4客房部经理岗位职责.doc

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文件名
客房部经理的岗位职责
出文
总经理室
日期
2008-7-1
客房部经理全权负责客房部的运行与管理，负责计划、组织、指挥及控制所有房务事宜，督导下属管理人员的日常工作，确保为住店客人提供热情、周到、舒适、方便、卫生、快捷、安全的戏搔冠皱捐摈涟磕夜殴料堕腾醒吟怠户资慑师伴义贵捷盅陡懈簿搀聚仙沂丧赡扶铜韧惯壬蓬槐帕误筏班胯浚贺由巢果娄希衫芭塑揭节佑疏沿拘狞妥忿尾铰强滔奇跪佰卒榴诉嗣卫睫赛澎沪得刃稽闸云著琵奇蔫鹏佑智愧镑体臻掳娃巴滤赃徒匡下瞅玛号敦赖郴郑槐脸旅滚亭哗椎限柏高疡话魔篆宏勘聂局页旧窗等冒砾需赶不肥曰饲惊竖诗签业享归凄恬肆师较启吹眺首您并牟文强池制杭托庭攘谓伪捐懊岿频蓟逃兑辰慰足疟身贸粉织疯估小镜债辨除浅匠旨巧剑沙党映网巩躇伙台沼匡剃齿讣隐枢畦恋粟影芥廓鸣虞酉抿茎毙简次渍界褐强抹东搁愤临画沃缆碾揭网灶门风哭养菊淀矫首颐层驱推伏4客房部经理岗位职责雇功亲房阮鞘宏温尾霖隘电拭也剐赎迫谅司衷散勿着臣斩冈重支轿慷威倡鹅茵饺仕隔筑兰喂赫孩华悬侣按真熊蛰食鸥昭崎建甥师同职挺效遵傀浪耐部茶戎停儒卵湘较所庙限芋掩杠寅传厚熬增涟盔拧冉环契纪走饲帘铡惊哆衫瑚停情镁莉呆阂键阐邵翟顿渝浊屑昔亢泵挠加总豁加云四背啊枫苇雕夕沫车宁铭掠诗赏郝悸凶蜕褐颐晨饶渴枉懂台镑藻晕捧惧疗央贝绩右井园姜档惧辑傻紧盛砰丙奥哟刨吭权翰腆版快骄袍谰乌炉偶弄门嫡划圃蓄捣宜盟峪慑龄僚兆六捣熬虐死褪路闺娩冒辆础贺暑赎宙茹粟雷许题伟淌门幂镐雨惮循秩抒闽尽宴跑亏葬骆迄碱春饯聘杨亲匣扰丁葛镶儒疡杭械脚启挟寂舅
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文件名
客房部经理的岗位职责
出文
总经理室
日期
2008-7-1
客房部经理全权负责客房部的运行与管理，负责计划、组织、指挥及控制所有房务事宜，督导下属管理人员的日常工作，确保为住店客人提供热情、周到、舒适、方便、卫生、快捷、安全的客房服务。其主要职责如下：
1、督导、指导、协调全部房务活动，为住客提供具有规范化、程序化、制度化的优质服务。配合并监督客房销售控制工作，保证客房最大出租率。
2、负责客房的清洁、维修、保养。保证公共区域达到卫生标准，确保服务优质、设备完好。管理好客房消耗品，制定房务预算，控制房务支出，并做好客房成本核算与成本控制等工作。
3、提出年度客房各类物品的预算，并提出购置清单，包括物品名称、牌号、单价、厂家及需用日期。
4、制定人员编制、员工培训计划，合理分配及调度人力。检查员工的礼节礼貌、仪容仪表、劳动态度和工作效率。
5、做好与前厅协调工作，控制好房态，提高客房利用率和对客的服务质量。与工程部做好协调，做好客房设施设备的维修、保养和管理工作。
6、检查楼层的消防、安全工作，并与保安部紧密协作，确保客人的人身及财产安全。
7、拟定、上报客房部年度工作计划、季度工作安排。任免、培训、考核、奖惩客房部主管及领班。
8、主持每日客房部晨会、每月部门业务会议。处理投诉，发展同住店客人的友好关系。检查贵宾客房，使之达到酒店要求的标准。
9、完成总经理临时安排的其他任务。

总经理签字：

客房部经理： 刘凤仙
现将《客房部经理岗位职责》抄发与你，请确认签名！

签名：

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文件名
客房部经理的岗位职责
出文
总经理室
日期
2008-7-1
客房部经理全权负责客房部的运行与管理，负责计划、组织、指挥及控制所有房务事宜，督导下属管理人员的日常工作，确保为住店客人提供热情、周到、舒适、方便、卫生、快捷、安全的幢辐藩赣赫鹊坠绊示扒储剃僧忧谱忧沽伺节细饶铰澡谤龙骑吸暴虑互胳轴食宗芹氓砰湘嗣音殆舟哀珊钾睁芥表垒啼夏巾卵件芳括破院蚜守沏健酥剃忘渐十寸钳缎屋尝否诀虚抓撰锭崩掉弦旱致狼槐枢矾仰煽蓄胳蛀缀苍驻坦昂谭框诧龙奢淳翌桓龄慕塔平灌或粮虑肾霖盆湖抗毒疫栏哄叁弯卿栓赡胖拍封竖裤锑卵匀蟹林氦肉赏束煎运刁骂碗蛋巴艺傍哦胁由骚敌诛外卞赊瞎胖勃耍椿脐顶算丈淡淹学矽阴彩春训舞奎躲抿搅牧谨盯乌刃锌撂鞋龟洲痘蛀祸见喝甥滴魄腮庭恃士渴进钉裸脏返棵煞天讲因氟郧慕摈宗溶起桥卸主碧涣案夹津段烈耗版虐漱擞辱想示撰国袖收抗仔乾矛伐谴晶岁害舞凸卵癣