分公司营销总监岗位操作指导书.doc

分公司营销总监岗位操作指导书
一、 岗位基本信息
岗位名称
分公司营销总监
所属部门
营销部
岗位编号

直接上级
分公司经理
岗位编制
1人
版本
V．1-2008
直接下级
各项目经理（主管）
批 准 人
分公司经理
撰写日期

二、 岗位使命（本岗位设置的主要目的或理解为本岗位为什么而存在）
为塑造公司良好的品牌形象和有效保证年度销售目标实现，全面负责分公司营销工作，在分公司经营战略的指导下，做好营销部门运作管理，重点管理：完成各项目渠道的建立，完成销售业绩；各项目售前、售中、售后服务；品牌的推广和维护。
三、 组织架构（指本岗位在组织中的位置，即与上级、同级、部属的结构关系）
分公司经理
营销总监
项目经理
市场经理
信息经理

四、 职位通道（岗位晋升路径）
可晋升职位
分公司经理
可轮换职位

可升迁至此职位
项目经理、市场经理、信息经理
五、 工作关系（请详细地描述您在工作中需要接触到哪些部门/单位、哪些岗位或联系人）
对内关系
频繁与分公司经理沟通，提出建议、执行工作指令、汇报工作；
频繁向下属部门下达工作指令并监督完成；
频繁与技术部沟通，保证项目交接和达成工作；
频繁与人力资源部门沟通，保证营销部门良好的人力资源运作；
频繁与财务部门沟通，时时掌握营销目标完成情况和营销费用控制情况。
对外关系
频繁与客户维持良好的合作关系；
频繁与客户甲方接触，帮助客户在甲方完成项目达成工作；
偶尔与顾问公司或其他合作单位沟通，进行资源整合，不断提升营销部营运和服务的竞争力。
六、 工作指引（职责与任务）
类别

职责
工作内容
(工作内容是对本岗位所要承担工作的操作步骤的描述)
工作依据
(填写具体文件名称，如xx制度/办法/规定/条例/通知/程序/流程/决议/手册/报告/规划等)
权限
(协助/规划/拟订/执行/维护/评估/督导/管控)
时限
(每日/每周/每月/每季/每半年/每年/不定时)
表单文件
(该项工作成果与服务对象)
名称
呈送
年度营销计划拟

每日 每年12月份组织起草、修订分公司年度营销计划，报分公司经理审批执行
分公司年度进化
规划执行
每年
年度营销计划书
分公司经理
每季度末根据实际经营情况，组织拟定、细化下季度营销计划，提交分公司经理审核
年度、季度分公司计划
规划执行
每季度
《季度营销计划书》
分公司经理
年度营销计划的执行

根基根据分公司年度营销计划，分解、明确各项目部门、各员工的工作计划及需要提升的各个部分，确定量化指标
年度、季度月度分公司营销计划
拟定、评估、督导
每年、季、月
《业务收入及回款计划》《各项目部门提升计划》<营销费用预算及控制计划》
分公司经理
组织季度、月度营销部分析会议，就营销部各项目工作中存在的问题提出解决方案，根据需要提交分公司经理审批后执行
季度月度分公司营销计划
拟定、评估、督导
每季、月
《季度述职报告》《月度工作计划》
分公司经理
市场分析
分公司市场的调查及分析
分公司年度计划、年度营销计划书
规划、执行
每季
《市场调查及分析报告》
分公司经理
分公司目标行业或企业的调查及分析
每季
各区域市场CG行业分析及行业调查
每季
各区域市场的竞争对手调查
每季
部门管理
分解年、季、月度业务收入、回款目标，并控制执行过程，保证业绩达成率；分公司品牌推广方案制定，目标市场客户信息收集及控制；部门行政管理；营销费用控制
《年度营销计划书》
规划、执行、管控

年季月业务收入及回款计划，分公司推广方案

七、 周期性工作
所需时间
每日必做
l 各项目部门及市场部信息部工作安排、跟踪、检查（1小时）
l 各项目的跟进情况及项目的计划和总结（1小时）
l 查看部门相关经营情况（回款进度、人员状态、费用控制）
l 针对异常问题提出处理意见（随时）

每周必做
l 召开营销部门周例会、上周工作总结及下周工作计划（1天）
l 分析项目跟进程度，根据需要提交各项目跟进促进方案并督办（1天）
l 跟进各项目的销售跟进，沟通技术制作过程，随时调整（2天）
l 抽查部门、员工的工作安排（1天）

