万达公司物流管理信息系统分析.doc

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《管理信息系统》课程设计报告

课程设计题目 万达公司物流管理信息系统分析

专业班级 市场营销

学生姓名 李佳怡

指导教师 程 云

成 绩

万达公司物流管理信息系统分析

简述：
在当今信息爆炸的时代，市场竞争越加激烈，在新的形势下，企业要生存，要发展，就必须以主动的姿态参加全球市场竞争并赢得竞争，要赢得竞争就要全面提高管理水平，必须总结出一套行之有效的管理方法和建立现代化企业所需要的企业管理信息系统。
物流管理信息系统是一个企业不可缺少的部分，也称物流信息系统(LIS, logistics information system）。由人员、计算机硬件、软件、网络通信设备及其它办公设备组成的人机交互系统，其主要功能是进行物流信息的收集、存储、传输、加工整理、维护和输出，为物流管理者及其它组织管理人员提供战略、战术及运作决策的支持，以达到组织的战略竞优，提高物流运作的效率与效益。

摘要：作为一个公司的物流管理信息系统，应该给用户提供友好方便而简洁的界面进行应用，并对超市的营运过程中物资的流动进行详细记录归档，并将这些数据进行逻辑上的融合，以便于用户查看、分析及管理。
一个成熟的管理系统不仅拥有基本的处理、查询功能，还应该拥有一些分析、后台监控的功能。所以可以将基本的供销数据进行融合，以图形化的界面展示给用户，进行供销情况的分析。在后台实施监控商品库存量，当低于某一值时，向前台发出预警通知。
物流公司在生活中有着至关重要的作用，因为随着商业的发展流通的作用越来越大，正是由于这种作用，物流在商品成本上所占的比例也会越来越大。因此，物流系统的开发也显的尤为重要。大型物流公司对物流的要求要以优质和高效的工作程序为原则，将商品运送到各个营运单位。一个百分之百完整的物流系统是由信息系统、供应商伙伴关系、可靠的运输及先进的全自动配送中心组成的。

关键词：物流，物流管理，信息系统，分析

一、 万达公司物流管理信息系统开发的背景和目标
企业管理信息系统(Management Information Systems简称MIS)是一个收集、传输、存储、加工、输出、维护、管理和使用信息的人机系统，它不仅可以进行数据的处理，而且还可以将数据处理与优化的经济管理模型、仿真技术等结合起来，向各级领导提供决策支持信息。物流管理也是企业发展的核心。
随着中国经济的迅速增长，物流产业作为一个新兴产业，正在受到社会各界的普遍关注与重视。物流业本身竞争也日趋激烈，企业要想不断的发展壮大，则需要更合理，更科学的管理方法。
万达公司为了适应国内物流行业的发展需要，帮助中小型物流企业尽早体会到信息化带来的效益，建立一个机制给你更完善，设备更先进，技术更精密的高质量高速度低成本能最大限度满许客户需求的信息管理系统

物流管理信息系统的建设提供基础支撑和指导，通过提升物流企业的信息化和标准化水平助力我国物流行业信息化程度、社会物流运作效率的提高，有利于数据在供应链上的成员内共享的科学管理。
最佳连接、最佳技术应用的系统集成服务提供商。有效的理顺企业运作流程，规范管理，提高工作效率，提升服务质量。减少了因人为的原因造成的货物积压，保证了客户的满意度。有效的督促回单的及时回收，保证运费的及时回拢，为企业资金提供了保障。帮助企业高层随时掌握企业的各种信息，提高管理透明度，及时发现各地工作中的不足，提出整改意见，督促执行。提高了企业的对外形象，提升了客户的满意度。

二、 万达公司物流管理信息系统的组织结构
计划协调流和作业流。计划协调流是整个物流信息系统结构的支柱，包括：战略目标、能力约束、物流需求、库存配置、制造需求、供应需求、预测等，其总体目标是把供应链上各个成员具体活动整合起来，并便于显示供应链整体的综合表现。
作业流是关于如何收受，处理和按需要装运库存等方面作业做出指导，以支持顾客订货和采购订货的问题，物流作业信息主要包括：订货管理信息、订货处理信息，配送作业信息，存货管理信息，运输和装运信息，采购作业信息等。计划协调流是关于计划的信息，是上层的指导信息，而作业流信息用来指导日常的物流工作，受计划／协调信息的控制。物流信息层次结构分析 现代物流信息系统应支持不同层次的物流管理，一般而言，现代物流信息系统是建立在4个功能层次上，从下至上依次为业务处理、管理控制、决策支持、制定战略计划系统。
三、 万达公司物流管理信息系统分析
市场业务管理子系统市的目标是尽可能的使企业高效准确的进行业务，通过有效地管理监控，提高资金的回笼能力，并为财务部门提供各种业务数据。业务管理功能是使员工与所服务的客户进行绑定，本着谁服务谁负责的原则，使员工对客户进行负责，提供各种售后服务，提高客户的满意程度。同时进行对员工的绩效考核，激励员工。
人事部门管理子系统的目标是根据企业的业务需要和企业发展规模适时的编制招聘计划和培训计划，保障企业人才的储备，通知对员工的考勤、调配进行管理，充分起到监督、激励员工的作用。
财务部门管理子系统的目标是编制企业年度预算、各种报表，做好出纳工作，保障企业的资金处分有效地运作，同时根据企业的财务状况及时的给总经理做反馈，为总经理的决策提供数据辅助支持。采购部分，仓库管理员根据现有的库存，编制采购表，然后交给采购员进行采购，采购回来物料经质检后登记入库；领取物料部分，市场业务部门根据自己的需要派领取人仓库管理员处登记，然后领料单交由仓库派发员，根据领料单把物料交给领料人
2.现有业务流程评估：
现有的业务流程全部采用人工登记，业务量大，效率不高，不能做库存情况的动态监控，而且容易产生差错，和企业日益增大的业务量和发展速度产生矛盾。按照计算机信息处理的要求可以优化业务流程，提高效率。

