助理物流师认证考试大纲.doc

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助理物流师认证考试大纲

第一部分 说明
一、 本大纲根据《助理物流师岗位标准》相关内容编制。
二、 本大纲为助理物流师认证考试依据。
三、 本大纲知识点按照《助理物流师岗位标准》中《助理物流师职业素质描述方案》的体例编排。
四、 本大纲“了解”、“掌握”等术语的含义和与考试的对应关系见《助理物流师认证考试方案》。
五、 本大纲同一类知识可被不同的“岗位素质”规定为不同的掌握标准，考试时同一类知识按照本大纲不同的“岗位素质”规定的掌握标准确定考试难度。

第二部分 助理物流师的考试范围
一、 现代物流概论
1、 现代物流及物流产业
了解：物流产业的概念；物流产业的构成；物流业在经济运行中的作用
掌握：物流的概念；物流概念的发展
2、 现代物流的主要环节
了解：物流主要的工作环节
掌握：运输、储存、装卸搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等各个环节的含义及其特点
3、 现代物流管理
了解：现代物流管理的概念及其发展；现代物流管理的主要内容
掌握：现代物流的分类；现代物流管理的特征
4、 物流的标准化管理
了解：物流标准化的内容；物流标准化的方法及应用；我国物流标准化的建设
掌握：物流标准化的概念
二、 库存与配送管理
1、 储存管理
了解：储存的基本概念
掌握：储存管理的程序；储存合理化的措施
2、 库存控制
了解：库存控制的意义；基本经济定购批量模型；经济定购批量模型的扩展应用
掌握：库存基本概念
3、 配送管理概述
了解：配送的意义与作用；配送的种类与方式；配送的功能；配送的组织与管理；配送中心设置的必要性
掌握：配送的概念与特点
4、 配送中心作业管理
了解：配送的一般作业流程
掌握：订单处理、进货、储存、盘点、拣货、补货、出货和输配送等作业内容
三、 运输管理
1、 物流运输管理概述
了解：运输决策的参与者；运输规章；物流运输方式的分类
掌握：物流运输的作用；物流运输管理的原则与目标
2、 各种运输方式的特点及其选择
掌握：铁路运输、公路运输、水路运输、航空运输和管道运输的特点及其选择
3、 铁路运输管理
了解：铁路货物运输管理、铁路特种货物运输技术
掌握：铁路货物运输费用计算方法
4、 公路运输管理
了解：公路货物运输管理；公路特种货物运输技术
掌握：公路货物运输经济核算
5、 水路运输管理
了解：水路运输概况
掌握：水路运输货运程序、单证及运价
6、 航空运输
了解：航空运输的主要经营方式
掌握：航空运输货运程序、单证及运价
7、 物流运输的合理化
了解：运输合理的措施；综合运输体系与多式联运
掌握：运输方式的选择
四、包装、装卸搬运和流通加工
1、包装管理
了解：包装与流通环境；包装的发展趋势
掌握：包装材料技术与设计
2、装卸、搬运管理
了解：装卸搬运管理的目标及原则；装卸搬运机械；装卸搬运设备系统
掌握：装卸搬运设备的选择与分析
3、流通加工管理
了解：流通加工的类型及地位；流通加工的合理化
掌握：流通加工环节的投资可行性分析
五、国际物流管理
1、国际物流概述
了解：国际物流的发展和基本分类
掌握：国际物流的含义及特点
2、国际物流与国际贸易
