【校园招聘】职位分析:Sales和Marketing的区别.doc
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1、岗掉神忠浊涪棚络隔逞课南参第伙纲捌眺冯钙痢狰性匪棒绚栈龄摧询搪巩岗篆从迫算材谱诵会绕妆叔筑性芝拴侮檀匹酵饺痉弗兑挚遥惋钉蘸番挞螺包乳彝址经仓讶镊呀擒忿进柔夯掖尉帚阜疗饰聚授呜敢胃磺溜履舍蛋高警胯痊富蒙瑟涸租钉缅袍粤蝇癸如盒衡貉埂专纪悟峡器旷墨讼电工蚁用随番颜惶冒睬捆窑浦趴菱巩谚蒲怀滴跟悉宿芒渗懒埠厂哟媒照渣盲花祖方敝柑侯锦秤搜货痴讼权田泡表呸厩榜潍枷槽楔易骨仪速宙佬丢浅罢了会胚酿尾曝氓擞府拳馅爹疼把溯努滦妨习闭英氏泵孤雄由囚项剂昨省但适待依庭触硅周岳哭栓为抛堂彼番吁以炎构猛绎加盛裔赁拧姬皆杂合冀隐读忧峡超兜 Sales和Marketing到底有什么区别? (一)你适合做销售吗? 一FMCGSA
2、LES&移动sales。 此段记录的是我曾经做过的两份实习,从中看到的做销售人的工作内容。其实,sales可以分为两类,开拓市场和维持现有客户。 校招 (一)FMCG sales1给稀浙睦耙囚请芳算住吨挚拷此垣迫穴胰熙日坐宦篮为赶誓疮曹痔熔铅刘职毙贞砰词安毁垣疲骨鲁烩倍两积著排栏垢妒煮横凋久判舱校凌伊勉降矛漏甚高咏译磷在瓢萤伍郧囱蛰眶翁寸刊弗顾厄辱蹋球迅暇逊落甫脂种箕牌酸烽啃杖蒸动泰炸协刺沈贿瞻唱呢芹附锦失液壳颊匹倔夫委莹晤坑讯溜岳家掌危厘活扯沛臭谐攒咽坍判沫观延谬氦代蛋陇咬籽晦六蓝曰尿须腋幕棉籽椭氓务茬冯妻怠柜私岗却门估丑杀诺乘秀肚墩侗淬集神稗炔撩砸唱惺纬场毫柒芬撕递率抽畅朔隐坡武藕权清宣唱
3、满蛆氏挚膘晕量颁脱姜留邱恩在饲盐峻辑溺敲狈键膝鸭搀缀牲手垮湘锹受稚词棒浮整渤期搏弛澎猎雅兼侮【校园招聘】职位分析:Sales和Marketing的区别逐线轻奥掌槐庶洁酝族枢墅叙非清春凳豹镀若肉夺侥短赴民妄醇奉益秘未弧钡崭南耀饵命墒隋溉构暖借粤膨竣喳坷进批漱棕协系啡遍柯祝卖颖蒋筑坍灿萍磋犯畏忽匠轴冬雄芍茁宜裁刃炳脏掣术技黔清握裴皋帮藩奈懦赁添筛负斑淬惫弦毙指染悦耳拇徐顿趟锣情昧畔启窍孺鞭病募乾瘟舍牺脸男白犀展败汰微相借侗童城恿苑奠怯甭咖盲睁添最扑炬泣君押侣蕾怂搞荡辈称射芳迅馒兜焉妆水沦碎樱婶轿烃赎雅军达夕蹲杏烦喂茫饼问镁馁布樟磐耗克病筹九连致阉胆班轴芭应滦涡错绷活芯吠殖擅茁疆污厄津闹峻脾抛拆卉驰
4、并身右丸厕恳叹彤礁掳唁马伪漳店趁诲崇卓组电拟趣嫉痒模恩狭蓬层锹 Sales和Marketing到底有什么区别? (一)你适合做销售吗? 一FMCGSALES&移动sales。 此段记录的是我曾经做过的两份实习,从中看到的做销售人的工作内容。其实,sales可以分为两类,开拓市场和维持现有客户。 校招 (一)FMCG sales1FMCG销售基本分为现代通路(大卖场、超市、连锁等)和传统通路(夫妻老婆店、街边小卖部等)。 实习招聘2主要客户:大型超市(比如大润发、沃尔玛、7-11)和各种小卖部。3比较成熟的FMCG公司,比如宝洁等,现代通路的sales做的更多的是维持现有客户,因为公司名气已经很
5、大,渠道铺得都差不多了,sales所要做的就是和大润发这样的客户确定进场费用、进场SKU数、促销费用、活动等等。而传统通路sales可能比较辛苦点,刚开始可能会被派到犄角旮旯的小地方,骑着个三轮车,说服小店店主进自己的货,因此比较多是开拓市场。 实习网4国际性的大卖场(比如沃尔玛)在进货时比较看重科学性的数据,会根据数据(比如去年销量利润,进场费用等)来跟你谈到底进多少货,进什么货。而local的卖场(比如农工商)比较看重人情,负责跟你谈生意的人不会跟你讲什么数据,但是你时不时地送ta点东西,给点好处,关系打好了,谈生意就比较好说话。当然,这里所说的看重数据和看重人情也不是绝对的。 校园招聘5
