客流分析系统方案.ppt
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1、IPVA客流统计分析及应用 -上海汇纳网络科技有限公司WINNERTECHNOLOGY主题内容主题内容Patr 2汇纳公司简介汇纳简介典型客户群汇纳的荣誉-服务网络-Part 1客流分析的重要性-客流意味则什么?-精细化运营的决策工具-客流统计建设三个阶段Part 4典型案例百联集团-凯德商用百脑汇、深圳顺电-向您介绍的内容包括系统介绍-系统原理-系统架构-商场客流4个关键指标Part 3WINNERTECHNOLOGY主题内容主题内容客流分析的重要性客流意味着什么?客流在商场经营中的应用客流统计建设的客流分析的重要性WINNERTECHNOLOGY4充足的客流量租户良好的销售业绩产业升值商场
2、的良好业绩表现,最终促成产业的价值的提升(土地、品牌)租户的业绩确保了商场稳定的租金、销售返利以及广告收入来源充足的客流为租户(品牌商)带来了销售机会客流意味着什么?稳定的租金、返利稳定的广告收入显而易见,无论对于商场物业品牌的所有者、或是商场管理者,亦或是商场的租户,都希望商场通过良好的运营管理吸引足够多的顾客光顾,这是商场获取稳定收益并实现产业升值的基本保证。从这个角度讲,有效的吸引外来客流量并有效的管理内部客流使其产生最大化的业绩贡献,是商场的第一要务!WINNERTECHNOLOGY5前提是:需要对商场的客流量(客流)有足够细致和全面的数据支持,在此基础上对其产生清晰、深入的认知;进而
3、寻找到优化和提升的机会点。客流统计意味着什么?WINNERTECHNOLOGY 客流量是商场、大型商场、连锁店、机场、展览馆等公共场所在管理和决策方面不可缺少的数据。对于零售业更是非常基础的指标。因其与销售量直接的正比关系,人们对这一数据的重视由来已久。对客流的数量和方向客流的数量和方向的统计,可以了解出入口和通道设置的合理程度;统计主要楼层客流楼层客流状态,分析爬楼率合理调整商场品牌、品类组合;统计各个区域区域的吸引率吸引率和繁忙度,分析商场内部动线变化;评估并优化营销、投资的效益;根据客流变化,更有效分配导购、物业管理、商场服务人员;优化工作人员的数量和编排,从而达到顾客满意服务及最佳成本
4、;通过客流客流人群转化率转化率,提高商场服务质量;为商场提供客流量下降的预报警机制,从而采取有效的应对措施,如营销投资、环境改善、租户组合的调整;客观决定租金价位水平;增加经营性资产的收益(广告位、场地等)等等等等客流在商场营中应用?WINNERTECHNOLOGY1:外围客流统计2:楼层客流统计3:区域客流统计通过视频摄像头进入商场的大门、天桥、地下车库进行人员统计,取得商场的总体人数和长期整体客流趋势。进行针对性营销。通过对商场各个直梯,扶梯对进入商场到达各个楼层的人数进行统计、进行爬楼率分析,辅助商场经营活动分析针对各个楼层的不同区域进行统计分析,洞悉商场不同业态影院、餐饮、百货等人员吸
5、引率,进行业态配比分析。客流统计建设的三个阶段WINNERTECHNOLOGY主题内容主题内容关于汇纳汇纳简介我们的客户我们的荣誉我们的服务网络关于汇纳WINNERTECHNOLOGY上海汇纳中国领先客流数据解决方案提供商汇纳(WINNER)是中国领先的视频客流统计分析系统提供商。我们拥有热诚的员工、尖端的技术以及强大的研发能力,快速响应客户需求,提供客户化的解决方案和服务,全力帮助客户商业成功!汇纳(WINNER)的产品和解决方案涵盖零售、会展、公共安全、交通及旅游等众多领域。汇纳(WINNER)拥有北京、深圳两家分公司,沈阳、成都、武汉、西安四个业务部,辐射全国拥有12个客户服务部30多个
6、实施网点;此外,汇纳在上海设立了研发中心。截止2009年8月,汇纳已累计申请专利11项。汇纳(WINNER)多次获得国家创新基金,荣获国家火炬计划项目、上海市高科技成果转化项目;被评为国际高新技术企业。汇纳(WINNER)以推动中国零售企业管理水平提升为己任,正努力成为中国最大的商业客流数据及信息提供商。我们的分支机构:总部-上海 2家分公司 北京分公司深圳分公司 4个业务部 东北业务部(沈阳)西北业务部(西安)西南业务部(成都)华中业务部(武汉)12个客户服务部 哈尔滨、长春、天津、呼和浩特、青岛、济南、石家庄、郑州、合肥、南京、厦门、昆明30个实施服务网点 北京、天津、沈阳、长春、哈尔滨、
7、大连、济南、石家庄、郑州、太原、呼和浩特、西安、兰州、成都、重庆、昆明、贵州、长沙、武汉、广州、深圳、厦门、福州、南京、上海、合肥、南昌香港、台北WINNERTECHNOLOGY我们的客户我们的用户:2000+连锁店铺500+营业厅及其他应用场所200+百货商场及购物中心遍布全国57个城市(含香港、台湾地区)完全自主知识产权 专利:16项 著作权:8项中国商业联合会服务业科技创新奖上海市创新型企业中国电信优秀合作伙伴国家级创新基金上海市科研计划项目ISO9000认证上海市科学进步奖国家级火炬计划项目国家级高新技术企业上海市创新基金软件企业认定上海市火炬计划项目长三角地区优质品牌企业称号上海市高
