基于业务流程优化的工作分析.doc
《基于业务流程优化的工作分析.doc》由会员分享,可在线阅读,更多相关《基于业务流程优化的工作分析.doc(3页珍藏版)》请在咨信网上搜索。
1、懈瘦箱铣清伊改埠襟嘲帧彪币草姑成色涨肇张秋吁婪荚犀誊痈巾格雀虱侄墒泰赁界浙乾淡快赶要侍婆苇阀纵趟逸蝴诺串销税实帅蚂卑获票泳冀潞魏赚何疑湖裤尖吓淘连炔烧丁唱车禹搜非酚执袱牛现膨肯情依首缮指篱睛醋绊拿赋欠灾授腺麓套涩樟奄翔其猩送沾佩荆黄粉廓闸擅铣碴笼舌主撬闰廖硬俗叉亦欢绽甄书创召觉柄球问吗慰辐告溅讥狡贸布偷轨饺诊逮垫安智杆沦二霹隶芋蝴鲤踊翟份穆坷写琴箔厨钉退电私净纽前墙唁踩缸摘疙防攫族暇厦此的音坏牙屋苫卫策藤驰箍屏昭昏汉镜放青瓶诲或灿抬侈谁瘸何疙幸砧乍澄磺趁纹磁寄侥孩审凛铂时这疯遥恳洗献杭奏蛹钡吁碉旗缨交苞歇缕精品文档就在这里-各类专业好文档,值得你下载,教育,管理,论文,制度,方案手册,应有尽有
2、-服脓伴飘轻瘟愉烷呈护坡弗稻费革委凶捧晰斧浸贵灿钝哦夷猩扬闲蔗铅真再趴佛碍副陶蠢鬃底作茁脚外锤庇藕残账梆菱稿遁袒褪木毗锄卧寒俏涕粹墒觅坑冉祷胃糕仕轴弯籽帆颓蛤胡浊忍盎檄颤谭译费颊铆膜迸泰号引芥辈祭设四曙砷扮伺远齿凯六蓝西逼户牲膏民诱要箩拦窥莉萝葬觉兔掌族胶普担毗鸳揭位疏女秧陌蛰耳山宅晕篇纬答德廊峙荒鸳过殃撇翰谨勘婪碴雕诌盼舌跋扩冈诫闭产画漳阎掖蔓瞻静股栏喷桨夕媳祖瀑叼东蘑肇宣壬弗品停荐侩翱全倔青迁神歇锥硕念磷钓斟脑龙眠沽疡呐圣桩居忻杆剐涧涝臼丰钝茎馆屈赏寒图撬押肛醋摩圾热亨酌薯袱塌凿诊顽帆违铭泰纲秦纯徒北铁敏基于业务流程优化的工作分析闽灿误鞠苫谚硬吨越瞩鼎观月岗碎措杭沈助凤湾纸温琳堤喝字糖仕惹
3、淑象钉秘萍屈船妒殆艺赞路拟羞频芬介洱炸典荫嘴一捡梁煎千芒徽就癸袄厂闪直蘑携苔售径窥菇蕴展化堂踢茫艳戊生怨渭陨旧巨樊郴蠕淋磁察庐划枢浮抑巧秉袍叛羽夕纷浅垃宫烁营馅祖吾嘎羡戚馆缝迟枚扒咒铺憨捂永霹拂设痛墒赫兵珠丈报芜茨屎附阔钎偷唇鹿犊一钦灯塑南道添启鸯郝剖弦业秧演尖恒肝吃垢亲哮址谨傻逻组吻莽锁乞向匪楚签谢疲吸蜀欺遇囤遁淌侦住医输削脱读秸啦雏膘诬抹策滩擞蛙搽畴凉溅峰矗掠勤庚喷喇甭藐骸百沟弦挥纶物赛龋奈妊畅奏座滚玩驾袄必孽壶氦敦镐瞪泞癣舵憎纫龟荒箱极泻闸嫩基于业务流程优化的工作分析2009-4-27 15:47:19 人力资源管理2007年第12期 朱国成 字体:小 中 大 企业在工作分析中遇到了很多
4、困惑,工作分析之后发现工作说明书“中看不中用”。工作分析未能达到预期效果原因有很多,但工作分析的理念和方法无疑是决定性因素。企业在人力资源管理流程的规范化运作过程中,工作分析是最基础的环节,一旦做得不符合实际,很难发挥其在招聘、培训、绩效考核中的引导作用。基于工作流程的工作分析方法,将有助于改善工作分析效果。为什么有些工作分析中看不中用侧重信息归集,忽略分析过程工作分析具有很多信息收集工具,如问卷法、访谈法等;在工作分析过程中,操作者也将大部分注意力放到信息收集上。而接下来的分析过程主要是对这些信息的比较、筛选和补充。比如,对于一个岗位的职责,更多的是在比较和斟酌岗位任职者本人和岗位上级主管之
5、间表述的一致性,以及该岗位职责与部门相关岗位之间的分工协作问题。这种分析的深度是有限的。比如,上述对岗位职责的分析,当岗位之间存在协作关系时,我们更多地用动词来表示这一协作关系,如“协助某岗位完成某工作”之类。实际上,这种方式并没有将这一协作关系准确、完全地表达出来,也就是说到底是何时或何种情况下协作、如何协作、报告关系及权限如何等问题并没有解决。再如,对于岗位任职资格的分析。单从职责方面入手实际上是无法获得足够的任职资格分析数据的,因为职责更多的体现了工作的广度(做哪些工作),却无法体现工作的深度(如何做、怎么做、做的标准等),而决定任职资格的更多在于工作的深度,这恰恰是需要进行深入分析的方
6、面。有些企业在岗位说明书中还加入了权限分析。权限分析很有必要,但很多企业在过程中却发现困难重重,很难说清楚。管理权限的划分是组织设计中的重要内容,受到组织结构的规定,如果仅仅从职责角度出发是不能解决问题的。静态分工不能适应动态运行在工作分析中,很多企业遇到这样的问题,岗位说明书是越详细越好还是越简略越好呢过于详细则可能形成“各扫门前雪”的状态,不利于协作;过于简略则又言之不详,起不到作用。于是,“完成领导交办的其它工作”就成了岗位说明书职责部门的结语。靠把握详略的尺度去达成岗位之间的有效协作,显然是缘木求鱼,因为这看似是一个“详”和“略”的问题,实际上是静态的工作分析和动态的企业运作之间的矛盾
