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组织绩效管理办法

第一章 总则
第一条 为适应公司战略发展，强化目标管理，充分发挥绩效考核的导向与推动作用，健全激励与约束机制，促使各项工作有效落实，结合行业及公司实际，特制定本办法。
第二条 目的
（一）贯彻落实公司战略，促进经营目标的实现。
（二）完善业绩管理体系，基于公正、公开的原则，真正体现奖优罚劣的激励作用。
（三）促进公司部门间的协作和交流，增强公司的凝聚力。
第三条 原则
（一）规划先行原则：以公司发展规划为基础，服务于公司发展目标和中长期发展战略。
（二）业绩导向原则：以部门的工作绩效表现和对公司贡献的大小为衡量标准。
（三）改进提升原则：绩效管理是一个手段而非最终目的，通过例行的跟踪及考核，及时发现与反馈工作中存在的问题，找到改进的方向，从而达到更高的业绩水平。
第四条 本办法适用于公司各一级部门及绝对控股子公司（实体公司）。
第二章 绩效管理组织
第五条 公司董事长办公会负责审核各部门绩效考核方案及绩效考核结果。
第六条 公司总经理办公会负责研究拟订各部门年度绩效考核方案。
第七条 综合管理部为绩效管理执行机构，负责绩效管理制度的拟订、绩效工作的组织、管理、实施、协调、督促、检查、总结等工作。
第八条 公司绩效管理采取相对公开的原则，绩效管理部门和数据提供部门相关人员要以身作则，严格考核程序，对未经批准的考核信息、结果等情况严格保密，确保考核过程和结果公正、权威、有效。
第三章 考核指标体系
第九条 指标体系基于平衡计分卡，以部门的职责为基础，结合公司与部门的年度发展目标与工作重点进行设计。
第十条 考核指标类别：
（一）考核指标分为量化指标、评议指标及单项调整指标三大类。量化指标适用于规模、收益、风险等可量化工作；评议指标适用于无法进行量化或不适合量化工作；单项调整指标适用于对公司经营与管理有重大正负面影响，但发生概率较小的工作或事项。
（二）考核指标根据部门定位与职责不同有所侧重。对公司经营结果起推动作用的部门，侧重于项目规模、收益、风险等量化指标；对公司经营结果起协助作用的部门，侧重于协作能力与协作效果，以评议指标为主；对公司经营结果起支持保障作用的部门，侧重于支持质量与管理水平的提升，以评议指标为主。单项调整指标适用于各部门。
第十一条 目标值设定:
（一）目标值设定需符合SMART原则，需要有明确任务与输出、有清晰的衡量标准、目标是可以达成的、聚焦工作结果、有明确的时间要求。
（二）目标值参照总行考核指标的目标值、满分值及公司年度发展目标，并结合部门实际情况设定。
（三）一般情况下只设底线值与目标值，低于底线值为0分，达到或高于目标值100分。对于需重点牵引的指标可设定挑战值。
第十二条 考核周期：
（一）绩效考核实行半年考核、年度考核；对公司经营结果起推动作用的部门可视需要开展季度考核。
（二）季度考核主要是推动业务指标按进度完成，目标由半年度目标或年度目标分解；半年、年度考核主要是推动各部门综合平衡发展，合理控制费用，确保项目收益，控制项目风险。
第四章 绩效管理实施
第十三条 绩效目标：
（一）公司以各部门年度工作计划为基础设定绩效目标，并进行管理。
（二）各部门应根据公司战略、年度发展规划要求，通过战略解码制定部门年度工作计划及工作重点，并由部门总经理进行述职。
（三）部门绩效指标与目标值经总裁办公会审议后下发实施。
第十四条 执行与反馈:
（一）综合管理部动态跟踪各部门绩效计划执行情况并全程提供绩效辅导，不定期进行阶段性回顾与简要评价，根据回顾评价结果或最新要求，可对各部门年初制定的绩效指标、权重和目标值进行调整。
（二）各指标统计部门需例行跟踪与反馈指标达成情况，及时提示目标达成风险。指标达成不佳或存在风险的部门需及时分析原因，制定改进方案。
第十五条 绩效评价:
（一）量化指标考核，由综合管理部根据指标统计部门提供的数据，进行核算、评分。
（二）评议指标考核，由部门分管领导、公司领导班子成员或相关部门、员工分别进行评议打分。
（三）单项调整指标不占权重，部门发生调整事宜，直接在部门绩效考核总分中加分或扣减。
第十六条 绩效结果:
（一）部门绩效结果分为优秀、良好、合格和不合格四个档次；根据部门定位与职责差异分成不同的部门类型评定绩效结果。
（二）部门绩效结果的评定采用考核得分与比例结合的方式。考核得分为满分值65%以下为不合格；满分值65%（含）以上为合格；满分值80%（含）以上为良好；满分值90%（含）以上为优秀，但优秀团队的数量原则上不超过该类型部门总数的30%，且部门考核期间内未发生廉政建设、违纪违法行为、社会综合治理等重大责任事故；或因工作失误给公司声誉或财产造成重大影响和损失的事项。
（三）绩效结果由综合管理部以书面形式向各部门反馈，指导各部门改进绩效。对考核档次落后的部门，综合管理部督促其进行整改，问题严重的责令整顿，限期改进。被考核部门应根据考核反馈意见，研究整改措施，并进行报告。
第五章 绩效结果运用
第十七条 部门绩效结果分别运用于部门奖金、部门及员工评优评先等。
第十八条 部门绩效结果分别对应不同的绩效系数，运用于部门奖金的分配。
第十九条 同一类型部门绩效考核得分排名靠前的，且绩效考核结果获得优秀的部门，为年度先进部门并给予表彰奖励。
第二十条 绩效结果为优秀的部门，员工绩效优秀的比例可取上限，基本称职与不称职的比例可取下限；绩效结果为良好及合格的部门，员工绩效优秀的比例取中间值，基本称职与不称职比例可取中间值；绩效结果为不合格的部门，员工绩效优秀的比例取下限值，基本称职与不称职比例可取上限值。
第二十一条 部门绩效考核得分按50%的比例纳入部门负责人个人绩效。
第六章 附则
第二十二条 本办法自下发之日起生效。
第二十三条 本办法由综合管理部负责解释。