质量保证体系及质量保证措施建立情况.doc

目录
一、工程概况 1
二、质量方针 1
三、质量目标 1
四、质量控制机构 4
五、主要管理岗位的质量管理责任 4
六、物资采购责任人 6
七、质量检测及控制程序 7
八、质量控制要素 7
九、质量保证措施 8
十、质量保修承诺 9

一、工程概况
东风本田汽车有限公司生产能力扩建项目合成树脂车间工程施工位于位于武汉经济技术开发区72MD地块，东临枫树五路，北临珠山湖大道。
本工程合成树脂车间，结构层次主体为三层钢结构，建筑高度为23.85m，建筑面积（或建设规模）31599.36m2。
工程名称
东风本田汽车有限公司生产能力扩建项目合成树脂车间工程
工程地点
湖北省武汉经济技术开发区72MD地块
建设单位
东风本田汽车有限公司
设计单位
东风设计研究院有限公司
监理单位
湖北公力工程咨询服务有限公司
施工单位
中国一冶集团有限公司
我公司承诺本工程质量达到合同要求标准。为确保这一目标的实现，我公司对施工过程中的各个环节进行严格控制，达到“过程精品 追求质量卓越”的管理目标。
依据本工程的情况，建立如“下图1 质量保证体系图”所示的质量保证体系，和“下图2质量控制流程图”进行项目内部工程质量的全面管理和控制，同时接受发包方、监理单位、项目管理公司及武汉市质量监督局的监督、检查和指导。
二、质量方针
信守合同、质量第一、用户至上！
公司成立以来始终坚持“为国家建设多作贡献、为建设单位提供优质服务”的企业宗旨；“诚信、和谐、高效”的企业理念；“团结求实高效，互助求发展”的员工信念；靠质量拓市场、靠品牌打天下，做到干一项工程、树一座丰碑、立一方信誉、占一片市场。
三、质量目标
按照我公司ISO9000质量体系的要求，建立工程项目质量保证体系，全过程实施“精心组织，精心施工”的八字方针，符合国标对生产提出的“安、稳、长、满、优”的要求；
1、工程质量符合国家验收标准，一次交验合格率 100%
2、顾客满意度 >85%，今后三年每年递增3%
3、顾客意见处理满意率100%

项目经理
项目副经理
项目总工程师
质量工程师
质安部经理
物资采购部
合同预算部
工程技术部
总调度室
各专业施工队伍
专业工程师
发包方、监理及市质量监督局
公司质量管理部门
实行全过程、全面检查监督

图1 质量保证体系图工程投标、签订合同
图纸会审、设计交底
编制施工组织设计
施工方案、技术交底
组建项目部、合同交底
各部门对项目监控
监理、业主、监检监控
资源计划
资源提供

现场准备
开工报告
设备管理计量设备控制
材料和采
购管理
工艺
控制
焊接
控制
检验
控制
外协检验，试验控制
外协热处理控制
其它
控制
产品防护
不合格控制
纠正/预防措施
交工验收、交付
保修服务

图2 质量控制流程图

四、质量控制机构
工程质量的优劣直接取决于质量控制机构质量管理的能力，体系能否高效的运转，将直接关系到工程质量管理工作能否顺利地展开，最终达到对工程的质量进行有效的控制，确保质量目标的实现，是项目管理的关键。

