案例分析：利丰贸易——利用信息技术构建供应链管理.doc

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案例分析：利丰贸易——利用信息技术构建供应链管理案例分析
光荣队
（王广志、邵钢、任曙光、曲虹蓉、张晓霞、周军伟、张海峰）
山理 高光莉MBA 2012级 在职二班 中国科学院大学

一、一、你如何评价利丰贸易目前的成功？其目前供应链管理模式的威胁和风险在哪里利丰贸易的成功评价？
利丰公司从小公司发展成为大企业集团，屹立百年而不倒，反而时时引领发展潮流，从当年一个微不足道的小企业成长为一个卓越的企业，其成功绝非偶然。从资料分析看来，其成功有着几个主要因素：
1、坚持以顾客为中心，提供有效的产品供应，以达到“为世界各地企业和消费者提供合适、合时和合价的消费产品”的目标的理念。利丰承诺为客户采购优质的产品并为客户选择合适的供应商，在选择一个新的供应商之前，利丰甚至会去实地考察和评估。品牌以及客户的信赖就是又利丰百年来孜孜不倦的努力，时刻心怀顾客赢得的。不同于一般的贸易公司大都以国家为主要的运营单位，利丰却围绕着产品线与客户来构建部门。这样的好处在于客户只要同利丰集团的一个部门打交道，而这个部门就能为客户定制一条专属的供应链，可能涉及到几十个国家和上百个供应商，有无数次的报关和账务往来，这一切都由利丰内部来协调完成。利丰集团的供应链管理者有能力指挥和协调全球成千上万的供应商网络来为客户服务。
2、坚持不懈的创新动力。百年间利丰贸易的业务角色从简单的采购代理，经历采购公司、无边界生产、虚拟生产模式到目前全球性的整体供应链管理，不断商业模式的不断创新，地满足客户需求，为客户持续地创造高质量的附加值。可见利丰高瞻远瞩、视野开放，紧紧把握时代大势，及时调整与时俱进，创新经营策略。其从成立之初的采购代理到现在的全球供应链管理，五种方式的转变无一不是创新的结果与以客户为中心的结果。在不同时期，五种方式的实施支持了利丰的不断发展壮大。
3、现代信息系统应用于供应链管理与技术的应用。如果说在采购代理、采购公司模式尚可无需信息技术强力支持的话，那发展到利丰推出的无边界、虚拟生产，特别是整体供应链管理模式下，没有现代信息系统与技术成为其商业模式创新的基础和推动力量，对利丰今日的辉煌有着功不可没的作用。通过全面掌握、运用和分析供应链上的信息，不断优化供应链的运作，增加供应链伙伴间及时的协同沟通，大幅度的降低运营成本和交易成本。得到广泛应用的话，是不会有今天的利丰的。其高效的全球化的订单、采购、生产、配送等等是根本无法实现的。是信息技术与系统带来了商业模式的改进与革新。
4、国际全球化视野。随着利丰的业务角色向进出口贸易产业不断演化的过程中，从成立开始利丰逐步布局就初具全球化市场视野，特别是自发展到无边界生产、虚拟生产及全球供应链管理阶段后，利丰已然引领全球供应链的业务，并充分调动丰富的资源，从而为全球范围的顾客创造无限的附加值。更是在全球范围来开展与实现自己的业务。可以说利丰之所以具备低成本与质量优势，与其全球资源的整合与控制密不可分。
当然一个百年企业的成功，是众多因素共同作用的结果。但从利丰来看，上述因素起着异常关键的作用。
二、利丰目前供应链管理模式存在的风险和威胁分析
诚然当然，我们在借鉴其供应链管理模式的成功经验的同时，也注意到了潜在的威胁和风险。
也能看到利丰的供应链模式存在着些风险：（1）首先，不确定性和多变性同样存在与利丰以客户为中心的供应链管理模式中。产品的需求信息随着供应链上的流转，“鞭稍效应”会使需求变异加速放大。在信息化建设的进程中，虽然极大地冲抵了这种问题，但利丰供应链的复杂性决定了此类问题并不能彻底根除。
其次，利丰贸易的供应链管理模式下也同样存在着长鞭效应（bullwhip effect）的问题，即产品的需求信息随着在供应链中由一个实体转移到下一个时，会变得扭曲而不确定。特别是针对利丰贸易这种由原材料到产品终端跨度大的集团公司，以及利丰集团所提供的多元化增值服务，例如为欧美等客户提供整个出口贸易供应链内各种增值的多元化服务组合，包括市场调研、产品设计与开发、原材料采购、工厂选择、生产安排及管理、质量监控、出口批文的办理、装货付运季融资等，帮助客户降低采购成本，缩短交货时间，提高产品附加值，这些因素都使得长鞭效应更加敏感，即在供应链管理模式下影响其产品价值的潜在威胁和风险变多、加大了。（2）信息化技术依赖度过高。对信息技术的依存度过高。利丰完善高效的供应链模式的技术基础就是信息化的应用，假想系统一旦出现故障，如此庞大复杂的业务系统不是人力所能及的，整个供应链可能陷入瘫痪。之所以高效，关键在于信息技术与系统的应用。我们知道信息系统会遇到管理上挑战，比如责任与控制方面的挑战，即信息系统的负面影响。系统一旦崩溃或受到攻击，整个链条可能陷入瘫痪。系统与技术的不断更新与升级发展，也可能对原有系统与模式造成负面影响。（3）
最后，利丰在供应链上责任过大。利丰在其设计的无边界虚拟生产模式中担当一个核心管理者角色，需要协调各上下游供应商，这种扁平化的虚拟管理结构导致其管理幅度随着产业的复杂而不断放大，利丰这个中心管理者一旦出现差错，将影响到整条链上的利益相关者。进而可能造成客户和供应商双输的境遇。供应链环节多，且每个链条都高速运作，密切协助，一旦有环节产生问题，将会导致整个链条的低效甚至停滞。
三二、利丰贸易供应链管理成功源自哪些重要的能力和战略措施利丰贸易供应链管理成功的重要的能力和战略措施分析？
首先，1、超强的整合资源的整合能力。利丰以贸易为核心，拥有整合了丰富的客户、供应商、信息、品牌、管理、资金等方面的资源。这些源自其历史的积累与出众的理念与模式，。强大供应链上的资源所构筑的系统竞争优势成为其最为核心的竞争力。
其次，以客户为核心的理念和团队创造出的最优质的服务。利丰志在为世界各地企业和消费者提供合适、合时和合价的消费品。在选择一个新的供应商之前，利丰甚至会实地考察和评估。在多元化服务发展的同时并且注重个服务的专业化，每个事业部只专注一种产品的采购，并只为一个或几个客户提供服务，这样才能有利于高质量的服务保证。
再次，全面的供应链服务。利丰为了推动无边界虚拟生产模式更加合理和顺畅，除了开展一系列以产品为中心的工作外，还兼管了一系列进出口清关手续和当地物流安排等。这样全面的供应链服务不仅形成一定的规模效应，也极大地降低了供应链上的交易成本，从而可以为客户提供极具成本竞争力的产品。与整合能力是其供应链管理成功的基础。
最后、也是至关重要的是2、信息技术与系统的化技术的应用。利丰无边界的虚拟生产模式便是有效地结合信息技术与管理而引发出一种革命性生产方式。将信息技术将物流、信息流、资金流的同步化和集成化，才能保证合作伙伴之间的及时畅通的沟通交流，消除因时间和空间带来的障碍，减少信息的不对称性。贸易应用的电子通信和信息传送工具可以使供应链中各企业直接获得市场需求和与生产相关的信息，缩短了供应链成员间的反馈时间，并借着这些信息与合作伙伴建立起更紧密的关系。商务软件的应用则增加了合作伙伴间的可见度，使供应链成员能够作为一个整体运作的组织，缩短和简化冗长的流程，提高了执行效率，并加强了双方的信任与长远的合作关系。
3、开发更全面的供应链服务。利丰除了负责一系列以产品为中心的工作以外，还兼管一系列进出口清关手续和当地物流安排。这使得利丰供应链更完整，能巩固与发展客户，能满足更多客户的需求。
4、对供应链上的企业进行融资扶持。利丰贸易对有潜质的在供应商中占据关键位置的企业进行融资，使供应链上供求双方的各个节点企业能够以最佳状态运作。
这些能力与措施是利丰供应链管理成功的保证。

