通信负责人先进个人事迹材料.doc

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通信负责人先进个人事迹材料

我叫XXX，来自红军的摇篮、将军的故乡XX。我是大山的儿子，生长在这片红色的土地上，在偏远的山区XX通信支局一干就是20年。20年，在历史的长河里只是弹指一挥间，对我来说则是我人生的黄金阶段，我由一个青春年少的小伙子逐步走向成熟，由一名普通的机线员成长为一名基层通信支局的负责人。从事支局管理工作10年来，我带领XXX支局全体员工，扎根老区，咬定青山不放松，将汗水洒向这片肥沃的大地，我们支局的各项业务一直保持在本县乡镇支局的前列，用青春和热血回报这养育着我们的红色热土。 十几年的支局长生涯，让我接受了丰富的人生历练，感受颇深，在众多的同行面前我不敢称之为经验，不过为一些浅显心得，说出来与大家共勉。不对之处，请各位领导和同行们批评指正！ 支局所的工作看似简单，其实并非如想像的那样。俗话说麻雀虽小，五脏俱全，可谓是事无巨细，无论哪个方面都要尽量做好，否则都会影响到公司的整体利益或者是单项业务的发展。十来年的摸爬滚打，使我逐渐摸索出一整套支局所的管理办法，目前的XXX支局各项业务发展已步入了良性循环阶段，业务收入稳步增长，用户欠费率逐步下降，客户有理由投诉保持了五年为零的良好记录。具体做法是：
打造一流员工队伍，是做好支局工作的前提

作为一名基层的管理人员，带出一支高素质的员工队伍是做好支局工作的基础。为此，在日常的管理工作中，我特别注重员工素质的培训，一是业务技能，利用一切机会对营业人员和机线员进行技能培训，把自己的经验毫无保留地传授给他们，做到言传身教，每次公司的技术人员来安装、检修设备，都让他们寸步不离的跟着学习，促使尽快掌握维护要领，不断提高维护能力；二是思想素质，认真组织学习有关企业理念、经营、服务方面的文章、实例，树立服务意识、竞争意识和大局意识，通过一个个生动鲜活的实例，使其认识到市场竞争的残酷性，用户是我们的衣食父母，只有牢固树立我靠企业生存，企业靠我发展、今天工作不努力，明天努力找工作的理念，才能有更广阔的生存空间。经过不懈地努力，我们支局的所有员工的自身素质得到了普遍提高，一个个精神饱满，干劲十足，工作主动、热情，充满了朝气和活力，有活抢着干，从不分份内份外，全身心地投入在工作中，支局的各项工作有条不

拓展业务发展空间，是做好支局工作的基础在增值业务上，由于今年的两项业务排查，大量的用户需要去回签协议，工作量和难度都是不言而喻的。如何搞好顺利回签，并在回签后保住这些用户长期使用这两项业务呢？我经过深思熟虑，决定采取三管齐下的策略：一是从宣传入手，利用乡政府的有线电视台，通过流动字幕进行长时间、高频次的滚动宣传，广泛说明两项业务的作用、优惠政策；二是找到书记、乡专题汇报两项业务，并当场拨打有关土特产方面的信息给他们听，使他们感到168信息在农村的实用性，且包月后价格便宜。请他们在乡、村干部两会上作指导性宣传，书记强调：每位村干部的家庭电话上必须加上来电显示和信息包月业务，这样才是信息致富的带头人；三是去教管站，宣传168信息包月中有关学生学习方面的信息，取得他们的理解、支持后，请他们一起去各个学校进行宣传，取得了非常好的效果，后来听许多用户反应，都是他们的孩子教他们拨打信息的，确实经济、实用。
在回签的过程中，我遇到一个叫李慧花的用户，强烈表示不愿意使用信息包月业务，认为根本没什么用处，抵触情绪很大。我没有放弃，就换了一个话题，与她拉起了家常。在闲聊中我发现，她不是本地口音，经过询问得知她是湖南人，经人介绍嫁到了此地。我灵机一动，拿起电话拨通了一首湖南民歌给她听，可能是久违了的乡音打动了她，她的脸上逐渐露出了会心的笑容：没想到你们的信息还有这样的内容，怎么不早说？说完立即与我签订了包月协议。在她的带动下，几家亲戚和邻居也都顺利的签订了协议。回家的路上，我哼着小曲，很有一些感慨：服务确需因人而异，X总的细节决定成败大概就是这个意思吧！

根据活动策划，我团支部于12月19日成功围绕辞旧迎新，备战末考的主题举办了团日活动，并有幸邀请到了校团委、商学院团学会组织部的代表，及英语老师光临参观和指导。现结合活动各方面内容作如下总结：

一．活动的目的及意义

为了共同庆祝新年的到来，督促大家积极备考，我团支部以英语派对的形式（类似于联欢）开展了本次团日活动。我们的宗旨是让快乐的气氛感染心情，用学习的激情促进备考。本次活动的重点和特色在于：快乐团日（独特轻松的形式）、学习团日（以学习，尤其是英语学习为内容）。

活动开展过程中，同学们从说、读、写各个方面锻炼了自己的英语能力，在游戏中学习，激发了喜爱英语的热潮。娱乐的同时，对期末的英语考试（包括口语考试）也起到了不可忽视的作用。