四、 万达物流管理信息系统功能
万达物流管理信息系统功能包括如下几方面：
1.内部办公功能：包含工作计划，通告管理，公文管理等功能。借助互联网的优势，为各地公司的沟通建立一条顺畅的平台，能够有效的提高公司的沟通（办事）效率,节省通讯成本.
　　2. 运输管理功能：专线管理，到货管理，下线管理，跟踪管理，回单管理，异常管理、变更管理等功能。有效的理顺企业运作流程，规范管理，提高工作效率，提升服务质量。
　　a. 自动分拣功能：提高分拣效率，减少分拣的错误，提高货物的分发时效。有效的避免了错货，节省了错货，窜货的损失成本（电话查询、人员劳动、再次运输成本等），同时避免了因错货，窜货引发的客户流失的隐形损失（客户不满意是企业最大的损失）。
　　b. 计划配载功能：减少了因人为的原因造成的货物积压，保证了客户的满意度。同时提高车辆满载率，提高单车利润。在运输（油费猛涨，车辆运价高）成本高居不下的情况下，有效提高满载率，可明显的为企业创造效益。
　　c. 能够支持网点的独立核算（或是物流联盟）的管理模式，有效的解决了各分公司的利益分割及独立核算的问题，同时还可以及时核算本公司的成本及利润情况，（相比于成本中心模式，成本及收益的显现方面更有优势）。
　　d. 有效的督促回单的及时回收，保证运费的及时回拢，为企业资金链提供了保障。
　　e. 可以实时监管到各分公司的异常情况，大大的提高了对异常情况的监管力度。异常管理到位能最大限度的降低经营风险
　　3. 大客户管理功能：包括大客户的档案管理，产品管理，合同运价管理，运输管理、大客户的结算管理，并且能够为这些大客户提供网上查询功能。有效的提高了企业大客户的管理力度，保证了企业大客户的满意度，为留住大客户提供了保障，保证企业长期的发展
　　4. 财务结算管理功能：包括：现金管理、客户（包括普通客户及VIP客户）的应收款结算、下线承运商的运费结算、货款管理、公司内部往来的结算等功能。可以随时控制资金的流动情况，减少了资金管理漏洞。
a. 现金管理功能不但可以对业务部门交接的现金进行复核，同时还可以监控到各营业分点还有现金未上交，以便于及时督促这些经营分点，保证资金的及时回拢，避免现金积压在各营业分点所造成的风险。
　　b. 结算功能支持“跨月、分期”结算模式。灵活的结算模式，不但有效的提高企业的结算管理。同时保证结算人员能够一目了然的了解到每个客户所欠应收差额情况，便于财务人员及时督促欠款回收，保证资金的及时回拢。
　　c. 两地往来结算变更差异的自动统计，有效的提高两地分公司往来账款的对账及结算时效，减少了内部往来对账的难度。。
　　d. 货款管理功能还避免了因两地公司沟通失误造成的货款还没有及时收回就已经放款的风险，减少了资金管理漏洞。
　　5) 运营统计分析功能：包括：运输统计，利润统计，客户统计，车辆统计等统计报表。
　　a. 在手工进行统计时，要得到各分公司的统计数据至少是在两个月后，甚至更长时间。系统自动生成的报表，能够实时的把各地分公司的经营状态反馈出来，让企业可以提前预见问题，规避风险，分析企业的发展方向，帮助企业健康成长。
　　b. 可以帮助企业高层随时掌握企业的各种信息，提高管理透明度，及时发现各地工作中的不足，提出整改意见，督促执行。避免问题发生后被迫处理的被动局面
　　6. 查询功能：包括内部的公共查询及客户的网上查询（普通客户网上查询、VIP客户网上查询）功能。
　　a. 内部的公共查询可以实时的把各环节的运输状态实时的反馈给公司的每一位员工，能够让他们及时的回复客户的电话查询。不但减轻了员工的工作压力，提高了客户满意度。同时还大大的降低了查询时发生的通讯成本。
b. 网上查询功能可以让客户自主的在网上查询到他们所发货物的情况。提高了企业的对外形象，提升了客户的满意度。