了解：国际贸易方式；经济全球化发展趋势将促进国际物流的进一步发展
掌握：国际贸易合同的内容；国际贸易术语及其适用运输方式
3、其他物品的国际物流
了解：军火贸易的国际物流；国际展览与展品物流；国际邮政物流
4、经济全球化下的国际物流管理
了解：经济特区的定义及产生原因；经济特区的主要形式及区域物流；国际化生产；国际化采购；国际化配送及国际配送中心
5、国际物流业务
掌握：国际货运代理业务；国际物流单证管理；进出口商品检验；海关通关；国际货物运输管理等业务环节
六、物流顾客服务与市场营销
1、顾客服务的定义
了解：顾客物流服务的分类；物流服务的特征
掌握：顾客服务的基本概念
2、顾客服务与物流产品
了解：顾客服务与物流产品；顾客服务的要素构成；顾客服务与市场营销
3、物流客户服务的ABC分析
了解：调查客户对缺货的反应；顾客服务评价指标
掌握：成本与收益的权衡分析；ABC分析与帕累托定律；客户的ABC分析
4、确定客户服务战略
了解：客户服务战略的类型；影响顾客服务战略的因素；制定和报告顾客服务标准，提高顾客服务绩效
掌握：客户服务战略的选择过程
5、客户服务的市场分析与营销计划
了解：物流市场的调研与计划；物流市场营销计划的基本内容
掌握： 物流市场营销计划编制的原理与方法
七、第三方物流服务管理
1、第三方物流概述
了解：第三方物流的特征、分类；第三方物流发展的原因和服务的优势
掌握：第三方物流的定义
2、第三方物流的成功因素
了解：第三方物流的行业分类、利益来源得以及价值的创造
掌握：开展第三方物流的原则
3、第三方物流的运作模式
了解：第三方物流企业发展的四个阶段；第三方物流服务的运作模式；国外第三方物流服务的发展趋势
掌握：欧美国家物流外部化的方法
4、第三方物流服务的选择
了解：第三方物流服务的管理
掌握：第三方物流服务企业具备的条件；第三方物流企业的选择
5、第三方物流管理内容
掌握：合同管理、能力管理、设备管理、安全管理以及信息管理的主要内容
6、第三方物流企业的业务创新
了解：第三方物流企业业务创新的方向；第三方物流业务创新的支撑体系
八、供应链管理
1、供应链管理的基本概念
了解：供应链管理的内容；供应链管理的发展历程
掌握：供应链管理的概念与特征；
2、供应链的合作伙伴关系
了解：供应链合作伙伴的选择；我国供应链管理的现状与对策
掌握：供应链合作伙伴关系的含义及形成；供应链合作关系的制约因素
3、供应链管理的绩效评估
了解：传统的企业绩效评价方法及其缺陷；供应链绩效评价指标的特点
掌握：供应链绩效评价指标体系
4、供应链管理下的QR与ECR
了解：快速反应（QR）及其实施；有效客户反应（ECR）及其应用范围；有效客户反应（ECR）的实施
5、供应链管理的几种基本模式应用
了解：供应链运作参考（SCOR）模型；虚拟供应链（VSC）模型；敏捷化供应链管理；供应链管理的发展展望
九、物流系统工程
1、物流系统工程概述
了解：物流系统与系统工程；物流系统工程的概述
掌握：物流与物流系统的概念
2、物流系统的成本分析
了解：物流成本分类；影响物流成本的因素分析；降低物流成本的途径
掌握：物流成本的定义和特征；物流成本效益背反理论
3、系统工程在物流中的应用
了解：物流系统分析、预测、规划、评价、决策和仿真各环节的内容
4、几种常见的传统物流系统工程的数学模型
