会议营销全流程话术.doc
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4、这边。(要有手势)路上寒暄:您贵姓?张。张总您的邀请函带了吧?那一会要拿出来,5楼一出电梯我们就有有人带您去签到的。(根据情况简单交流,要热情亲切,距离远的可以简单聊聊)进电梯:先进后出,要有手势,说“这边请”,目送电梯关门再离开。如果是有同事下去迎接的客户,在门口的迎宾就只要说“您好”,然后点头微笑,做手势引导就好,在一楼迎宾的一般是2-4人,空出1人进行机动,方便客户来的多的时候协助,同时通知上面的负责领位的同时有客户到达。二,领位:领位会出现两种情况:1,客户自己过来的,2,客户到了给我们发短信或是打电话的;第一种情况不能一下子确认客户的具体身份,按流程接待,带客户过去签到和到会议室,然
5、后给客户拿资料和水,做适当交流。给我们通知的客户大体有3种情况:开车在路上快到了的、停好车准备到会场的、已经到会场的。通常客户给了我们信息说他到了,就要及时回馈,表示热情和欢迎,前两种及时表示下去迎接,如果已经到了会场的过去适当交流。如果是下去迎接的客户,全流程话术:1,张总,您到了,那我下来接你,您现在到哪里了?那应该块了,我就在楼下大厅(站台)等你(体现出热情周到);2,开车过来的,引导停车;3,寒暄的内容:X总,一路过来没堵车吧?/您今天是从哪边过来?我们的会议室在5楼,请往这边走会议邀请函带了没,一会签到是一定要邀请函的哦.(电梯,单手按住电梯,客户先进,出电梯按住电梯,客户现出,一般
6、在电梯里面不交流)4,签到,如果没带邀请卡,协助签到,换取参会证,根据签到表的情况适当提醒这次来了很多同城重量级的同行,而且都是老板,举例子。5,指示洗手间的位置,到会议室,主动给客户拿水和会议资料。6,重要寒暄内容(适当时间穿插):6.1价值延伸:张总,这次机会真是很难得哈,这次我们可是邀请了将近100家(看情况)长沙大型餐饮的老板过来参加哦,我看您平时都很忙,很少有机会和很多同行一起探讨餐厅的经营,今天你可以抓住机会和同行多多交流和认识一下,(可以举例子哪个店和什么店来了)。6.2讲师和课程塑造:在合适的时机,如在给客户会议资料的时候:这次课程主讲的嘉宾是我们公司的首席专家郭老师,也是我们
7、公司的董事长,(根据公开履历适当介绍、要自然);而且这次座谈会不仅仅的是单纯的授课式的听课,更重要的是有一个大家一起探讨的内容,您有机会直接向我们的专家郭老师提问,还可以很多长沙本地的同行交流,我们总部也安排了10多位餐厅经营的资深顾问过来参加本次会议7领位结束:适当交流后,引导客户看资料,“张总,那您先看一下会议资料,我去接一下其他客户”握手离开。三,签到:1,要热情大方,微笑与客户做目光交流,问好:您好,欢迎您参加铺铺旺公司会议。2,让客户感受会议的正规:收邀请函,确认客户信息,挂参会证,提醒客户参会证挂在前面,助教要看到参会证才能进场。如:请出示一下您的邀请函请在这里签到,填上xx、xx
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