五、 万达公司物流管理信息系统的设计
物流管理信息系统的目标是保障企业所需的所有商品供给，并通过有效的管理，提高库存周转率，降低资金占用。我们根据系统分析结果，得出本系统的功能结构图如图所示。
采购管理系统的主要功能是根据各超市的商品销售情况，并由超市制订商品供给清单采购商品。采购系统涉及到企业与供应商的合作，是整个系统中最重要的部分。
商品库存管理模块中的各子模块都由数据录入、查询和代码维护等模块构成。其中数据录入模块包括对商品库存文件的数据录入、商品购入文件的数据录入、商品出库文件的录入；数据查询是对商品的及时的了解以便保持整个系统的不间断进行；代码维护是为了更好地检测商品，使其在运做过程中能够提高效率，尽可能地节约财力、力和人力。
销售系统其实就是超市在日常运行中对商品变化的掌握，也是使企业能够维持下去的能源。商品管理是对商品在超市的摆放位置等的管理；商品统计、核算是对超市在运营过程中的的赢利情况的统计；商品求购则是对客户的新的需求的观察，拓展新的商品领域。

（一）组织结构图
人事部
采购部
规划组
财务部
供销部
仓库中心
维修部
统计组
购物组
人员规划
成本组
会计组
薪酬管理
供给组
调动组
入库管理
出库管理
库内维修

人员调动
经 理

（二）功能结构图
采购系统
接收数据
商品管理
数据统计
商品核算
数据录入
报表输出
商品统计
数据查询
报表输出
代码维护
商品求购

（三）业务流程图
超 市
提货单
未批准提货单
提货清单
库长
提货流水帐
已批准提货单
库存帐
仓库
缺货通知单
入库单
订货单
采购员
催货单
提货通知单
库存报表
供应商
提货通知单
补充提货单
有关部门

（四）数据流程图

判断货物分配

开发货票
财务部
库存中心
供应商
超市
存档
存档

六、 万达公司物流管理信息系统的性能
　　1.技术上的可行性
如今的社会科学技术飞速发展，使企业进入了信息化管理的时代，如通信卫星的商业化。当前的软、硬件技术完全可以满足该系统提出的要求如增加存储能力，实现通信功能，提高处理速度。此外，中国教育制度的不断健全培养了一大批优秀的专业人才。这些优秀人才拥有先进的技术，完全可以胜任该系统的开发、操作和管理的工作。
2. 经济上的可行性
费用如人员培训费用。信息化的管理可通信卫星商业化的广泛性使其成本不断降低，大批的优秀人才又可以减免很多不必要的以提高工作效率，接省了人力、物力、财力等。系统所带来的效益也是显而易见的，它不仅可以加快流动资金的周转，减少资金积压，还可以提供更多的更高质量的信息，提高取得信息的速度。
总之，本系统具有明显的科学性，可以使企业得到长足的发展。但由于本系统的实施需要企业有一定的规模故现在不能立即执行，待企业发展到一定的规模后可立即实施。
3.实现的可行性
该系统管理方法科学，并且以中国目前的经济发展状况，相应的管理制度也已经成熟，各项规章制度也已齐全。如果成功运用该系统的话，可以使企业完全信息化管理，实现批发—库存—销售自动化管理，进而使企业更容易实现预期目标。

七、 物流管理信息系统的实施
管理信息系统是一个由人，计算机等组成的能进行管理信息收集，传递，储存，加工，维护和使用的系统。管理信息系统能实测企业的各种运行情况，利用过去的数据预测未来，从全局出发辅助企业进行决策，利用信息控制企业的行为，帮助企业实现其规划目标。我们所选择的是物流管理信息系统，该管理信息系统开发是为了更加适应时代信息化性效益。通过对本超市物流管理信息系统的初步了解，使我们初步了解物流公司物流管理的运行模式和操作方法，并对物流管理有了全新的认识。

由于实施过程本身就是企业业务流程的再造和部门职能的重新划分，许多问题还属于探索和逐步完善的过程中，因此目前在同方物流信息系统在流程设置上和现实流程上存在一些职能重合以及一些部门间协作的欠缺的问题也是可以理解和逐步解决的。第三，特别注意实施初期的危险期，以及客户习惯问题现实存在。同方系统本部物流中心有关项目实施人员表示：“由于不熟悉新系统，在刚开始实施初期，发现一些问题，对软件信心不大。可随着操作的逐渐深入，发现当初的许多问题都是操作不当造成的，现在基本可以避免，许多问题自己就可以解决，整个系统应用感觉好多了。”
八、 结束语
通过管理信息系统课程设计，更好的掌握了管理信息系统和物流管理的基本知识，了解了管理信息系统开发的流程：从系统分析、系统设计到系统实施。使理论与实际得到了结合，提高了动手能力，培养了分析问题和解决问题的能力。

九、 参考文献：
1.黄梯云、李一军,《管理信息系统》,高等教育出版社,北京,2006年
2.张基温编．《信息系统开发案例》．北京：清华大学出版社，1999年
3.石林编：《物流管理信息系统》，经济科学出版社，2007年

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