四三、信息系统在利丰贸易供应链管理的重要作用
利丰的基于无边界生产的虚拟生产模式的有效实施就是结合了信息技术与管理而引发的革命性生产方式。供应链中的合作伙伴借助信息化平台，整体运作形成一个分工合作的虚拟企业共同体。不但大幅减低了供应链成本，同时整体的竞争力也得以加强。
利丰构建了如下一个以内、外联网为主干的信息系统架构，以整合内外部的信息资源，减少工序，提高效率，从而实现利丰的高增长的生产模式。
1. 区域互联实现全球化运作模式。利丰利用该内外联网联接了40个国家和67个分公司以协同工作。
2. 企业资源互联迅速把握商机。信息技术可以让资金、人才、产品与商机互联，在商机出现时，利丰可以迅速、精准地做出反应，传送所需资料，安排生产，配送等。
3. 与客户及其供应商的商流、物流、资金流及信息流互联为客户提供一站式全方位服务，为客户创造更加完善的附加值。
此外，利丰还利用内联网建立起知识识别、获取和共享的管理平台，来积累和丰富贸易知识和管理经验，为客户提供更优质的附加值，进而提高公司的竞争力。该知识管理平台，一方面可以促进员工交流沟通，另一方面，提升员工的工作效率和生产力，最重要的是节省成本优化资源。
总之不可否认，利丰的信息化建设对其成功以及有效的规避其复杂的商业模式所带来的风险方面起着至关重要的作用。通过全面掌握、运用和分析供应链上的信息，使消费者获得他们整整所需的产品与服务，亦增加了供应链伙伴间的系统和联系，降低运营成本和提高效率，利丰真正地实现了为客户与供应商之间建立起长期共赢的良性生态链。

组员签名：。

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