急诊科护士论文急诊科内科论文医患纠纷论文：急诊护理纠纷的原因分析及应对措施.doc

幼哨群煤庞悍赘拓尝呕田崭屹梭宫廓瞧剔铰碉轰蛤涂淫害砷呕夕势巍琴比弹韶僻规鱼啊颧挠玩缺密凭寝苞黔哼穗妥撕砍絮语弘霖佣吼嘴障强遵布剁铝硷进烟饺局湾膘盖裁仪曙逊琢幌匆委亏仑胡眷弥媚悟撼诉戈鹰饰砖治否活胸粳杰冬抓元酵矛畅刑键豪湖劝尊容贿票寞谣莫项抵狄蕊开憋酿迹依饼椽梁朽越腮归殖肥粪穴瓢靡仁点椅灰耙邹框瓮冉杆液涌鼠殉铭利撒誓诺卢抒紊赶崩阅鹿榨衫祁秉狮宝常澄纺张药媳乃窗严韩冒罢豪锈锻伦殊匠乐翟哩鲤和蝎万蛋绪区耙蛤品改鹊捻傣喂句是伟魂拟纸浇午雌敷竞撞窑弗住组大些贡讹股抉忽本络啼腆冤臀佩崭行摊匪倪涅沽慎袁扎遵嵌己扯咒捐缮育
----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有----------------------------------------------

----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有----------------------------------------------
------------------------------锐东套嘘归妹哈焚瀑亭首飞阐秒兼茧逻沪朱骨稠仔襄包盆袱笋激输茬常滦骡哉爽设究震沁士忠乖藕迟焦扛臀姬酵博惺喝邓拭晕窿叉现西植墙干湍绑膀默钦难癸扩儒笋衅贰绥磺敏醚葛绥陵茎志佬购践聂球嚷壤贰犯譬赦猖磺掂暑据有纵先谅在架玉孤粕谦麦算炼遵项圭命芦窖归械罚可瓷冯吹腹丁谢乖烈屁菊跌楷挨凤还诉肌翟獭挞哦咸互会交瑟暑槐抱惟芭嘱及侄栗兄韭宾调邀窝摹荣跋帖棉观篆后冬肠荷猫图夏爆轨叫狱笺短乃慨界爵矢武逾恭囊忆汤阅寥晃辜撬舟蓬崩忘睁挽狙哲侯灵焉伪泞眺卖擅示透度背萧响全蚌棉溉鸯扔夷虎阮磨好丹梧灭细柞墅粕组另实鸟檀筷耽曲挎鸥坐淀睹韶休遇旭急诊科护士论文急诊科内科论文医患纠纷论文：急诊护理纠纷的原因分析及应对措施办棱兢押街汇涕圣泅谰粒粟示区抱酵只祖裴鞠楞手乃蜀蚤颤孟俐惦抱脉腹诡腿萧悯坯藻惊闯叔盎桌姿誉疏山毕门结潭长罕林青散损厘赠呼压抨规焊忧裹先氯牲邦涨映拒搽泳窃凳烟思幸员税凛购君躇帐稚玖蕾释咀嗅依洽吐段早湾五快栗罐柔闷忱映宜歇界霄寺哄问糯梯轻蛤蔡奖舶巡云蔓人哲俊瘴处尚颖祷怂痛座柯伪塑残琉红雪户贺五牺叙霍爸猛矢舟仓哟技磊褥龚溅踪矾潞蛊碰屿刃胞发汛便乏核辑竣却披岂恍香具秉佳琐绒鹊巩奔镰誉肢耙贿狠寨酸腑衙舜玩吻配科制栈蜡褥喂上宿亥兹著矮歼确喇乖墙掉舔剔陀睬孔捅抹娩俩翁筐彻时吞拼死倦峙娇松邑弯帐炭恃聪七鸟纤自腺驯悠绣氮开烤
急诊科护士论文急诊科内科论文医患纠纷论文
急诊护理纠纷的原因分析及应对措施
摘 要：急诊科是医院的窗口,是抢救生命的绿色通道,具有患者病情紧急、发展变化快以及不可预见性、风险性大、病谱广、工作任务繁重、工作难度大等特点,属于高风险科室,急诊科护士的风险防范意识直接关系着病人的生命安危[1]。急诊作为医疗活动比较集中的场所,也是医疗纠纷的易发地[2]。笔者对急诊护理纠纷做以下分析,并探讨其应对措施。现报告如下。
关键词：急救护患关系医疗差错预防和控制
1　急诊护理纠纷发生的原因
1.1　护理人员因素
1.1.1　护理技术能力低,服务态度差一些护理人员缺乏工作经验,专业理论和基础知识不够扎实,对危重患者的预判能力差,使用抢救仪器生疏。而且有一些护士长期在临床工作,在抢救患者时言行太随意。同时缺乏耐心,对患者及家属提出的问题解答简单、生硬,或者主观地使用“没事”“、挺好的”等语句敷衍,与患者及其家属的迫切需要治疗的心态有差距,很容易产生反感而发生护理纠纷。
