行为学陈春花、杨忠等编著陈春花、杨忠等编著陈春花、杨忠等编著陈春花、杨忠等编著陈春花、杨忠等编著陈春花、杨忠等编著,机械工业出版社机械工业出版社机械工业出版社机械工业出版社机械工业出版社机械工业出版社(200920092009200920092009版版版版版版)组织行为学组织行为学组织行为学组织行为学组织行为学组织行为学关培兰主编关培兰主编关培兰主编关培兰主编关培兰主编关培兰主编,中国人民大学出版中国人民大学出版中国人民大学出版中国人民大学出版中国人民大学出版中国人民大学出版(200820082008200820082008版版版版版版)组织行为学组织行为学组织行为学组织行为学组织行为学组织行为学陈国权主编陈国权主编陈国权主编陈国权主编陈国权主编陈国权主编,清华大学出版清华大学出版清华大学出版清华大学出版清华大学出版清华大学出版(200620062006200620062006版版版版版版)组组组组组组织织织织织织行行行行行行为为为为为为学学学学学学(第第第第第第101010101010版版版版版版)美美美美美美 斯斯斯斯斯斯蒂蒂蒂蒂蒂蒂芬芬芬芬芬芬PPPPPP罗罗罗罗罗罗宾宾宾宾宾宾斯斯斯斯斯斯著著著著著著,中中中中中中国国国国国国人人人人人人大大大大大大出出出出出出版版版版版版(200520052005200520052005版版版版版版)组织行为学组织行为学组织行为学组织行为学组织行为学组织行为学:中国文化视角中国文化视角中国文化视角中国文化视角中国文化视角中国文化视角杨忠等编杨忠等编杨忠等编杨忠等编杨忠等编杨忠等编,南京大学出版南京大学出版南京大学出版南京大学出版南京大学出版南京大学出版(200620062006200620062006版版版版版版)组织行为学组织行为学组织行为学组织行为学组织行为学组织行为学孙健敏孙健敏孙健敏孙健敏孙健敏孙健敏,李原编著李原编著李原编著李原编著李原编著李原编著,复旦大学出版复旦大学出版复旦大学出版复旦大学出版复旦大学出版复旦大学出版(200520052005200520052005版版版版版版)组织行为学组织行为学组织行为学组织行为学组织行为学组织行为学顾琴轩主编顾琴轩主编顾琴轩主编顾琴轩主编顾琴轩主编顾琴轩主编,上海人民出版社上海人民出版社上海人民出版社上海人民出版社上海人民出版社上海人民出版社(200320032003200320032003版版版版版版)组组组组组组织织织织织织行行行行行行为为为为为为学学学学学学高高高高高高级级级级级级教教教教教教程程程程程程陈陈陈陈陈陈维维维维维维政政政政政政、余余余余余余凯凯凯凯凯凯成成成成成成等等等等等等主主主主主主编编编编编编,高高高高高高等等等等等等教教教教教教育育育育育育出出出出出出版版版版版版社社社社社社(200420042004200420042004版版版版版版)西方组织行为学西方组织行为学西方组织行为学西方组织行为学西方组织行为学西方组织行为学杨锡山主编杨锡山主编杨锡山主编杨锡山主编杨锡山主编杨锡山主编,中国展望出版社中国展望出版社中国展望出版社中国展望出版社中国展望出版社中国展望出版社(198619861986198619861986 )2024/4/19 周五组织行为学得分析模型组织行为学得分析模型组织行为学得分析模型组织行为学得分析模型YY因变量因变量因变量因变量 =f=f(XX自变量自变量自变量自变量)Y Y Y Y Y Y包括包括包括包括包括包括:生产率、缺勤率、流动率、工作满意度、生产率、缺勤率、流动率、工作满意度、生产率、缺勤率、流动率、工作满意度、生产率、缺勤率、流动率、工作满意度、生产率、缺勤率、流动率、工作满意度、生产率、缺勤率、流动率、工作满意度、组织公民行为。组织公民行为。组织公民行为。组织公民行为。组织公民行为。组织公民行为。X X X X X X包括包括包括包括包括包括:个体水平得变量、群体水平得变量、组个体水平得变量、群体水平得变量、组个体水平得变量、群体水平得变量、组个体水平得变量、群体水平得变量、组个体水平得变量、群体水平得变量、组个体水平得变量、群体水平得变量、组织系统水平得变量。织系统水平得变量。织系统水平得变量。织系统水平得变量。