测评标准体系.ppt
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1、测评标准体系测评标准体系测评标准体系测评标准体系设计分为横向结构和纵向结构两个方面。横向结构是指将需要测评的员工素质的要素进行分解,并列出相应的项目。纵向结构是指将每一项素质用规范化的行为或表征进行描述与规定,并按层次细分。横向结构是对素质的分解。纵向结构是对素质的深度分解评级。测评标准体系的横向结构1)结构性要素(身体素质,心理素质)2)行为环境要素3)工作绩效要素测评标准体系的纵向结构1)测评内容2)测评目标3)测评项目4)测评指标测评内容测评内容就是测评的具体对象与范围,相对性。以测评目的与所测评的客体的特点为依据。测评内容测评内容是测评标准体系的基础。如,德,才,知识广度,手指灵活度及
2、反应快慢等。确定测评内容的步骤:分析被测评对象的结构找到值得测评的因素筛选确定测评目标测评目标:测评标准体系的主体素质测评中直接指向的内容点,具有相对性和转换性。例:品德(内容)纪律性(目标)知识因素语文、算术与一般常识等测评目标的确定主要依据测评的目的与工作职位的要求。问题:高层管理人员和基层管理人员“管理能力”的测评目标相同吗?测评项目测评项目对素质测评目标的具体规定,如英语指听说读写四个方面。测评指标测评指标是素质测评目标操作化的表现形式测评指标是对测评对象特征状态的一种表征形式。单个的指标反映测评对象某一方面的特征状态,而由反映测评对象各个方面特征状态的指标所构成的有机整体或集合,就是
3、测评指标体系。关于诚实正直的测评指标:对工作环境的态度坦诚所采取的行动与自己的价值观一致当遇到困难时仍能按自己的价值观行事测评标准体系的形式测评标准体系的形式1.效标参照型标准体系(相对标准)2.常模参照型标准体系(绝对标准)校标效标的概念:用来衡量测验是否达到要求,是否通过、是否成功的外在标准。通常是指我们所要预测的行为。它关心的是被测者是否达到了某种标准或效标,这种标准是外在的,与被测者所在群体无关。在教学或培训情境当中,这一计分和解释方法非常有效,因为这些情境中,关注的是成绩的水平,而不是使用有时看来具有竞争性或比较性的评价成绩的标准。例如:大学四六级考试、自学考试、TOEFL、GRE、
4、驾照考试等。常模常模的概念 常模指标准化样本的测量情况。一般把用作比较的团体叫做常模团体,常模团体的一般平均分数叫做常模。常模的选择 例如:要为某种测验建立18岁的常模,最可靠的方法是将具有这一测量对象(心理特征)的18岁个体个个加以测量。但是由于时间、人数、经济的限制,这是不可能做到的,所以通常只能抽取具有这个研究特征的人群总体的一部分以代表总体,这个代表总体的样本通常被称作标准化样组。常模的类型常模有两种方法描述:发展性常模个体已经达到的发展水平智龄、年级当量、顺序量表、发展商数组内常模个体在某一特殊团体中的相对位置百分位常模、标准量表(标准分数、T分数、离差智商)测评指标的构成测评指标的
5、构成素质测评指标=测评要素+测评标志+测评标度测评要素=测评对象的基本单位,测评内容的细化条目测评标志=提示测评要素的关键可辨特征测评标度=测评要素或要素标志的程度差异与状态的顺序和刻度(可数量、可语言,可精确、可模糊)测评要素测评要素测评要素是指测评内容的细化条目,确定测评内容到底有哪些。确立测评指标的第一步就是制定测评要素,根据测评对象(如管理者,销售者人员)的分析结果拟定出测评要素。分析测评对象是设计测评指标内容的基础。测评标志测评标志测评标志是为每一个测评要素确立的关键性考核标准,要求必须具有可辨别、易操作的特征,通常一个测评要素要由多个测评标志来说明。(1)从表达的内涵来看,有客观式
6、、主观式和半客观半主观式三种。例如:a)客观式:打字数量、完成特定任务所需时间、耗氧量b)主观式:工作难度、重要性、喜欢程度c)半客观半主观:能力测验分数、抽样调查数据、实验中确定的平均工作时间等(2)从测评标志表述的形式来看,则有评语短句式、问题提示式、方向指示式三种。评语短句式:用对测评要素的简短判断与评论的短句来作为测评标志,多为动宾词组或动补词组,有的还加入具体的量词。例如:“语言表达能力”指标下的要素“用词准确性”的测评标志:没有用词不当的情形偶尔用词不当的情形多次出现用词不当的情形设问(问题)提示式:以具体的问题来提示主试注意某个测评要素的特征。例如:“语言表达能力”指标下的要素“
