巧答疑议.ppt
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1、巧答异议巧答异议 什么是巧答疑义?什么是巧答疑义?1 1、直接面对问题。直接面对问题。2 2、把问题看作是沟、把问题看作是沟 通的好机会。通的好机会。(借力使力更得力)(借力使力更得力)两种方法:两种方法:1 1、反问法、反问法2 2、价值观引导法、价值观引导法反问法:反问法:直截了当以问题回答问题:直截了当以问题回答问题:安利骗人:安利骗人:你的意思是说你的意思是说安利不骗安利不骗人你就会来试一试,人你就会来试一试,是不是这个意是不是这个意思?思?产品贵:产品贵:你的意思是说你的意思是说假如不贵你假如不贵你就会买了?就会买了?注意停顿!(语气、语调)注意停顿!(语气、语调)价值观引导法认同对
2、方观点或感受。认同对方观点或感受。举例子。举例子。价值观引导。价值观引导。熟熟练掌握九大问题的回答技巧练掌握九大问题的回答技巧心态:假想成功,对心态:假想成功,对 方一定接受方一定接受模仿:模仿:语速语速 缓缓/急急 语气语气 轻轻/重重 语调语调 升升/降降(嘴先到、心才到!)(嘴先到、心才到!)异议异议1 1:产品价格贵:产品价格贵确认异议:你是否觉得安利产品很贵?确认异议:你是否觉得安利产品很贵?说实话说实话,说安利产品便宜是骗你的,说安利产品便宜是骗你的,你说是吧?你说是吧?假如假如一个产品便宜我们平时用不着而一个产品便宜我们平时用不着而 且可能对人体有伤害,再便宜我们也且可能对人体有
3、伤害,再便宜我们也 不会去买,不会去买,你说是不是?你说是不是?像像安利产品平时用得着,而且对我们身体没有安利产品平时用得着,而且对我们身体没有伤害,稍微贵一点我们也会接受的伤害,稍微贵一点我们也会接受的是吧?是吧?异议异议2 2:安利难做的:安利难做的说实话,说实话,说安利很容易做是骗你的,说安利很容易做是骗你的,你说是吧你说是吧?假如假如一个生意很容易做却没有价值,一个生意很容易做却没有价值,象象让你在让你在路边卖茶叶蛋,这个生意很容易做,但我们都路边卖茶叶蛋,这个生意很容易做,但我们都不会去做,不会去做,你说是不是?你说是不是?像像安利做成功后有自由,又有保障,还可以将安利做成功后有自由
4、,又有保障,还可以将这个事业传承下一代,这么有价值的生意,难这个事业传承下一代,这么有价值的生意,难一点我们也会去做的,一点我们也会去做的,你说是吗?你说是吗?异议异议3 3:我朋友少:我朋友少说实话说实话,安利生意不需要朋友是骗你的,安利生意不需要朋友是骗你的,你说是吧?你说是吧?其实其实做生意都需要朋友的,实际上你说做生意都需要朋友的,实际上你说的朋友少是指你平时经常走动的朋友少的朋友少是指你平时经常走动的朋友少是吧?是吧?如果如果列出一个你认识的名字给你列出一个你认识的名字给你100100元,元,你大约可以例多少个?多走动走动,这你大约可以例多少个?多走动走动,这些都将成为我们的人脉,些
5、都将成为我们的人脉,你说是吗?你说是吗?异议异议4 4:我不太会说话也不是那种:我不太会说话也不是那种 会销售的人会销售的人我非常明白你的感受,我也曾经与我非常明白你的感受,我也曾经与你一样有同样的想法,你一样有同样的想法,可是后来我慢慢发现,做安利不需可是后来我慢慢发现,做安利不需要具备这些条件时,要具备这些条件时,我就全力以赴发展这个事业了。我就全力以赴发展这个事业了。异议异议5 5:我没有时间:我没有时间这正是我这正是我要和你分享这个生意的最要和你分享这个生意的最大原因,大原因,这是因为它只需要你付出一点点的这是因为它只需要你付出一点点的时间,时间,对于你们这些太忙的人,对于你们这些太忙
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