品牌经理岗位职责.doc

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运营部 ———— 品牌/零售经理岗位说明书
一、岗位资料
岗位名称：
品牌/零售经理
岗位编号：

所属部门：
零售部
岗位职级
经理级
二、汇报对象及督导范围：

直接汇报对象：
运营部负责人
直接督导岗位
督导，大店长，店长，销售顾问
三、岗位设置目的
1. 为实现品牌年度经营目标，在运营部负责人的领导下，制定并组织实施所辖品牌年度销售计划，完成销售任务。
2. 所辖部门日常事务管理、处理，完善部门各项流程制度，达到公司要求标准。
3. 店铺日常工作检查、复核、监管。
4. 监督下属各项目标达成，挖掘下属的潜能，创造发展、提升的空间。
5. 关注市场动态，开发潜力店铺。
6. 协作品牌公司共同管理，沟通解决店铺及货品问题。
四、职能定位：
所辖品牌销售任务的责任人，下属各单元业务工作的指导者、监督者和考核者；帮助直营店铺完成销售、创造利润的责任人。
主要职责：
主要的活动范围和职责，必须圆满完成每项基本的工作职责。
1.<<销售管理>>
1) 参与制定所辖品牌年度经营指标；
2) 将所辖品牌年度经营指标分解到各直营终端，并据此制定所辖品牌年度工作计划；
3) 协助各直营终端制定其具体销售计划；
4) 协助直营终端制定年度/季度货品定购计划，为订货提供专业意见和建议；
5) 组织执行所辖品牌年度工作计划，并督促完成，确保所辖品牌年度销售任务达成，降低公司经营风险；
6) 负责所辖直营终端零售额、利润率、市场占有率等各项经营指标的达成；
7) 关注所辖直营终端/品牌同期销售对比，对下降店铺及时督促，了解下降原因并立即解决；
8) 对所辖品牌每季度（或根据上市的销售情况）制定滞销货品促销方案及销售奖励制度；
9) 对所辖品牌每月15日（含）前完成下月促销计划/方案制定；25日（含）前完成下月销售计划制定；
10) 负责并参与所辖店铺每店每周至少一次与员工进行角色扮演，提升销售基本流程的运用；
11) 保证每周三天以上时间在所辖直营店内督促销售。
2.<<运营管理>>
1) 负责直营终端的营运管理工作；
2) 负责提升所辖直营终端管理水平，提高经营效益；
3) 加强所辖直营终端终端服务标准化建设；
4) 提升所辖直营终端形象管理；
5) 监督所辖直营终端是否按照公司政策要求完成各项工作；
6) 分析直营终端经营状况，制作直营终端经营状况分析报告；
7) 协调直营终端与公司其他部门的工作关系，做好直营终端服务工作；
8) 负责对直营终端数据上传工作进行督促，对直营终端进销存状况进行及时的跟踪分析与货品决策；
9) 负责直营终端的结构优化，协助运营部负责人制定直营终端管理政策，并负责执行；
10) 与有意向潜在直营网点进行巡查，协助完成新直营终端拓展工作；
11) 负责制定所辖品牌直营终端的科学评估办法，依此对直营终端定期进行考核，协助调整经营思路；
12) 召集部门内部会议，传达和执行上级指令，部署及分解工作任务，并进行跟踪落实和反馈；
13) 根据所辖品牌年度预算计划严格执行本部门年度预算；
14) 负责组织本部门员工的绩效考核工作；
15) 监督指导下属的日常工作；
16) 处理市场突发事件，并及时上报；
17) 沟通品牌方协助处理相关事务。
18) 杜绝所辖直营终端的基本细节出现问题，如卫生、货品保护、账务、员工着装、仪表等；
19) 店内设施使用问题及时报修，并关注解决状况；
20) 提高员工货品安全意识，对丢失及时上报，提出赔偿方案，并跟进落实。
21) 有计划的分配促销品，核查销售折扣优惠。
3.<<人员管理>>
1) 加强所辖直营终端人员管理和培训；
2) 长期考核所辖直营终端员工对业务知识的掌握情况，新品到店一周内考核员工，必须掌握；