五、主要管理岗位的质量管理责任
1、项目经理
（1）项目经理是项目质量的第一责任人，对工程质量管理全面负责，保证项目质量达到创优目标。
（2）建立和完善项目的组织机构，建立健全项目内部的各种责任制，明确人员职责，充分发挥参与项目建设人员的积极性。
（3）执行企业质量方针，组织项目质量策划和质量计划的编制、执行及修改。
（4）合理配置并组织落实项目的各种资源（包括人员、施工机具设备、物资及资金等），按质量体系要求组织项目的施工生产。
（5）组织编制职工培训计划。
2、项目总工程师
（1）项目总工程师是项目质量管理的主要责任人，对项目施工质量的全过程进行管理。
（2）组织编制施工组织设计，审核施工方案，保证施工方案的科学性、合理性和先进性。
（3）制订本工程的关键工序和特殊工序计划，审核关键工序和特殊工序作业指导书或专项施工方案。
（4）指导、协调各专业技术人员的工作，保证每位施工人员都明确自己的质量职责。
（5）负责项目的技术复核工作，参与质量事故和不合格品的处理，组织质量事故技术处理方案的编制，并采取措施，预防不合格品的出现；
（6）负责与当地质检站、城市建设档案局、技术监督局等政府各职能部门的联系，了解技术要求，并作交底和安排。
（7）组织对工程各分部、分项工程的质量进行检查、自评。
（8）安排进行图册、文件、资料的分配、签收、保管及日常处理。
（9）开展质量教育，保证公司的各项制度正常执行。
3、质量、安全责任人
（1）负责施工过程的质量管理，是本工程质量管理的直接责任人，具体实施各项质量管理工作。
（2）对工程施工的全过程进行检查、监督。对每道施工工序都按有关规范、标准进行检验，控制不合格品的产生。负责本项目质量控制措施的落实。
（3）依据专业工程师编制的过程检验计划，编制施工关键工序标识卡，根据工序标识卡对各施工工序进行检查、控制。
（4）严格执行“质量否决权”，对不符合质量标准的情况有现场处置权，对检查出的问题提出整改要求，并限期整改。
（5）组织制定不合格品的处理方案，并对方案的可行性、实施效果进行验证、监督。
（6）负责分项分部工程的检查验收与项目自评工作。
4、工程技术组
（1）全面负责工程项目的技术管理工作，认真贯彻执行企业有关技术管理的规定，负责执行和落实各项技术管理制度和措施。
（2）组织工程技术管理人员编制施工方案和作业指导书/专题施工方案，进行技术交底，并组织实施。
（3）组织参与图纸会审，负责督促检查专业技术管理人员整理图纸和技术资料，及时归档。
（4）组织编制质量保证措施，并组织实施和负责修改。
（5）认真执行质量保证体系中《过程控制程序》的规定，严格按IS09002标准执行。
（6）参加不合格品的处理方案编制，负责制定、检查、纠正和预防措施的实施情况。
（7）负责工程技术文件资料、质量记录的管理和控制。组织技术人员对交工资料的收集、整理、归档工作。
（8）根据施工组织设计的要求，组织落实施工机具设备进场和退场。
（9）组织编制现场施工机具设备的检查、保养、维修计划，建立现场设备台帐。
（10）定期对施工机具设备进行检查、保养，并随时掌握现场施工设备的运转情况，对出现故障的设备及时组织人员进行修理。确保每台机器均处于最佳状态，保证工程进度及质量。
5、各专业工程师
（1）是专业质量管理目标的责任人和落实人。
（2）参与施工组织设计和质量计划的编制，编制专业施工方案。
（3）对施工班组进行技术交底，编制检验和试验状态标识卡，负责技术复核工作。
（4）解决施工中的技术难题，督促施工班组作好自检和质检员作好专检工作。随时指出作业班组的不规范操作，对质量达不到要求的，督促其整改。
（5）负责工程技术资料的积累和汇总工作。
六、物资采购责任人
1、全面负责工程项目的物资供应工作，认真贯彻执行国家政策和企业有关物资管理的规定，确保物资供应满足工程进度和质量要求。
2、认真贯彻执行公司《材料和采购控制程序》的规定，做好材料供应厂家的资格审查工作，对厂家提供的样品组织专业工程师进行确认，并报送发包方、监理进行审批。
3、组织对进场材料进行检验，确保进场材料的质量符合标准。
4、材料进场后，按总图的规划，落实材料现场堆放、保管、挂牌、标识。采取措施防止合格材料进场后出现物理、化学变化，导致材料变形、变质影响工程的使用。
七、质量检测及控制程序
认真贯彻执行公司《压力管道安装质量手册》中《质量检验控制程序》和《不合格品控制程序》的规定，做好工程质量的检测和验收工作。
八、质量控制要素
工程项目质量控制的要素包括人、材料、方法、机械和环境五大要素。
1、人的因素
（1）质量意识
