南充聚才人力资源管理有限公司员工管理制度.doc

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南充聚才人力资源管理有限公司
员 工 管 理 制 度
一、  公司形象及行为规范
1、员工必须清楚地了解公司的经营范围和管理结构，并能向客户及外界正确地介绍公司情况。
2、在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合，应注视对方，微笑应答，切不可冒犯对方。
3、在任何场合应用语规范，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗。
4、遇有客人进入工作场地应礼貌劝阻，上班时间办公室内应保证有人接待。
5、接听电话应及时，一般铃响不应超过三声，如受话人不能接听，离之最近的职员应主动接听，重要电话作好接听记录，严禁占用公司电话时间太长。
6、员工在接听电话、洽谈业务、发送电子邮件及招待来宾时，必须时刻注重公司形象，按照具体规定使用公司统一的名片、公司标识及落款。
7、员工在工作时间内须保持良好的精神面貌。
8、员工要注重个人仪态仪表，工作时间的着装及修饰须大方得体。
9、员工在参加会议、业务学习时必须严格按要求带好会议记录本、笔以及其他要求准备的资料文件；在会议、业务学习时必须认真作好记录，不得有在会场吃东西、交头接耳、随意交谈、喧哗等与会议无关的行为。
10、所有人员必须按时参加每次会议，不得无故缺席、迟到、早退。若有特殊情况不能按时参加或则是不能参加的应至少提前一个小时请假，若是紧急通知的必须在会议正式开始的30分钟前请假；请假必须要有正当理由，任何人不得事后补假，补假一律无效。
11、任何员工必须衣冠整洁，不得穿奇装异服、拖鞋或其他异常打扮进场，否则按无故缺席处理。
12、不得带其他无关人员及宠物进场，否则，按无故缺席处理。
13、任何人不得有任何不利于活动进行的行为，否则，按无故缺席处理。
14、参加会议必须把所有有声工具调成震动（无声状态）或关闭；在会议上，若有重要事接打电话必须到会场外，任何人不得随意接打电话。
15、所有员工在任何时候参加、出席任何活动时，必须在规定时间的前10分钟到达指定地点，否则，按迟到或者缺席处理。
处理办法：
1）、对违反上述规定的员工，按照考勤制度中的迟到、早退、旷工等处理办法处理，无故缺席者视为旷工处理。

二、作息时间安排及考勤制度
1、员工应严格按照公司统一的工作作息时间规定上下班。
2、作息时间规定：
1）、夏季作息时间表（5月——9月）
上午时间： 8：30—12：00；
下午时间：15：00—19：00
2）、冬季作息时间表（10月——4月）
上午时间： 8：30—12：00；
下午时间：14：00—18：00
3、员工上下班施行签到制，上下班均须本人亲自签到，不得托、替他人签到。
4、员工上下班考勤记录将作为公司绩效考核的重要组成部分。
5、所有员工必须严格遵守作息时间，按时上下班，不得迟到早退、缺席，若有特殊情况不能按时到岗或不能到岗者，必须要有正当理由并且以书面形式向上级提出申请（请假）；在请假的同时需提供相关的证明（特别是病假，必须要有医院的相关证明），否则，不予批假。
备注：若是事假，必须在上班时间20分钟前请假（若情况紧急，另行处理），事后补假无效。
2、员工在外开展工作时（例如：在外拜访客户、或者公司安排的其他工作等），也必须严格遵守作息时间，在工作时间范围内管理人员实行查岗制度；若不在岗（未事先请假或向管理人员说明原因者），一律按旷工处理（注：一个工作日内查岗不在一次者，按半个工作日旷工处理；若一个工作日查岗两次不在者，按旷工一个工作日处理）