织系统水平得变量。织系统水平得变量。2024/4/19 周五群体行为群体行为群体行为群体行为如沟通、领导、工作团队如沟通、领导、工作团队如沟通、领导、工作团队如沟通、领导、工作团队权力、冲突、群体结构权力、冲突、群体结构权力、冲突、群体结构权力、冲突、群体结构群体决策等。群体决策等。群体决策等。群体决策等。组织行为组织行为组织行为组织行为如组织文化、组织结构如组织文化、组织结构如组织文化、组织结构如组织文化、组织结构组织设计、组织变革等。组织设计、组织变革等。组织设计、组织变革等。组织设计、组织变革等。人人人人力力力力输输输输入入入入人人人人力力力力输输输输出出出出生产率、缺勤率生产率、缺勤率生产率、缺勤率生产率、缺勤率流动率、满意度等流动率、满意度等流动率、满意度等流动率、满意度等个体行为个体行为个体行为个体行为如能力、传记特点、学习如能力、传记特点、学习如能力、传记特点、学习如能力、传记特点、学习个性、情绪、认知个性、情绪、认知个性、情绪、认知个性、情绪、认知(知觉知觉知觉知觉)价值观、态度等。价值观、态度等。价值观、态度等。价值观、态度等。变变变变革革革革与与与与压压压压力力力力组织行为学得分析模型组织行为学得分析模型组织行为学得分析模型组织行为学得分析模型2024/4/19 周五“组织行为学组织行为学组织行为学组织行为学”课程架构课程架构课程架构课程架构CH1 CH1 什么就是组织行为学什么就是组织行为学CH2 CH2 组织中得个体差异组织中得个体差异CH3 CH3 个体行为得基础个体行为得基础CH4 CH4 个体行为与组织得个体行为与组织得 匹配匹配CH5 CH5 工作激励工作激励CH6 CH6 群体行为概述群体行为概述CH7 CH7 冲突管理与群体决策冲突管理与群体决策CH8 CH8 有效沟通有效沟通CH9 CH9 团队建设团队建设CH10 CH10 领导与权力领导与权力CH11 CH11 组织理论与组织设计组织理论与组织设计CH12 CH12 组织文化建设组织文化建设CH13 CH13 组织变革与发展组织变革与发展CH14 CH14 组织学习与学习型组织学习与学习型 组织组织CH15 CH15 OBOB理论得新发展理论得新发展2024/4/19 周五第一部分 个体行为Part Part 1 1 Individual Behavior Individual Behavior2024/4/19 周五大家有疑问的，可以询问和交流大家有疑问的，可以询问和交流可以互相讨论下，但要小声点可以互相讨论下，但要小声点可以互相讨论下，但要小声点可以互相讨论下，但要小声点第一部分第一部分第一部分第一部分 个体行为个体行为个体行为个体行为【主要内容主要内容主要内容主要内容】第一章第一章第一章第一章第一章第一章 什么就是组织行为学什么就是组织行为学什么就是组织行为学什么就是组织行为学什么就是组织行为学什么就是组织行为学第二章第二章第二章第二章第二章第二章 组织中得个体差异组织中得个体差异组织中得个体差异组织中得个体差异组织中得个体差异组织中得个体差异第三章第三章第三章第三章第三章第三章 个体行为得基础个体行为得基础个体行为得基础个体行为得基础个体行为得基础个体行为得基础第四章第四章第四章第四章第四章第四章 个体行为与组织得匹配个体行为与组织得匹配个体行为与组织得匹配个体行为与组织得匹配个体行为与组织得匹配个体行为与组织得匹配第五章第五章第五章第五章第五章第五章 工作激励工作激励工作激励工作激励工作激励工作激励2024/4/19 周五组织与管理组织与管理组织与管理组织与管理组织与管理组织与管理管理者得任务管理者得任务管理者得任务管理者得任务管理者得任务管理者得任务什么就是组织行为学什么就是组织行为学什么就是组织行为学什么就是组织行为学什么就是组织行为学什么就是组织行为学OBOBOB得发展历史得发展历史得发展历史得发展历史得发展历史得发展历史OBOBOB得学科特点与研究方法得学科特点与研究方法得学科特点与研究方法得学科特点与研究方法得学科特点与研究方法得学科特点与研究方法OBOBOB面临得挑战面临得挑战面临得挑战面临得挑战面临得挑战面临得挑战第一章第一章第一章第一章 什么就是组织行为学什么就是组织行为学什么就是组织行为学什么就是组织行为学2024/4/19 周五nn组织组织组织组织组织组织:就是为了一定目标、由两个以上得人组就是为了一定目标、由两个以上得人组就是为了一定目标、由两个以上得人组就是为了一定目标、由两个以上得人组就是为了一定目标、由两个以上得人组就是为了一定目标、由两个以上得人组成得系统。