外贸业务员岗位说明书.doc

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某公司外贸业务员工作说明书
一、 基本资料
岗位名称：外贸业务员 岗位评价： ……
岗位编码：10032133 定员标准： 5人
直接上司：业务部经理 分析日期： 2012年9月
二、 岗位职责
（一） 概述
在业务部经理的领导下，负责公司客户的沟通，谈判和接待。
（二） 工作职责
1、配合公司所需，及时做好翻译工作；
2、熟悉产品，对产品有所掌握，并能独立分析其组成，给予准确报价；
3、熟悉产品在市场上的定位，找出报价的不同；
4、能独立开发客户，对外贸流程了解，对产品的规格、质量等都能给客户及时的答复；
5、能有随机应变的能力，处理好客户的疑问，并努力下单；
6、及时安排打样，严格审样，寄出前，拍照存档；依照产品数量及客户情况，考虑运费等；
7、生产过程应跟踪、验货，做到质量保证；
8、能够独立制作整套单据和相关的检验证明等，并独立联系货代，将货物安全送入仓库；
9、及时通知客户和货代有关货物装运的情况；
10、退税核销要及时，将所需全套资料送至财务办理；
11、提交季度业务汇总和年底总结；
12、建立客户档案、产品档案、质量信息反馈表和制定出口货物统计台账，并对每笔订单的技术状态、形式、销售合同及附件进行备份，以备查用。
13、留意市场动态并收集相关产品和市场信息，统计、整理、归档；
14、外事接待。
三、其他职责
上级交给的其它工作
四、监督及岗位关系
1． 所受监督：业务员直接接受业务部经理的监督领导。
岗位权限
1. 对客户的接待权
2. 在业务洽谈中，在公司授权范围内有决定权
3. 对客户服务中，在公司授权范围内有承诺权
4. 对某些质量问题有否决权
七、 劳动条件和环境
本岗位属于手工工作，室内坐姿结合室外走动进行，属于较轻体力劳动，工作环境温、湿度适中，无噪音、粉尘污染，照明条件良好。
八、 工作时间
本岗位实行每周40小时的标准工时制
九、 资历
1. 工作经验：2年及以上相关工作经验
2. 学历要求：大专及其以上学历
十、 身体条件
本岗位要求身体健康，精力充沛，具有一定的协调力、控制力、调整力和记忆力。
十一、 心理品质及能力要求
1. 智力：具有较强的学习能力，理解指令和原理的能力及推理判断能力。
2. 语言能力：口头和书面语言表达流利。
3. 具有一定的组织领导能力、管理能力、计划能力及实施运作能力。
4. 有效信息捕捉能力、数据分析能力和判断能力。
5. 对国际市场行情有一定的了解,具有独立开拓国际市场的能力。
十二、 所需知识和专业技能
（一） 担任本岗位职务应具备的专业知识和技能
1. 掌握国际贸易相关专业技能
2. 具有一定的外语水平，能够运用外语进行听、说、读、写。
3. 具有一定的计算机水平，能够使用计算机办公自动化软件。
（二） 招聘本岗位员工应考核的内容
1. 政治思想素质和对外贸行业的热爱程度。
2. 业务规范、安全保密等专业知识。
3. 计算机操作知识。
4. 外语水平。
（三） 上岗前应接受的培训内容
1. 了解外贸业务员的主要职能和责任，熟悉公司和业务部现行各项规章制度。
2. 掌握业务部人员分工情况，了解部门业务进展状况。
3. 安全意识、保密意识。
（四） 上岗后应继续教育训练的内容
1. 业务规范、安全保密知识。
2. 营销学，心理学和社会学知识。
十三、 绩效管理
从德、能、勤、绩四个方面对员工进行考核，以领导评定为主，自我评定及同级评定为辅进行。其中领导评定占70%，同级评定占20%，自我评定占10%。
（一） 本岗位工作考核的内容
1. 德：良好的职业道德修养，敬业爱岗，忠于职守。
2. 能：⑴业务能力：①外贸行业专业知识和实际运用能力。②日常行政管理能力和处理突发事件的能力。③公关和协调能力⑵管理水平：具有一般的计划、组织、控制、协调和决策能力。
3. 勤：出勤率达到80%
4. 绩：⑴是否按工作计划和领导指令圆满完成工作任务。⑵是否能够事先计划规定的经济管理目标。⑶工作状况有无改善，工作绩效有无提高。⑷对整个公司业务工作影响程度。
（二） 本岗位工作从时间角度考核要求
1. 每月要向业务部经理提交书面工作报告一次
2. 根据工作紧张情况，随时向业务部经理提出合理化意见和建议
3. 每年年初，制定全年工作计划，年末根据工作完成的实际状况，向上级作述职报告。
（三） 考核结果的分析和反馈
由上级领导对考核结果进行核实及可靠性分析，以保证考核结果的真实性，并将考核结果与同期指标和工作要求相比较，及时将分析结果反馈给本人。

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