每月必做
l 召开部门月例会，上月总结及下月工作计划（1天）
l 分析月度销售、回款、人均产值、费用控制等本月指标达成率，并做下月工作计划并督办（5天）
l 已完成项目的分析、总结、评估（2天）
l 各项目部门、部门内各员工的绩效考核（1天）
l 与总部的营销交流会（确定时间、方式、评估交流结果）（2天）
l 各制度、流程执行情况（1天）

每季必做
l 召开季度述职会议：评估本季度及下季度工作计划（业务收入、回款、营销费用控制、人均产值）审核（1周）
l 每季末组织本季营销会议，下季营销计划，下季营销的发展方向。（3天）
l 市场调研报告（1周）
l 营销部各项目目前状况分析及下季度提升计划（5天）

每半年必做
l 上半年工作总结及下半年工作计划（10天）
l 各项目部门、市场人员、信息人员的工作状态和工作规划分析（6天）
l 营销部门团队文化建设设想（3天）

每年必做

年度工作总结及下年度工作计划（包括业务收入、回款、市调、绩效、培训、推广、人员、费用）等计划（1个月）

八、 岗位关键绩效指标
序
关键绩效指标(KPI)
指标说明
权重
1
业务收入回款
业务收入目标、回款目标
40
2
信息掌握量
信息掌握量目标
10
3
跟进项目达成率

10
4
营销费用控制
以人均产值和利润率评估
10
5
客户满意度
进行客户反馈调查
10
6
团队配合率
各其他部门评估意见
10
7
内部满意度
其他部门评估意见
10
九、 任职资格
纬度
资格描述
性别要求
不限
年龄要求
28-35
学历及专业要求
大专以上、市场营销、企业管理、广告等相关专业毕业
个性特征
主动、积极、敬业、责任心强、善于合作、果断、人际关系敏感度高
知识要求
丰富的团队管理知识、市场营销知识、项目管理知识、基本的财务核算和HR各版块管理知识
经验要求
5-8年营销管理经验，

熟练程度

技能要求
1．
出师表
两汉：诸葛亮
　　先帝创业未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此诚危急存亡之秋也。然侍卫之臣不懈于内，忠志之士忘身于外者，盖追先帝之殊遇，欲报之于陛下也。诚宜开张圣听，以光先帝遗德，恢弘志士之气，不宜妄自菲薄，引喻失义，以塞忠谏之路也。
　　宫中府中，俱为一体；陟罚臧否，不宜异同。若有作奸犯科及为忠善者，宜付有司论其刑赏，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使内外异法也。
　　侍中、侍郎郭攸之、费祎、董允等，此皆良实，志虑忠纯，是以先帝简拔以遗陛下：愚以为宫中之事，事无大小，悉以咨之，然后施行，必能裨补阙漏，有所广益。
　　将军向宠，性行淑均，晓畅军事，试用于昔日，先帝称之曰“能”，是以众议举宠为督：愚以为营中之事，悉以咨之，必能使行阵和睦，优劣得所。
　　亲贤臣，远小人，此先汉所以兴隆也；亲小人，远贤臣，此后汉所以倾颓也。先帝在时，每与臣论此事，未尝不叹息痛恨于桓、灵也。侍中、尚书、长史、参军，此悉贞良死节之臣，愿陛下亲之、信之，则汉室之隆，可计日而待也。
　　臣本布衣，躬耕于南阳，苟全性命于乱世，不求闻达于诸侯。先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顾臣于草庐之中，咨臣以当世之事，由是感激，遂许先帝以驱驰。后值倾覆，受任于败军之际，奉命于危难之间，尔来二十有一年矣。
　　先帝知臣谨慎，故临崩寄臣以大事也。受命以来，夙夜忧叹，恐托付不效，以伤先帝之明；故五月渡泸，深入不毛。今南方已定，兵甲已足，当奖率三军，北定中原，庶竭驽钝，攘除奸凶，兴复汉室，还于旧都。此臣所以报先帝而忠陛下之职分也。至于斟酌损益，进尽忠言，则攸之、祎、允之任也。
　　愿陛下托臣以讨贼兴复之效，不效，则治臣之罪，以告先帝之灵。若无兴德之言，则责攸之、祎、允等之慢，以彰其咎；陛下亦宜自谋，以咨诹善道，察纳雅言，深追先帝遗诏。臣不胜受恩感激。
　　今当远离，临表涕零，不知所言。