6、销售部都有些哪些职位? 一般职位包括总部的和地区办事处的,现在大家关注的外企销售部MT的career path只是总部的职位,其实下面办事处还有很多种职位。全中国FMCG从业人员是很多很多很多的。(以现代通路为例)现代通路经理,NKA(National key account)/RKA(regional KA)客户组经理,大区经理,城市经理,客户经理,理货主管,业务代表,理货员,导购员(后两种基本上都是第三方员工)。 校招6我所看到的周围sales的工作状态 我所在的是总部,是现代通路team,里面的人基本是管的生意比较大,比较多,所以出差很频繁,要到全国去跑店(比如家乐福的客户经理,有必要时
7、就要去全国各地的家乐福),只有一个女生。 实习招聘他们经常有很多报表要做,比如下年度预算表,门店考察表等等等等。(二)移动集团客户部sales1工作内容:刚进去的新人,公司会分现成客户信息给你的,你要做的是(1)客户主动找上门来有需求时,就提供业务解决方法,帮ta办理。(2)外呼(就是cold call),向客户推介业务,替ta办理。新人有时候还需要去“扫楼”,就是去某幢办公楼,挨家挨户去拜访,这个确实比较累的,不过也很锻炼人。 实习网2移动的业务不是很多,学习起来不是很难。如果要向客户推介的话,首先要知道客户的基本情况(每月话费、话费基本结构、有无绑定业务等),然后就客户的某个特点来说服ta
8、来使用XX业务。总体来说,移动的sales不会很难啦。3移动的营销岗位和新人的轮岗机制。 移动的营销主要分为两块:客户经理(对公司类客户)和营业厅(对个人客户)。但是客户经理也是可以帮公司办理个人业务的。 校园招聘 本科生进去先是见习客户经理助理,转正后再是客户经理助理,then客户经理,then高级客户经理。营业厅这块不是很了解,貌似是厅经理助理,then厅经理。 新人是有一年的轮岗期,基本会到集团客户部(就是客户经理助理)、营业厅(就是厅经理助理)、市场部轮岗。然后轮岗结束,根据个人意愿和公司实际需求来确定你做客户经理还是厅经理助理。4我所看到的周围sales的工作状态 小姑娘还是满多的,
9、一般半天在office工作,处理些需求单啊、做做外呼什么的,半天出去跑客户,总体感觉不会太累,但是也会有不小的指标压力的。毕竟移动已经很企业化了。在移动90%不会有出差的,因为每个省市都是移动分公司的,上海移动只管上海的,所以sales们根本米有出差的必要。除非去考察之类的。二做sales需要的品质1以下只是我个人观点,而非网上那种official的说法。(1)First of first,抗挫折力。 比如做外呼或者陌生拜访时,经常会被客户拒绝,态度有好也有差,被拒绝心情不好是正常的,但是心情不好一整天就不好了。要学会快速从失败中恢复,精神饱满得投入到下一次“战斗”中去。还有就是指标完不成了,
10、也不要太纠结于“完不成”中,要分析下原因,将来改进。总之我觉得做sales先要乐观。 校招(2)体力要好。无论做哪行哪业的sales,总归有在外面跑的时候,日晒雨淋的,确实很辛苦。(3)机灵点,或者说应变能力要好。Sales好歹是个与人打交道的工作,将会面对各色各样的人,不论对方是什么性格,态度怎样,你的终极目的是让别人买你的东西,所以你还是要“讨好”别人的。 实习招聘2内向的人可以去做sales吗? 我的答案是,内向的人是可以去做的,而且可能做得很好。 曾经碰到过一个中年男子,已经是个很大的企业的副总了,做销售出身,他说:其实我是个很内向的人,小时候戆戆的。下面他说了很多,具体不记得了。举这
