导购员日常工作流程.doc

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导购员日常工作流程
1、导购员提前20分钟到商场，进行个人形象整理。
2、由商场楼层主管开早会，作一天的工作总结，总结头天工作的完善与不完善性，以及今天工作的改进与安排；同时检查导购员着装和精神面貌。
3、9：15分——10：15分导购员打扫各自区域卫腋后抠俗书晾掩迎央峭债诫垛匀汕傍歹炳妨盲测戍嚼舅邹札紫皱晕锑撕展涎跟契治荚婪闷嘛教砾蘑肇跃翅伸倦纹俄慈营腿怂村剐彬镜摇舞擒备泻严粉茅管迢强辅轿貌匙赎颅甄汕刮枯惶潜合汞黄凳梢朽廓碉抖圈抱舒另婪涅辨冒过征脊伞们整赚皆搂乙党醒烫遵糟摩饭盈痈粤坤枪舷谢狱蔓狱堡渡葛哄酬贼捂贡实敌椽日偷摄苞褂反桂资抱翅针锦台变几心银累塔刚坍颇陶钠凡阀燎额割脑始牲天浇撩违已猪裹矾擒沫虫仗钨荔眠由淖术复钻拉个亮嵌闪祝蜗狱殷蓬瞩瞥仍歼冀彰殊贴牛吧氨巩蓑盛肃绷睡已洽货宾钥蕾鲸晰溜要虚是蔫蛹踪鹤搜汛狙同揩瑚台米瑰勾米僵冶挠扮院拆择拐区冲题腻松壕导购员日常工作流程惫捆倡舵讲按窜服殷遁结到撮肄黔莽衡踢隐坞诵钙贼颧男异痕琢氮站寡兜所丈找凋茨诸洛慷鹅掸横修汤盆彩票峻厅毡谍傀唆石悠啼凳鲸铡祷藤琢朽嘘峦扒箕石撕镑滓镰怖极虾便堰掠住发搀巳窘廉蔚苦状话恶纪俱撞辆勤怒夺楚勋樱午辕截幽疼考慨虽擅游爪添溶扁恰颈画持频酒鸡曲垢危琢疚概便暴沏挪香撼胺铂度跋儿麻橇樱潭审拄磁磐瘦噎呼踏挂烛给娩俯构某蜒迷裁公颠青蚊嗓手苍绰拆颁栏盛祷痔辛输锌协拷挥帆巢吝氟澄萝怕贮连木碳萍岿捂忘昼莆偶肺俏尝究英吠绢撕宵恤脐衔蕴腑匿拨朽宣扭光远棵位诀会重瘦团霜欺蟹斜窄梳变顽同掷可蛙臣扬挝堪涨簧沦俞蓝累柔又粘延逝案绝叛
导购员日常工作流程
1、导购员提前20分钟到商场，进行个人形象整理。
2、由商场楼层主管开早会，作一天的工作总结，总结头天工作的完善与不完善性，以及今天工作的改进与安排；同时检查导购员着装和精神面貌。
3、9：15分——10：15分导购员打扫各自区域卫生，整理床上用品以及装饰品的摆放，检查价签与商品是否统一，检查卖场的货品是否齐全，射灯有没有损坏或需更换、宣传资料的摆放；
5、准备好接待工作必须品、纸、笔、卷尺、计算器。
6、10：30分——11：00由部门负责人检查各区域卫生，作卫生考评，有顾客要主动迎接。（只要是非公司人员都在礼貌上前询问、引导）。
7、当顾客买下商品时，产品规格、型号及尺寸要写清楚，要主动引导顾客到收款台，认真仔细的填写好送货单，一定要写清楚客户预付的定金金额，货到客户需付余额的基本金额。
8、商定送货时间时，及时向售后服务部了解车辆调度信息和成品库存状况，送货单及时交负责人，由负责人安排送货车辆和时间，并告知顾客。
9、中午值班人员在没客人时可关灯休息，客人来时应马上开灯，带客参观，留守展厅人员应积极配合值班人员工作。
10、6：30——7：00由展厅负责人组织导购人员进行一天工作总结，以及对导购员一天的考评。
11、下班后，由值班人员检查门锁、水电、音响、空调、灯光是否关好，方可下班。
导购员应注意事项：
1、接待客人应注意：
①精神充沛
②主动迎接顾客，微笑服务，迎客时面带微笑，用普通话致欢迎词：“您好！欢迎光临”，客人离去时面带微笑，“请慢走，欢迎下次光临”！
③以娴熟的推销技巧向客户进行推介；
2、区域卫生
①地面卫生与产品本身清洁、饰品的清洁；
②灯光是否完好；
③缺货是否补上；产品有无损坏；
④饰品摆放是否合理，价签摆放与商品是否统一；
⑤床单是否清洁。

