淘宝市场调研计划书.ppt

淘宝市场调研计划书 随着竞争的加剧，市场调研受到越来越多企业的重视。企业要在消费者意识不断成熟、不断理性的环境下获取更大的市场，市场调研必不可少。它是企业在激烈的市场竞争中是否处于优势地位的重要一步，是开启或者保持企业成功的钥匙。1市 场 调 研 目 录一、前言二、调研目的三、调研内容四、调研对象及抽样五、调研方法六、调研程序及安排七、调研经费预算2一、前言（调研背景）淘宝网是亚太最大的网络零售商圈，致力打造全球领先网络零售商圈，由阿里巴巴集团在2003年5月10日投资创立。淘宝网现在业务跨越C2C（个人对个人）、B2C（商家对个人）两大部分。截止2008年12月31日，淘宝网注册会员超9800万人，覆盖了中国绝大部分网购人群；2008年交易额为999.6亿元，占中国网购市场80%的份额。2007年，淘宝的交易额实现了433亿元，比2006年增长156%。2008年上半年，淘宝成交额就已达到413亿元。3 网上购物形式风靡全球，淘宝作为中国最大的网上购物站点之一，近年来发展壮大起来，与时同时当当、卓越、凡客、拍拍、易趣等也发展迅速，淘宝网为扩大市场份额，准备以高校为突破口占领大学生市场，特委托我校商管专业进行调研，以求了解目前淘宝在该目标群体的占有份额和满意度，为其市场开发提出合理化建议。4二、调研目的 本次市场调研工作的主要目的是：了解目前淘宝在该目标群体的占有份额和满意度，为其市场开发提出合理化建议。5三、调研内容 根据上述研究目的，我们拟定出本次调研内容，具体如下：1.探究消费者的购买心理，动机及其购买行为特点。本部分旨在对消费者对淘宝的需要与期望进行深入探讨，以明确消费者在淘宝消费所寻求的利益点，对市场细分及市场定位提供科学依据。为此，我们需从以下几部分进行了解：（1）消费者对网购的认识与了解；（2）消费者是否有网购的习惯以及上网的时间问题；（3）消费者选择网购的条件；（4）消费者类型；（5）消费者网购时最关心的因素。6 2.分析目前淘宝购物的竞争态势，明晰主要竞争对手的优势和劣势，以及淘宝购物所面临的问题和挑战，从而有针对性的对淘宝的发展提出合理化建议及发展方案。3.探察消费者对淘宝的喜好程度，以及他们对淘宝的意见与建议。以求站在消费者的角度想问题，解决消费者所面临的问题，切切实实为消费者服务。7四、调研对象及抽样 调查对象为各高校在校大学生。采取抽样调查。五、调研方法 设计相应调查题目，抽样到各宿舍抽取数名学生进行问卷调查，即访谈式调查法。8六、调研程序及安排 1.确定访谈人员，并进行分组，确定每组人员任务；2.确定被访谈总人数，即访谈样本容量；3.设计调研表格；4.规划访谈时间；5.确定所有访谈学校及被访谈人员男女比例；6.收集并整理所调研表格，总结和分析调研所得结果；7.撰写此次书面报告。9七、调研经费预算项项目目用途用途费用（单位：费用（单位：元）元）经手人经手人1问卷设计、问卷印刷问卷设计、问卷印刷2报告撰写、制作报告撰写、制作3车费及其他车费及其他10附：大学生淘宝购物调查问卷亲爱的同学：您好！我们是武汉船院商务管理专业的学生，想借用您3分钟时间了解一下有关大学生淘宝购物的情况，以便提升淘宝的服务质量，为您提供更满意的服务，对于您的回答我们将保密处理，请您放心填写。谢谢您对我们的支持！1.您是否听说或者接触过淘宝购物？A.从来没听说过B.听说过但没有接触C.偶尔在淘宝网购买物品D.经常在淘宝网购买物品 2.您经常登陆哪个网站？A.淘宝 B.易趣 C.拍拍 D.当当 E.其他3.您选择淘宝购物的理由是？A.知名度高 B.省时省力，节约费用C.操作方便 D.出于好奇有趣 4.您认为淘宝网站哪一点最吸引您？A.打折优惠 B.节日促销C.商品种类齐全 D.商品介绍全面E.其他115.在淘宝购物，您经常选择的产品是？A.图书 B.服装 C.化妆品D.礼品 E.数码产品 F.其他6.您平均一次购物金额大约在？A.100元以下 B.100500元 C.500元以上7.您对淘宝购物是否信任？A.非常信任 B.信任 C.一般D.不信任 F.非常不信任8.您在淘宝购物中，有无受骗经历？A.有 B.没有9.您在淘宝购物的最主要困难是？A.商品描述不清楚 B.商品种类和网站数目太多C.页面复杂，不易操作 D.网站速度太慢10.您认为现在流行的网店有哪些可以改进的地方？A.商品的描述 B.价格C.质量保证 D.物流配送您对淘宝网的意见或者建议是？_ 对您的合作与支持再次表示感谢！12