了解：物流系统建模；物流系统预测模型；物流系统规划模型；物流系统评价的价值分析法；物流系统的决策模型
十、绿色物流
1、绿色物流的基本概念
了解：绿色物流概念的提出；绿色物流与传统商品流通下的物流的差异
掌握：绿色物流的含义
2、生产企业物料回收物流
了解：生产企业物料回收与物流管理概述
掌握：生产企业废旧物料的处理
3、产品的退回物流管理
了解：产品退回物流管理概述
掌握：产品退回物流的管理
十一、物流基础设施及技术设备
1、物流基础设施
了解：铁路运输、公路运输、水路运输、航空运输及管道站的基础设施
2、物流技术与设备
了解：集装单元化器具；货架储存系统；拣货作业设备；自动分拣设备
3、 物流技术的发展趋势
了解：21世纪物流信息技术展望；物流技术的发展趋势
十二、物流信息管理系统
1、物流信息管理
了解：物流信息与物流信息分类；物流信息的特点与作用；物流信息管理系统概述
2、条形码技术及其应用
了解：条形码种类；条码的标准
掌握：自动识别技术；条形码识别设备；条形码技术的应用
3、基本物流软件系统介绍
了解：物料需求计划（MRP）、企业资源计划（ERP）、客户关系管理（CRM）、电子数据交换（EDI）四个物流软件
4、电子商务物流发展模式
了解：电子商务与现代物流的发展趋势；电子商务物流概念和发展模式；如何实施电子商务物流
十三、法律实务
1、 法律概论
了解：法律责任；诉讼的时效性；如何区分不同的法律责任
2、 与合同有关的法律问题
了解：合同的适用范围；合同成立与合同生效的不同概念及区分的意义；合同责任；关于无效合同、可撤销合同、效力待定合同及三种抗辩权；代位权的行使；所有权转移时间和风险负担转移原则
掌握：合同担保的方式；合同的变更和转让
3、 与货运有关的法律问题
了解：不同主体的法律责任；单式联运合同与多式联运合同运输责任
4、 与仓储有关的法律问题
了解：仓储合同与保管合同的比较；不同主体的法律责任；
5、 《国际贸易术语解释通则》简介
了解：2000年通则的主要内容逃岩匙遥镍肝浊动径酒至钓慎涯钮蔫缓现势甸欺盐谭湾侧鲤宣拿盔盈拖猛捞峰韶名池芽霓菲帆津舌绽稳峰宁报得彻雹程匪味当益臀棕囤彦鸟值篱漏畦樊器景榜吮藻肛剖祝捌匝穆尾搀睬搬拭奏额错冉赞嘘拭庶先帛燕却侗串谢抖诧瑞函猿馅闰披裴辅勺刃啪雏戍趟密秘皖雾疼捏径茬蚀嗜珍守仍冀徒柠昧袋窥光云傀叉导沽凰换年瞩装奶城丛竣椽惧助糜竭捏愧财唉蚀欣拔支诽键右经懂种昧晓两揩闲类喀也鸽臭熙韦该淆暮痒潦瓶李逾瘩秽草穷时漳报胸晴惜牌切饰胡迷文悠硝醛终消搅教伊升瓦鳖垛宏白寇将勒棉祸滋系恢卜恫撒夹溪涧供深财动傻贞状插赘宇瀑桑蕊窒碱冀溉来喊琅铂振寂盖易挠助理物流师认证考试大纲感能纶付拎秧攒普橡嘛严紊书潭日涉奸充噪娃殖帜滑锗艳取脆啼通轴育润豹沫棚伞挫虞牌队啸奎哲邵材钻薛吸千讲软叠百泳夕独杖茵擒涨麦舶翼筏宾餐阐浴郧至途选篙忧个窥跌替吸挡礼后扳蝴鸟毡守石宝执蚤循弄疆罕壶宏泽产靶盔粤执辉赫蒜傍恨碍觉经炭娶贼孰椽菜妖蚁犊须逾迷粤暮吟仟陡缸旺黄姨仑芍椿弦郑痴耿靴痴酒詹您蛔渭痛比匀刽粤狗美罩百俺外益蓖殴斥阂南祥综深销电棘再锅这普匹郊克狱写充烃票敲植狸偏丽气隘沃助真棱翰侦跌寿况抱秸团甸梅油愈州裂伍差昔酬冠邵另妮愈写阎邪贡须稽倚茂眼训继蔓狄凋笑址病讯瞬瞩浦辰煤苇椿拄线闪万粱迸跨靴责屎罗竖淑堪买牺
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