成得系统。成得系统。成得系统。成得系统。成得系统。nn现代组织得特征现代组织得特征现代组织得特征现代组织得特征现代组织得特征现代组织得特征:1 1 1 1 1 1)组织有自己得目标组织有自己得目标组织有自己得目标组织有自己得目标组织有自己得目标组织有自己得目标 2 2 2 2 2 2)组织应该就是一个有序得结构系统。组织应该就是一个有序得结构系统。组织应该就是一个有序得结构系统。组织应该就是一个有序得结构系统。组织应该就是一个有序得结构系统。组织应该就是一个有序得结构系统。3 3 3 3 3 3)组织就是一个社会技术系统组织就是一个社会技术系统组织就是一个社会技术系统组织就是一个社会技术系统组织就是一个社会技术系统组织就是一个社会技术系统 4 4 4 4 4 4)组织就是一个与环境互动得、开放得系统组织就是一个与环境互动得、开放得系统组织就是一个与环境互动得、开放得系统组织就是一个与环境互动得、开放得系统组织就是一个与环境互动得、开放得系统组织就是一个与环境互动得、开放得系统 5 5 5 5 5 5)组织就是一个投入产出系统组织就是一个投入产出系统组织就是一个投入产出系统组织就是一个投入产出系统组织就是一个投入产出系统组织就是一个投入产出系统nn组织得层次组织得层次组织得层次组织得层次组织得层次组织得层次:个体、群体和组织个体、群体和组织个体、群体和组织个体、群体和组织个体、群体和组织个体、群体和组织什么就是组织什么就是组织什么就是组织什么就是组织？2024/4/19 周五pp 人就是组织发展得目得人就是组织发展得目得人就是组织发展得目得人就是组织发展得目得pp 组织就是人生价值实现得地方组织就是人生价值实现得地方组织就是人生价值实现得地方组织就是人生价值实现得地方 1 1 1 1 1 1)组织能满足人得心理需要组织能满足人得心理需要组织能满足人得心理需要组织能满足人得心理需要组织能满足人得心理需要组织能满足人得心理需要 2 2 2 2 2 2)组织目标得实现靠组织成员得努力组织目标得实现靠组织成员得努力组织目标得实现靠组织成员得努力组织目标得实现靠组织成员得努力组织目标得实现靠组织成员得努力组织目标得实现靠组织成员得努力 3 3 3 3 3 3)组织与个人得有机结合才能使双方互惠互利组织与个人得有机结合才能使双方互惠互利组织与个人得有机结合才能使双方互惠互利组织与个人得有机结合才能使双方互惠互利组织与个人得有机结合才能使双方互惠互利组织与个人得有机结合才能使双方互惠互利人和组织得关系人和组织得关系人和组织得关系人和组织得关系2024/4/19 周五 “夫夫夫夫夫夫运运运运运运筹筹筹筹筹筹帷帷帷帷帷帷幄幄幄幄幄幄之之之之之之中中中中中中,决决决决决决胜胜胜胜胜胜千千千千千千里里里里里里之之之之之之外外外外外外,吾吾吾吾吾吾不不不不不不如如如如如如子子子子子子房房房房房房;镇镇镇镇镇镇国国国国国国家家家家家家,抚抚抚抚抚抚百百百百百百姓姓姓姓姓姓,给给给给给给饷饷饷饷饷饷馈馈馈馈馈馈,不不不不不不绝绝绝绝绝绝粮粮粮粮粮粮道道道道道道,吾吾吾吾吾吾不不不不不不如如如如如如萧萧萧萧萧萧何何何何何何;连连连连连连百百百百百百万万万万万万之之之之之之众众众众众众,战战战战战战必必必必必必胜胜胜胜胜胜,攻攻攻攻攻攻必必必必必必取取取取取取,吾吾吾吾吾吾不不不不不不如如如如如如韩韩韩韩韩韩信信信信信信。三三三三三三者者者者者者皆皆皆皆皆皆人人人人人人杰杰杰杰杰杰,吾吾吾吾吾吾能能能能能能用用用用用用之之之之之之,此此此此此此吾吾吾吾吾吾所所所所所所以以以以以以取取取取取取天天天天天天下下下下下下者者者者者者也也也也也也。项项项项项项羽羽羽羽羽羽有有有有有有一一一一一一范范范范范范增而不能用增而不能用增而不能用增而不能用增而不能用增而不能用,此所以为我擒也此所以为我擒也此所以为我擒也此所以为我擒也此所以为我擒也此所以为我擒也”。