质量屋结构图.doc
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1、 (5)工程措施项 屋顶顾客需求重要度Ki12 i 天花板(2)n本产品改进后国内对手国际对手C1C2顾客需求项Cj(1) 左 端(3)房间 关系度rij(6)右端Cn工程措施重要度hj市场竞争能力Mi(4)地板 本产品技术竞争能力Tj 改进后国内对手(7)地下室国际对手五、QFD的量化方法加权评分法1. 顾客需求重要度:Ki ( i = 1,2,m )可取下列五个等级1 不影响功能实现的需求 2 不影响主要功能实现的需求3 比较重要的影响功能实现的需求4 重要的影响功能实现的需求5 基本的、涉及安全的、特别重要的需求2. 关系矩阵Rij(关系度)1 该交点所对应的技术措施和顾客需求有微弱影响
2、3 该交点所对应的技术措施和顾客需求有一定影响5 该交点所对应的技术措施和顾客需求存在比较密切的关系7 该交点所对应的技术措施和顾客需求存在密切的关系9 该交点所对应的技术措施和顾客需求存在非常密切的关系3. 相关矩阵(相关度) 相关:指的是两个(或多个)变量之间存在相关关系,不是完全的函数确定关系,并可以以相关度去表示相关的性质(正相关或负相关)和相关的程度(强相关或弱相关)。符号:正相关:强正相关:负相关# :强负相关4. 市场竞争能力 Mi( i = 1,2,m )可取下列五个等级1 无竞争能力可言,产品积压,无销路2 竞争能力低下,市场占有份额递减3 可以进入市场,但并不拥有优势4 在
3、国内市场竞争中拥有优势5 在国内市场竞争中拥有优势,可以参与国际竞争,占有一定的国际市场份额5. 加权后工程措施的重要度 hj加权后工程措施的重要度hj可按下式计算hj = Kirij ( i = 1 , 2 , , m )如果j项工程措施与顾客需求密切相关,并且这些顾客需求较重要( Ki 较大),则hj取值就较大,表明该项措施就重要。6. 技术竞争能力 Tj技术竞争能力Tj表示第j项工程措施的技术水平。所谓技术水平包括指标本身的水平、本企业的设计水平、工艺水平、制造水平、测试水平等,可取下列五个数值1 技术水平低下2 技术水平一般3 技术水平达到行业先进水平4 技术水平达到国内先进水平5 技
4、术水平达到国际先进水平7. 市场竞争能力M i 对市场竞争能力M i ( i = 1 , 2 , , m ) 进行综合后,获得产品的市场竞争能力指数M。M = K i M i/5K I ( i = 1 , 2 , , m )M值越大越好8. 技术竞争能力指数Tj对技术竞争能力指数Tj进行综合后,获得产品的技术竞争能力指数T. T = h jT j/5h j ( j = 1 , 2 , , m )T值越大越好9. 综合竞争能力指数C C = MT C值越大越好六、QFD举例开发XX型号PECVD设备(见图例33)一级质量屋各参数的计算。1 加权后工程措施重要度hj的计算 hjKirij已知i=6
5、,j=7 (即:顾客需求有6项,工程措施有根有7项) h1 = k1r11+K2r21+K3r31+K4r41+K5r51+K6r61 = 5 x 9 + 5 x 3 + 4 x 5 + 2 x 1 + 2 x 1 + 1 x 1= 85 h2=5 x 3+ 5 x 5 + 4 x 5 + 2 x 1+ 2 x 1 = 64 h3=5 x 5 + 5 x 9 + 4 x 7 + 2 x 1+ 2 x 1=102 h4=5 x 5 + 5 x 5 + 4 x 5 + 2 x 1+ 2 x 1=74 h5=5 x 5 + 4 x 5 + 2 x 1 + 2 x 3 = 53 h6=5 x 5 +
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