通信负责人先进个人事迹材料.doc
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1、-范文最新推荐- 通信负责人先进个人事迹材料 我叫XXX,来自红军的摇篮、将军的故乡XX。我是大山的儿子,生长在这片红色的土地上,在偏远的山区XX通信支局一干就是20年。20年,在历史的长河里只是弹指一挥间,对我来说则是我人生的黄金阶段,我由一个青春年少的小伙子逐步走向成熟,由一名普通的机线员成长为一名基层通信支局的负责人。从事支局管理工作10年来,我带领XXX支局全体员工,扎根老区,咬定青山不放松,将汗水洒向这片肥沃的大地,我们支局的各项业务一直保持在本县乡镇支局的前列,用青春和热血回报这养育着我们的红色热土。 十几年的支局长生涯,让我接受了丰富的人生历练,感受颇深,在众多的同行面前我不敢称
2、之为经验,不过为一些浅显心得,说出来与大家共勉。不对之处,请各位领导和同行们批评指正! 支局所的工作看似简单,其实并非如想像的那样。俗话说麻雀虽小,五脏俱全,可谓是事无巨细,无论哪个方面都要尽量做好,否则都会影响到公司的整体利益或者是单项业务的发展。十来年的摸爬滚打,使我逐渐摸索出一整套支局所的管理办法,目前的XXX支局各项业务发展已步入了良性循环阶段,业务收入稳步增长,用户欠费率逐步下降,客户有理由投诉保持了五年为零的良好记录。具体做法是:打造一流员工队伍,是做好支局工作的前提作为一名基层的管理人员,带出一支高素质的员工队伍是做好支局工作的基础。为此,在日常的管理工作中,我特别注重员工素质的
3、培训,一是业务技能,利用一切机会对营业人员和机线员进行技能培训,把自己的经验毫无保留地传授给他们,做到言传身教,每次公司的技术人员来安装、检修设备,都让他们寸步不离的跟着学习,促使尽快掌握维护要领,不断提高维护能力;二是思想素质,认真组织学习有关企业理念、经营、服务方面的文章、实例,树立服务意识、竞争意识和大局意识,通过一个个生动鲜活的实例,使其认识到市场竞争的残酷性,用户是我们的衣食父母,只有牢固树立我靠企业生存,企业靠我发展、今天工作不努力,明天努力找工作的理念,才能有更广阔的生存空间。经过不懈地努力,我们支局的所有员工的自身素质得到了普遍提高,一个个精神饱满,干劲十足,工作主动、热情,充
4、满了朝气和活力,有活抢着干,从不分份内份外,全身心地投入在工作中,支局的各项工作有条不拓展业务发展空间,是做好支局工作的基础在增值业务上,由于今年的两项业务排查,大量的用户需要去回签协议,工作量和难度都是不言而喻的。如何搞好顺利回签,并在回签后保住这些用户长期使用这两项业务呢?我经过深思熟虑,决定采取三管齐下的策略:一是从宣传入手,利用乡政府的有线电视台,通过流动字幕进行长时间、高频次的滚动宣传,广泛说明两项业务的作用、优惠政策;二是找到书记、乡专题汇报两项业务,并当场拨打有关土特产方面的信息给他们听,使他们感到168信息在农村的实用性,且包月后价格便宜。请他们在乡、村干部两会上作指导性宣传,
5、书记强调:每位村干部的家庭电话上必须加上来电显示和信息包月业务,这样才是信息致富的带头人;三是去教管站,宣传168信息包月中有关学生学习方面的信息,取得他们的理解、支持后,请他们一起去各个学校进行宣传,取得了非常好的效果,后来听许多用户反应,都是他们的孩子教他们拨打信息的,确实经济、实用。在回签的过程中,我遇到一个叫李慧花的用户,强烈表示不愿意使用信息包月业务,认为根本没什么用处,抵触情绪很大。我没有放弃,就换了一个话题,与她拉起了家常。在闲聊中我发现,她不是本地口音,经过询问得知她是湖南人,经人介绍嫁到了此地。我灵机一动,拿起电话拨通了一首湖南民歌给她听,可能是久违了的乡音打动了她,她的脸上
6、逐渐露出了会心的笑容:没想到你们的信息还有这样的内容,怎么不早说?说完立即与我签订了包月协议。在她的带动下,几家亲戚和邻居也都顺利的签订了协议。回家的路上,我哼着小曲,很有一些感慨:服务确需因人而异,X总的细节决定成败大概就是这个意思吧! 根据活动策划,我团支部于12月19日成功围绕辞旧迎新,备战末考的主题举办了团日活动,并有幸邀请到了校团委、商学院团学会组织部的代表,及英语老师光临参观和指导。现结合活动各方面内容作如下总结: 一活动的目的及意义 为了共同庆祝新年的到来,督促大家积极备考,我团支部以英语派对的形式(类似于联欢)开展了本次团日活动。我们的宗旨是让快乐的气氛感染心情,用学习的激情促
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