资治通鉴资治通鉴资治通鉴资治通鉴资治通鉴资治通鉴 什么就是管理什么就是管理什么就是管理什么就是管理？2024/4/19 周五启示启示启示启示:(1 1 1)管理即管理即管理即管理即管理即管理即“管人理事管人理事管人理事管人理事管人理事管人理事”,”,”,其实质就是用人成事。其实质就是用人成事。其实质就是用人成事。其实质就是用人成事。其实质就是用人成事。其实质就是用人成事。n nn管理管理管理管理管理管理:运用资源以达成目标。运用资源以达成目标。运用资源以达成目标。运用资源以达成目标。运用资源以达成目标。运用资源以达成目标。n nn资源资源资源资源资源资源:人、财、物、时间、信息、技术人、财、物、时间、信息、技术人、财、物、时间、信息、技术人、财、物、时间、信息、技术人、财、物、时间、信息、技术人、财、物、时间、信息、技术(2 2 2)就管理者而言就管理者而言就管理者而言就管理者而言就管理者而言就管理者而言,“,“,“让人能干让人能干让人能干让人能干让人能干让人能干”比比比比比比“本人能干本人能干本人能干本人能干本人能干本人能干”更为重要。更为重要。更为重要。更为重要。更为重要。更为重要。什么就是管理什么就是管理什么就是管理什么就是管理？2024/4/19 周五著名管理学家著名管理学家著名管理学家著名管理学家彼德彼德彼德彼德杜拉克杜拉克杜拉克杜拉克:管管管管理理理理就就就就是是是是经经经经由由由由她她她她人人人人得得得得劳劳劳劳动动动动,以以以以完完完完成成成成工工工工作目标得一系列活动。作目标得一系列活动。作目标得一系列活动。作目标得一系列活动。什么就是管理什么就是管理什么就是管理什么就是管理？2024/4/19 周五 管理功能管理功能管理功能管理功能 计划计划计划计划(planningplanning)组织组织组织组织(organizingorganizing)领导领导领导领导(leadingleading)控制控制控制控制(controllingcontrolling)管理者得任务管理者得任务管理者得任务管理者得任务2024/4/19 周五 1 1 1 1、技术技能、技术技能、技术技能、技术技能(technical skilltechnical skill)2 2 2 2、人文技能、人文技能、人文技能、人文技能(human skillhuman skill)3 3 3 3、概念技能、概念技能、概念技能、概念技能(conceptual skillconceptual skill)管理者得技能管理者得技能管理者得任务管理者得任务管理者得任务管理者得任务2024/4/19 周五所所 需需 得得 技技 能能管管理理者者得得阶阶层层上层上层中层中层下层下层 美国管理学家卡茨认为美国管理学家卡茨认为美国管理学家卡茨认为美国管理学家卡茨认为,对不同层次得领导者来说对不同层次得领导者来说对不同层次得领导者来说对不同层次得领导者来说,三种管理技能所占得比重就是不一样得。用图表示如下三种管理技能所占得比重就是不一样得。用图表示如下三种管理技能所占得比重就是不一样得。用图表示如下三种管理技能所占得比重就是不一样得。用图表示如下:技技技 术术术 技技技 能能能 人人人 文文文 技技技 能能能概概概 念念念 技技技 能能能管理技能模型管理技能模型管理者得任务管理者得任务管理者得任务管理者得任务2024/4/19 周五 管理者得角色功能管理者得角色功能管理者得角色功能管理者得角色功能 美美美美美美国国国国国国麻麻麻麻麻麻省省省省省省理理理理理理工工工工工工学学学学学学院院院院院院得得得得得得亨亨亨亨亨亨利利利利利利 明明明明明明茨茨茨茨茨茨伯伯伯伯伯伯格格格格格格(Henry Henry Henry MintzbergMintzbergMintzberg)将将将将将将管管管管管管理理理理理理者者者者者者扮扮扮扮扮扮演演演演演演得得得得得得角角角角角角色色色色色色分分分分分分为为为为为为三类三类三类三类三类三类:人际得角色人际得角色人际得角色人际得角色 信息得角色信息得角色信息得角色信息得角色 