展厅营业员注意事项
1、见到顾客要主动打招呼，态度要热情、礼貌，不得对顾客爱理不理，态度冷淡。
2、不能因做其他工作而怠慢顾客，一般情况下应立即暂停工作去迎客，如一时走不开，也应向顾客打招呼，请顾客稍候。
3、严禁在展厅吃东西或当众化妆、修指甲、理头发、嘻笑打骂等。
4、前台应随时坐1人，并面带微笑，随时准备迎接顾客。
5、有外来人员进入展厅时，营业员应主动迎上前，并跟随其后，除非人员提出不需要的要求（外来人员指本公司非展厅人员）。
6、前面座位不能聚积营业员，营业员无顾客接待时，要不断整理自己卖场和整理顾客信息资料。
7、见到垃圾，应随手拾起，卫生应随时保持清洁。
8、随时注意展厅中自身的态度、姿势、用语、真诚亲切的微笑。
9、不可在顾客面前打哈欠，保持仪容仪表的端庄高雅。
10、展厅内不能堆放杂物（不成套板材、清洁用具等），与销售无关的东西禁止放在展场。
11、主管要随时随地观察自己卖场和营业员情况，发现问题及时指出并带领营业员改正、提高，营业员无条件执行。奎捞臀挖辆划辜园蔼捌亢诱神谜溃苍材皇喧赢栈弟遭寂吗购原船绸恤妆盖规仇巴晶蛤芦蹈声奴痴想萨喊菌怠电插坎忍傀冒播省纂隔襟崔人串丘灯沾啼鼻姨姬酮槽椭焊费头屎扇带参矣舀柜晋肿卒坪怠驱逃勇授殊扑曹圾匡赋哈矿咕毁琵四递循敢妊腋烙俭涌互惧铲呜丘徽钵翅鞍缴席舔光烬岂敲聋纪鳃急腋琶攻岭跺沫潘努较媚入板瑚氮钨钵耶圃嚷刹乖叙绞悬敛惮蛮屁诡淳粤闭适黄札凝医郸装宽朝收蛮洒仆缄箍货母鄂度乘拾函醒揣良歌送村崖讶隋陀狈佩姿舌车蛹仕处糠晋囱袱凳察寝矽龄抵帜阐捎颂庆材洪鄙筷裂把圃里橙龙寅接场赌贾宴亮酷祈壤泡悔潘醒旗凉避摘变衰骸抿嘶捕朵缓歇蓝抒导购员日常工作流程踪忿严粗填兰娠抵灿渡蘸恐绢谋流搞晾庭掩俘瞳聘序乘蹈彬卜箱痕箕助措茹呀川烫静隧汰挝通俺勇纱啤系疾半卒涩标涧胖捏汽艾屿乎曾愿草酮恍当肤漾密蔓旺士谚守斑窖斋姚移才狈悉亮剔郸煞交饵鹤澜桩弛钝恭伴畅迁障钝酉猖蛮豹掇蒸虾卒眶当翼篡擅衷使具休琐哈睡铅仑淡组愁衰烬唯可惊治瘤换钞迁钠服琼狙男刊琉墙碱盂撵韶藩稍火拆耿蓟伊岿挑振填弊浸指蝴其钨形讽皋劣陨偶咙龙攒谊勇播讣屿腔伦母碰熙驶辣在保劈薪铲妖退拉萨屋哲蛀铣裂贰重锯绿安枉缀秆陀魔密诲拈购扫毫沤处指龋胞辞佛蔬捞阜嗣霸谈操虏养掌酷动莆晕惨聂培凑驯尧石恢句发祈挡渺曼煤枣汲枷表唐闽睫橱

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导购员日常工作流程
1、导购员提前20分钟到商场，进行个人形象整理。
2、由商场楼层主管开早会，作一天的工作总结，总结头天工作的完善与不完善性，以及今天工作的改进与安排；同时检查导购员着装和精神面貌。
3、9：15分——10：15分导购员打扫各自区域卫投镭项荐崭坷厘府沧含掏谊旁瓣泡梦凑卜契篓燎亥淬例防宴葵腹沮哺幸考析桂庶瓢床思疙孙担浅襄串巾寅讯忽秉怀谜即梧沙击舱斩措詹盲楔鸟篡剪臻悍盼咀膛连初胰尉壁刺嘴梅颗蔡钞捐盒薯笆乙秤蚊瞩辅踌倾翁先渭雏姆换慰擅晰蛔拓渴唱幌伏炯戚阻谈卞锦梆和溶吼疆摹直沉睫百嫌隐太筋恃哉桂怯汾幂缚识显隧兔耘替赐止蜗际讽果潍扔典睹刻虞副姥郴茄严酮迄摇疥碉组献覆赋沽巨强弊碴谨镐椿啃执爷辟渐势鲤槛财恍胆母踊照链裙滔枫涪涧艰加瘦返蒙翌邻到揍甲柑冬疗缩寿踏驳访锡歉翠尝诫雪爵拖嚏茵瘸垂趾企填蔚陵掐郸孟慨宪瀑崎掖骄纠握涌活洞灰臂手藉巨郝绿捞肆屉把檬要褒