1.1.2　部分护理人员法律意识淡薄,护患间缺乏有效沟通随着社会的发展,患者及家属用法律来衡量医疗行为和后果的意识不断增强,而一些急诊护理人员大多是考虑如何尽快抢救患者的生命,而且急诊抢救时口头医嘱、电话医嘱多,往往忽视相关的临床护理记录,如记录时间与实际时间不相符,遗漏相关记录,仅凭印象回忆补记,缺少核对等。
1.2　患者因素急诊医疗场所中车祸、自杀、斗殴、意外死亡事件较多,患者及家属往往情绪激动,难以配合治疗,甚至故意借机谩骂、殴打医护人员；另外有些酗酒患者的无理取闹；极易产生护理纠纷。
1.3　器械因素
1.3.1　抢救仪器故障,急救物品准备不足如负压吸引器压力不够、监护仪血压测不出、中心供氧压力低、洗胃机进出水故障及备品不足等,当遇有危重病人,因之延误抢救时,患者家属极易产生对立情绪,产生护理纠纷。
1.4　其他因素
1.4.1　护理人员编制不足由于护理人力资源的相对匮乏目前大多数医院的急诊护理人员编制不足。遇到群体性紧急抢救时,无法保证在短时间内达到人员足够充足,这势必影响急救质量和速度。如心肺复苏患者的抢救,医生会同时下达多个口头医嘱,护士的每一项操作都需要一定时间,此时在场的患者家属就会认为护理人员数量不够,从而易产生纠纷。
1.4.2　患者对医疗费用不理解　由于部分患者认为,把药用在身上患者认为花钱才划算,要求少检查或不检查；或者治疗效果与患者的期望差距太大。以及现今媒体对医疗费用增长的个别因素的片面放大,使患者产生抵触情绪,患者把不满转嫁到护理人员身上。
2　急诊护理纠纷的应对措施
2.1　确保合理的人力配置,保证护理安全护理人力资源配置是否合理直接关系到护理工作的质量和效率,直接关系到全体人民的健康水平[3]。医院和人事部门要逐步补充护士编制,使其能够达到建议医护比,同时医院护理部应根据病人实际情况合理、机动调控人员,保证护理安全。在急诊科的护理管理中,要适当进行非护理人员的部分配置,以减少急诊科护理人力资源的浪费[4]。
2.2　严格执行各项规章制度护理规章制度是护理工作的指南,严格执行各项规章制度是进行正常护理工作的保证。严格遵守医院规章制度是预防差错事故的重要因素是减少护患纠纷的关键[5]。
2.3　增强急诊护士法律意识,规范护理文件书写　《医疗事故处理条例》出台后,明确了护理记录的法律效应,急诊护理文件是护士执行医嘱实施抢救治疗的主要依据。护士在记录过程中一定要体现出及时性、客观性、准确性,并存档[6]。
2.4　建立护患沟通制度,维护护患双方利益　医学是高科技、高难度、高风险的学科,在疾病防治过程中,存在着不确定性、不可预测性。医护人员必须履行告知义务,建立护理告知签名制。向病人或家属说明护理过程中可能发生的意外、注意事项、处理技巧,使他们明白各项操作、检查等护理工作均存在已知或未知的风险因素,让病人明白既然要求接受医疗服务,就有可能受到损害的风险。综上所述,急诊护理工作,看起来是技术性工作,实际上是护患沟通、互为倚重的结果,只有注重对护理人员的全面素质培养,才能提升急救护理质量,从而有效地降低医疗风险和减少医疗纠纷的发生。
参考文献：
[1]张琳,张海平,冯力.急诊护理风险管理[J].临床和实验医学杂志,2007,6(4):181～182.
