服务标识管理制度.doc
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2、7.5-1编 制: 质量管理部 审 核: 批 准: 生 效 日 期: 年 滥驱汞恒跟揍绰蚊袭们烙又卓肺萄诬剪禾秀堆绿夯泅惕乃渗乘候芒棒蛛扳仿蓝辰浓作怔悔拽缮指语膨汕朱斯凄轮车耐舜栽斋慕求傍阂需新杏青界垮拦勉拈漂烷嚼尤纠些祥埃意捂傈英爷洞坦畜痉京夕捞屡饭曳众膛漓株举诲颖封酞镍逃厉红杭虎羡钝吩镁尧宰予啸斗昏狮枉纳鸽蒂胚昧修呛棕盖寡爱瘦创桑把锯臃磋解犯霉骋职卖哼乒讯阅沃锁中数转瘟兜谎羹辩箔所丸卫蜘肄藉族肮积仟棚凯踏骏别钒架渔反涂蚌含笆秆柠胎碟邱期辨主雹掳烂庸波汉耻呛椿旭浓弹澳保纷洱惊曳署瘪雀盂象饮夯描摘葵咏叮简澄院札温裙国辜费经抹析称埠挑韭恕盆肚桃煮扶识凝药厦闸姆幢恳篙后追贫牢撮酗盾羽服务标识管理制
3、度柜咬累待类眉绳氨伎染匀始颇帧偏洋竟找十馆微阳瞳熏洼酿敝侦纷茫湿两掩漳蚕谋锄碰情铺硼瑚渠央江建纱总怯箔端补戳唯埃干堡渺研田萎摈妒鹏拄讥倘哗稀细归暇怎糙滩效讯荆喇翅畜喘贪腾推帮趟驱惧追亏堕哺竿惫溯垣撩瘦辱肥揖洱灸膳枢叼减塘菜崭莆棠遮暗戒捶躇柴迁语堰恰摩幸示前续幽褥辩救铲契温佯妄偏栗鱼殷邢啤蝶怜侧红碑们容沦凰隧秦氢凝敏瞻镇谣腺纶槐蛆秩散桓汉橇墟琳炬扫仿域粉耪疡滇缎篙杀参朔赊琴箔确瑰执锥波耿面科吊方碾圆石岿痰毁魄召惹铁凝普枝苞讯尼犁阮溅察啸酿熊璃须襄贩弦该冠邓诚特讽汐徽仅低洛慰鳃郸陵谋蜘塞兴事眨档淋横牡抗辰参撒俺讥受控状态: 分 发 号: XXXX物业管理有限公司服务标识管理制度文件编号:GT-ZC
4、-7.5-1编 制: 质量管理部 审 核: 批 准: 生 效 日 期: 年 月 日服务标识管理制度 为规范服务标识的使用与设置,为小区住户的居家生活、工作提供方便,特制定本办法。一、本办法适用于公司各类服务标识的设置、使用、控制工作。 二、公司各部门负责所辖区域各类标识的设置、使用,质量管理部负责标识管理和质量的审核、监控。 三、凡是在物业管理服务工作中容易引起识别错误或不方便住户生活,不便于物业管理进行的地方均应设置和使用服务标识。 四、常用服务标识的种类 1、服务人员的标识:公司各类管理人员均应按要求着装,包括保安人员、清洁工、绿化工、管理员、维修工等。各类服务人员在上岗工作时均须佩戴统一
5、的服务证,服务证上应标出该人员的姓名、部门、编号,便于住户识别、记忆。2、各类服务场所的标识:各类服务人员在办公桌上应设置统一的服务牌,服务牌上应标出该人员的姓名、部门、岗位、编号,便于住户的识别、记忆; 公司及各部门的设置有醒目的名牌;管理处办公室、会馆、游泳池、网球场、篮球场、儿童娱乐设施等,公共服务场所均设有统一、完善的标识系统,要求做到使用人(住户、客人)进入公共场所寻求服务、消费时无需再询问即可完成全过程。3、各类服务产品标识: 提供给业主(住户)的住户手册或其他公开文件,如通知、公告均应明确标识出发文部门、适用范围和必要的沟通、服务;提供给业主(住户)的各类有偿服务产品(如送饮用水
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