营销部2012年绩效考核管理办法(试行).doc

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营销部绩效考核管理办法
为适应酒店发展的需要，并充分调动营销部员工的积极性，提高酒店的经营业绩，扩大市场占有率，更好的完成酒店制定的经营目标，实行多劳多得的分配原则，特制定此部门绩效考核管理办法。
一、营销部工资组成
1、营销部经理：元/月+绩效.
　　2、营销部主管：元/月+全勤+绩效.
　　3、营销客户经理：元/月+全勤+绩效.
4、新进营销客户经理试用期工资XX元(原则上试用三个月，特别优秀的可提前转正).
二、营销部交通及电话费补贴
1、定岗：经理1人、主管1人、客户经理6—8人（待补2人）。
2、营销部经理交通（电话）费200元月/人，营销部主管交通（电话）费150元月/人，营销客户经理交通（电话）费：100元/月/人。
三、工资计算说明：
1、基本计算公式：
当月工资=基本工资+岗位补贴+交通、电话补贴+全勤奖+工龄工资
四、个人考核任务：
1、个人业绩目标：
目标等级 目标任务
当月工资=（基本工资+岗位补贴+交通、电话补贴）×90%+全勤奖+工龄工资
五、部门业绩考核
销售部每月基本任务指标：
营销部经理除个人月销售任务外，营销部部门任务总和也将纳入其考核，如部门当月销售任务未能完成，则工资将按95%发放。
六、销售部销售业绩统计及组成
1、每月基本任务完成的统计按照日期的发展顺序统计，不得随意根据现付、签单进行提取统计。
2、签单客户消费业绩确认以每月财务数字为准，次月初由销售部和财务部同时对当月销售业绩统计数字进行核对。
3、销售部经理业绩计入销售部总体业绩，不做单独考核。
七、折扣权限
1、可根据客户消费情况进行适当优惠，折扣应在酒店指定的范围内折扣。
2、特殊情况必须事先请示部门经理同意后方可执行。
3、特殊价格必须先填写授权单，经部门经理批准后，报总经办批准，如未按相关程序执行，差价由个人负责填补。
八、礼品赠送
营销部在酒店内洽谈业务时所用茶水;在酒店餐厅大厅招待，由酒店提供专用茶叶，吧员作记录。在酒店内宴请客户事前报分管营销领导同意由总经理签字批准。
九、签单营业款的管理办法：
1、签单营业款主要由财务部督促营销员，本着谁签约谁负责收款的原则，营销销售客户经理应积极配合，签单营业款原则上一月结算一次，当月未结算账目的单位，停止其签单权，(特殊情况请上报)超过三个月未收回的，如不能说明特殊原因，不能再提成奖励。
2、三个月未收回的，如不能说明特殊原因，按6‰收取利息，其中营销人员承担90%，营销部经理(或者部门负责人)承担10%。直到6个月内收回为止。
3、欠款6个月以上视为呆帐，因签约营销销售客户经理造成的呆帐损失，营销人员承担90%，营销部经理(或者部门负责人)承担10%。由营销部副经理、经理造成的呆账由本人负全责。
4、票据的管理与提取
　　A、票据管理的原则：管签单票据的人不管帐，管帐的会计不得管签单票据，管票据的人应建立明细辅助帐。
　　B、日审、夜审将票据交于收银主管，收银主管应在帐务挂帐联上签字，会计将客人联交于收银主管，作为收帐的依据，营销销售客户经理提取票据时应在收银主管处签字，收银主管应加强票据的监管及收款的合法性监督;
　　C、二次折扣应按折扣的权限规定，报总经理审批并按批复的意见处理，否则，由营销销售客户经理或收银主管负责。
　　E、如客人多开发票,原则上酒店不允许多开发票，如情况特殊必须请示总经理。
　　F、销售客户经理在下单时注明自己的姓名，抄送财务、和各部门。
十、营销部个人年终突破奖：
　　1、凡年个人累计业绩达到万， 奖元。
　　2、凡年个人累计业绩达到万， 奖元。
　　3、凡年个人累计业绩达到万, 奖元。
　　4、凡年个人累计业绩达到万, 奖元。
　　5、凡年个人累计业绩达到万, 奖元。
　　以上奖项年终表彰大会上发放。
　　十一、本办法从2013年X月XX日开始执行。
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