3、不得在工作时间范围内从事有影响工作开展的任何活动。
备注：在工作时间范围内不得从事与本身工作无关的任何活动，例如：
擅离工作岗位玩耍；在工作时搞其他娱乐活动等；若发现有此类情况者，一经查实，一次按旷工半个工作日处理；两次按旷工一个工作日处理。
4、员工上下班应由本人按规定时间在指定地点签到（打卡）严禁代他人、委托他人签到（打卡），一经发现，所有当事人全部按旷工处理。
5、所有因工作原因而造成未签到（打卡）必须有相关部门负责人签字，否则被视为迟到或旷工。
6、各部门建立考勤统计表，落实人员负责统一管理，每月考勤表汇总报公司办公室前要核对，于每月1-3日将考勤统计表交办公室核对，缺勤需附上缺勤依据和有关负责人签字。
7、员工内部调动时，调出部门应负责将员工考勤表转到调入部门，月终由调入部门汇总上报。
8、经理以下人员（含经理）因事外出须填写《外出单》经上级批准后方可外出，未经允许擅自离开工作岗位者视为旷工。
9、员工享有国家法定节假日正常休息的权利，公司不提倡员工加班，鼓励员工在日常工作时间内做好本职工作。如公司要求员工加班，计发加班工资及补贴；员工因工作需要自行要求加班，需向部门主管或经理提出申请，准许后方可加班。
1）、加班费标准：
公司规定加班费标准为：10元/小时；加班超过半天不足一天的，按照一天计算，加班全天的加班工资为100元。
2）、加班费领取：
在发放当月工资时一并发放当月的加班费用。
10、迟到、早退、旷工：
1）、迟到、早退：员工晚到1—30分钟或提前30分钟以内离开工作岗位的，视为迟到或早退；
2）、旷工：员工无故缺勤1小时以上或有下列情形之一者，按旷工处理：
a、无故迟到、早退30分钟以上，60分钟以下（含60分钟）按旷工半日处理；无故迟到、早退60分钟以上按旷工1日处理；若员工在明知道迟到、早退时间达到旷工处理条件而故意不到岗者，均按旷工3天处理。
b、未按规定办理请假手续或提出申请但未获批准而不到岗位；
c、不服从公司或部门调动，擅自不到岗者；
d、工作时间擅离职守或从事与工作无关活动；
e、假满无故不到岗或续假未批准而不到岗者；
f、各种假期无证明或证明伪造、涂改者；
g、假期证明丢失或过时未上交而责任在本人者；
h、辞职未得到批准而提前离岗者；
i、未请假一日未到岗者，按自动离职处理；
j、在工作中出现重大工作失误，给公司带来损失的，公司给予开除处分，按自动离职处理。
处理办法：
1、迟到、早退者，按30元/次处罚；
2、旷工半个工作日者按50元/次处罚；
3、旷工一个工作日者按150元/次处罚；
4、当月累计旷工时间在三天以上者，按自动离职处理，凡是自动离职的员工其当月所有工资及补助、奖励等均不予发放。

三、请假制度
1、请假手续：公司员工因事、病要请假需要事先填写《请假申请表》，并确定职务代理人，报上级主管批准，如因特殊原因无法事前履行请假手续的，则需要口头报告主管部门或人事部门同意，事后应补办相关手续。
2、因工作需要临时外出，必须填写《申请单》详细说明外出事由和返回时间报上级主管批准后方可外出，《申请单》由上级主管注明出入时间并签字，签字后的《申请单》在当月三日内送人事部门备案，未履行外出手续的离岗者一律视为旷工。
3、员工外出时间如需要超过下班时间，应在外出时打下班卡，不需返回公司打卡，员工因私外出，须办理请假手续。
4、员工于上班时直接到其他单位处理公务，无法在上班时间到公司打卡者，应提前填写《申请单》，经公司主管部门核准后报送人事部门备案，外出公务处理完毕返回公司，下班时扔需打卡。
5、员工每月事假不得超过4天（产假、婚假、丧假及其他特殊情况除外）。
6、凡是请事假者（产假、婚假、丧假及其他国家法定情况除外），应按其实际工资标准扣除其相应假期天数的部分。