3) 及时了解所辖店内人员状况，不定期找员工谈话，解决员工情绪问题，提升工作热情；
4) 对实习期的员工经常考核，提出以后的工作要求，对不适合的员工向公司提议解聘或调岗；
5) 合理分配店铺员工；
6) 处罚工作错误的员工，向公司建议奖励优秀员工；
7) 以员工手则/店铺工作手册要求店内员工；
8) 负责所辖零售团队和文化建设，建立关爱，负责任，积极向上的团队。
4.<<店长管理>>
1) 检查店内排班、考勤，合理调整节日店内排班；
2) 不定期参与店铺举行的会议；
3) 熟知各店结帐流程及时间，督促店长在规定期间确保回款；
4) 培养店长公正、公平、负责的心态，以店长守则严格要求；
5) 共同培养骨干目标，协助店长不在时的工作进行与带动；
6) 协助办理员工入职及退职；
7) 要求每店每周进行一次彻底清洁，并负责监督检查。
5.<<客户资料管理>>
1) 月顾客资料收集数量不低于交易笔数的1/5；
2) 检查各店与客户联系（回访）记录本；
3) 审核、申报月顾客生日赠礼、生日折扣情况；
4) 审查免费为顾客送货情况；
5) 每月或计划定期拜访商场，维持良好的客情关系。
6. <<货品管理、调配>>
1) 优化所辖直营终端货品管理；
2) 每周及时根据上周销售情况进行调整各店库存数量及款式，单店每周进行一次货品调整（包括陈列调整，橱窗更换），加大销售机率；
3) 新款上市及时关注销售状况，将销售数量及时统计，以便配合及时补货；
4) 到货后，协助库房分货，及时通知店内领取，促进销售；
5) 不定期协助财务盘点，配合查帐，确保数据准确；
6) 每月不定期抽查统计所辖各店库房帐目、货品情况，务必保证账务清楚，帐货相符；
7) 对所辖直营终端每周调整陈列，指导店铺整体的布局安排，重点推出。
8) 参与每月盘点，发现问题及时会上分析解决；
决策权
1. 对下属岗位任免、考核和奖惩的建议权，下属员工的指挥、分配权；
2. 对下属员工一般违规违纪的处罚权；
3. 对下属员工绩效奖金分配的建议权；
4. 对下属员工绩效计划执行情况的监督检查的权力；
5. 所辖部门费用监控权；
6. 对所辖品牌相关业务活动的审查权；
7. 对所辖品牌日常事务的管理权；
8. 对下属业务指导和工作协调的权力；
9. 所辖品牌预算限额内费用的审核权；
10. 所辖品牌预算限额内费用的使用权。
关键绩效考核指标
1. 销售任务达成率；
2. 直营终端零售额；
3. 直营终端库存控制情况；
4. 直营终端组织结构合理性，员工流动率；
5. 部门费用控制率；
工作沟通关系
内部沟通：
总经理/偶尔，运营部负责人/频繁，库管/经常，市场与财务/经常，物流/经常
外部沟通：
直营终端/频繁，商场/经常
任职资格
教育资历：
大学专科或以上
专业经验：
5年以上相关行业工作经验，3年以上管理工作经验
业务知识：
熟悉国家政策、法律和法规、企业规章制度；
掌握全面、系统的市场营销知识；
熟悉货品管理知识
管理知识：
掌握全面系统的终端管理知识；
掌握一定的财务知识；
掌握一定人力资源管理知识；
掌握培训相关知识
基本工作技能
掌握OFFICE办公软件进行文档、表格、图形、数字等处理。
基本 素质 要求：
良好的内、外部沟通能力；
良好的分析判断能力
良好的组织、协调能力
其他
在出现争执时，平衡公司与员工之间的利益。
参与公司运营、提供相关人力资源方面的建议。
引导直线部门经理成为一线的人力资源管理者。
保密义务
工作设备:
计算机、一般办公设备（电话、传真机、打印机、Internet/Intranet网络）
工作地点:
办公室/店铺现场
工作时间特征:
标准工时制/节假日义务巡店制
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