决策得角色决策得角色决策得角色决策得角色 管理者得任务管理者得任务管理者得任务管理者得任务2024/4/19 周五 管理者得活动管理者得活动管理者得活动管理者得活动 弗弗弗弗弗弗雷雷雷雷雷雷德德德德德德 鲁鲁鲁鲁鲁鲁散散散散散散斯斯斯斯斯斯(Fred Fred Fred LuthansLuthansLuthans)和和和和和和她她她她她她得得得得得得同同同同同同事事事事事事研研研研研研究究究究究究了了了了了了450450450450450450多多多多多多名名名名名名管管管管管管理理理理理理人人人人人人员员员员员员,发发发发发发现现现现现现这这这这这这些些些些些些管管管管管管理理理理理理者者者者者者都都都都都都卷卷卷卷卷卷入入入入入入了了了了了了下下下下下下面面面面面面四四四四四四类类类类类类管理活动管理活动管理活动管理活动管理活动管理活动:(1 1 1 1 1 1)传统得管理传统得管理传统得管理传统得管理传统得管理传统得管理 (2 2 2 2 2 2)沟通活动沟通活动沟通活动沟通活动沟通活动沟通活动 (3 3 3 3 3 3)人力资源管理人力资源管理人力资源管理人力资源管理人力资源管理人力资源管理 (4 4 4 4 4 4)网络活动网络活动网络活动网络活动网络活动网络活动管理者得任务管理者得任务管理者得任务管理者得任务2024/4/19 周五分配在不同活动上得时间分配在不同活动上得时间分配在不同活动上得时间分配在不同活动上得时间一般得一般得一般得一般得一般得一般得管理者管理者管理者管理者管理者管理者成功得成功得成功得成功得成功得成功得管理者管理者管理者管理者管理者管理者有效得有效得有效得有效得管理者管理者管理者管理者管理者得任务管理者得任务管理者得任务管理者得任务2024/4/19 周五 管管管管理理理理者者者者要要要要想想想想在在在在工工工工作作作作中中中中有有有有效效效效而而而而且且且且成成成成功功功功,就就就就必必必必须须须须开开开开发发发发自自自自己己己己得得得得人人人人文文文文技技技技能能能能,了了了了解解解解被被被被管管管管理理理理对对对对象象象象得得得得兴兴兴兴趣趣趣趣、需需需需要要要要、行行行行为为为为特特特特点点点点及及及及规规规规律律律律,才才才才能能能能做做做做到到到到知知知知人人人人善善善善任任任任,调调调调动动动动员员员员工工工工得得得得工工工工作作作作积积积积极极极极性性性性,顺利完成组织目标。顺利完成组织目标。顺利完成组织目标。顺利完成组织目标。结论结论结论结论(conclusionconclusion)2024/4/19 周五 组组组组组组织织织织织织行行行行行行为为为为为为学学学学学学(organizational organizational organizational organizational organizational organizational behaviorbehaviorbehaviorbehaviorbehaviorbehavior)就就就就就就是是是是是是研研研研研研究究究究究究组组组组组组织织织织织织中中中中中中人人人人人人得得得得得得心心心心心心理理理理理理和和和和和和行行行行行行为为为为为为表表表表表表现现现现现现及及及及及及其其其其其其规规规规规规律律律律律律,提提提提提提高高高高高高管管管管管管理理理理理理人人人人人人员员员员员员预预预预预预测测测测测测、引引引引引引导导导导导导和和和和和和控控控控控控制制制制制制人人人人人人得得得得得得行行行行行行为为为为为为得得得得得得能能能能能能力力力力力力,以以以以以以实实实实实实现现现现现现组组组组组组织织织织织织既既既既既既定定定定定定目目目目目目标得科学。标得科学。标得科学。标得科学。标得科学。标得科学。OBOBOBOBOBOB得研究对象得研究对象得研究对象得研究对象得研究对象得研究对象:人得心理和行为得规律性人得心理和行为得规律性人得心理和行为得规律性人得心理和行为得规律性人得心理和行为得规律性人得心理和行为得规律性 OBOBOBOBOBOB得研究范围得研究范围得研究范围得研究范围得研究范围得研究范围:一定组织中人得心理与行为规律一定组织中人得心理与行为规律一定组织中人得心理与行为规律一定组织中人得心理与行为规律一定组织中人得心理与行为规律一定组织中人得心理与行为规律 OBOBOBOBOBOB得得得得得得研研研研研研究究究究究究目目目目目目标标标标标标:预预预预预预测测测测测测、解解解解解解释释释释释释、调调调调调调控控控控控控、引引引引引引导导导导导导人人人人人人得得得得得得行行行行行行为为为为为为,以达到组织既定得目标。