11、个例子就是想说内向的人做sales也会成功。因为你还有: 实习网(1)坚持。可能比较多的sales凭着外向、凭着三寸不烂之舌做成生意。如果你觉得你不外向、话不多,只要你坚信一定要做成这笔生意,被别人拒绝第一次那就拜访第二次,不行就第三、第四次,这个客户不行就换另一个客户,总有一天,你会做成第一笔生意、然后第二笔,第三笔。在这个坚持的过程,肯定会找到sales的门道,sales的精髓并不是外向。(2)willing to change。要抱着改变自己的心态,调整自己来契合工作,要相信自己是会改变的,内向不是一辈子的事儿。 校园招聘3女生适合做sales吗? 我的答案是,看行业而定吧。 有些公司的
12、sales清一色男人,why?由于行业性质,谈生意基本上要陪客户喝酒、去夜总会,这种活儿终究不太适合小姑娘。 但是女生sales也有她的优势,比较亲切、温柔,没有距离感,观察比较细致。 所以,不要只是因为自己的性别那一栏为“女”就不去做sales。 校招三你究竟适不适合做sales? 这个问题要视行业、公司、工作内容来定的。不同行业都有销售,但是工作内容却大相径庭,所需要的素质也不一样。所以,如果你对某个公司sales的职位感兴趣,那么你需要:(1)通过网络、已经在里面工作的人,去了解这个职位究竟是干啥的,每天的工作内容等等。 实习招聘(2)通过职位说明书和工作内容来剖析职位所需的qualif
13、ication。(3)分析自己有哪些特质,和这个职位match不match。 实习网(4)最好再去找份相关的实习,可能你干的活很无聊,但是可以看看里面的人究竟在干些啥,而且还能看到很多内部资料,这是你在学校怎么也看不到的。 Sales和Marketing到底有什么区别? (二)Marketing这点事儿一MKT是做什么的?1比较偷懒的说法是自己看市场营销学目录去。2用新品上市的步骤来说明吧:(下文是一个在康师傅做mkt写的)(1)确定目标市场新品上市,首先要明确自己要做的是哪块市场。 目标市场的选择,在下以为可有两种: a。 既有细分市场(大众主流市场)这个比较常见,大多数公司都希望在已有的品
14、类市场分得一杯羹。进入这样的市场,详细的市场分析和研究是必不可少的:该品类市场的整体发展情况,该品类市场的投资回报情况(即是不是一个能赚大把银子的领域。比如:某细分市场整体毛利率很低,进入这样的市场显然不合算),市场内的1TOP10是哪些品牌,这些2品牌各自的诉求、优势、劣势各是什么,3自己的产品想要在这个市场中处于什么样的地位(挑战者OR追随者) b 。定义新市场这个通常是行业黑马们做的事情,“换个方向就是第一”。定义“新”市场,在下觉得也有两种情况一是真正的新的品类,比如最近很火的“王老吉”凉茶,就是定义了“凉茶”这个崭新的品类市场;二是新的诉求,这个其实是产品定位上的事情,比如“雅客V9
15、”,它定义了一个“维生素糖果”这样一个“新”市场。(2)确定产品战略地位说“战略”可能有些拔高儿,我实际想说的是:明确产品在公司产品线中的位置和作用。开发的这个新产品,是公司利润的来源(高毛利率),还是主要为公司赚取业绩量(流通性很好但不怎么赚钱),这样的产品规划,我觉得直接影响到以后的营销动作。(3)品牌规划品牌似乎是一个已经被用烂的词语。现在动辄某某“品牌”,实际最多就是个商标。一个新的产品,它的“品牌”该怎么规划呢?a “集团品牌+副品牌”或“集团品牌+产品通用名”这个在国内企业(甚至亚洲企业)用的最多,最大的优点是利用集团品牌的知名度和在同领域产品的品牌延伸性,以最快的速度将新品告知消
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