7、叙述流畅性”,它的测评标志就可以设为这样一组短句:“少有不当间断的情形,且持续时间在1分钟以内;偶有不当间断的情形,但持续时间有1分钟以上;常有不当间断的情形,且持续时间有1分钟以上;多次出现不当间断的情形,且持续时间较长。”职业道德测评指标设计范例方向指示式:只规定了测评要素特征应考察哪些主要方面,并没有具体规定测评的标志与标度,让测评者在大方向已知的情况下自己去把握细微的操作。优点:指标确立迅速、方便;缺点:很难避免测评者不同的主观判断标准造成的差异。例:业务经验测评指标设计范例(2)按测评指标的操作方式来划分,则有测定式和评定式两种。测定式:其标志中规定的内容是利用各种测评工具或测量仪器
8、、仪表直接测出或计量出来的,并根据有关标准可以直接确定测评标度的。例如:岗位测评中的体力劳动强度、有效工时利用率、人员测评中的产品数量、产值等。评定式:是指目前无法用仪器、仪表与测量工具测出或计量出有关标志的精确数据,只能根据现场观察、了解和对有关资料的分析,由评定人员根据有关标准直接评定出结果的标志。例如:岗位测评中的劳动责任、工作难度等指标中的标志,人员测评中的品德素质指标中的标志等。测评标度测评标度测评标度是指描述测评要素或要素标志的程度差异与状态水平的顺序和度量。测评标度的形式测评标度的形式1量词式标度 这种标度是用一些带有程度差异的形容词、副词、名词等修饰的词组刻画与揭示有关考评标志
9、状态、水平变化与分布的情形。例如“多”、“较多”、“一般”、“较少”、“少”。2等级式标度 这种标度是用一些等级顺序明确的字词、字母或数字揭示考评标志状态、水平变化的刻度形式。例如“优”、“良”、“中”、“差”,“甲”、“乙”、“丙”、“丁”以及“1”、“2”、“3”、“4”、“5”。3数量式标度 这种标度是以分数来揭示考评标志水平变化的一种刻度。它有离散点标式与连续区间型两种。连续区间标度示例4符号式标度这种标度一般是以一种简便的符号来提示考评标志的状态变化或水平变化情形。例如“”、“”、“”分别表示“上”、“中”、“下”三种水平;用“”与“”表示“是”、“否”。这种作用是既能避免差异刺激的
10、负面影响又直观形象,且不受语种差异影响。定义式标度标准标准指测评体系的内在规定性,常常表现为各种素质规范化行为特征或表征的描述与规定。客观形式主观评价半客观半主观评价测评标准体系构建的基本原则测评标准体系构建的基本原则针对性原则针对性原则针对某一具体岗位或职位类别设计合理的测评要素体系。不平等原则不平等原则进入测评要素体系的各种要素,它们对测评结果的贡献大小是不一样的。贡献率可用要素的权重来表示。简练性原则简练性原则测评指标的设计应尽量简单,只要能达到既定目的并获得所需要的功能信息就行。明确性原则明确性原则测评指标应分解成最小的单位,尽量避免综合性太强的指标。独立性原则独立性原则设立的评价标准
11、在同一层次上应该相互独立,没有交叉。可操作性原则可操作性原则设计出来的所有要素都应该是有工具能够进行客观测量和评价的,并且尽量量化。合理量化的原则合理量化的原则测评指标体系中各个指标尽可能数量化,使每个要素的评判都易于操作和客观化。完备性原则完备性原则处于同一标准体系中的各种标准相互配合,以尽可能少的指标全面的反映工作岗位所需具备的素质等主要特征。测评标准体系设计的基本程序测评标准体系设计的基本程序 指标内容的设计 归类合并与筛选 量化 修改 试用 检验测评标准体系构建的基本方法测评标准体系构建的基本方法工作分析法调查访谈法理论推导法典型分析法培训目标分析法历史概括法文献查阅法覆盖筛选法工作分
12、析法工作分析法工作分析的定义1)工作应承担的职责是什么?2)承担该工作需要的任职资格是什么?观察法观察法适用:工作过程和工作结果容易观察的工作。比如标准化、周期短并且以体力活动为主的工作。缺点:不适用智力为主的活动,不适用周期长,非标准化的工作。不适用户外工作。不适用中高级管理人员的工作。霍桑效应写实法写实法工作日志法:由任职者操刀有一定的标准格式,详细记录细节。包括客观和主观感受。适用于对高水平、复杂工作的分析。经济有效。对分析人员的能力要求较高。主管人员分析法:由任职者的直接主管来记录。注意:避免主观偏见。现实:结合日志法和主管人员分析法是最合理的。访谈法访谈法更有效的了解任职者的工作态度
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