米兰家具门店管理制度内容.doc
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4、3.检查咖啡、茶叶、茶杯、饮用水等饮用品是否足够;4.检查笔、计算器等是否备好并能正常使用;5.全面检查卫生;6.检查样品陈列是否整齐;7.主持晨会,清点人数,检查服装仪容,昨日遇到问题提出并解决,介绍新款推销方法,安排今日重点工作。 (二)营业中1.检查当日商品的陈列和销售情况;2.礼貌接待客户,向客户介绍公司商品;3.随时检查店面卫生;4.检查商品吊卡是否有掉落及破损;5.店长要督导营业员做好销售服务态度和礼节等情况,及时纠正营业员工作失误;6.处理顾客投诉,做好售后服务工作。(三)营业后1.关闭电脑、饮水机、照明设备等;2.最后巡视消防安全,锁闭店门离开。二、视觉形象(一)员工形象1.总
5、体要求:得体、协调、整洁、大方、精神饱满。2.员工上班须佩戴公司挂牌。3.头发干净,梳理整齐,男员工头发不过耳,不得留胡子;女员工头发整洁,不得做奇异发型。4.员工上班一律穿工作服(副总级以上及试用期员工除外),周末若无接待和外出工作,可着便装。5.上班时间提倡穿正式场合鞋袜,皮鞋亮净。6.女员工上班提倡化淡妆,饰物佩戴得当,着装不得过于暴露和夸张。7.员工提倡“3米微笑”。(二)接待礼仪1.客户进出店面适时打招呼、让座,面带微笑,给客人以亲切感。2.及时询问客人需要喝什么。3.适时地主动向客户双手递名片。4.向客户介绍商品时应站直。三、陈列管理陈列原则:美观、清洁、整齐、协调,具体根据情况而
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