二．各项工作开展情况

本次活动总体上来说，是一次有意义的创新。既保持了我团支部一贯积极向上、求真务实的风格，又添加了别出心裁的趣味元素。尽管实施过程中遇到了一些主客观 因素的阻碍，但我们及时做出了相应的调整，根据现场反应和后期调查，可知最终基本达到了快乐式团日、学习型团日的效果。

成功之处：

1.游戏规则科学公平，奖励机制卓有成效，同学们参与态度认真。

2.游戏种类丰富且趣味性强，同学们热情参与，气氛活跃。

3.整场活动形散神不散，均以学习（英语朗读、英语释义和英语拼写）为目的，部分运用中英双语主持，营造了良好的英语学习氛围。

4.英语老师现场助阵，不仅参与了游戏，而且还进行了精彩点评指导，丰富了内容，强化了气氛。

5.因为该形式的特殊性，偶然状况会存在。我们处理突发状况的能力良好，没有使活动出现混乱和停滞状态，而是越办越好，渐入佳境。

6.主持人准备较充分，整个流程条理清晰。

7.人员参与度较高，除了特殊情况请假外，都参与了活动。

不足之处：

1.由于场地和时间的限制，活动进行得比较仓促；因为对实施条件不明确，导致第一个节目（听力大比拼）因电脑音量太小而被迫取消。（补救措施是，英语老师提议让我们在英语课上继续进行该项活动）

2.策划时没有正确估算时间，导致一些活动环节被删减（除了添加的独唱环节作为两个游戏间的小插曲），表示有点遗憾。

3.某些游戏重复轮数有点多，让人产生审美疲劳，同时也耽误了一些时间。

4.条件、设备（如场地布置、摄像工具等）比较朴素，例如教室无多媒体供应、照相机电量不足等。

5.游戏题目设置难度等级梯度太小，整体偏难，因此设置的奖品和派送出的奖品有一定出入，同时也在一定程度导致了紧张的不和谐气氛。

鉴于本次活动是我团支部第一次以该种方式进行团日活动，因此有经验，也难免有教训。以上优点我们将继续发扬，推进团日创新进程，支持快乐团日工程。同时，本次不足在今后的活动中将重点注意，一一克服，不断完善。

三．后续工作

1.整理照片和视频，作为宝贵的活动记录，分发给大家。

2.调查大家对本次活动的评价、意见及建议，询问他们对快乐团日的看法，以便今后更好地开展活动。

商学院1006团支部

根据《中华人民共和国合同法》的有关规定，经双方当事人协商一致，签订本合同。
　第一条　项目名称________。(注：本参考格式适用于下列技术服务活动：进行设计、工艺、制造、试验以及农作物育种，畜禽的饲养等方面的技术指导、讲解技术资料、解决和解答技术问题;进行示范操作;传授计算机软件的编制技术、先进仪器设备的装配，使用技术等等。)
　第二条　培训的内容和要求：_______。
　第三条　培训计划、进度、期限：_______。
　第四条　培训地点和方式：____________。
　第五条　服务方(教师)的资历和水平：________。
　第六条　学员的人数和质量：___________。
　第七条　教员、学员的食宿、交通、医疗费用的支付和安排____。
　第八条　报酬及其支付方式：__________。
　第九条　委托方的违约责任：_________。
　1.委托方未按合同提供培训条件，影响合同履行的，约定的报酬仍应如数支付;
　2.擅自将服务方要求保密的技术资料引用、发表和提供给第三方，应支付数额为____的违约金;
　第十条　服务方的违约责任：
　1.服务方未按合同制订培训计划，影响培训工作质量的，应当减收___%的报酬;
　2.服务方提供的师资不符合合同要求，服务方有义务予以重新配备;未按合同规定完成培训工作的，应免收报酬。
　第十一条　保密条款：当事人双方应对下列技术资料承担保密义务：______。
　第十二条　有关技术成果归属条款
　在履行合同过程中，服务方利用委托方提供的技术资料和工作条件所完成的新的技术成果，属于服务方;委托方利用服务方的工作成果所完成的新技术成果，属于委托方。对新的技术成果享有就该技术成果取得的精神权利(如获得奖金、奖章、荣誉证书的权利)、经济权利(如专利权、非专利技术的转让权，使用权等)和其它利益。
　第十三条　本合同争议的解决办法：______。
　本合同自双方当事人签字、盖章后生效。
　委托方负责人(或授权代表)　　　　　　服务方负责人(或授权代表)
　签字：_______(盖章)　　　　　签名：________(盖章)
　签字时间：_________　　　　　签字时间：_________
　签字地点：_________　　　　　签字地点：_________
　开户银行：_________　　　　　开户银行：_________
　帐号：___________　　　　　帐号：___________
　委托方担保人(名称)：___　　　　　服务方担保人(名称)：___
　地址：___________　　　　　地址：___________
　负责人(或授权代表)　　　　　　　　　负责人(或授权代表)
　签字：________(盖章)　　　　签字：________(盖章)
　签字时间：_________　　　　　签字时间：_________
　签字地点：_________　　　　　签字地点：_________
　开户银行：_________　　　　　开户银行：_________
　帐号：___________　　　　　帐号：___________

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