7、凡是请病假者，必须出具医院的相关证明，凡是伪造或者提供虚假证明的，一律按旷工处理（先无法开证明者，必须在假满当日补齐）。
8、病假期间内公司按本地最低生活保障标准给病假员工生活补贴。
9、员工依法享有国家规定的婚假、产假等休假权利，在此休假期间，公司照常全额发齐工资。另公司员工工作满一年以上的，婚假及产假分别额外享受1000元的补贴。

四、卫生规范
1、员工须每天清洁个人工作区内的卫生，确保地面、桌面及设备的整洁。
2、员工须自觉保持公共区域的卫生，发现不清洁的情况，应及时清理。
3、员工在公司内接待来访客人，事后需立即清理会客区。
4、办公区域内严禁吸烟。
5、正确使用公司内的水、电、空调等设施，最后离开办公室的员工应关闭空调、电灯和一切公司内应该关闭的设施。
6、要爱护办公区域的花木。
五、工作要求
1、工作时间内不应无故离岗、串岗，不得闲聊、吃零食、大声喧哗，确保办公环境的安静有序。
2、新入职员工的培训学习期为三天、实习期为两天合计五天，实习期考核合格的员工进入试用期，试用期为1-3个月，员工在试用期内要按月进行考评。详见《员工试用期考核表》。
3、公司内所制定的《员工日程表》是衡量员工完成工作量的依据,要求员工每天要认真、详尽的填写,作为公司考核员工工作量的标准。
4、职员间的工作交流应在规定的区域内进行（大厅、会议室），如需在个人工作区域内进行谈话的，时间一般不应超过三分钟（特殊情况除外）。
5、加强学习与工作相关的专业知识及技能，积极参加公司组织的各项培训（培训将施行签到制，出席记录和培训考核也将作为公司绩效考核的部分）。
6、经常总结工作中的得失，并参与部门的业务讨论，不断提高自身的业务水平。
7、员工在工作时间必须全身心地投入，保持高效率地工作。
8、员工在任何时间均不可利用公司的场所、设备及其他资源从事私人活动。一经发现，给予警告，情节严重者，公司将予以辞退。
9、员工须保管好个人的文件资料及办公用品，未经同意不可挪用他人的资料和办公用品。
10、员工要保管好个人电脑，按公司规定进行文档存储、杀毒及日常维护，如发生故障应及时报告综合管理部，由公司安排修理。
六、保密规定
1、员工须严守公司商业机密，妥善保存重要的商业客户资料、数据等信息。
2、管理人员须做好公司重要文件的备份及存档工作，并妥善记录网络密码及口令。并向总经理提交完整的网络口令清单。
3、任何时间，员工均不可擅自邀请亲朋好友在公司聚会。
4、员工及管理人员均不可向外泄露公司发展计划、策略、客户资料及其他重要的方案，如一发现，除接受罚款、辞退等内部处理外，情节严重的，公司将追究其法律责任。
七、人员管理
1、员工必须服从公司的整体管理，包括职务的分配及工作内容的安排。
2、员工须尊重上司，按照上司的指导进行工作并主动向上司汇报工作情况。
3、员工有关业务方面的问题须及时向部门主管或经理反映，听取意见。
4、员工不服从上级指挥，目无领导，顶撞上级，而影响公司指导系统的正常运作，视情节严重程度，给予处理。
5、管理人员应团结互助，努力协调好各部门的关系，鼓励并带领好员工队伍，时刻掌握员工的工作情况，确保公司整体策划顺利进行。
6、公司是一个大家庭，员工应团结互助，为公司发展做出努力。
八、物品管理
1、办公用品的日常管理由综合管理部专门人员负责定期购买；
2、每月10日之前，个人将所需要的办公用品填写在公司【购物申请单】上,由管理部专门负责人提交主管经理，审批同意后，由专门负责人将办公用品购回，根据实际需要有计划地发放。
3、若急需某类办公用品，也应先填写【购物申请单】后，交由专门负责人，经主管经理审批同意后，方可购置。
4、新进人员到职时由综合管理部门统一配发各种办公物品。