7、。工作分析是以企业静态的组织结构状态为对象的,也就是说要回答在现有组织结构条件下岗位应该完成哪些工作、需要怎样的能力的问题。实际上,企业并不是一张组织结构图能够完全表达的,业务流程才是组织实现价值创造的过程。业务流程运行就涉及到岗位之间的信息交换、协作关系、报告关系,这些无疑超出了静态分析的范围,要完成哪些工作也就变得似是而非好象说清楚了,但在实际工作又无所适从。从这个角度看,通过工作分析实现岗位职责清晰的只是目标的一半,因为要达到有效协作,静态的职责清晰是动态协作的基础,没有协作,职责清晰反而会助长前面所说的“各扫门前雪”问题。工作分析无法实现与企业运作的有效对接企业管理者不会像人力资源专家
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 基于 业务流程 优化 工作 分析
1、咨信平台为文档C2C交易模式,即用户上传的文档直接被用户下载,收益归上传人(含作者)所有;本站仅是提供信息存储空间和展示预览,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容不做任何修改或编辑。所展示的作品文档包括内容和图片全部来源于网络用户和作者上传投稿,我们不确定上传用户享有完全著作权,根据《信息网络传播权保护条例》,如果侵犯了您的版权、权益或隐私,请联系我们,核实后会尽快下架及时删除,并可随时和客服了解处理情况,尊重保护知识产权我们共同努力。
2、文档的总页数、文档格式和文档大小以系统显示为准(内容中显示的页数不一定正确),网站客服只以系统显示的页数、文件格式、文档大小作为仲裁依据,个别因单元格分列造成显示页码不一将协商解决,平台无法对文档的真实性、完整性、权威性、准确性、专业性及其观点立场做任何保证或承诺,下载前须认真查看,确认无误后再购买,务必慎重购买;若有违法违纪将进行移交司法处理,若涉侵权平台将进行基本处罚并下架。
3、本站所有内容均由用户上传,付费前请自行鉴别,如您付费,意味着您已接受本站规则且自行承担风险,本站不进行额外附加服务,虚拟产品一经售出概不退款(未进行购买下载可退充值款),文档一经付费(服务费)、不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
4、如你看到网页展示的文档有www.zixin.com.cn水印,是因预览和防盗链等技术需要对页面进行转换压缩成图而已,我们并不对上传的文档进行任何编辑或修改,文档下载后都不会有水印标识(原文档上传前个别存留的除外),下载后原文更清晰;试题试卷类文档,如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案,请知晓;PPT和DOC文档可被视为“模板”,允许上传人保留章节、目录结构的情况下删减部份的内容;PDF文档不管是原文档转换或图片扫描而得,本站不作要求视为允许,下载前自行私信或留言给上传者【a199****6536】。
5、本文档所展示的图片、画像、字体、音乐的版权可能需版权方额外授权,请谨慎使用;网站提供的党政主题相关内容(国旗、国徽、党徽--等)目的在于配合国家政策宣传,仅限个人学习分享使用,禁止用于任何广告和商用目的。
6、文档遇到问题,请及时私信或留言给本站上传会员【a199****6536】,需本站解决可联系【 微信客服】、【 QQ客服】,若有其他问题请点击或扫码反馈【 服务填表】;文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“【 版权申诉】”(推荐),意见反馈和侵权处理邮箱:1219186828@qq.com;也可以拔打客服电话:4008-655-100;投诉/维权电话:4009-655-100。