公共关系学试题5.doc

全国高等教育自学考试
公共关系学试题（二）
课程代码：00182
一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分,共20分)
在每小题列出的四个备选项中只有—个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1.中国公共关系协会成立的时间是( C )P68
A.1978年 B.1955年
C.1987年 D.1986年
2.现代公共关系发端于( B )P53
A.马斯洛时期 B.巴纳姆时期
C.艾维·李时期 D.爱德华·伯尼斯时期
3.公共关系传播最基本的功能是 ( C )P59
A.强化舆论 B.扩大影响
C.告知公众 D.引导舆论
4.公共关系人员所应具有的沟通交流意识实际上也可以说是一种( D )P71
A.协调意识 B.调查意识
C.环境意识 D.信息意识
5.组织中主要负责提出公关活动目标、计划和方案，设计公共关系项目的专职人员是( D )P70
A.分析人员 B.技术人员
C.传播人员 D.计划人员
6.在公共关系学中，组织的总体特征和实际表现在社会公众中获得的认知和评价，称为( C )P47
A.关系 B.舆论
C.形象 D.观念
7.C0mmunication一词在中文里可译作传播，也可译作( A )P45
A.沟通 B.交流
C.过程 D.结果
8.公共关系工作对象中最敏感又最重要的公众是( A )P91
A.媒介公众 B.名流公众
C.顾客公众 D.内部公众
9.“刻板印象”又称为( D )P100
A.首因效应 B.近因作用
C.晕轮效应 D.定型作用
10.廉政建设、社会治安在舆论对象中属于( B )P113
A.社会事件 B.社会问题
C.社会冲突 D.社会运动
11.当组织“臭名远扬”时，组织的实际形象状态为( D )P197
A.高知名度／高美誉度 B.高美誉度／低知名度
C.低知名度／低美誉度 D.低美誉度／高知名度
12.下列选项属于公共关系管理过程中环境形象的是( C )P199
A.广告代言人 B.组织的机构设置
C.组织的门面招牌 D.产品质量
13.“意见领袖”这一重要概念来源于( A )P123
A.两级传播论 B.“3S”论
C.把关人理论 D.议题设置论
l4.提出：“说真话”、“公众必须被告知”的命题，将公共利益与诚实带进了公共关系领域的人是( C )P55
A.巴纳姆 B.爱德华。伯尼斯
C.艾维。李 D.马斯洛
15.公共关系广告的主要目的是( D )P166
A.推销产品 B.提供服务
C.赢得经济利益 D.确立组织形象
16.视觉识别系统VIS中应用最广泛、出现频率最多的要素是( B )P204
A.标准字 B.标志
C.标准色 D.象征图案
17.决定广告策划成败的关键是( A )P168
A.广告创意 B.广告定位
C.广告媒介安排 D.广告效果测定
18.公共关系策划的一条根本原则是( B )P146
A.系统性原则 B.客观性原则
C.可行性原则 D.灵活性原则
19.整个组织形象的客观基础是( B )P199
A.管理形象 B.产品形象
C.人员形象 D.环境形象
20.公共关系危机管理中的重要原则是( D )P219
A.及时性原则 B.真实性原则
C.主动性原则 D.公开性原则
二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
21.公共关系学研究的舆论包括（ ABCDE ）P47
A.人际舆论 B.负面舆论
C.全局性舆论 D.内部舆论
E.正面舆论
22.按不同的经营方式，公共关系公司可以划分为（ CD ）P67
A.专项业务公司 B.专门业务公司
C.合作型公司 D.独立型公司
E.综合咨询公司
23.在马斯洛的需要层次论中，低级需要包括（ AB ）P102
A.生理需要 B.安全需要
C.社交需要 D.自尊需要
E.自我实现需要
24.团体成员是否从众的决定因素有（ ABC ）P118
A.团体方面 B.个人方面
C.问题本身 D.外来压力
E.外来影响
25.组织的形象构思与策划成功与否取决于（ BCE ）P202
A.心理与环境的协调与平衡 B.组织利益与公众利益的协调与平衡
C.总体形象与特定形象的协调与平衡 D.计划与预算的协调与平衡
E.知名度与美誉度的协调与平衡
26.卓越理论的建构主要依赖于公共关系的四个模型，这四个模型是（ ACDE ）P224
A.新闻代理模式 B.广告代理模式
C.公共信息模式 D.双向对称模式
E.双向非对称模式
27.一般而言，受众选择信息会形成心理上的“防卫圈”，这主要包括（ ACD ）P125
A.选择性注意 B.选择性遵从
C.选择性理解 D.选择性记忆
E.选择性控制
28.下列有可能引起危机的突发事件有（ ABCE ）P207
A.大地震 B.传染病流行
C.瓦斯爆炸 D.重大盗窃案件
E.产品自身存在严重缺陷
29.现代广告发展所经历的阶段有（ ABCE ）P177
A.广告分离期 B.全面服务期
C.传播分离期 D.传播融合期
E.整合传播期
30.危机传播模型有（ ABCD ）P223
A.斯蒂文。芬克的阶段分析理论 B.班尼特为代表的分析理论
C.伯克兰的焦点事件理论 D.卓越理论
E.加强法治建设
三、简答题(本大题共6小题，每小题5分，共30分)
31.简述公共关系的基本要素。P41
32.组织公关人员应具备公共关系的基本实务知识有哪些?P72
33.简述公众的基本特征。P81
34.整合营销传播的方法有哪些?P178
35.简述组织形象的构成。P199
36.简述公共关系危机的含义和特征。P214
四、论述题(15分)
37.试分析追随流行的心理原因。
五、案例分析题(15分)
38. 某公司准备搞一次开业十周年庆典活动，总经理要求公关部拿出一个既经济又能达到预期效果的新闻报导方案。公关部经理立即召集公关部全体人员开会讨论报导方案。小张主张用报纸报导，既全面又省钱；小赵认为还是电视广告生动直观效果好，两人展开争论，公关部经理也陷于沉思……
如果你是公关部经理，如何确定报导方案并说明理由。

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