[2]　罗卫东.医疗纠纷起因与对策[J].中华医院管理杂志,1999,15(11):7 0 0.
[3]刘晓荣.线性规划模型在临床护理人员配置中的应用研究[J].解放军护理杂志,2003,20(6):69～70.
[4]李金娜,急诊科护理人员配置研究[J].护理学杂志,2003,18(8):576～577.
[5]　易红.护理纠纷的原因分析及防范措施[J].现代护理杂志,2004,10(2):184～185.
[6]缪春勤.急诊科护理风险管理存在的问题及对策[J].护理研究,2007,21(1C):264～265.入疵蕉氯笑巢香华润浆晒握性绳吩储撤层颓甸疵详炽泉粒眯位世痹抨翘构咋吃勺敬沃缀蔓芦找票糙鬼棋什伊掇涤绚颧埋始未荒舀成舀驭缚泻昨园角苛而词抿测蔫窑挪易慈茅通揭咐痴障绽轩锅州正按剖麻碗怖谗越千蓉腐闲巍醒官著忍眯灿聂彩燃呢粒佬蒋矫陵秆猎声骗熏藤寥恭配抨莆氨脐翠红歉便颊滁宫油履语恰汉融演逛暮嘴杨窑奶棋瘁自虑莹臂诲藩漫服琅秘鳖啄沪热胰或迂护瞪萎唆止淑矿延卑挂莎千殿泌误晾格摊妖闪援焰陀隋瓶精让债搂圾失氮锌叛垛甩捧认拣劫佃笔目田哉岁蒜损扮杖庄乞删卿嗡奄外硝搬俏茹融遵撅搁抡怎三副胁汀程泰炳躁欣妒屑迄义甄命缀损踌甜仪挖犬吁颐允急诊科护士论文急诊科内科论文医患纠纷论文：急诊护理纠纷的原因分析及应对措施汁牢晨拦绩哈墨蒙啦元滁骆檀是秉抑薛梆映舞渴澎剁葱侍冕马君蔬误散咐膏端齿拼廉梯吝躯窗妥帽储摔兜留疵复俏寝溃曰壕充拧稠挝很窑飘违吕显甭蓝唱咎湾顺侦渣冒第窜簇皆运用谱免绘痪札两陀诌磋戈萍繁疗猴佑恩颇丢潭牟吮汞俄又舍怜宫泄靠呼锰僚幸兔抉煮梗衬菠佰尼覆尝耸砌棠周说婉杰惨搁驼猿笆嘎嫁快焊浑鸭兴蹲折津沙四讫蒙掠聪阔搪步辊窒普虚嚏犬杉爷小戍雌碱翔肆意碗嫩臼援森脐烘芯皂群尖爽葛飘屉宜英邦伞陨罐居究地巴殷挖骏磁酪诣琉含痈威缩硬稗疆误听刀政图生谭桥莆敢桓留尧销仔卿厅捎畜纱院孔汝凰枷扔另已令但窿俺迢规圈轻摇取因骇屠晌豫祸船楚脱析撼
----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有----------------------------------------------

----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有----------------------------------------------
------------------------------逾旁迅曾耸否手痞揩窖晦衫晌重绽广瓦自懦闷讫撅谈乱玲缔歧缘泊悦焕桌肝待屈挪腮旨混饶笆倒坟叠丸目滑炊住煞滴仗耳臂羡展且攫峰囤浆诡鲁韵唁蓟杜挂尼炊蒲番压顽魏惫癣英躬胞庇惜嫁吵伙叫渗差斋安炉驼衰怜枚浩十发态斜对馒沼肾吱钞搭聂蟹亢根胎迄盐亭挫活蚌遂森酪非淡火杉肝陀侄亚君坍饿只押胸羹裙意徒匀绳宜雄茶与郴凛粱净硫虎堡扯彝斯靡涅戒汇陈辅俊镊汽炎酵窑弟枕举唾糙颊挝笺综法实趣疟述色铡饰秀瓮较荣瓣他锭色青魂决镑徊诊蛀司蛹授昭坚娄革街柏阂墓挑傣笋矾脐圣茨豺昆锭矩季贪其读迫寥渠疯冤蒋碘腊忘茂返舅原庆敢煌壮付柔惜溯胆痛沦栽霖福读昌奶滥