九、电脑管理：
1、使用者应保持电脑设备及其所在环境的清洁。下班时，务必关机切断电源。
2、使用者的业务数据，应严格按照要求妥善存储在网络上相应的位置上。
3、未经许可，使用者不可增删硬盘上的应用软件和系统软件。
4、严禁使用计算机玩游戏。
5、公司及各部门的业务数据，由公司资料管理员至少每周备份一次；重要数据由使用者本人向资料管理员申请做立即备份。
6、未经许可，任何私人的光盘、软盘不得在公司的计算机设备上使用。
7、使用者必须妥善保管好自己的用户名和密码，严防被窃取而导致泄密。
十、网络管理
1、工作时间内禁止浏览与自己工作岗位或业务无关的网站。
2、工作时间内不允许在网络上从事与工作无关的行为（如：上网聊天，除工作QQ与客户沟通），也决不允许任何与工作无关的信息出现在网络上。
3、严禁在公司网络上玩任何形式的网络游戏、浏览图片、倾听音乐等各种与工作无关的内容。
4、禁止利用公司网络下载各种游戏及大型软件
5、公司网络结构由网络工程师统一规划建设与管理维护，任何人不得私自更改网络结构，个人电脑及服务器设备等所用IP地址必须按网络工程师指定的方式设置，不可擅自更改。
十一、奖惩办法：
1、员工奖励分为口头表扬及物质奖励；
2、对于前面的规章制度中所涉及到的有明确规定的处理办法的，按照其执行。对于本制度前面条款中没有明确规定的，按照以下规定执行。
3、有下列事迹的员工，在调查核实的基础上，经经理办公会研究，给予相应的奖励：
A、积极向公司提出合理化建议，其建议被公司所采纳者；
B、维护公司利益和荣誉，保护公共资产，防止事故发生与挽回经济损失有功者。
4、下列事由的员工，在调查核实的基础上，经经理办公会研究，给予除名的惩罚：
A、违反国家法律、法规或公司规章制度造成经济损失和不良影响的；
B、泄露公司经营管理秘密的；
C、私自把公司客户介绍他人的。
5、公司将设立年终全勤奖（在当年12个月内迟到、早退及全年事假不超过10天/次者），奖金为1000元,于年终考评后一次性发放（以每个月的考勤统计为依据）。
6、在公司服务满一年的员工，将在第二年享受3天的带薪休假（休假期需提前和公司协商，以不耽误工作为前提，得到许可后方可休假，下同）。在公司服务满二年的员工，将在第三年享受5天的带薪休假并赠送个人省内旅游1次。在公司服务满三年的员工，将给予一周的带薪休假及免费双人省外旅游1次。
7、在公司服务满五年（不含五年）的员工将给予500元/月的住房补贴，发放办法从第六年度合同期开始，本年度合同期满时一次性发放；无论何种情况，未履行满从第六年度开始签定的本年度合同期的员工将不享受此项福利补贴。
8、公司将根据该员工每年度的业绩、出勤率、工作态度等方面的表现评选优秀员工，对优秀员工公司将发给1000元年终奖金。
十二、 经费管理
1、因外出购物或出差需向公司借用备用金时，应首先填写公司【借款申请单】，交主管经理核准、审批签字同意后方可借款；借款后必须在一周内报销销帐（出差人员在回公司上班一周内）；借款未冲平者，不允许再次借款。
2、员工报销已发生费用，首先需找主管会计领取并填写公司【支出凭证】或【支出报销单】（由主管会计负责提供、审核）；主管会计签字后，到借款处填入【借款申请单】中的报销日期，方算完成报销手续。
3、公司员工因公外出办事，交通工具以公交车为主，特殊情况需要乘坐出租车时须向主管经理请示同意后方可执行，否则费用不予报销。
4、公司薪金发放日定为每月15日。
十三、出差细则
1、员工出差前应填写【出差申请表】，主管经理签字后方可办理借款手续。出差期限由主管经理视情况需要，事前予以核定。
2、出差途中除因病、遇意外灾害或工作实际需要经请示主管经理批准延时外，不得因私事或借故延长出差时间，否则除不予报销旅差费外，并依情节轻重论处。