施工人员应当树中五大观念即质量第一的观念、预控为主的观念、为用户服务的观念、用数据说话的观念以及社会效益、企业效益（质量、成本、工期相结合）综合效益观念。
（2）人的素质
领导层、技术人员素质高，决策能力就强，就有较强的质量规划、目标管理、施工组织和技术指导、质量检查的能力；管理制度完善，技术措施得力，工程质量就高。操作人员应有精湛的技术技能、一丝不苟的工作作风，严格执行质量标准和操作规程的法制观念；服务人员应做好技术和生活服务，以出色的工作质量，间接地保征工程质量。提高人的素质，可以依靠质量教育、精神和物质激励的有机结合，也可以靠培训和优选，进行岗位技术练兵。
2、材料因素
材料是工程施工的物质条件，材料质量是工程质量的基础，材料质量不符合要求，工程质量也就不可能符合标准。所以加强材料的质量控制，是提高工程质量的重要保证。
3、方法因素
施工过程中的方法包括：施工方案、工艺流程、组织措施、检测手段和施工组织设计等。结合现场实际情况制定技术可行、经济合理、工艺先进、措施得当、操作方便的施工方案。
4、机械因素
施工阶段根据现场情况和进度要求，合理选择机械设备。合理使用、正确操作、加强保养维护。确保机械设备完好，最大限度发挥机械效率。
5、环境因素
综合考虑环境对施工质量和进度的影响，合理安排施工顺序。针对不同的环境条件采取有效的对策，保质按期完成工程项目施工。
九、质量保证措施
为提高广大施工人员的积极性，同时也为引起项目全体施工人员对工程质量工作的足够重视，项目部建立奖励机制。对质量工作做得好的个人、集体进行精神上及物质上的奖励，对施工管理混乱、质量问题不断的个人、集体进行处罚。
项目部激励机制的建立，作为对项目质量管理工作的一个辅助环节，是作为一种手段而不是作为目的，仅是对质量管理的工作做一个补充，通过这种手段来调动施工人员的积极性，认真做好工程施工的质量工作，确保工程最终质量目标的实现。
1、施工准备阶段的质量控制
（1）图纸自审和会审
通过图纸的自审和会审，使项目部有关人员了解工程特点，设计意图、工程质量要求以及关键部位的技术要求。
（2）工程文件的编制和报审
针对本工程中各质量控制点要求，项目部组织技术人员编制项目质量计划、施工组织设计、专业施工方案等工程文件，并呈业主及监理审批后实施。
（3）加强对施工组织设计中的施工方案及施工进度的审核，严格审核其施工工艺和顺序，确保项目施工质量。
（4）施工技术交底
在分部、分项工程施工前，技术人员按专业编制施工方案，对施工班组进行技术交底，使每位施工人员都明确工程内容、施工方法、顺序、质量标准、安全要求等。
（5）确保进场机械和主要机具正常运行。
（6）对各种计量工具及设备进行检验和试运转，保证施工过程正常使用，计量工作是项目施工过程的重要组成部分，计量值直接反映了质量状况，是采取技术和管理措施的依据。
2、施工阶段的质量控制
此过程的质量控制直接影响了工程质量，因此，加强此过程的质量监控至关重要。
（1）加强施工工艺质量的控制，工艺流程对质量的要求，工艺加工对施工操作技术的要求，做到施工工艺质量控制标准化、规范化、制度化。
（2）对影响工序质量的因素加强控制，在某些部位对工艺本身有特殊要求的，则设置质量控制点，通过对质量控制点的质量监控，确保工序质量。
（3）过程检验和试验
每道工序完成后，班组作业人员先按照标准、规范进行自检。自检合格后通知质量检查员进行专检。专检合格后，质量检查员在检验和试验状态标识卡上签字，方能转入下道工序。
隐蔽工程等主要过程，在工程隐蔽前，质量检查员检查认可后，还应请发包方代表、监理单位检查认可，并会签“隐蔽工程检查记录”。
（4）不合格品的纠正和预防
施工过程中，项目质检员发现不合格品，立即发出限期整改通知，并采取纠正和预防措施。处理过的不合格品，检验人员应再次进行检验，合格后签字确认。
（5）最终检验和试验
工程完工后，由项目部成立交工验收领导小组，组织各专业技术人员，会同发包方代表、现场监理、武汉市质量监督局对本工程进行最终检验和验收。
3、交工验收阶段的质量控制
a加强工序验交手续，杜绝由于上道工序不合格而转入下道工序所造成的质量缺陷。
b施工项目交工验收阶段的质量控制点要严格按质量标准进行，同时做好竣工资料整理。
十、质量保修承诺
A、质量承诺：承诺本工程质量达到合格工程标准，符合招标文件的要求。如因自身原因造成本工程质量未能达到合格标准，竣工验收一次不合格，我公司愿接受合同价违约金。
B、保修承诺：承诺本工程保修切实执行国家相关质量保修法规、条例，建立用户质量反馈系统，保修期内每三个月进行一次用户质量回访，保修期外每六个月进行一次用户质量回访。