企业文化在卷烟物流管理中的应用探讨.doc
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4、业工作的基本方针和战略任务,统一思想,理清思路,明确目标,全力推动“卷烟上水平”工作,是摆在营销工作者面前的一个难题。顾客期望与顾客满意度有着密不可分的关系,并对顾客作出消费决策起着重要作用。顾客期望是动态变化的,它的形 成受到诸多外界因素的影响,它不仅是可以管理,也是必须管理的。管理顾客期望,可以为企业带来一系列营销效应。企业文化向市场延展形成文化营销,文化营销是企业哲学、经营理念和共同价值观在市场中的充分表达。文化营销把文化的包容性与感染力贯穿在经营行为中,是对传统营销模式的优化升级。在市场环境中,借助地区优势、品牌战略和文化营销进行规模经营是市场经济的必然趋势,文化竞争力的说法包涵以上三
5、方面的内容(地区优势、品牌战略和文化营销)。其中,地区优势和品牌战略更倾向于资本经营,是企业资本置换和建立产业格局的有效途径。而文化营销则是直接的营销运转。文化营销的市场投入很低,但它能够通过文化的多元空间和文化的亲和力化解各种市场风险,达到巩固市场的目的。落实文化营销,促进经营者与消费者在共同的人文语境下亲密接触,经营者本能地推荐产品,消费者在释然接受的同时,获得充实的感受,整个过程单纯透明,增加了消费者对产品的信赖程度。一年企业看技术,十年企业看管理,百年企业看文化。企业文化具有导向、约束、凝聚、激励、辐射等五种核心功能,优秀的企业文化是企业发展的“助推器”,是企业内部凝聚力的“粘连剂”。
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