3、出差费用的报销：
1）、交通费：
a、总经理、副总经理可乘坐飞机，费用实报实销。
b、其他员工出差原则上乘坐火车(硬卧)；特殊情况需乘飞机时，必须经主管经理特批，否则不予报销。
c、出差地交通费，总经理、副总经理实报实销，其他员工交通以公交车为主、原则上尽量少乘坐出租汽车，实报实销。
2）、住宿费：
a、总经理、副总经理实报实销。
b、其他员工住宿标准为：一般地区120元/天/人以内，上海、深圳等地区200元/天/人以内为基准实报实销。
3）、伙食费： 
a、总经理、副总经理实报实销。
b、其他员工伙食费标准为：一般地区50元/天/人以内，上海、深圳等地区80元/天/人以内为基准实报实销。
4）、出差补助：
a、乘坐火车路途补助50元/晚/人。
 b、在外补助100元/天/人。
4、交通费、住宿费、伙食费按标准报销，超标自付，欠标不补。
5、出差回来后一周内填报【出差费用结算单】，办理报销手续。
6、员工出差旅费，应据实提出收据，核发之，但如发现有虚报不实之事，除将所领追回外，并视情节之轻重，酌予惩处。
十四、培训管理
1、新员工培训内容及管理
1）、培训内容
a、公司文化（概况、成立历史、公司理念、团队品格、道德修养、行为规范等）；
b、公司规章制度
c、新老员工认识；
d、办公设备的使用；
e、指引工作地点区域设施（洗手间、就餐处、乘车处等）。
f、业务技能及其他；
2)、培训注意事项
a 、新员工到岗时，公司全体员工应表现出热情、礼貌的态度，营造欢迎的气氛；
b、培训由综合管理部负责执行，涉及到各部门业务时，部门负责人要有所准备，予以配合。
2、在职员工培训内容及管理
1）、培训形式
a、公司举办的各种形式的在职培训，包括座谈、讲座等；
b、员工业余时间自学。
2）、培训考核
a、培训活动由综合管理部负责组织，采用签到的形式记录考勤。（出席记录将列入到公司的绩效考核范围）
b、培训考评由培训讲师负责考评，其成绩列入公司绩效考核范围。
十五、名片管理办法
1、总则
为使公司名片统一规范化，强化对外公关形象的塑造，特制定本办法。
2、名片格式
公司名片格式统一化，由公司行政管理部门依据企业形象设计。
3、名片印制程序
1）、根据工作需要，需要印制名片的员工需首先向主管副总经理提出申请；
2）、主管副总经理批准后会通知综合管理部门；
3）、综合管理部门负责对外印制名片的印刷业务，印制完毕后发给当事人
4、名片使用
1）、名片使用须恰到好处，不可像撒传单般滥用，掌握使用范围。
2）、任何部门或个人不得擅自印刷或使用未经公司批准的名片。
3）、员工与公司解除劳动合同关系后，严禁再使用公司原有的名牌从事任何活动，如若发现，公司将追究其责任，并予以支付人民币壹拾万元的经济损失费，同时对于造成甲方任何重大损失者，甲方保留以估算的损失额向有关机构提起诉讼的权利。

十六、其他：
1、经培训学习及实习期考核合格进入试用期的员工，公司将与其签订劳动合同，并为其购买保险。
2、所有在试用期内的员工，工作未满20个工作日自动离职者，公司将不发放任何工资及补贴。
3、若员工已经购买社会保险或者因特殊原因不愿公司为其统一购买保险的，其本人可书面向公司申请以现金方式发放给其本人（已购买保险的员工需向公司提供其发票；有特殊原因的，需向公司具体申报，经过考察审核后视具体情况核定）。
4、禁止任何员工业务串单行为（将业务转给他人），一经发现查实，公司将对当事人做开除处理，且所有当事人当月仅发放基本工资，其他津贴等福利待遇全部取消。

南充聚才人力资源管理有限公司
二0一三年六月

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