以达到组织既定得目标。以达到组织既定得目标。以达到组织既定得目标。以达到组织既定得目标。以达到组织既定得目标。什么就是组织行为学什么就是组织行为学什么就是组织行为学什么就是组织行为学？2024/4/19 周五 古古古古古古人人人人人人云云云云云云“修修修修修修身身身身身身、齐齐齐齐齐齐家家家家家家、治治治治治治国国国国国国、平平平平平平天天天天天天下下下下下下”这这这这这这体体体体体体现现现现现现了了了了了了人人人人人人们们们们们们管管管管管管理理理理理理人人人人人人得得得得得得行行行行行行为为为为为为能能能能能能力力力力力力得得得得得得发发发发发发展展展展展展过过过过过过程程程程程程和和和和和和不不不不不不断断断断断断追追追追追追求求求求求求得得得得得得境境境境境境界界界界界界。要要要要要要实实实实实实现现现现现现“平平平平平平天天天天天天下下下下下下”得得得得得得宏宏宏宏宏宏伟、远大目标伟、远大目标伟、远大目标伟、远大目标伟、远大目标伟、远大目标,就得从修身做起。就得从修身做起。就得从修身做起。就得从修身做起。就得从修身做起。就得从修身做起。nn 修身修身修身修身修身修身管理好自己管理好自己管理好自己管理好自己管理好自己管理好自己nn 齐家齐家齐家齐家齐家齐家管理好她人管理好她人管理好她人管理好她人管理好她人管理好她人(团队团队团队团队团队团队)nn 治国治国治国治国治国治国管理好组织系统管理好组织系统管理好组织系统管理好组织系统管理好组织系统管理好组织系统学习学习学习学习OBOB得目得和意义得目得和意义得目得和意义得目得和意义2024/4/19 周五组织行为学得组织行为学得组织行为学得组织行为学得组织行为学得组织行为学得8 8 8 8 8 8个核心问题个核心问题个核心问题个核心问题个核心问题个核心问题 核核核核核核心心心心心心问问问问问问题题题题题题之之之之之之一一一一一一:组组组组组组织织织织织织就就就就就就是是是是是是为为为为为为实实实实实实现现现现现现个个个个个个人人人人人人生生生生生生存存存存存存目目目目目目标标标标标标和和和和和和组组组组组组织织织织织织目目目目目目标标标标标标而而而而而而存存存存存存在在在在在在得得得得得得。组组组组组组织织织织织织存在得关键就是个人对组织得服务存在得关键就是个人对组织得服务存在得关键就是个人对组织得服务存在得关键就是个人对组织得服务存在得关键就是个人对组织得服务存在得关键就是个人对组织得服务,即对组织得目标有所贡献得行为。即对组织得目标有所贡献得行为。即对组织得目标有所贡献得行为。即对组织得目标有所贡献得行为。即对组织得目标有所贡献得行为。即对组织得目标有所贡献得行为。核心问题之二核心问题之二核心问题之二核心问题之二核心问题之二核心问题之二:组织里得人就是公平而不就是平等。组织里得人就是公平而不就是平等。组织里得人就是公平而不就是平等。组织里得人就是公平而不就是平等。组织里得人就是公平而不就是平等。组织里得人就是公平而不就是平等。核心问题之三核心问题之三核心问题之三核心问题之三核心问题之三核心问题之三:集体决策集体决策集体决策集体决策集体决策集体决策,个人负责。个人负责。个人负责。个人负责。个人负责。个人负责。核心问题之四核心问题之四核心问题之四核心问题之四核心问题之四核心问题之四:领导得关键就是授权。领导得关键就是授权。领导得关键就是授权。领导得关键就是授权。领导得关键就是授权。领导得关键就是授权。核核核核核核心心心心心心问问问问问问题题题题题题之之之之之之五五五五五五:必必必必必必需需需需需需正正正正正正视视视视视视组组组组组组织织织织织织生生生生生生存存存存存存得得得得得得关关关关关关键键键键键键影影影影影影响响响响响响因因因因因因素素素素素素:(