流程再造资料之四.doc
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1、流程再造的方法论1. 何谓流程再造的方法论方法论就是解决问题的各种方法的集合,这些方法由一套规则和解决问题的普遍原理结合二成;技术为准确描述达到标准作业的一些过程;工具指执行某项任务所需的设施或有形的帮助,在本文中被定义为支持一个或更多的计算机和软件报。2. 导致流程再造可能失败的8个错误 缺乏企业的远景和规划; 缺乏足够的紧迫感; 未能建立一个强有力的流程再造的领导集体; 欠缺对再造规划认识上的沟通; 没有及时扫清实现流程规划道路上的障碍; 没有系统地计划和夺取短期的胜利; 过早地宣布大功告成,再造结束; 未能使变革的成果在企业文化中根深蒂固地扎根。信息和技术数据和信息信息技术决策、模拟和建
2、模工具生产技术3. 流程再造的模型环境因素顾客和供应 商的力量经济环境文化因素产业竞争社会因素技术革新战略管理风格系统 考评指标 风险倾向业务流程组织间部门间 部门内部人技能行为 文化 价值观产品、服务与绩效成本质量 顾客满意度 灵活性/创新 股东利益结构正是组织非正式组织团队/工作小组协作/控制岗位4.BRP综合SA(阶段任务步骤)模型示意图阶段 任务步骤战略决策再造计划流程诊断流程设计流程再造不断改进设计公司远景发现再造机会识别IT结构确认再造对象/流程成立再造团队制定计划确定再造目标界定现有流程分析现有流程新流程设计人力资源结构设计设计新的管理信息系统重组推出新流程流程绩效评估启动流程持
3、续改进4.1第一阶段SA框架及其应用技术第一阶段:战略决策S1A1建立管理层的统一和远景 调查协商 建立远景 快速全员参与变革法 劝说技术S1A2寻找流程再造的机会 假想界面 核心流程分析 作用力场分析 头脑风爆法 关键成功因素 选题小组工作法 企业系统规划 文化评估分析 发散思维 竞争力分析 delphi 技术 价值链分析S1A3信息技术水平 头脑风暴法 企业系统规划 信息技术分析S1A4选择流程 分析现有流程 关键成功因素 流程优化矩阵 成本/收益/风险分析4.2 第二阶段SA框架及其应用技术第二阶段:再造计划S2A1 通知股东 劝说技术 快速全院参与变革法 重构技术 研讨会议S2A2组建
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