电话销售培训计划与管理制度.doc
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4、电话销售教材、电话销售日报表、潜在客户档案第一 : 招聘( 1天 ) 在人才市场招聘电话销售小姐(8位)。要求中专或高中以上学历;从事过电话销售经验;财经类专业毕业;在保险或电脑公司任过职;声音甜美、热情大方;有意从事IT行业;有兴趣或热爱电话销售等条件。第二 : 面试( 1天 )1、安排1天的电话销售培训考评。2、首先发给电话销售小姐,每人一份电话销售初级教材,初级教材分三部分内容。3、上午向大家介绍教材,首先如何在电话当中介绍快普公司、产品、服务、案例、价格等,期次如何询问对方信息化现状及时间表、需求等信息;最后是电话销售程序,如开场白,自我介绍.4、中午让大家准备,下午14:30-16:
5、30,逐一请电话销售小姐,每人进行30分钟电话开发新的客户,主管可在场听取并电话录音。5、16:45在会议室,开始进行电话录音讲评,通过讲评。最后再决定录用4位。第三 : 培训( 5天 )第1天1)、安排座位(15分钟)2)、每位电话销售员一部电话专线(15分钟)3)、上午进行电话销售初级教材讲评,与学员交流(120分钟)4)、11:30-14:00学员电话销售学习准备。5)、13:30-14:00分配企业名录(适用行业),每人150家,需 在5个工作日完成。6)、14:00开始,逐一进行电话录音,每人30分钟。7)、16:00-18:00在会议室,进行电话录音讲评。8)、第一天课程结束第2天
6、1)、9:00-12:00进行电话录音讲评 (每人45分钟)2)、12:00-14:00中午休息、学员检讨电话销售心得3)、14:00-18:00在会议室开会,进行电话录音讲评,并与学 员交流电话销售时的问题(分公司总经理及业务部参加)4)、17:00-18:00在会议室开会,讲评电话销售完整的教材。5)、第二天课程结束第3-4天1)、9:00-12:00进行电话录音讲评 (每人45分钟)2)、14:00-16:00电话销售员进行电话开发(可录音)3)、16:00-18:00在会议室开会,进行电话录音讲评,并与学 员交流电话销售时的问题(分公司总经理及业务部参加)4)、17:00-18:00在
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