8、新技术成果转化项目长三角最具发展潜力5星级企业软件著作权证书20102009200820072006 WINNERTECHNOLOGY主题内容主题内容系统介绍系统原理(如何获取准确客流数据)系统网络架构商场客流的4个关键指标报表应用案例系统介绍WINNERTECHNOLOGY15IPVA统计原理系统组成客流分析探头安装于商场出入口正上方,实时采集顾客进出视频图像1/3SONYSuperHADCCD420电视线自动跟踪白平衡照度:0.8Lux/F1.2IPVA-T0304客流分析终端对指定区域客流进行视频监控,精确检测出通过该区域客流量数据双核DSP处理芯片基于运动目标智能跟踪与识别技术人工神经
9、网络(ANN)关键特征匹配ERP、POS、CRM、MIS等系统接口实现商场客流数据、销售数据的综合分析具有严格的文件及数据格式汇纳科技可以向您提供定制本地报表系统本地数据存储,B/S架构数据展现及设备管理、故障告警、数据修补等基础量数据及分析生成客流量报告数据审核数据修补配置信息管理目前该套系统正在服务于万达集团、百联集团、新加坡凯德商用、香港新世界、世茂集团、上海正大广场、上海龙之梦、深圳顺电、百脑汇、NIKE、PUMA、ESPRIT等一系列领袖客户IPVAERP如何才能获取准确的客流量数据?WINNERTECHNOLOGY16双向客流检测双向客流检测输入视频跟踪计数计数区域计数区域目标跟踪
10、跟踪区域原始视频原始视频视频(模拟信号)视频(模拟信号)进出客流量数据进出客流量数据视频线视频线网络连接网络连接客流量数据服务器客流量数据服务器1、仅存储客流量数据,不存储视频图像2、实现客流量数据的收集和整理,并实现客流量报告的生成和用户浏览、查询如何才能获取准确的客流量数据?IPVA统计原理Step1.视频分析(获取基本统计数据)WINNERTECHNOLOGY系统架构WINNERTECHNOLOGY4个关键指标在看报告前,您需要先了解区域:是一个逻辑概念。租户店铺、楼层都是特殊且最直观的区域。平均滞留时长光顾量成交率进店客流量进入到商场(或某一区域)有效经营范围内的顾客数量。一般来讲,越
11、高越好。商场客流量针对某一区域(楼层、租户)被光顾了多少次。如果一个区域被同一个顾客光顾了多次,就会多次累计。一般来讲,越高越好。平均每次在商场的停留时长,可以看出顾客对商场是否有兴趣。成交率是指在某一区域内达成消费的顾客占进入该区域客流量的比率。越多越好给您单独讲讲 不易理解WINNERTECHNOLOGY19顾客50人走进商场80家店铺共被光顾了200人/次50个人共在超市中逛了45小时50人共购物消费15笔关注你的顾客顾客是如何为商场创造价值的进店客流量=50人次平均滞留时长=45/50=0.9小时商场成交率=15/50=30%光顾量=200次顾客光顾深度:=200/80=2.5(平均每
12、位顾客光顾2.5家租户店铺)有多少人走进商场?什么时候来?一次促销活动对整体客流量拉动如何?寻找拉动客流量的最为有效、最为经济的促销方式、宣传手段。商场的哪些区域(品牌)最受本地顾客青睐?顾客在商场大概逛多久?顾客在商场逛多少个楼层和品牌店铺?抓住顾客在商场内部的流动规律,让进店顾客为商场创造最大化的价值。品牌租户的成交情况如何?不同时段,租户的店员配比是否合理?帮助租户优化成交率,让其获得更好的业绩的同时,使商场的收益最大化WINNERTECHNOLOGY了解商场的客流进店客流量及其规律Q1.商场总体客流量状况如何?截止11月,2010年同比2009年,商场总进客流量增长28%2010年11
13、月的客流量较2009年有所下降610月,较2009年,客流量提升较为显著,其他月份增幅略低2009年,1、2、5、6月份客流量低于月平均值;2010年,15月、10月均低于月平均值2月为年客流量最低的月份2009年客流量最高月份为12月,且自7月起,呈逐月上升的趋势2010年截止11月,7月份客流量最大,且8、9两个月客流量持续下滑。长期持续的客流量下滑预示着未来经营瓶颈的到来,但往往,这一下滑趋势是难以用肉眼观察到的,并且销售数据对这一现象的反映往往是滞后的。WINNERTECHNOLOGYQ2.顾客喜欢在一天的什么时间段光顾商场?一天之中,17:0019:30是来客量最多的时段,其次是8:
14、309:30,以及11:3012:30Annual Avg.了解商场的客流进店客流量及其规律WINNERTECHNOLOGY22Q3.周末和平时,客流量的有多大变化?周末和平时,每天 的不同时段,客流量是怎样变化的?了解商场的客流进店客流量及其规律WINNERTECHNOLOGY23利用客流数据带来的信息持续改进不断优化从量变到质变几乎所有成功的优化都是通过不断对细节的优化调整,从量到质的积累的过程。通过客流量变化规律的不断摸索,我们总会找到提升的机会点。WINNERTECHNOLOGY24通过不断的对比,更科学的评价促销效果,不断优化促销形式、宣传手段,使其更适合本地市场。圣诞节活动同比20
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