公司礼仪策划(初稿).doc
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4、华艺教育)积极配合xxxx公司参与到该项工作。 在现代社会,礼仪修养几乎成为一个人和一个社会文明程度的标志。优雅的行为举止,得体的仪态和言语,真挚的情感和规范的礼仪,成为构建人与人之间沟通的桥梁,其力量和价值都是无可比拟的。作为一名公司员工,无论是从事什么服务还是进行其他活动,员工的一言一行代表着个人形象和内涵,同时也代表着公司企业的形象。经过华艺教育组织专家团队的调研分析,提出了xxxx公司礼仪文化建设的主体方案,方案围绕“发掘民族历史文化,传承中国文明礼仪”为核心,以“树立员工形象 提升公司业绩”为宗旨,构建“公司为阵地、专家为资源、员工为主体、客户为监督、社会为考评、媒体为桥梁”的“六位
5、一体”礼仪培训新模式。良好的礼仪有助于提高我们公司企业和个人的形象,同时也有助于团队业绩的提升。一、培训主题 树立员工形象 提升公司业绩二、培训目的 通过礼仪培训,强化企业员工的礼貌礼仪、行为规范、服务意识思想,培养良好的精神面貌,树立良好的仪容仪表形象,使员工的举手投足更好地满足顾客的心理要求,以达到优化服务质量为目的,美化提升企业整体形象。在员工懂得如何“礼貌待人”前提下,增强员工的服务意识和团队精神,提高企业的战斗力和知名度,从而达到提升企业的业绩的目的。同时服务企业公司,服务社会,服务国家。为此重庆华艺教育培训学校特制作公司礼仪课程规划方案。三、培训内容 (一)了解中国传统礼仪的基本知
6、识; (二)介绍发达国家的礼仪习惯(西餐礼仪); (三)掌握正确的礼仪(仪表礼仪、服饰礼仪、介绍礼仪、握手礼仪、座次礼仪、电话礼仪、礼品礼仪、宴会礼仪、会议礼仪、电梯礼仪等交际礼仪);(四)训练站姿、坐姿、行走、蹲姿、请姿、让路及指引方向 、服务手势等肢体礼仪;(五)商务礼仪(交谈、演讲、邀约、接待、访问、娱乐、名片交换、传递物品、谈判与签约、开业与剪彩、庆典与发布会等)。四、培训目标(一)全面细致地讲解公司员工应做到的文明礼仪,树立“礼仪就在身边”的强烈意识,注重文明礼仪,规范员工日常行为;让员工举手投足更具魅力,从容应对各种社交场合;(二)学会着装庄重,举止优雅、言谈得体,彰显高贵品味,增
7、强员工自信心;(三)了解交际心理要点,提高交际能力,提升职业公众度,赢得客户的信赖,把握每一个机会,不错失每一桩业务;(四)塑造个人的专业形象,提升公司公众形象。通过个人的专业形象与风度,加之周到服务,提升客户感知的公司形象,赢得社会和客户良好的口碑,从而全面提升公司业绩。五、培训重难点运用礼仪指导员工的工作和生活,形成良好的人际网络,赢口碑,创业绩。六、培训方法全员参与,动静结合(教学与训练结合),全面贯穿“听、说、读、写、议、辩、练、评”的教学理念。七、 培训操作 (一)培训准备:PPT制作和相关教具,多媒体教室。 (二)培训过程:(课时安排及培训内容 附后) (三)培训地点:xxxx公司
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